自动化即服务市场研究报告信息按解决方案（服务和解决方案）、按服务（托管服务、专业服务、部署和集成以及支持和培训）、按类型（自动化和基于知识的自动化）、按组织规模（大型和小型）和按地区（北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区）-2032 年之前的市场预测

自动化即服务市场概览

自动化即服务市场规模预计将从 2024 年的20.708 亿美元增长到 2032 年的93.5 亿美元，在预测期内（2024 年 - 2032 年）复合年增长率(CAGR) 为 20.74%。此外，到 2023 年，自动化即服务的市场规模将达到 16.7 亿美元。

越来越多地采用云服务以及对跨业务流程自动化的需求不断增加是促进市场增长的关键市场驱动力。

图1：自动化即服务市场，2018 - 2032 年（十亿美元）

资料来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

自动化即服务市场趋势

整个企业越来越多地采用自动化即服务，促进了市场增长

自动化即服务的一个重要市场驱动力正在推动各行业自动化服务的市场复合年增长率。通过自动化，企业的销售和营销更加有效。此外，还为客户提供有效的商品和服务。在许多组织中，自动化可以简化非常困难的任务。许多企业专注于具有挑战性但不重要的任务。它把时间从更重要的任务上转移到组织上。然而，自动化即服务市场促进了工作优化。自动化简化了复杂的任务，以便将重点转移到更重要的目标。

这些服务对于组织和员工来说是创收所必需的。由于采用自动化即服务，该业务不断增长。此外，自动化即服务市场是由人力资源部门需求的扩大推动的。对于人员配备、呼叫、列表和其他类似流程等流程，人力资源部门需要自动化。

整个组织都受益于人力资源自动化。大型企业越来越需要这项服务。该技术的早期采用者包括电信、IT、BR SI 和人力资源部门。由于自动化，这些市场正在走向盈利。因此，推动了自动化即服务市场的收入。

自动化即服务细分市场见解

解决方案洞察的自动化即服务市场

自动化即服务市场细分，基于解决方案包括服务和解决方案。从 2022 年到 2032 年，服务类别预计将成为市场上增长最快的细分市场。该细分市场的崛起是由于人们对自动化服务的整体接受度不断提高，以提供更高效的业务运营，例如各种数据分析、事件和其他业务活动的自动化，从而实现更精简的运作。

服务洞察的自动化即服务市场

自动化即服务市场细分以服务为基础，包括托管服务、专业服务、部署和集成以及支持和培训。从2022年到2032年，专业服务领域预计将以市场上最快的速度发展。 2022 年，美国的专业服务公司创造了约 2 万亿美元的收入，比上一年增长 11%。推动行业增长的因素之一是巧妙地使用技术，可以节省时间、成本并为客户提供更好的定制体验。

自动化即服务市场（按类型洞察）

自动化即服务市场分为两种类型：自动化和基于知识的自动化。基于知识的自动化领域预计将成为市场上增长最快的类别。企业预计将采用基于知识的自动化，因为它有助于通过组织非结构化数据来更高效、更准确地创造产出。这是通过将机器学习与数据分析和内容合并来实现的，从而发现并纠正知识差距。

按组织规模划分的自动化即服务市场洞察

全球自动化即服务市场按组织规模划分包括大型和小型。预计小规模细分市场在预测期内将经历更快的复合年增长率。领域包括金融、信息技术、人力资源、销售和营销和运营，中小企业可以从流程自动化中受益。基于云的自动化解决方案对中小企业很有用，因为它们缺乏资金来投资招聘人员。此外，在这些解决方案上花钱可能有助于简化业务运营并提高盈利能力。这些因素推动了小型企业在自动化即服务市场的扩张。

图 1：自动化即服务市场，按组织规模划分，2022 年和 2022 年2032 年（十亿美元）

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

自动化即服务区域见解

按地区划分，该研究提供了北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区的市场洞察。预计北美将在自动化即服务市场中占据最大份额。由于顶级 IT 公司的参与以及大多数主要行业供应商的总部位于美国，该地区是该市场的主要入侵者和贡献者之一。此外，企业越来越多地采用自动化和云技术，以及政府在该地区建设智慧城市的举措，也为市场提供了帮助。

此外，市场报告研究的主要国家包括美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、中国、日本、印度、澳大利亚、韩国和巴西。

图 2：2022 年按地区划分的自动化即服务市场份额 (%)

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

由于技术进步和自动化技术在各行业的广泛采用，欧洲的自动化即服务市场占据第二大市场份额。此外，德国自动化即服务市场占有最大的市场份额，英国自动化即服务市场是欧洲地区增长最快的市场

从 2023 年到 2032 年，亚太地区自动化即服务市场预计将以最快的复合年增长率增长。这是由于 BFSI、IT 和信息技术等多个垂直行业对自动化解决方案和服务的需求不断增长。电信、医疗保健等。此外，中国自动化即服务市场占有最大的市场份额，印度自动化即服务市场是亚太地区增长最快的市场。

自动化即服务主要市场参与者和参与者竞争洞察

领先的市场参与者在研发上投入了大量资金以扩展他们的产品线，这将有助于自动化即服务市场的进一步增长。市场参与者还参与了许多战略举措，以扩大其全球影响力，并进行了重大市场发展，包括新产品发布、合同协议、并购、增加投资以及与其他组织的合作。自动化作为服务行业必须提供具有成本效益的产品，以便在竞争更加激烈和日益激烈的市场环境中发展和繁荣。

自动化即服务行业的制造商为使客户受益并扩大市场领域而采用的主要业务策略之一是本地制造，以降低运营成本。近年来，医学的一些最大好处来自于自动化服务行业。自动化即服务市场的主要参与者包括 HCL Technologies Limited（印度）、Hewlett Packard Enterprise Development LP（美国）、KOFAX INC.（美国）、NICE Ltd.（以色列）、Pegasystems Inc.（美国）、埃森哲。 （爱尔兰）、WorkFusion, Inc.（美国）、Kryon Systems（美国）等公司正在对其研发活动进行投资，以刺激市场需求。

Truist Financial Corporation 是一家总部位于北卡罗来纳州夏洛特的银行控股公司。 2019 年 12 月，该公司由 BB&T（银行信托分行）与 SunTrust Banks 合并而成。其银行在 15 个州和哥伦比亚特区设有 2,781 个分支机构，提供消费者和商业银行、证券经纪、资产管理、抵押贷款以及保险产品和服务。 2022 年 8 月，Truist Corporation 扩大了其数字投资产品范围，推出了机器人顾问 Truist Invest 和混合投资解决方案 Truist Invest Pro，具有自动规划和客观环境，以及向金融、医疗保健、体育和其他行业的企业提供由顾问驱动的建议的选项。

Automation Anywhere 是一家总部位于美国的软件公司，开发机器人流程自动化 (RPA) 软件。该公司成立于2003年，总部位于加利福尼亚州圣何塞。 Mihir Shukla、Neeti Mehta Shukla、Ankur Kothari 和 Rushabh Parmani 在圣何塞创立了 Automation Anywhere，名为 Tethys Solutions, LLC。 2010 年，该公司更名为 Automation Anywhere, Inc。截至 2021 年初，该公司在全球拥有 2,800 多家客户公司。大众汽车、惠而浦等公司均在 2020 年提到的客户之列。2020 年 3 月，自动化技术先驱 Automation Anywhere Inc. 推出了 Bot Store，这是一个可加速业务流程自动化的即插即用技术市场。在最近推出的软件机器人的帮助下，企业将能够自动执行日常的大批量任务并以更快的速度运行。

自动化即服务市场的主要公司包括

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  Pegasystems 公司

  
  


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  蓝棱镜集团

  
  


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  微软公司

  
  


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  HCL科技有限公司

  
  


• 
  

  Kofax 公司

  
  


• 
  

  自动化无处不在国际

  
  


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  商业机器公司

  
  


• 
  

  UiPath

  
  


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  惠普企业

  
  


• 
  

  开发 LP NICE Ltd.

  
  

自动化即服务行业发展

2020 年 5 月：UiPath 更新了其业务合作伙伴计划，允许大型组织利用公司的超自动化功能。该组织现在通过推出 UiPath 服务网络，为业务伙伴提供新的培训、认证和营销计划。

2020 年 3 月：微软公司推出发布了对其新的基于桌面的机器人流程自动化 (RA) 解决方案 Power Automate Desktop 的公开评论。该解决方案允许编码人员和非编码人员跨 Web 应用程序和桌面自动化流程和任务，从而扩展了组织的低代码自动化功能。

2020 年 8 月：IBM 宣布收购巴西机器人流程自动化软件提供商 (RPA) WDG Automation。此次收购旨在提升企业人工智能自动化能力。

自动化即服务市场细分

解决方案展望中的自动化即服务市场

• 服务


• 解决方案

按服务前景划分的自动化即服务市场

• 托管服务


• 专业服务


• 部署和集成


• 支持和培训

按类型划分的自动化即服务市场展望

• 自动化


• 基于知识的自动化

按组织规模划分的自动化即服务市场展望

• 大规模


• 小规模

自动化即服务区域展望

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 1.67 billion
Market Size 2024	USD 2.0708 billion
Market Size 2032	USD 9.35 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	20.74% (2024-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2019- 2021
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Solution, service, type, organization size and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Automation Anywhere, Inc. (US), Blue Prism Limited. (UK), IBM (US), Microsoft (US), UiPath (US), HCL Technologies Limited (India), Hewlett Packard Enterprise Development LP (US), KOFAX INC. (US), NICE Ltd. (Israel), Pegasystems Inc. (US),  Accenture. (Ireland), WorkFusion, Inc. (US), Kryon Systems (US), Micro Focus (UK), Hexaware Technologies Limited. (India), Siemens (Germany).
Key Market Opportunities	Increased demand for Automation as a services from a variety of enterprises looking to quickly automate business processes.
Key Market Dynamics	The growth of automation services across businesses is a crucial driver for the automation as a service market.