CRM Software Market Research Report - Global Forecast to 2030

CRMソフトウェア市場調査レポート:組織規模(中小企業、大企業)、展開(クラウド、オンプレミス)、アプリケーション(製造、カスタマーサービス、ソーシャルネットワーキング、サプライチェーン、および流通)および業種別— 2027年までの予測

ID: MRFR/ICT/3512-HCR | 100 Pages | Author: Ankit Gupta | March 2024         

CRM Software Market Speak to Analyst Request a Free Sample

CRM ソフトウェア市場の概要



CRMソフトウェア市場は
、期間中に約6%のCAGRで成長すると予想されています2017-2023年の予測期間。

CRMまたは顧客関係管理ソフトウェアとは、企業が消費者のライフサイクル全体で顧客とのやり取りを分析するために使用する戦略またはテクノロジーを指します。CRMソフトウェアは、ビジネス関係を維持するという基本的な目標を持って、さまざまなチャネルにわたる顧客の情報をまとめるように設計されています。これは、企業が顧客とのつながりを保ち、収益性を向上させるのに役立ち、作業プロセスの合理化にも役立ちます。


IBM Corporation、Oracle Corporation、Salesforce.com、SAP AG、マイクロソフト株式会社、アドビシステムズ社、Amdocs、Convergys Corporation、Huawei Technologies Co. などのテクノロジーLtdは、世界のCRMソフトウェア市場におけるいくつかの主要なプレーヤーです。SalesforceはDemandwareを28億ドルで買収し、eコマースおよび小売アプリケーションの提供を強化しました。Demandware の収益は、Salesforce のコマースクラウドにカウントされます。同様の戦略の一環として、アドビはコンテンツキュレーションとオーディエンスエンゲージメントのデベロッパーであるLivefyreを買収しました。Livefyreは、ブランドがリアルタイムでストリーミングできる数十億ものユーザー生成コンテンツにアクセスし、サイト、広告、電子メール、テレビ、デジタルビルボード、アプリ。


ウェブベースのインターフェースとソーシャルコンピューティングの使用の増加は、CRMソフトウェア市場の成長を牽引する主要な要因です。さらに、銀行および金融サービス部門におけるCRMソフトウェアの展開の増加は、市場の成長を後押ししています。また、中小規模のビジネスユニットからのホスト型サービスに対する需要の高まりが、市場の成長を牽引するように設定されています。ソーシャルCRMとモバイルCRMの人気の高まりは、CRMソフトウェア市場の成長を促進するもう1つの要因です。


CRMソフトウェア市場の展開セグメントは、クラウドとオンプレミスに分類されます。ただし、クラウドベースの展開サブセグメントは、CRMソフトウェア市場で最大の市場シェアを保持すると予想され、クラウドベースのCRMモジュールの展開が増加しているため、予測期間中で最も高い速度で成長すると予想されます。


北米地域は、ヨーロッパ、アジア太平洋地域に次いで世界中で最大のシェアを占めています。米国とカナダは、この地域での技術強化とインテリジェントコネクテッドデバイスの急増により、北米市場を支配しています。さらに、この地域には確立されたインフラストラクチャがあり、高度な技術の迅速な実装を可能にします。さらに、クラウドベースのCRMモジュールの採用の増加は、この地域のCRMソフトウェア市場の成長を促進するもう1つの主要な要因です。


グローバルCRMソフトウェア市場


キープレイヤー


グローバルCRMソフトウェア市場における著名なプレーヤーには、Salesforce.com(米国)、SAP AG(ドイツ)、オラクルコーポレーション(米国)、マイクロソフトなどがあります。コーポレーション(米国)、アドビシステムズ社(米国)、Amdocs(米国)、Convergys Corporation(米国)、Huawei Technologies Co.株式会社(中国)、インフォア・グローバル・ソリューションズ・インスティテュート(米国)、SASインスティテュート・インスティテュート(米国)、SYNNEX Corporation(米国)、ザ・セージ・グループ(英国)、ベリント・システムズ・インスティテュート(米国)、IBM Corporation(米国)、SugarCRM(米国)、NICE Ltd.(イスラエル)、IMS Health(米国)、NetSuite Inc.株式会社(米国)、ZOHO Corporation(インド)、Infusionsoft(米国)。


セグメント


グローバルCRMソフトウェア市場は、組織の規模、展開、アプリケーション、および業種によって分割されています。組織の規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に分割されます。組織の規模に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに分割されます。アプリケーションに基づいて、市場は販売、マーケティング、製造、顧客サービス、ソーシャルネットワーキング、サプライチェーン、流通などに分割されます。一方、業界に基づいて、市場はBFSI、ヘルスケア、製造、ITと通信、メディアとエンターテインメント、エネルギーとユーティリティなどに分割されています。


地域分析


グローバル市場は、アジア太平洋、北米、ヨーロッパ、その他の地域で調査されています。北米が市場の最大のシェアを占めると推定されているのに対し、アジア太平洋地域は予測期間中に最も速い速度で成長すると予測されています。北米の市場の成長は、技術の進歩と、さまざまな業種にわたるクラウドベースのテクノロジーの採用の増加によるものです。


対象読者



  • テクノロジー投資家

  • リサーチ/コンサルタント会社

  • テクノロジーソリューションプロバイダー

  • 政府機関

  • 規制機関

  • コーポレート

Report Scope:

Report Attribute/Metric Details
Market Size 2021 USD 26.33 Billion
Market Size 2022 USD 35.15 Billion
Market Size 2030 USD 114.6 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR) 12.7% (2022-2030)
Base Year 2021
Market Forecast Period 2022-2030
Historical Data 2018 & 2020
Market Forecast Units Value (USD Million)
Report Coverage Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered Component, Deployment, Application, Vertical, and Region
Geographies Covered North America, Europe, Asia Pacific, and Rest of the World
Countries Covered The U.S, Canada, Germany, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil




Frequently Asked Questions (FAQ) :

The CRM Software market size was valued at USD 26.33 Billion in 2021.

The market is projected to grow at a CAGR of 12.7% during the forecast period, 2022-2030.

North America had the largest share of the CRM Software market.

The key players in the market are IBM, Informatica, Amazon Web Services, Collibra, Oracle, Alation, Microsoft, TIBCO Software, Datawatch Corporation, Alteryx, Zaloni, and Tamr.

The Software category dominated the market in 2021.

BFSI had the largest share in the market for CRM software.

Key Questions Answered

  • Global Market Outlook
  • In-depth analysis of global and regional trends
  • Analyze and identify the major players in the market, their market share, key developments, etc.
  • To understand the capability of the major players based on products offered, financials, and strategies.
  • Identify disrupting products, companies, and trends.
  • To identify opportunities in the market.
  • Analyze the key challenges in the market.
  • Analyze the regional penetration of players, products, and services in the market.
  • Comparison of major players’ financial performance.
  • Evaluate strategies adopted by major players.
  • Recommendations
Request Free Sample

Why Choose Market Research Future?

  • Vigorous research methodologies for specific market.
  • Knowledge partners across the globe
  • Large network of partner consultants.
  • Ever-increasing/ Escalating data base with quarterly monitoring of various markets
  • Trusted by fortune 500 companies/startups/universities/organizations
  • Large database of 5000+ markets reports.
  • Effective and prompt pre- and post-sales support.
Speak to Analyst
Leading companies partner with us for data-driven Insights.
Client logo Client logo Client logo Client logo Client logo Client logo Client logo Client logo Client logo Client logo

Kindly complete the form below to receive a free sample of this Report

Please fill in Business Email for Quick Response
Invalid