Field Force Automation Market

Descripción general del mercado de automatización de la fuerza de campo

Se proyecta que el tamaño del mercado de automatización de la fuerza de campo crecerá de USD 2.2391 mil millones en 2024 a USD 7.2607 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 15,84% durante el período de pronóstico (2024 - 2032). Además, el tamaño del mercado de automatización de la fuerza de campo se valoró en USD 1.8928 mil millones en 2023.

La mayor adopción de soluciones basadas en la nube, la tendencia BYOD en las empresas y la creciente demanda de maximizar la eficiencia de las fuerzas de campo son los impulsores clave del mercado que impulsan el crecimiento del mercado.

Figura 1: Tamaño del mercado de automatización de la fuerza de campo, 2023-2032 (USD mil millones)

Fuente: Investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Tendencias del mercado de automatización de la fuerza de campo

El El uso de aplicaciones móviles para personal de campo en la nube está impulsando el crecimiento del mercado.

La creciente preferencia por las aplicaciones móviles para personal de campo basadas en la nube se debe a sus diversas ventajas para las empresas. Estas incluyen copias de seguridad de datos, alta capacidad de almacenamiento, flexibilidad para compartir y recuperar datos de múltiples fuentes y compatibilidad con múltiples plataformas. Las aplicaciones móviles para personal de campo en la nube ayudan a asignar órdenes de trabajo, transferir información importante desde servicios generales de radio por paquetes (GPRS) a servidores en la nube y trabajar con actualizaciones de estado en tiempo real. Por lo tanto, los actores del mercado de soluciones de automatización para personal de campo se centran en combinar las ventajas del almacenamiento en la nube con las aplicaciones móviles para personal de campo para ofrecer interfaces intuitivas y fácil acceso. Este factor impulsa la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del mercado.

Además, se espera que el creciente uso de aplicaciones móviles para personal de campo en la nube sea la tendencia emergente en el mercado de la automatización de personal de campo. La creciente preferencia por las aplicaciones móviles para personal de campo basadas en la nube se debe a diversas ventajas, como la flexibilidad para compartir y recuperar datos, la alta capacidad de almacenamiento y la compatibilidad con múltiples plataformas. Se proyecta que el sector del comercio electrónico se convertirá en una solución eficaz para la automatización del equipo de ventas de los consumidores. Los servicios de automatización del equipo de ventas experimentan una demanda significativa, ya que ayudan a reducir los altos costos laborales, la inflación de los costos de las materias primas y la compleja gestión de la cadena de suministro. Además, el crecimiento de los ingresos motiva a los minoristas a invertir en soluciones de automatización de ventas, ya que ofrecen un análisis detallado de las necesidades de los clientes, control automatizado de las operaciones de venta y una mayor fidelización. Se prevé que esta sea otra oportunidad emergente para la expansión del mercado. Las empresas necesitan soluciones automatizadas de fuerza de ventas para un mejor control de las operaciones de ventas. Estas soluciones apoyan a los representantes de campo en diversos procesos, como la automatización del marketing, el seguimiento de clientes potenciales, la evaluación informatizada de las necesidades de marketing de los clientes, la aprobación automática de pedidos y la integración de todas las tareas de ventas en un único panel. Además, estas soluciones proporcionan una mejor experiencia del cliente, operaciones de venta optimizadas y una mayor eficiencia de los agentes de campo. Para ofrecer los beneficios mencionados a las empresas, los actores del mercado de la automatización del equipo de ventas se están centrando en la introducción de soluciones automatizadas de fuerza de ventas en todo el mundo. Por lo tanto, impulsa los ingresos del mercado de Automatización de Fuerza de Campo.

Perspectivas del Segmento de Mercado de Automatización de Fuerza de Campo

Perspectivas de los Componentes de Automatización de Fuerza de Campo

Basándose en los componentes, la segmentación del mercado de Automatización de Fuerza de Campo incluye soluciones y servicios. El segmento de soluciones dominó el mercado debido a su papel fundamental en la automatización, la eficiencia y la transformación digital de las operaciones de campo. El segmento de fabricación proporciona una plataforma centralizada para gestionar las actividades de campo, reducir los procesos manuales y mejorar la visibilidad y el control operativos. Estas soluciones permiten a los fabricantes optimizar sus operaciones de campo, alcanzar los objetivos de producción, gestionar eficazmente las cadenas de suministro, garantizar el cumplimiento normativo e implementar tecnologías digitales para mejorar la productividad y la competitividad.

Figura 2: Mercado de Automatización de Fuerza de Campo, por Componente, 2022 y 2032 (miles de millones de USD)

Fuente: Investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y análisis de analistas

Perspectivas sobre la implementación de la automatización de la fuerza de campo

Según la implementación, la segmentación del mercado de automatización de la fuerza de campo incluye las soluciones locales y en la nube. El segmento de la nube dominó el mercado gracias a su flexibilidad, escalabilidad, implementación más rápida, rentabilidad y accesibilidad remota. Estos factores hacen que las implementaciones basadas en la nube sean la opción preferida para las organizaciones que buscan optimizar las operaciones de su fuerza de campo.

Análisis del tamaño de la organización de automatización de la fuerza de campo

Según el tamaño de la organización, la segmentación del mercado de automatización de la fuerza de campo incluye pymes y grandes empresas. El segmento de grandes empresas dominó el mercado debido a la mayor escala de sus operaciones de campo, mayores recursos financieros, una presencia geográfica más completa, flujos de trabajo complejos y la necesidad de funcionalidades avanzadas de FFA. Estos factores impulsan la demanda de soluciones FFA completas adaptadas a los requisitos específicos de las grandes empresas.

Análisis de la vertical de la industria de automatización de la fuerza de campo

Según los verticales de la industria, la segmentación del mercado de automatización de la fuerza de campo incluye TI y telecomunicaciones, manufactura, atención médica, transporte y logística, energía y servicios públicos. El segmento de manufactura dominó el mercado debido a la necesidad de la industria de una gestión eficiente de la fuerza de campo, operaciones complejas, plazos estrictos, requisitos de la cadena de suministro, estándares de cumplimiento y una inclinación hacia la adopción de tecnologías digitales. Las soluciones FFA ofrecen a los fabricantes las herramientas para optimizar sus operaciones de campo, mejorar la productividad, garantizar el cumplimiento normativo y optimizar los procesos comerciales.

Perspectivas regionales sobre automatización de la fuerza de campo

Por región, el estudio proporciona información de mercado en Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo. El mercado de automatización de la fuerza de campo de Asia-Pacífico dominará este mercado, debido a la acelerada tasa de industrialización, la creciente conciencia sobre las operaciones informatizadas de los equipos de ventas de campo, el creciente uso de datos en tiempo real para la previsión de ventas y la creciente necesidad de identificar y analizar los patrones de compra de los consumidores, lo que impulsará el crecimiento del mercado en esta región.

Además, el mercado de automatización de la fuerza de campo de China tuvo la mayor cuota de mercado, y el mercado de automatización de la fuerza de campo de India fue el de mayor crecimiento en la región de Asia-Pacífico. Además, los países importantes estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil.

Figura 3: CUOTA DE MERCADO DE AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE CAMPO POR REGIÓN 2022 (%)

Fuente: Investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

El mercado europeo de automatización de la fuerza de campo representa la segunda cuota de mercado más grande debido al rápido cambio hacia la computación en la nube, la rápida integración de tecnologías avanzadas, como el aprendizaje automático (ML), el IoT y el reconocimiento facial, en las actividades comerciales, y la presencia de los principales actores del mercado en la región. Además, el mercado alemán de automatización de la fuerza de campo tuvo la mayor participación de mercado, y el mercado británico de automatización de la fuerza de campo fue el de mayor crecimiento en la región europea. Se espera que América del Norte crezca más rápido entre 2023 y 2032. Esto se debe a las considerables inversiones en infraestructura de TI, la amplia adopción de aplicaciones móviles para recopilar información de campo en tiempo real y la alta demanda de automatización industrial. Los principales actores del mercado de automatización de la fuerza de campo están invirtiendo fuertemente en investigación y desarrollo para expandir sus líneas de productos, lo que impulsará el crecimiento del mercado de automatización de la fuerza de campo. Los participantes del mercado también están llevando a cabo diversas actividades estratégicas para expandir su presencia, con importantes desarrollos de mercado que incluyen lanzamientos de nuevos productos, acuerdos contractuales, fusiones y adquisiciones, mayores inversiones y colaboración con otras organizaciones. Para expandirse y sobrevivir en un clima de mercado más competitivo y en crecimiento, la industria de productos de automatización de fuerza de campo debe ofrecer artículos rentables.

Fabricar localmente para minimizar los costos operativos es una de las tácticas comerciales críticas que los fabricantes utilizan en la industria de automatización de fuerza de campo para beneficiar a los clientes y expandir el sector del mercado. La industria de automatización de fuerza de campo ha ofrecido algunas de las ventajas más significativas en los últimos años. Los principales actores en el mercado de automatización de fuerza de campo, incluidos ServiceMax, Inc. (EE. UU.), FieldAssist (India), SalesDiary Inc. (India), FieldEZ (EE. UU.), Folio3 Software Inc. (EE. UU.), Channelplay Limited (India), VisitBasis Tech, LLC (EE. UU.), Oracle (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), Salesforce (EE. UU.), SAP (Alemania), Acumatica (EE. UU.), Leadsquared (India), Kloudq Technologies (India), Accruent (EE. UU.) y NimapInfotech (India), están intentando aumentar la demanda del mercado invirtiendo en operaciones de investigación y desarrollo.

Trimble Inc. es una importante empresa estadounidense especializada en software, hardware y servicios en diversas industrias. Proporciona soluciones integrales para sectores como la construcción, la agricultura, la geoespacial, los recursos naturales y los servicios públicos, la administración pública y el transporte. Como parte de su innovación, Trimble presentó Trimble PULSE Remote Expert, una herramienta avanzada de Realidad Aumentada (RA). Esta tecnología mejora la eficiencia de los técnicos de servicio en campo al permitirles conectarse con expertos de soporte en tiempo real mediante video, audio y anotaciones espaciales. Esta plataforma interactiva permite a los técnicos recibir orientación y asistencia inmediatas, lo que se traduce en una mayor productividad y una optimización de las operaciones de servicio en campo. ServiceMax es una empresa líder especializada en la Gestión de la Ejecución de Servicios. Su objetivo es proporcionar una plataforma de software basada en la nube que busca mejorar la eficiencia y la productividad de la ejecución de servicios en entornos complejos centrados en equipos. Esto incluye fabricantes de equipos originales (OEM), operadores y proveedores de servicios externos. Para ampliar aún más su oferta, ServiceMax adquirió recientemente Zinc, una empresa dedicada a facilitar el intercambio de conocimientos en tiempo real entre los trabajadores de servicios. Se espera que esta adquisición estratégica contribuya a expandir y mejorar la cartera de productos de ServiceMax, lo que les permitirá ofrecer un valor aún mayor a sus clientes.

Entre las empresas críticas en el mercado de automatización de la fuerza de campo se incluyen

• ServiceMax, Inc. (EE. UU.)

• Asistencia de campo (India)

• SalesDiary Inc. (India)

• FieldEZ (EE.UU.)

• Folio3 Software Inc. (EE. UU.)

• Channelplay Limited (India)

• VisitBasis Tech, LLC (EE. UU.)

• Oráculo (Estados Unidos)

• Microsoft (EE.UU.)

• Salesforce (EE.UU.)

• SAP (Alemania)

• Acumatica (EE.UU.)

• Leadsquared (India)

• Tecnologías Kloudq (India)

• Acumulado (EE.UU.)

• NimapInfotech (India)

Industria de automatización de la fuerza de campo Desarrollos

SAP SE anunció el lanzamiento de SAP Commerce Cloud en marzo de 2024. Esta nueva solución de pagos, que integra a varios proveedores de servicios de pago externos para ofrecer diversas opciones de pago a clientes y minoristas, como la opción de "compra ahora y paga después", es una excelente manera de expandir el comercio digital rentable en diferentes industrias a nivel mundial con un enfoque flexible y modular a través de capacidades diferenciadas.

Oracle ha incorporado funciones avanzadas de IA generativa a su Oracle Fusion Cloud Applications Suite para optimizar la toma de decisiones y brindar a clientes y empleados una mejor experiencia. Muchos flujos de trabajo empresariales en finanzas, cadena de suministro, RR. HH., ventas, marketing y servicios incorporan estas nuevas capacidades de IA.

Amazon Web Services (AWS) (Amazon.com, Inc.) anunció en noviembre de 2023 que ampliaría su larga colaboración con Salesforce Inc., centrándose en la integración de productos en datos e inteligencia artificial (IA). Esto significa que los clientes pueden administrar fácilmente sus datos en las dos plataformas de forma segura y también adoptar las tecnologías de IA generativa más nuevas de manera responsable.

En enero de 2024, SAP SE declaró su programa llamado The RISE con SAP Migration and Modernization, diseñado para superar los desafíos clave que enfrentan las empresas durante la migración a la nube, principalmente preocupaciones de alcance y problemas de costos.

En agosto de 2018, Denave lanzó DenSales, que es una solución automatizada para superar los desafíos comerciales al tiempo que mejora la visibilidad hacia las partes interesadas al brindar soluciones en tiempo real sobre limitaciones de datos de ventas, ambigüedades de stock y comunicación estructural, entre otros.

En mayo de 2020, Microsoft mejoró Dynamics 365 for Field Service al lanzar una nueva actualización de su solución de servicio de campo conectado. Este desarrollo permitiría a los clientes finales utilizar las capacidades del IoT, optimizar el tiempo de implementación y mejorar la productividad en campo.

Trimble presentó Trimble PULSE Remote Expert en abril de 2020. Se trata de una herramienta de Realidad Aumentada (RA) que conecta a los técnicos de servicio de campo con los expertos de soporte mediante video, audio y anotaciones espaciales en tiempo real.

Segmentación del mercado de automatización de la fuerza de campo

Perspectiva de los componentes de automatización de la fuerza de campo

• Solución

• Servicio

Implementación de automatización de la fuerza de campo Perspectiva

• Local

• Nube

Perspectiva del tamaño de la organización de automatización de la fuerza de campo

• PYME

• Gran empresa

Perspectiva vertical de la industria de automatización de la fuerza de campo

• TI y telecomunicaciones

• Fabricación

• Salud

• Transporte y Logística

• Energía y Utilidades

Perspectiva regional de automatización de la fuerza de campo

• América del Norte

  • EE.UU.

  • Canadá

• Europa

  • Alemania

  • Francia

  • Reino Unido

  • Italia

  • España

  • Descansar de Europa

• Asia-Pacífico

  • China

  • Japón

  • India

  • Australia

  • Corea del Sur

  • Australia

  • Resto de Asia-Pacífico

• Resto del mundo

  • Medio Este

  • África

  • América Latina