As per MRFR Analysis, the Omnichannel Retail Commerce Platform Market was valued at USD 5.36 Billion in 2023 and is projected to reach USD 26.06 Billion by 2032, growing at a CAGR of 19.20% from 2024 to 2032. The market is driven by the rise of e-commerce platforms and social media shopping, with a focus on providing a seamless customer experience across multiple channels.
Key trends driving the Omnichannel Retail Commerce Platform Market include the integration of advanced technologies and the demand for personalized customer experiences.
Key companies include Cognizant Technology Solutions Corp, NCR Corporation, IBM Corporation, Oracle Corporation, and Salesforce.com.
Der Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen hatte im Jahr 2023 ein Volumen von 5,36 Milliarden USD. Der Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen soll von 6,39 Milliarden USD im Jahr 2024 auf 26,06 Milliarden USD im Jahr 2032 wachsen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 19,20 % aufweisen.
Der Aufstieg von E-Commerce-Plattformen und die Zunahme des Social-Media-Shoppings sind die wesentlichen Markttreiber, die das Marktwachstum vorantreiben.
Abbildung 1: Marktgröße für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen, 2024–2032 (Milliarden USD)
Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung
Einzelhändler können Omnichannel-Systeme verwenden, um Daten aus mehreren Kontaktpunkte, einschließlich online und offline. Einzelhändler erhalten durch die Zentralisierung von Kundendaten einen umfassenden Überblick über das Verhalten, die Vorlieben und die Kaufhistorie der Verbraucher. Dieses fundierte Wissen ermöglicht es Unternehmen, personalisierte und zielgerichtete Erlebnisse zu schaffen und so letztendlich die Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern. Kunden wünschen sich heutzutage ein einheitliches und einheitliches Erlebnis über alle Medien hinweg. Eine Omnichannel-Einzelhandelsplattform ermöglicht Unternehmen die Schaffung eines einheitlichen Erlebnisses, indem Kunden ihren Kaufprozess auf einem Kanal beginnen und ohne Unterbrechung auf einem anderen fortsetzen können. Einzelhändler können durch ein reibungsloses Erlebnis die Kundenbindung, die Konversionsraten und den Gesamtumsatz steigern.
Zentralisierte Datenpunkte ermöglichen Einzelhändlern Echtzeit-Einblicke in ihre Lagerbestände über mehrere Kanäle hinweg. Einzelhändler können ihre Lagerbestände optimieren, Lagerengagements vermeiden und die Effizienz der gesamten Bestandsverwaltung steigern, indem sie über genaue und aktuelle Bestandsinformationen verfügen. Dies führt zu niedrigeren Kosten, höherer Betriebsleistung und erhöhter Kundenzufriedenheit, da sichergestellt wird, dass Produkte verfügbar sind, wann und wo Kunden sie wünschen.
Die steigende Nachfrage nach zentralen Datenpunkten entspricht der Entwicklung von Technologien im Einzelhandel, wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und das Internet der Dinge (IoT). Diese Technologien können in Omnichannel-Einzelhandelsplattformen integriert werden, die die zentralisierten Daten dann nutzen, um personalisierte Vorschläge, KI-gesteuerte Chatbots, intelligentes Bestandsmanagement und prädiktive Analysen zu ermöglichen. Diese Integration verbessert das allgemeine Kundenerlebnis sowie die Betriebseffizienz und trägt so zum Marktwachstum bei.
Mit der wachsenden Beliebtheit von Smartphones und Tablets ist Mobile Commerce zu einem wesentlichen Bestandteil des Omnichannel-Einzelhandels geworden. Omnichannel-Einzelhandelsplattformen reagieren auf diese Entwicklung, indem sie sich nahtlos in mobile Apps integrieren. Diese Verbindung bietet Händlern ein einheitliches und optimiertes Einkaufserlebnis auf allen Geräten, sodass Kunden problemlos auf ihren Mobilgeräten stöbern, einkaufen und mit der Marke interagieren können.
Soziale Medienplattformen haben sich zu einem effektiven Mittel entwickelt, um Kunden zu erreichen und einzubinden. Social-Commerce-Elemente werden in Omnichannel-Einzelhandelsseiten integriert, sodass Unternehmen Produkte direkt auf sozialen Medienseiten verkaufen können. Kunden können diese Plattformen nutzen, um Dinge zu entdecken, einzukaufen und ihre Erfahrungen in ihren sozialen Netzwerken zu teilen. Einzelhändler können die Social-Commerce-Integration nutzen, um die riesige Nutzerbasis sozialer Medienplattformen anzusprechen und benutzergenerierte Inhalte einzusetzen, um den Umsatz und die Markenfürsprache zu steigern. Live-Commerce, oft auch als Livestream-Shopping bekannt, ist als Social-Commerce-Trend populär geworden. Einzelhändler können Live-Videositzungen auf sozialen Medienplattformen anbieten, um Produkte zu präsentieren, Funktionen vorzuführen und in Echtzeit mit Kunden in Kontakt zu treten. Dieses dynamische Einkaufserlebnis vermittelt ein Gefühl der Dringlichkeit, fördert das Engagement und beschleunigt den Verkauf.
Die Marktsegmentierung für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen, basierend auf der Bereitstellung, umfasst SaaS und On-Premise. Es wird erwartet, dass das On-Premise-Segment den Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen im gesamten Prognosezeitraum anführen wird. On-Premise-Lösungen bieten die Möglichkeit zur Integration, Zuverlässigkeit und Anpassung. Darüber hinaus können Unternehmen mit der Unterstützung von Expertendiensten die Vorteile der On-Premise-Systemanpassung voll ausschöpfen. Bei einer On-Premise-Bereitstellungsstrategie wird die für den Betrieb und die Verwaltung einer Omnichannel-Einzelhandelslösung erforderliche Hard- und Software bereitgestellt. Dadurch erhalten Händler eine bessere Kontrolle über ihre Daten, was das Wachstum dieses Segments voraussichtlich beschleunigen wird.
Das SaaS-Segment (Software-as-a-Service) wird im Prognosezeitraum voraussichtlich das am schnellsten wachsende Marktsegment für Omnichannel-Retail-Commerce-Plattformen sein. SaaS-basierte Omnichannel-Retail-Commerce-Plattformen sind von jedem Ort mit Internetanschluss aus zugänglich. Einzelhändler können die Plattform über Webbrowser oder mobile Apps nutzen, was sie praktisch und einfach zu bedienen macht. Dadurch entfällt die Notwendigkeit einer lokalen Infrastruktur und die Komplexität der Softwareinstallation und -wartung wird reduziert.
SaaS-Anbieter investieren häufig in umfassende Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzrichtlinien, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Händlerdaten zu gewährleisten. Dazu gehören Sicherheitsvorkehrungen wie Datenverschlüsselung, sichere Zugriffskontrollen, regelmäßige Backups und Notfallwiederherstellungssysteme. Einzelhändler können zuverlässigen und sicheren Zugriff auf ihre Omnichannel-Plattform genießen, indem sie das Wissen und die Infrastruktur des SaaS-Anbieters nutzen.
Abbildung 2: Markt für Omnichannel-Retail-Commerce-Plattformen nach Bereitstellung, 2022 & 2032 (Milliarden USD)
Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung
Die Marktsegmentierung für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen, basierend auf Lösungen, umfasst E-Commerce, Auftragsverwaltung, POS (Point of Sales), CRM, Lagerverwaltung, Retail Order Broker Cloud Service und Sonstiges. Die Kategorie E-Commerce wird im Prognosezeitraum voraussichtlich den größten Anteil am Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen halten. E-Commerce-Lösungen umfassen Tools und Funktionen zum Erstellen und Anpassen von Online-Shops. Einzelhändler können ihre Websites individuell gestalten, indem sie Branding-Komponenten, Produktkataloge, Preisinformationen und Werbebanner integrieren. Um die Website-Erstellung zu vereinfachen, verwenden diese Systeme häufig Drag-and-Drop-Oberflächen oder vorgefertigte Vorlagen.
E-Commerce-Lösungen bieten Analyse- und Berichtsfunktionen zur Verfolgung wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) und zur Gewinnung von Einblicken in die Online-Verkaufsleistung. Kennzahlen wie Website-Traffic, Conversion-Raten, durchschnittlicher Bestellwert und Kundenverhalten stehen Einzelhändlern zur Verfügung. Diese Erkenntnisse unterstützen Händler dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, Trends zu erkennen und ihre E-Commerce-Strategie zu optimieren.
Die Marktsegmentierung für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen umfasst nach Branchen Bekleidung & Schuhe, Konsumgüter (FMCG), Unterhaltungselektronik und Sonstiges. Die Kategorie Bekleidung & Schuhe wird im Prognosezeitraum voraussichtlich den größten Anteil am Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen halten. Einzelhändler für Bekleidung und Schuhe können Omnichannel-Einzelhandelsplattformen nutzen, um personalisierte Vorschläge basierend auf Kundenpräferenzen, Kaufhistorie und Surfverhalten zu unterbreiten. Die Plattform kann personalisierte Produktvorschläge, Sonderangebote und Größenempfehlungen unterbreiten, indem sie Daten aus zahlreichen Kanälen analysiert, wie z. B. Website-Interaktionen, frühere Käufe und Informationen zu Treueprogrammen. Dadurch wird das Einkaufserlebnis verbessert und die Kundenzufriedenheit gefördert.
Die Analyse bietet nach Regionen Markteinblicke für Nordamerika, den Asien-Pazifik-Raum, Europa und den Rest der Welt. Der nordamerikanische Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen wird voraussichtlich im gesamten Prognosezeitraum marktführend sein. Einzelhändler in der Region nutzen aufgrund der zunehmenden Vermarktung und Kommerzialisierung zunehmend Omnichannel-Handelslösungen. Mehrere Branchenteilnehmer erweitern ihr Produktangebot, um neue Kundenerlebnisse zu schaffen. So stellte beispielsweise die Oracle Corporation im Januar 2019 ihren Oracle Retail Xstore Office Cloud Service vor. Mit dem integrierten Oracle Retail Xstore Office Cloud Service können Einzelhändler Cloud-Technologien vor Ort, einschließlich kritischer Point-of-Service-Vorgänge, in vollem Umfang nutzen.
Die wichtigsten im Marktbericht berücksichtigten Länder sind die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Italien, China, Japan, Indien, Südkorea, Brasilien und Australien.
Abbildung 3: MARKTANTEIL DER OMNICHANNEL RETAIL COMMERCE-PLATTFORM NACH REGION 2022 (Mrd. USD)
Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung
Der europäische Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen nimmt den zweitgrößten Marktanteil ein. Um im sich wandelnden Einzelhandelsmarkt wettbewerbsfähig zu bleiben, setzen europäische Händler auf die digitale Transformation. Omnichannel-Einzelhandelsplattformen spielen dabei eine wichtige Rolle, da sie die technologische Grundlage und die notwendigen Funktionen bieten, um verschiedene Vertriebskanäle zu verbinden, das Bestandsmanagement zu optimieren und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten. Der Bedarf an Omnichannel-Einzelhandelsplattformen steigt, da Einzelhändler den Wert der Digitalisierung erkennen. Darüber hinaus hatte der deutsche Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen den größten Marktanteil, und der britische Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen war der am schnellsten wachsende Markt in Europa.
Der Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen im asiatisch-pazifischen Raum wird voraussichtlich zwischen 2023 und 2032 die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) aufweisen. Die Expansion des regionalen Marktes ist auf die zunehmende Internetdurchdringung sowie die Entwicklung des Online-Einzelhandels in verschiedenen Ländern, darunter China, Indien und Japan, zurückzuführen. Darüber hinaus hatte der chinesische Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen den größten Marktanteil, und der indische Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen war der am schnellsten wachsende Markt im asiatisch-pazifischen Raum.
Eine der wichtigsten Möglichkeiten, mit denen Unternehmen ihre Kunden bedienen und ihren Marktsektor im Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen erweitern, ist die lokale Fertigung zur Senkung der Betriebskosten. Die Bekleidungs- und Schuhindustrie hat in letzter Zeit erheblich vom Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen profitiert. Große Unternehmen auf dem Markt für Omnichannel-Einzelhandelsplattformen, darunter Cognizant Technology Solutions Corp (USA), NCR Corporation (USA), IBM Corporation (USA), Diebold Nixdorf AG (Deutschland), Infosys Ltd (Indien) und andere, versuchen, die Marktnachfrage durch Ausgaben für Forschungs- und Entwicklungsprozesse anzukurbeln.
International Business Machines Corporation (IBM) ist ein Unternehmen, das Informationstechnologie (IT) verkauft und wartet. Das Unternehmen produziert und verkauft System-Hardware und -Software und bietet Infrastruktur-, Hosting- und Beratungsdienste an. Analytik, künstliche Intelligenz (KI), Automatisierung, Blockchain, Cloud Computing, IT-Infrastruktur, Cybersicherheit und Softwareentwicklungslösungen gehören alle zum Produktangebot von IBM. Das Unternehmen bietet Cloud-, Netzwerk-, Sicherheits-, Technologieberatung, Anwendungsdienste und Technologie-Supportdienste an.
Zu seinen Kunden zählen die Branchen Automobil, Banken und Finanzmärkte, Elektronik, Energie und Versorgung, Gesundheitswesen, Versicherungen, Fertigung, Metalle und Bergbau, Einzelhandel und Konsumgüter sowie Telekommunikation. Das Unternehmen ist in Nord- und Südamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum tätig. Der Hauptsitz von IBM befindet sich in Armonk, New York, USA. Die IBM Corporation gab im Juni 2021 eine Zusammenarbeit mit Pandora bekannt, um Pandoras Omnichannel-E-Commerce-Funktionen mithilfe der IBM Sterling Supply Chain Software zu modernisieren.
Oracle Corporation (Oracle) ist ein Anbieter von Cloud-basierten Unternehmenslösungen. Das Unternehmen bietet Datenbank- und Middleware-Software, Anwendungssoftware, Cloud-Infrastruktursoftware und Hardwarelösungen an. Darüber hinaus bietet es vernetzte Cloud-Lösungen wie Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Software-as-a-Service (SaaS). Oracle lizenziert neue On-Premises-Software, aktualisiert Lizenzen und bietet entsprechende Supportlösungen an. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte über ein Netzwerk unabhängiger Software- und Hardwareanbieter, Systemintegratoren und Wiederverkäufer. Hardware, Server, Speicher, Netzwerke und branchenspezifische Produkte sowie zugehöriger Support und Dienstleistungen sind On-Premises verfügbar. Das Unternehmen ist in Nord- und Südamerika, Europa, dem Nahen Osten und im asiatisch-pazifischen Raum tätig. Der Hauptsitz von Oracle befindet sich in Austin, Texas, in den USA. Die Oracle Corporation hat im Januar 2019 den Office-Cloud-Service Oracle Retail Xstore eingeführt, um die digitale Transformation im Einzelhandel voranzutreiben.
Januar 2022:NCR Corporation und Google, Inc. haben zusammengearbeitet, um mehr Plattform- und Cloud-Funktionen sowie künstliche Intelligenz (KI) und Lösungen für maschinelles Lernen (ML). Anbieter arbeiten zusammen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und ihr Produktangebot zu erweitern.
Juni 2021:IBM Corporation gab eine Zusammenarbeit mit Pandora bekannt, um Pandoras Omnichannel-E-Commerce-Funktionen mithilfe von IBM Sterling Supply Chain Software zu modernisieren.
USA
Kanada
Deutschland
Frankreich
Großbritannien
Italien
Spanien
Rest Europa
China
Japan
Indien
Australien
Südkorea
Australien
Restlicher Asien-Pazifik-Raum
Mitte Osten
Afrika
Lateinamerika
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2023 | USD 5.36 Billion |
| Market Size 2024 | USD 6.39 Billion |
| Market Size 2032 | USD 26.06 Billion |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 19.20% (2024-2032) |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024-2032 |
| Historical Data | 2018- 2023 |
| Market Forecast Units | Value (USD Billion) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Segments Covered | Deployment, Solution, Vertical, and Region |
| Geographies Covered | North America, Asia Pacific, Europe, and the Rest of the World |
| Countries Covered | The US, Canada, France, German, UK, Italy, Spain, Japan, China, India, Australia, South Korea, and Brazil |
| Key Companies Profiled | Cognizant Technology Solutions Corp (US), NCR Corporation (US), IBM Corporation (US), Diebold Nixdorf AG (Germany), Infosys Ltd (India), Salesforce.com (US), Toshiba Corporation (Japan), Oracle Corporation (US), SAP SE (Germany), Infor Solutions Inc. (US), Dunnhumby (UK), iVend Retail (US), and Retail Pro International (US) |
| Key Market Opportunities | The rising demand for centralized data points |
| Key Market Dynamics | Rising E-Commerce platforms and increased social media shopping |
Frequently Asked Questions (FAQ):
The Omnichannel Retail Commerce Platform market size was valued at USD 5.36 Billion in 2023.
The market is projected to grow at a CAGR of 19.20% during the forecast period, 2024-2032.
North America had the largest share of the market.
The key players in the market are Cognizant Technology Solutions Corp (US), NCR Corporation (US), IBM Corporation (US), Diebold Nixdorf AG (Germany), Infosys Ltd (India), Salesforce.com (US), Toshiba Corporation (Japan), Oracle Corporation (US), SAP SE (Germany), Infor Solutions Inc. (US), Dunnhumby (UK), iVend Retail (US), and Retail Pro International (US).
The On-premise category dominated the market in 2023.
Apparel & footwear had the largest share of the market.
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