A2P SMS Market

A2P メッセージング市場の概要

MRFR の分析によると、A2P メッセージング市場の規模は 2023 年に 716.9 億米ドルに達すると推定されています。

A2P メッセージング市場業界は、2024 年の 748.6 億米ドルから 2035 年までに 1205 億米ドルに成長すると予想されています。A2P メッセージング市場の CAGR (成長率) は、予測期間 (2025 ～ 2035 年) 中に約 4.42% になると予想されています。

A2P メッセージング市場の主要動向の強調

世界の A2P メッセージング市場は、主にモバイル デバイスの普及の拡大と、企業が消費者と直接コミュニケーションを維持する必要性によって推進される大きなトレンドを示しています。スマートフォンの世界的な普及率の急速な増加により、アプリケーションから人へのメッセージングサービスへの需要が急増しています。顧客エンゲージメントを向上させるため、企業は通知、アラート、OTP認証のための効果的なツールとしてA2Pメッセージング方式を導入しています。これらの機能は、顧客体験の向上と信頼の醸成に不可欠です。さらに、A2Pメッセージングの拡大は、サービスのデジタル化の傾向と、従来のコミュニケーション形式からよりインスタントなメッセージングプラットフォームへの移行によっても推進されています。eコマースセクターの拡大とパーソナライズされたコミュニケーションチャネルの需要は、世界のA2Pメッセージング市場における主要なビジネスチャンスの源泉です。

カスタマイズされたメッセージでオーディエンスをターゲットにすることの価値は、コンバージョン率の向上に貢献するため、企業にとってますます明らかになっています。チャットボットや自動メッセージングシステムの需要の高まりは、さらなるビジネスチャンスをもたらします。A2P通信を通じてカスタマイズされたソリューションを提供できる企業は、市場で競争上の優位性を獲得する可能性があります。近年、A2Pメッセージングプロバイダーは、データプライバシーとセキュリティに関する規制枠組みの結果として、機会と課題の両方に直面しています。より厳格な規制の導入は、メッセージング業界におけるベストプラクティスを形成しつつあり、企業はユーザーデータのセキュリティを確保するために、より強力なプロトコルの導入を迫られています。さらに、企業が従来のSMSを超えた高度なインタラクション機能を活用しようとする中で、リッチコミュニケーションサービス（RCS）の需要が高まっています。全体として、これらの進化するトレンドは、世界の A2P メッセージング市場の状況を形成し、世界規模で成長と革新の可能性を高めています。

図 1: A2P メッセージング市場の概要

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベース、アナリストレビュー

A2P メッセージング市場の推進要因

顧客エンゲージメントの需要の増加

世界の A2P メッセージング市場業界は、企業による顧客エンゲージメントの強化に対する需要の高まりに牽引され、大幅な成長を遂げています。グローバルメッセージング協会の調査によると、SMSコミュニケーションを導入している企業は、導入していない企業に比べて顧客エンゲージメント率が20%も向上しています。この傾向は特に小売や銀行などの主要セクターで顕著で、組織はパーソナライズされたプロモーションや取引アラートにA2Pメッセージングを活用しています。VodafoneやATなどの企業は、リアルタイムコミュニケーションを促進するためにA2Pメッセージングプラットフォームに積極的に投資しており、世界中で15億人を超えるアクティブなモバイルユーザーに対応しています。この採用の急増は、さまざまな世界経済レポートで強調されている急速なデジタル変革イニシアチブと一致しており、今後5年間で70%以上の企業が顧客エンゲージメントテクノロジーに投資すると予想されています。その結果、A2Pメッセージングによる顧客とのより良いインタラクションの継続的な推進により、世界的に市場の成長が大幅に促進される可能性があります。

モバイル決済ソリューションの成長

近年、モバイル決済ソリューションへの依存度の高まりが、世界のA2Pメッセージング市場産業の顕著な推進力となっています。国際通貨基金（IMF）のデータによると、モバイル決済取引は2025年までに世界全体で3兆ドルに達すると予想されています。モバイル決済のこの成長は安全な通信チャネルを必要としており、A2Pメッセージングは取引確認、領収書、アラートを送信するための重要なコンポーネントになっています。PayPalやSquareなどの組織は、A2Pメッセージングを利用して取引のセキュリティを強化し、何百万人もの顧客のユーザーエクスペリエンスを向上させています。さらに、地方政府は金融取引における安全な通信を義務付ける規制を実施しており、世界市場でA2Pメッセージングサービスの需要をさらに押し進めています。

SMS通信を強化する規制の変更

世界のA2Pメッセージング市場業界は、SMS通信のセキュリティと配信可能性を強化することを目的とした複数の規制変更によって推進されています。米国連邦通信委員会（FCC）によるスパム対策規制に関する最近の義務付けは、消費者を迷惑メッセージから保護することを目的としています。これにより、企業は意図せずして合法的なA2Pメッセージング慣行を採用するように促され、業界の信頼性が高まり、より多くの組織がこれらのサービスを利用するようになりました。準拠したA2Pメッセージングソリューションは、配信率を最大30％向上させ、ユーザーエンゲージメントを強化できると推定されています。政策立案者が医療や金融などの分野で効果的なコミュニケーションの価値を認識しているため、この傾向は世界中のさまざまな国で繰り返されています。したがって、規制が世界的に進化するにつれて、A2Pメッセージング業界は持続的な成長を遂げると予想されます。

クラウドベースの通信サービスの急増

クラウドベースの通信サービスの出現により、世界のA2Pメッセージング市場業界は大きく変貌しました。組織がクラウドプラットフォームに移行するにつれて、スケーラブルでコスト効率の高いメッセージングソリューションの需要が高まっています。クラウド コミュニケーション アライアンスのレポートによると、クラウド コミュニケーション市場は今後 5 年間で年間 15% の成長率を達成し、飛躍的な成長が見込まれています。この傾向は、Twilio や Nexmo などの大手通信会社が、クラウド中心の A2P メッセージング機能を強化し、業界をまたいで高まる即時コミュニケーションのニーズに対応していることからも明らかです。クラウド ソリューションの登場により、世界中の企業が多額のインフラ投資をすることなく A2P メッセージングを実装することが容易になり、テクノロジーへのアクセスが容易になり、市場の大幅な成長が促進されています。

A2P メッセージング市場セグメントの分析

A2P メッセージング市場アプリケーションの分析

世界の A2P メッセージング市場、特にアプリケーション セグメントは、さまざまな業界で効率的なコミュニケーション方法の需要が高まっていることを反映し、堅調な成長軌道を示しています。 2024年には、市場全体の価値は748.6億米ドルに達すると予測されており、2035年までには1,205億米ドルに達すると見込まれています。この成長は、モバイル技術の広範な採用と、企業が顧客とより効果的に関わる必要性によって推進されています。市場細分化では、アプリケーションをさらに3つの主要領域に分割します。プロモーションメッセージング、トランザクションメッセージング、顧客エンゲージメントであり、それぞれが異なる目的を果たし、全体的な市場価値に貢献しています。

プロモーションメッセージングは特に重要で、2024年には300億米ドルに達し、2035年までに480億米ドルに成長すると予測されています。このセグメントは、ブランドがプロモーションオファー、広告、アナウンスを通じて消費者にリーチし、購買決定に影響を与え、ブランド認知度を高めることを可能にするターゲットを絞ったマーケティング活動を網羅しているため、市場を支配しています。プロモーションメッセージは、顧客の注目度と売上コンバージョン率を高める効果があるため、マーケティング戦略の重要な要素となり、世界のA2Pメッセージング市場におけるその重要性をさらに高めています。

トランザクションメッセージングは、2024年に250億米ドルと評価され、2035年までに400億米ドルに増加すると予想されており、この市場でも重要な役割を果たしています。このセグメントには、取引に関する確認、警告、更新に関連するメッセージが含まれており、企業が顧客との透明性と信頼性を維持するために不可欠です。eコマースが拡大し続けるにつれて、スムーズな業務フローと顧客満足を確保する上でのトランザクションメッセージングの重要性は強調しすぎることはなく、現代のビジネスコミュニケーションの基礎要素となっています。

顧客エンゲージメントは、2024年の198.6億米ドルから2035年には325億米ドルに成長すると予測されており、企業と消費者の間の有意義な交流を促進する必要性が高まっています。このセグメントは、メッセージングを活用して顧客体験、ロイヤルティ、そしてフィードバック収集を強化することに重点を置いています。企業が顧客とよりパーソナルなレベルでつながることを可能にするパーソナライズされたコミュニケーション戦略への需要の高まりが、カスタマーエンゲージメントの成長を支えています。

全体として、世界のA2Pメッセージング市場のセグメンテーションは、各分野が組織のより広範なコミュニケーション戦略において重要な機能を果たすという多様な環境を反映しています。市場評価の大幅な上昇は、高度に相互接続された世界において、効果的なメッセージングがエンゲージメントを促進し、顧客を維持し、ビジネスの成長を促進する上で重要であることを浮き彫りにしています。モバイル通信が世界的に進化し拡大し続けるにつれて、アプリケーションセグメント内の機会とトレンドは、世界のA2Pメッセージング市場の将来の展望を形成する上で重要な役割を果たすでしょう。

図2：A2Pメッセージング市場の洞察

出典：一次調査、二次調査、MRFRデータベースおよびアナリストレビュー

A2Pメッセージング市場の業界洞察

世界のA2Pメッセージング市場は、特にさまざまな分野で重要な役割を果たしている業界セグメント内で、大幅な成長が見込まれています。 2024年までに、市場全体の価値は約748.6億米ドルに達すると予測されており、多くの業界でアプリケーション・ツー・パーソン・メッセージングへの依存度が高まっていることが浮き彫りになっています。小売業界では、顧客エンゲージメントやターゲットプロモーションにA2Pメッセージングを活用し、消費者体験を向上させています。銀行業界では、顧客の信頼獲得に不可欠な、安全な取引通知や認証プロセスのために、これらのメッセージングサービスが活用されています。

ヘルスケア業界では、A2Pメッセージングが予約リマインダーや患者とのコミュニケーションに役立ち、サービス効率を大幅に向上させています。旅行業界では、予約確認やリアルタイム更新にメッセージングを活用し、シームレスな顧客体験を実現しています。A2Pメッセージングの主要な推進役である通信業界は、多様なメッセージングサービスを支える重要なインフラを提供しています。A2Pメッセージングの導入拡大は、パーソナライズされたコミュニケーションへの需要、規制遵守のニーズ、そして世界的なモバイルデバイス利用の増加によって推進されており、データプライバシーへの懸念や代替コミュニケーションチャネルとの競争といった課題を乗り越えながら、様々な業界がこのトレンドを活用できる可能性を秘めています。

全体として、世界の A2P メッセージング市場の収益におけるこれらのセクターの重要性は、業界のダイナミクスを形成し、運用効率を高める上でのこれらのセクターの重要な役割を反映しています。

A2P メッセージング市場のテクノロジーに関する洞察

世界の A2P メッセージング市場の状況は、SMS、プッシュ通知、電子メールなどのさまざまな通信方法を含むテクノロジーセグメントの影響を顕著に受けています。2024年の時点で、市場は748.6億米ドルの評価額に達すると予測されており、これらのメッセージングソリューションに対する堅調な需要を反映しています。SMSは引き続きA2Pメッセージング市場の基礎であり、企業が顧客と関わるための直接的で効率的なコミュニケーションを提供します。プッシュ通知は、タイムリーなコンテンツと更新を配信し、ユーザーエンゲージメントとリテンションを大幅に向上させる機能により人気が高まっています。

電子メールは引き続き重要な役割を果たしており、トランザクションメッセージとプロモーションメッセージのための正式で詳細なコミュニケーションチャネルとして機能しています。市場の成長は、企業がコミュニケーションプロセスを自動化および合理化するニーズの高まりと、世界的なモバイル普及の増加によって推進されています。ただし、メッセージの配信性とメッセージングプラットフォーム間の競争に関連する課題は依然として残っています。人工知能と機械学習の統合により、SMS、プッシュ通知、電子メール全体でメッセージのパーソナライズが合理化され、顧客エクスペリエンスが向上することで、ビジネスチャンスは豊富にあります。

全体として、世界のA2Pメッセージング市場の統計は、世界中のさまざまな企業のコミュニケーション戦略を強化することに重点を置いた、ダイナミックで進化するセクターを示しています。

A2Pメッセージング市場の最終用途に関する洞察

世界のA2Pメッセージング市場は、さまざまな最終用途セクターにわたる多様なアプリケーションを示しており、2024年には748.6億米ドルの評価額に達すると予測されています。A2Pメッセージング分野の主要プレーヤーには、大企業、中小企業、政府部門があり、それぞれが業務効率とコミュニケーション戦略を強化するようにカスタマイズされたSMSソリューションを採用しています。企業はA2Pメッセージングを活用し、顧客とのやり取りやマーケティング活動を効率化しています。多くの場合、カスタマイズされたプロモーションメッセージも活用しています。一方、中小企業はこれらのメッセージングサービスを活用してコスト効率の高い方法で顧客と関わり、成長とアウトリーチ戦略に大きく貢献しています。

政府機関は、重要な警報の放送、公共サービスの宣伝、市民への効果的な情報発信にA2Pメッセージングを採用しています。特に、自動化とパーソナライズされたコミュニケーションへの重点の変化が、これらのセクターにおけるA2Pメッセージングソリューションの需要を促進しています。さらに、世界中でモバイルデバイスの採用が拡大していることで、A2Pメッセージングの統合が強化され続けており、様々な業界における接続性と運用の成功を高める上で不可欠な役割を果たしています。そのため、世界のA2Pメッセージング市場のセグメンテーションは、これらの最終用途カテゴリーのそれぞれの固有のニーズと貢献を理解する上で極めて重要です。

A2Pメッセージング市場の地域別分析

世界のA2Pメッセージング市場は、地域によって大きく異なり、さまざまな分野で明確な評価が下されています。 2024年には、北米が270億米ドルの価値で市場をリードし、デジタルトランスフォーメーションとビジネスコミュニケーションの拡大を背景に、アプリケーションから人へのメッセージングソリューションへの堅調な需要を示しています。これに続き、メッセージングのセキュリティとプライバシーを支持する強力な規制の枠組みが特徴のヨーロッパは、同年に200億米ドルの市場評価額を記録しています。190億米ドルと評価されているアジア太平洋地域は、急速に拡大するモバイルユーザーベースとスマートフォンの普及率の向上の恩恵を受け、この重要なセグメントの市場成長を牽引しています。

南米と中東アフリカは、2024年にそれぞれ50億米ドルと38億6000万米ドルと、小規模ながらも注目に値する貢献を示しており、インターネットアクセスとモバイルサービスの採用の増加に後押しされて成長の機会が増えていることを示しています。これらの各地域は、グローバル A2P メッセージング市場の統計に独自の貢献をしており、先進的な通信インフラストラクチャと大量のメッセージング サービスに牽引されて、北米とヨーロッパが業界の状況を支配する大多数の保有を示しています。同時に、アジア太平洋地域は、医療や小売など、さまざまな分野でデジタルエンゲージメントへの傾向が高まっています。

図 3：A2P メッセージング市場の地域別洞察

出典：一次調査、二次調査、MRFR データベース、アナリストレビュー

A2P メッセージング市場の主要プレーヤーと競合分析

世界の A2P メッセージング市場は、企業と顧客の間で重要な取引メッセージや販促メッセージを交換するための直接通信ソリューションの需要増加に牽引され、大幅な成長を遂げています。さまざまな業界の企業が A2P メッセージングソリューションを顧客エンゲージメント戦略に統合しており、プロバイダー間の熾烈な競争につながっています。市場の主要プレーヤーは、拡張性、信頼性、および地域規制への準拠の向上に重点を置き、継続的に製品の革新に取り組んでいます。組織が顧客とのインタラクションを強化し、業務を効率化するための効果的なコミュニケーションチャネルを模索する中で、新規参入企業と市場での地位強化を目指す既存プレーヤーの双方にとって、競争環境の理解が重要になります。MessageBirdは、企業規模を問わずあらゆる企業のメッセージングニーズに応える幅広いメッセージングソリューションにより、グローバルA2Pメッセージング市場で際立っています。

同社の堅牢なインフラストラクチャは、さまざまなコミュニケーションチャネルとのシームレスな統合を可能にし、グローバルにメッセージを送受信するための包括的なプラットフォームを提供します。MessageBirdの強みは、変化する市場の需要への適応性と応答性にあり、メッセージングプロセスを簡素化する革新的なAPIによって企業を支援します。さらに、同社は信頼性、迅速なメッセージ配信、高い配信率の確保において確固たる評判を築いてきました。この強力な市場プレゼンスと卓越した顧客サービスにより、MessageBirdは顧客との長期的な関係を確立し、A2Pメッセージング分野の主要プレーヤーとしての地位をさらに強固なものにしています。

Syniverseは、高度な接続性とメッセージングソリューションで知られる、グローバルA2Pメッセージング市場の重要な事業体として事業を展開しています。同社は、SMS、MMS、その他のデジタルメッセージ形式を通じて企業が顧客と効果的にコミュニケーションできるようにする幅広いサービスを提供しています。Syniverseの強みはグローバル展開に表れており、企業はさまざまな地域の顧客とシームレスに交流することができます。同社の革新的なアプローチは、メッセージングインフラストラクチャの信頼性とセキュリティを強化する技術への継続的な投資にも表れています。さらに、Syniverseは戦略的な合併や買収を行って能力とパートナーシップを拡大し、特定の業界に合わせたサービス提供を強化しています。イノベーションと事業拡大への集中的な取り組みにより、SyniverseはグローバルA2Pメッセージング市場における強力な競争相手としての地位を確立し、世界中の企業に包括的なメッセージングソリューションを提供するというコミットメントを強化しています。

A2Pメッセージング市場の主要企業

• MessageBird

• Syniverse

• Vonage

ティンテック

シンチ

ルートモバイル

テレサイン

ネクスモ

テルストラ

プリボ

Infobip

• Twilio

• Clickatell

• Cisco

• Soprano Design

A2Pメッセージング市場の業界動向

世界のA2Pメッセージング市場における最近の動向は、企業によるパーソナライズされたコミュニケーションへの需要の高まりに支えられ、堅調な成長が見込まれています。 2023年10月現在、Twilio、MessageBird、Sinchといった企業が、技術の進歩を活用して顧客エンゲージメントを強化し、市場をリードしています。注目すべき合併・買収としては、MessageBirdが2023年9月にCPaaSプラットフォームを買収し、サービス提供における大きなギャップを解消しました。さらに、Vonageは2023年6月にデジタルコミュニケーションプラットフォームの買収を完了し、業界における地位をさらに強化しました。同時に、Route Mobileは戦略的パートナーシップと新規地域への進出により、市場評価額が上昇しています。A2Pメッセージングにおける人工知能（AI）と自動化の活用も焦点となっており、企業はメッセージング戦略を効果的に最適化することができます。安全かつ効率的なメッセージングソリューションを促進する政府規制も、市場の成長にプラスの影響を与えています。 顧客エンゲージメントソリューションの台頭は、A2Pメッセージング市場を形作り続け、特に小売業や金融サービスなどの分野で総取引量を増加させています。

A2Pメッセージング市場のセグメンテーションに関する洞察

A2Pメッセージング市場のアプリケーション展望

• プロモーションメッセージング

• トランザクションメッセージング

• 顧客エンゲージメント

A2Pメッセージング市場業界展望

• 小売

• 銀行

• ヘルスケア

• 旅行

• 通信

A2Pメッセージング市場における技術展望

• SMS

• プッシュ通知

• メール

A2Pメッセージング市場のエンドユーザー展望

• エンタープライズ

• 中小企業

• 政府機関

A2Pメッセージング市場の地域別展望

• 北米

• ヨーロッパ

• 南米アメリカ

• アジア太平洋地域

• 中東およびアフリカ