As per Market Research Future Analysis, the Mobile Workforce Management Market is set to experience significant growth, expanding from USD 5.80 billion in 2024 to USD 14.17 billion by 2032, with a CAGR of 11.80% during the forecast period. The market was valued at USD 5.11 billion in 2023, driven by the increasing demand for mobile applications and workforce optimization. Cloud-based solutions are becoming prevalent, enhancing productivity and operational efficiency across various industries. The BFSI sector is expected to dominate the market, leveraging mobile workforce management for improved customer service and quick responses. The integration of AI, ML, and IoT technologies is further propelling market advancements, enabling real-time data collection and enhanced decision-making capabilities.
Key trends driving the Mobile Workforce Management Market include technological advancements and increased demand for flexibility.
Key companies include SAP SE, ServiceMax, Verizon Wireless, Actsoft Inc., and Fleet Complete.
Le marché de la gestion de la main-d'œuvre mobile devrait passer de 5,80 milliards USD en 2024 à 14,17 milliards USD d'ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 11,80 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). De plus, la taille du marché de la gestion de la main-d'œuvre mobile était évaluée à 5,11 milliards USD en 2023.
La demande accrue d'applications mobiles et l'optimisation de la main-d'œuvre sont des moteurs importants du marché qui augmentent la croissance du marché.
Figure 1 : Taille du marché de la gestion de la main-d'œuvre mobile, 2023-2032 (milliards USD)
Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et analyse d'analystes
Les applications de gestion des effectifs mobiles peuvent être intégrées à d'autres systèmes d'entreprise, notamment ceux des ressources humaines (RH), des progiciels de gestion intégrés (ERP) et de la gestion de la relation client (CRM). Grâce à l'échange continu de données rendu possible par l'intégration avec ces systèmes, les agents de terrain ont toujours accès aux informations les plus récentes. L'intégration avec les systèmes CRM, par exemple, donne accès aux informations et à l'historique des clients, permettant des interactions personnalisées et une meilleure qualité de service client. Les applications mobiles permettent aux agents de terrain de collecter et de communiquer immédiatement des données cruciales. Ils peuvent saisir des données, remplir des formulaires, télécharger des fichiers et enregistrer des horodatages grâce aux formulaires mobiles de l'application. Ces données peuvent être automatiquement mises à jour avec le système principal, éliminant ainsi la saisie humaine et minimisant les erreurs. La précision est accrue, la prise de décision est accélérée et les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur leurs opérations grâce à la collecte et au reporting de données en temps réel. Le développement d'applications mobiles de gestion des effectifs offre des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises de divers secteurs. Les applications peuvent être modifiées pour s'adapter à des flux de travail, des exigences et des processus spécifiques. De plus, si une organisation se développe, les applications mobiles peuvent s'adapter à un effectif plus important et effectuer de nouvelles tâches tout en conservant le même niveau de fonctionnalité et d'accessibilité.
Le marché de la gestion des effectifs mobiles connaît une croissance significative grâce à l'intégration de technologies de pointe. Les systèmes de gestion des effectifs mobiles peuvent automatiser et optimiser de nombreuses opérations grâce à l'intégration des technologies d'IA et de machine learning. Les systèmes d'intelligence artificielle (IA) sont capables d'analyser les schémas de données, de prévoir les charges de travail et de suggérer les meilleurs plans de planification et d'allocation des ressources. Pour des prévisions précises de la durée des tâches et l'optimisation de la planification des itinéraires, les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent apprendre des données historiques. Les systèmes de gestion des effectifs mobiles sont plus efficaces et capables de prendre de meilleures décisions grâce à l'intégration de l'IA et du ML, ce qui augmente la productivité et réduit les coûts. Les solutions de gestion des effectifs mobiles peuvent surveiller et acquérir des données en temps réel provenant de divers actifs, véhicules et équipements sur le terrain en s'intégrant aux appareils IoT. Les performances d'un actif, les besoins de réparation et la surveillance de sa localisation peuvent être obtenus grâce aux appareils IoT. Cette interface permet une maintenance proactive, une utilisation optimale des actifs et une visibilité opérationnelle accrue. Les solutions de gestion des effectifs mobiles peuvent améliorer la prestation de services sur le terrain, notamment la planification et la répartition, grâce à l'exploitation des données IoT.
La segmentation du marché de la gestion des effectifs mobiles, basée sur le déploiement, comprend le cloud et le sur site. Le cloud devrait dominer le marché de la gestion des effectifs mobiles au cours de la période de prévision. Grâce au déploiement cloud, la solution de gestion des effectifs mobiles est accessible à distance depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet. À l'aide d'ordinateurs portables ou d'appareils mobiles, les responsables et le personnel peuvent accéder au système en toute sécurité, permettant ainsi des mises à jour en temps réel, la délégation de tâches et la collaboration. Cette accessibilité à distance favorise la flexibilité et la mobilité des responsables et du personnel sur le terrain, augmentant ainsi la productivité et la réactivité.
Le segment sur site devrait connaître la croissance la plus rapide du marché de la gestion des effectifs mobiles au cours de la période de prévision, car les organisations bénéficient d'un meilleur contrôle et d'une plus grande personnalisation de leur système de gestion des effectifs mobiles grâce à une implémentation sur site. La configuration matérielle, la configuration logicielle et les paramètres de sécurité sont tous directement sous le contrôle des organisations. Grâce à ce degré de contrôle, les entreprises peuvent adapter la solution à leurs besoins et l'intégrer étroitement aux systèmes et processus existants.
Figure 2 : Marché de la gestion des effectifs mobiles, par déploiement, 2022 et 2032 (milliards USD)
Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et analyse d'analystes
La segmentation du marché de la gestion des effectifs mobiles, basée sur l'utilisateur final, comprend les BFSI, la communication, la logistique, la fabrication, les achats, etc. Le segment des utilisateurs finaux BSFI devrait détenir la majeure partie du marché de la gestion des effectifs mobiles au cours de la période de prévision. Dans le secteur des services financiers et d'investissement (BFSI), les systèmes de gestion des effectifs mobiles permettent des réponses rapides et un meilleur service client. Les interactions personnalisées sont rendues possibles par l'accès en temps réel des travailleurs mobiles aux informations clients, à l'historique des transactions et aux informations de compte. Ils peuvent traiter les transactions, répondre aux demandes des clients et lancer rapidement les actions requises, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
La segmentation du marché de la gestion des effectifs mobiles, basée sur les outils, comprend iOS, Android, MySQL et Windows. Le segment iOS devrait détenir la majeure partie du marché de la gestion des effectifs mobiles au cours de la période de prévision. Les travailleurs mobiles peuvent enregistrer leurs heures de travail, leurs pauses et leurs présences sur leurs smartphones iOS grâce à des applications de gestion du temps et des présences. Ces instruments permettent une gestion précise du temps, garantissant également le respect du droit du travail et facilitant le traitement des paies. Pour effectuer des analyses et gérer leurs effectifs, les responsables peuvent accéder aux données de présence en temps réel et produire des rapports.
Le segment Android devrait être celui qui connaîtra la croissance la plus rapide du marché de la gestion des effectifs mobiles au cours de la période de prévision. La collecte de données et le remplissage de formulaires électroniques sont également possibles grâce aux technologies Android. Les appareils Android permettent aux travailleurs mobiles de collecter des données clients, de prendre des photos, de scanner des codes-barres et d'enregistrer des signatures. Ces solutions accélèrent la saisie des données, garantissent leur exactitude et suppriment les formulaires papier.
Par région, l'analyse offre un aperçu du marché en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique, en Europe et dans le reste du monde. Le marché nord-américain de la gestion des effectifs mobiles devrait dominer le marché tout au long de la période de prévision, grâce aux technologies les plus développées et perfectionnées en Amérique du Nord. Cette région a réalisé des progrès significatifs dans les domaines des réseaux, de l'analyse de données, du cloud computing et des technologies mobiles. Les solutions de gestion des effectifs mobiles utilisant ces technologies offrent des applications sophistiquées et riches en fonctionnalités qui permettent aux entreprises de gérer efficacement leurs effectifs mobiles. En Amérique du Nord, le marché est en croissance grâce à l'accessibilité des technologies de pointe et au développement continu des solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile.
En outre, les principaux pays pris en compte dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Espagne, l'Italie, la Chine, le Japon, l'Inde, la Corée du Sud, le Brésil et l'Australie.
Figure 3 : PART DE MARCHÉ DE LA GESTION DE LA MAIN-D'ŒUVRE MOBILE PAR RÉGION 2022 (milliards USD)
Source : Recherche primaire, Recherche secondaire, MRFR Analyse de la base de données et analyse
Le marché européen de la gestion des effectifs mobiles représente la deuxième part de marché. Cela s'explique par le recours au télétravail et à la flexibilité des horaires de travail, qui a considérablement augmenté en Europe. La tendance au télétravail s'est accentuée en raison des progrès technologiques, de l'évolution des normes de travail et des exigences de continuité des activités des entreprises. Les solutions de gestion et de coordination des effectifs mobiles aident les entreprises à gérer et à collaborer avec leurs télétravailleurs afin de garantir une répartition appropriée des tâches, une communication en temps réel et un travail d'équipe optimal. La demande de solutions de gestion des effectifs mobiles augmente en Europe, car de plus en plus de personnes souhaitent travailler à distance. De plus, le marché allemand de la gestion des effectifs mobiles détenait la plus grande part de marché, tandis que le marché britannique de la gestion des effectifs mobiles affichait la croissance la plus rapide en Europe.
Le marché de la gestion des effectifs mobiles en Asie-Pacifique devrait connaître sa croissance annuelle moyenne la plus rapide entre 2023 et 2032. La région Asie-Pacifique compte une main-d'œuvre diversifiée dans divers secteurs, notamment l'industrie manufacturière, la construction, la logistique, la santé et les services. Les solutions de gestion des effectifs mobiles permettent de gérer efficacement cette main-d'œuvre hétérogène. Grâce à ces solutions, les entreprises peuvent mieux allouer leurs ressources et accroître leur productivité grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des tâches, le suivi en temps réel et les statistiques de performance. La région Asie-Pacifique stimule l'utilisation de solutions de gestion des effectifs mobiles en raison de la nécessité de gérer efficacement une main-d'œuvre nombreuse et diversifiée. De plus, le marché chinois de la gestion des effectifs mobiles détenait la plus grande part de marché, tandis que le marché indien de la gestion des effectifs mobiles était celui qui connaissait la croissance la plus rapide de la région Asie-Pacifique.
Les initiatives de R&D à grande échelle menées par des acteurs majeurs du secteur pour élargir leurs gammes de produits ont entraîné la croissance du marché des systèmes de gestion des effectifs mobiles. Des améliorations significatives du marché peuvent être obtenues grâce à des accords, des fusions et acquisitions, des investissements plus importants et une coopération avec d'autres organisations. Les grandes entreprises industrielles préparent méticuleusement diverses initiatives pour accroître leur portée. La gestion des effectifs mobiles doit proposer des services à des coûts équitables pour poursuivre sa croissance et prospérer dans un contexte de marché difficile et concurrentiel.
La production locale pour réduire les coûts d'exploitation est l'une des principales stratégies adoptées par les entreprises sur le marché de la gestion des effectifs mobiles pour mieux servir leurs clients et développer leur secteur. Récemment, le secteur des BFSI a largement bénéficié du marché des systèmes de gestion des effectifs mobiles. Les grandes entreprises du marché de la gestion des effectifs mobiles, notamment SAP SE (Allemagne), ServiceMax (États-Unis), Verizon Wireless (États-Unis), Actsoft Inc. (États-Unis), FeedHenry (Red Hat Inc.) (États-Unis), entre autres, tentent de stimuler la demande en investissant dans la recherche et le développement.
Fleet Complete, Inc. crée des solutions logicielles. L'entreprise fournit des solutions IoT pour la gestion des actifs, des flottes et des effectifs mobiles. Le Canada est un marché desservi par Fleet Complete. Son objectif est de connecter tout et tous. Fleet Complete est un fournisseur international de premier plan de solutions IoT pour la gestion de la main-d'œuvre mobile et les véhicules commerciaux connectés. Afin d'optimiser la santé et la productivité de leurs actifs et de leurs ressources, les entreprises peuvent utiliser les produits Fleet Complete pour améliorer les normes de sécurité, la répartition, le suivi de flotte, la conformité réglementaire et la gestion de la main-d'œuvre mobile. Fleet Complete s'engage à maintenir les plus hauts niveaux d'excellence, tant pour ses produits que pour son service client. Fleet Complete est le fournisseur de solutions télématiques connaissant la croissance la plus rapide au monde. OnStar Mexico, le service de sécurité et de connectivité de General Motors, a annoncé en mars 2021 le lancement de Fleet Complete au Mexique. Les entreprises peuvent gérer plus efficacement leurs flottes automobiles grâce à cette nouvelle plateforme en ligne. Fleet Complete est un fournisseur de premier plan de technologies pour véhicules connectés qui propose des solutions essentielles pour la gestion des actifs, de la main-d'œuvre mobile et des flottes. Les solutions d'engagement client sont fournies par Verint Systems Inc. (Verint), et sont déployées sur plusieurs plateformes infonuagiques. Les solutions d'engagement client, les produits de prévision et de planification, l'orchestration de l'engagement, les solutions de fraude et de sécurité, l'IA conversationnelle, la gestion des connaissances, la qualité et la conformité, les canaux d'engagement et la gestion de l'expérience ne sont que quelques-unes des solutions proposées par Verint. Elle fournit des services à des clients de divers secteurs, notamment le gouvernement, la santé, les services publics et les services financiers. La capture de données, l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel, les algorithmes d'apprentissage profond, l'automatisation et l'intelligence artificielle font partie des marchés que ses solutions servent. L'entreprise exerce ses activités dans les Amériques, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique. Verint, basée aux États-Unis, a son siège social à Melville, dans l'État de New York. En novembre 2019, Verint a annoncé l'arrivée d'une nouvelle solution de gestion des effectifs. Le nouveau système de gestion des effectifs a été mis à jour, est contemporain et simple. Les gains de temps et d'efforts sont importants, les compétences des utilisateurs et leurs compétences linguistiques sont améliorées, les changements de fuseau horaire sont pris en compte, les besoins en matière d'emploi sont satisfaits et les accords de niveau de service (SLA) sont respectés.
Mars 2021 : Lancement de Le service Fleet Complete au Mexique a été annoncé par OnStar Mexico, le service de sécurité et de connectivité proposé par General Motors. Les entreprises peuvent gérer plus efficacement leurs flottes de véhicules grâce à cette nouvelle plateforme en ligne. Fleet Complete est un fournisseur majeur de technologies pour véhicules connectés, proposant des solutions de gestion mobile des effectifs, des actifs et des flottes, essentielles aux opérations commerciales.
Janvier 2019 : Workforce Dimensions, la suite cloud de l'entreprise, a amélioré la gestion des services de vente au détail, d'hôtellerie et de restauration. La prévision du volume de travail dans la dimension « effectifs » sera améliorée grâce à l'intelligence artificielle pour les managers et les employés (AIMEE), un moteur d'IA. Grâce à l'apprentissage automatique, la planification sera considérablement plus fiable et prévisible. Une résolution stratégique encore plus efficace des problèmes résultera de l'intégration d'analyses prédictives et de capacités proactives de conformité.
Cloud
Sur site
BFSI
Communication
Logistique
Fabrication
Approvisionnement
Autres
IOS
Android
MySQL
Windows
États-Unis
Canada
Allemagne
France
Royaume-Uni
Italie
Espagne
Reste de Europe
Chine
Japon
Inde
Australie
Corée du Sud
Australie
Reste de l'Asie-Pacifique
Milieu Est
Afrique
Amérique Latine
| Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2023 | USD 5.11 Billion |
| Market Size 2024 | USD 5.80 Billion |
| Market Size 2032 | USD 14.17 Billion |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 11.80% (2024-2032) |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024-2032 |
| Historical Data | 2018- 2022 |
| Market Forecast Units | Value (USD Billion) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Segments Covered | Deployment, End-User, Tools, and Region |
| Geographies Covered | North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World |
| Countries Covered | The US, Canada, France, German, UK, Italy, Spain, Japan, China, India, Australia, South Korea, and Brazil |
| Key Companies Profiled | SAP SE (Germany), ServiceMax (U.S.), Verizon Wireless (U.S.), Actsoft Inc. (U.S), FeedHenry (Red Hat Inc.) (U.S.), MobiWork LLC (U.S.), Pegasystems Inc. (U.S.), ProntoForms Corporations (Canada), ServicePower Inc. (U.K), Sprint Corporation (U.S.), And Telecommunications System Inc. (U.S.). |
| Key Market Opportunities | The Increasing use of cloud-based workforce management systems across industries |
| Key Market Dynamics | Increased demand for mobile applications and workforce optimization |
Frequently Asked Questions (FAQ):
The Mobile Workforce Management market size was valued at USD 5.11 Billion in 2023.
The market is projected to grow at a CAGR of 11.80% during the forecast period, 2024-2032.
North America had the largest share of the market.
The key players in the market are SAP SE (Germany), ServiceMax (U.S.), Verizon Wireless (U.S.), Actsoft Inc. (U.S), FeedHenry (Red Hat Inc.) (U.S.), MobiWork LLC (U.S.), Pegasystems Inc. (U.S.), ProntoForms Corporations (Canada), ServicePower Inc. (U.K), Sprint Corporation (U.S.), And Telecommunications System Inc. (U.S.).
The Cloud category dominated the market in 2023.
IOS had the largest share of the market.
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Senior Research Analyst Ankit gupta is an analyst in market research industry in ict and semi industry. with post-graduation in "telecom and marketing management" and graduation in "electronics and telecommunication" vertical he is well versed with recent development in ict industry as a whole. having worked on more than 150+ reports including consultation for fortune 500 companies such as microsoft and rio tinto in identifying solutions with respect to business problems his opinions are inclined towards mixture of technical and managerial aspects.
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