As per Market Research Future Analysis, the Mobile Workforce Management Market is set to experience significant growth, expanding from USD 5.80 billion in 2024 to USD 14.17 billion by 2032, with a CAGR of 11.80% during the forecast period. The market was valued at USD 5.11 billion in 2023, driven by the increasing demand for mobile applications and workforce optimization. Cloud-based solutions are becoming prevalent, enhancing productivity and operational efficiency across various industries. The BFSI sector is expected to dominate the market, leveraging mobile workforce management for improved customer service and quick responses. The integration of AI, ML, and IoT technologies is further propelling market advancements, enabling real-time data collection and enhanced decision-making capabilities.
Key trends driving the Mobile Workforce Management Market include technological advancements and increased demand for flexibility.
Key companies include SAP SE, ServiceMax, Verizon Wireless, Actsoft Inc., and Fleet Complete.
Der Markt für Mobile Workforce Management soll von 5,80 Milliarden USD im Jahr 2024 auf 14,17 Milliarden USD bis 2032 wachsen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 11,80 % aufweisen. Darüber hinaus wurde die Marktgröße für mobiles Workforce Management im Jahr 2023 auf 5,11 Milliarden USD geschätzt.
Die gestiegene Nachfrage nach mobilen Anwendungen und Workforce-Optimierung sind wichtige Markttreiber, die das Marktwachstum verstärken.
Abbildung 1: Marktgröße für mobiles Workforce Management, 2023–2032 (Milliarden USD)
Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung
Systeme zur Verwaltung mobiler Arbeitskräfte sind Cloud-basierte Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre mobile Belegschaft effektiv zu verwalten und zu maximieren. Diese Systeme bieten branchenübergreifend vielfältige Vorteile und fördern das Marktwachstum. Unternehmen können ihren Personaleinsatz optimieren und die Produktivität mithilfe von Tools für mobiles Workforce Management steigern. Diese Systeme bieten Funktionen wie Aufgabendelegation, Echtzeit-Planung und automatisierte Prozesse. Dadurch können Unternehmen Ressourcen besser einsetzen, Ausfallzeiten reduzieren und die betriebliche Effizienz steigern. Diese Technologien unterstützen Fachkräfte dabei, Aufgaben effektiver auszuführen und die Gesamtproduktivität zu steigern. Sie automatisieren manuelle Abläufe und ermöglichen mobilen Zugriff auf arbeitsrelevante Informationen. Mobiles Workforce Management ermöglicht die systematische Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Außendienstmitarbeitern, Managern und Backoffice-Mitarbeitern. Fachkräfte können Arbeitspläne einsehen, Echtzeit-Updates erhalten und über mobile Anwendungen oder Webschnittstellen mit Kollegen und Managern interagieren. Echtzeit-Kommunikation ermöglicht reibungslosere Arbeitsabläufe und verbesserten Kundenservice. Sie ermöglicht schnelle Problemlösungen, effektivere Entscheidungsfindung und eine verbesserte Zusammenarbeit im Team.
Anwendungen zur Verwaltung mobiler Mitarbeiter lassen sich in andere Geschäftssysteme integrieren, darunter Personalwesen (HR), Enterprise Resource Planning (ERP) und Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Dank des kontinuierlichen Datenaustauschs, der durch die Integration mit diesen Systemen ermöglicht wird, haben Außendienstmitarbeiter stets Zugriff auf die aktuellsten Informationen. Die Integration mit CRM-Systemen ermöglicht beispielsweise den Zugriff auf Kundeninformationen und -historie, was personalisierte Interaktionen ermöglicht und den Kundenservice verbessert. Mobile Anwendungen ermöglichen Außendienstmitarbeitern die sofortige Erfassung und Meldung wichtiger Daten. Sie können Daten eingeben, Formulare ausfüllen, Dateien hochladen und Zeitstempel mithilfe der mobilen Formulare der Anwendung erfassen. Diese Daten können automatisch mit dem Hauptsystem aktualisiert werden, wodurch die manuelle Dateneingabe entfällt und Fehler minimiert werden. Die Genauigkeit wird erhöht, die Entscheidungsfindung beschleunigt und Unternehmen erhalten durch die Echtzeit-Datenerfassung und -berichterstattung wertvolle Einblicke in ihre Betriebsabläufe. Die Entwicklung mobiler Workforce-Management-Anwendungen bietet Anpassungsmöglichkeiten an die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen verschiedener Branchen. Anwendungen lassen sich an spezifische Arbeitsabläufe, Unternehmensanforderungen und -prozesse anpassen. Bei Unternehmenswachstum können mobile Anwendungen skaliert werden, um eine größere Belegschaft zu unterstützen und neue Aufgaben zu erledigen – bei gleichbleibender Funktionalität und Zugänglichkeit.
Der Markt für mobiles Workforce-Management wächst dank der Integration modernster Technologien deutlich. Mobile Workforce-Management-Systeme können durch die Integration von KI- und ML-Technologie zahlreiche Abläufe automatisieren und optimieren. Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) können Datenmuster untersuchen, Arbeitslasten prognostizieren und optimale Planungs- und Ressourcenzuteilungspläne vorschlagen. Für präzise Vorhersagen der Auftragsdauer und zur Optimierung der Routenplanung können Machine-Learning-Algorithmen aus historischen Daten lernen. Systeme zur Verwaltung mobiler Arbeitskräfte sind durch die Integration von KI und ML effektiver und können bessere Entscheidungen treffen. Dies steigert die Leistung und senkt die Kosten. Mobile Workforce-Management-Lösungen können durch die Integration mit IoT-Geräten Echtzeitdaten von verschiedenen Außendienstanlagen, Fahrzeugen und Geräten überwachen und erfassen. Die Leistung einer Anlage, der Reparaturbedarf und die Standortüberwachung können über IoT-Geräte erfasst werden. Diese Schnittstelle ermöglicht proaktive Wartung, optimale Anlagennutzung und erhöhte betriebliche Transparenz. Mobile Workforce-Management-Lösungen können die Servicebereitstellung im Außendienst insgesamt und insbesondere die Planung und Disposition durch die Nutzung von IoT-Daten verbessern.
Die Marktsegmentierung für Mobile Workforce Management, basierend auf der Bereitstellung, umfasst Cloud und On-Premise. Das Cloud-Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich den Markt für Mobile Workforce Management anführen. Dank der Cloud-Bereitstellung ist die Mobile Workforce-Management-Lösung von jedem Ort mit Internetzugang aus erreichbar. Manager und Mitarbeiter können über Laptops oder Mobilgeräte sicher auf das System zugreifen, was Echtzeit-Updates, Aufgabendelegation und Zusammenarbeit ermöglicht. Dieser Fernzugriff fördert Flexibilität und Mobilität von Managern und Außendienstmitarbeitern und steigert so Leistung und Reaktionsfähigkeit.
Das On-Premise-Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich das am schnellsten wachsende Segment des Mobile Workforce Management-Marktes sein, da Unternehmen durch die On-Premise-Implementierung mehr Kontrolle und Anpassungsmöglichkeiten über ihr Mobile Workforce Management-System haben. Die Hardware- und Softwarekonfiguration sowie die Sicherheitseinstellungen unterliegen direkt der Kontrolle der Organisationen. Dank dieser Kontrolle können Unternehmen die Lösung an ihre Bedürfnisse anpassen und eng in bestehende Systeme und Prozesse integrieren.
Abbildung 2: Markt für mobiles Workforce Management nach Einsatz, 2022 & 2032 (Milliarden USD)
Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung
Die Marktsegmentierung für Mobile Workforce Management, basierend auf dem Endnutzer, umfasst BFSI, Kommunikation, Logistik, Fertigung, Beschaffung und andere. Das BSFI-Endnutzersegment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich den größten Anteil am Markt für mobiles Workforce Management halten. Im BFSI-Sektor ermöglichen mobile Workforce-Management-Systeme schnelle Reaktionen und besseren Kundensupport. Personalisierte Interaktionen werden durch den Echtzeitzugriff mobiler Mitarbeiter auf Kundeninformationen, Transaktionsverlauf und Kontoinformationen ermöglicht. Sie können Transaktionen verarbeiten, auf Kundenanfragen reagieren und notwendige Maßnahmen schnell einleiten, was die Kundenzufriedenheit und -treue steigert.
Die Marktsegmentierung für Mobile Workforce Management umfasst, basierend auf den Tools, iOS, Android, MySQL und Windows. Das iOS-Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich den größten Marktanteil im Mobile-Workforce-Management-Markt halten. Mobile Mitarbeiter können ihre Arbeitszeiten, Pausen und Anwesenheit mithilfe von Zeiterfassungs-Apps auf iOS-Smartphones erfassen. Diese Instrumente ermöglichen eine präzise Zeiterfassung, gewährleisten die Einhaltung von Arbeitsgesetzen und vereinfachen die Lohn- und Gehaltsabrechnung. Für Analysen und die Verwaltung ihrer Belegschaft können Manager auf Echtzeit-Anwesenheitsdaten zugreifen und Berichte erstellen.
Das Android-Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich das am schnellsten wachsende Segment im Mobile-Workforce-Management-Markt sein. Auch Datenerfassung und das Ausfüllen elektronischer Formulare sind mit Android-Technologien möglich. Mobile Mitarbeiter können Android-Geräte nutzen, um Kundendaten zu erfassen, Fotos aufzunehmen, Barcodes zu scannen und Unterschriften aufzuzeichnen. Diese Lösungen beschleunigen die Dateneingabe, garantieren Datengenauigkeit und machen papierbasierte Formulare überflüssig.
Die Analyse bietet regionale Markteinblicke für Nordamerika, den Asien-Pazifik-Raum, Europa und den Rest der Welt. Der nordamerikanische Markt für Mobile Workforce Management wird im Prognosezeitraum voraussichtlich führend sein. Dies liegt daran, dass die Technologien in Nordamerika am häufigsten entwickelt und weiterentwickelt werden. Die Region hat in den Bereichen Vernetzung, Datenanalyse, Cloud Computing und Mobiltechnologie bedeutende Fortschritte erzielt. Lösungen für das Management mobiler Mitarbeiter, die diese Technologien nutzen, bieten anspruchsvolle, funktionsreiche Anwendungen, mit denen Unternehmen ihre mobilen Mitarbeiter effizient verwalten können. In Nordamerika wächst der Markt aufgrund der Verfügbarkeit modernster Technologien und der kontinuierlichen Entwicklung von Lösungen für das mobile Workforce-Management.
Darüber hinaus sind die wichtigsten im Marktbericht berücksichtigten Länder die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Italien, China, Japan, Indien, Südkorea, Brasilien und Australien.
Abbildung 3: MARKTANTEIL FÜR MOBILES WORKFORCE-MANAGEMENT NACH REGIONEN 2022 (Mrd. USD)
Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analyst Rückblick
Der europäische Markt für Mobile Workforce Management hat den zweithöchsten Marktanteil. Dies ist auf die deutliche Zunahme von Remote-Arbeit und flexiblen Arbeitszeiten in ganz Europa zurückzuführen. Der Trend zur Remote-Arbeit hat sich aufgrund technologischer Fortschritte, veränderter Arbeitsplatznormen und Anforderungen an die Unternehmenskontinuität verstärkt. Lösungen für die Verwaltung und Koordination mobiler Arbeitskräfte unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung und Zusammenarbeit ihrer Remote-Mitarbeiter, um eine optimale Aufgabenverteilung, Echtzeitkommunikation und Teamarbeit zu gewährleisten. Die Nachfrage nach Lösungen für Mobile Workforce Management wächst in Europa, da immer mehr Menschen remote arbeiten möchten. Darüber hinaus hielt der deutsche Markt für Mobile Workforce Management den größten Marktanteil, und der britische Markt für Mobile Workforce Management war der am schnellsten wachsende Markt in Europa.
Der Markt für Mobile Workforce Management im asiatisch-pazifischen Raum wird voraussichtlich zwischen 2023 und 2032 die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) aufweisen. Der asiatisch-pazifische Raum verfügt über eine vielfältige Belegschaft in verschiedenen Sektoren, darunter Fertigung, Bauwesen, Logistik, Gesundheitswesen und Dienstleistungen. Mobile Workforce Management-Lösungen helfen bei der effektiven Verwaltung dieser heterogenen Belegschaft. Mithilfe dieser Lösungen können Unternehmen Ressourcen besser verteilen und die Produktivität dank Funktionen wie Aufgabenverwaltung, Echtzeit-Tracking und Leistungsstatistiken steigern. Der asiatisch-pazifische Raum treibt den Einsatz von Mobile Workforce Management-Lösungen voran, da die große und diversifizierte Belegschaft effektiv verwaltet werden muss. Darüber hinaus hatte der chinesische Markt für Mobile Workforce Management den größten Marktanteil, und der indische Markt für Mobile Workforce Management war der am schnellsten wachsende Markt im asiatisch-pazifischen Raum.Die groß angelegten F&E-Initiativen bedeutender Branchenteilnehmer zur Erweiterung ihrer Produktlinien haben zum Wachstum des Marktes für Mobile Workforce Management-Systeme geführt. Deutliche Marktverbesserungen können durch Vereinbarungen, Fusionen und Übernahmen, höhere Investitionen und die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen erreicht werden. Bedeutende Industrieunternehmen bereiten sorgfältig verschiedene Initiativen vor, um ihre Reichweite zu erhöhen. Mobile Workforce Management muss Dienstleistungen zu fairen Preisen anbieten, um in einem anspruchsvollen und wettbewerbsintensiven Marktumfeld weiter zu wachsen und zu florieren.
Lokale Produktion zur Senkung der Betriebskosten ist eine der wichtigsten Strategien, die Unternehmen im Mobile Workforce Management-Markt verfolgen, um Kunden besser zu bedienen und das Marktwachstum zu steigern. Die BFSI-Branche hat in letzter Zeit stark vom Markt für Mobile Workforce Management-Systeme profitiert. Große Unternehmen im Mobile Workforce Management-Markt, darunter SAP SE (Deutschland), ServiceMax (USA), Verizon Wireless (USA), Actsoft Inc. (USA), FeedHenry (Red Hat Inc.) (USA) und andere, versuchen, die Marktnachfrage durch Investitionen in Forschungs- und Entwicklungsprozesse anzukurbeln.
Fleet Complete, Inc. entwickelt Softwarelösungen. Das Unternehmen bietet IoT-Lösungen für das Asset-, Flotten- und Mobile Workforce Management. Kanada ist ein Markt, den Fleet Complete bedient. Ziel von Fleet Complete ist es, alles und jeden zu vernetzen. Fleet Complete ist ein führender internationaler Anbieter von IoT-Lösungen für mobiles Workforce-Management und vernetzte Nutzfahrzeuge. Um die bestmögliche Gesundheit und Produktivität von Anlagen und Ressourcen zu erreichen, können Unternehmen die Produkte von Fleet Complete nutzen, um Sicherheitsstandards, Disposition, Flottenverfolgung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und das mobile Workforce-Management zu verbessern. Fleet Complete ist bestrebt, sowohl bei seinen Produkten als auch beim Kundenservice höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten. Fleet Complete ist der am schnellsten wachsende Telematikanbieter weltweit. OnStar Mexico, der Sicherheits- und Konnektivitätsdienst von General Motors, kündigte im März 2021 die Einführung des Fleet Complete-Dienstes in Mexiko an. Dank dieser neuen Online-Plattform können Unternehmen ihre Fahrzeugflotten effizienter verwalten. Fleet Complete ist ein führender Anbieter von vernetzter Fahrzeugtechnologie und bietet wichtige Lösungen für die Verwaltung von Anlagen, mobilen Arbeitskräften und Flotten.
Die Lösungen zur Kundenbindung werden von Verint Systems Inc. (Verint) bereitgestellt und auf verschiedenen Cloud-Plattformen implementiert. Lösungen zur Kundenbindung, Produkte zur Prognose und Terminplanung, Engagement-Orchestrierung, Lösungen zur Betrugsbekämpfung und Sicherheit, Konversations-KI, Wissensmanagement, Qualität und Compliance, Engagement-Kanäle und Erfahrungsmanagement sind nur einige der Lösungen von Verint. Das Unternehmen bietet seine Dienste Kunden in verschiedenen Branchen an, darunter Regierung, Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen und Finanzdienstleistungen. Datenerfassung, maschinelles Lernen, Verarbeitung natürlicher Sprache, Deep-Learning-Algorithmen, Automatisierung und künstliche Intelligenz sind einige der Märkte, die seine Lösungen bedienen. Das Unternehmen ist in Nord- und Südamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum tätig. Das US-amerikanische Unternehmen Verint hat seinen Hauptsitz in Melville, New York. Im November 2019 kündigte Verint die Einführung einer neuen Workforce-Management-Lösung an. Das neue Workforce-Management-System wurde aktualisiert, ist zeitgemäß und einfach. Zeit und Aufwand werden gespart, die Kenntnisse und Sprachkenntnisse der Benutzer verbessert, Zeitzonenänderungen berücksichtigt, Beschäftigungsanforderungen erfüllt und Service Level Agreements (SLAs) eingehalten.
März 2021: Die Einführung des Fleet Complete-Dienstes in Mexiko wurde von OnStar Mexico angekündigt, dem Sicherheits- und Konnektivitätsdienst von General Motors. Unternehmen können ihre Fahrzeugflotten dank dieser neuen Online-Plattform effektiver verwalten. Fleet Complete ist ein führender Anbieter vernetzter Fahrzeugtechnologie und bietet Lösungen für mobiles Workforce Management, Asset Management und Flottenmanagement, die für den Geschäftsbetrieb unverzichtbar sind.
Januar 2019: Workforce Dimensions, die Cloud-Suite des Unternehmens, verbessert die Abwicklung von Dienstleistungen im Einzelhandel, im Hotel- und Gaststättengewerbe. Die Prognose des Arbeitsvolumens im Bereich Workforce Dimensions wird durch die KI-Engine „Artificial Intelligence for Managers and Employees“ (AIMEE) verbessert. Dank maschinellem Lernen wird die Planung deutlich zuverlässiger und vorhersehbarer. Noch bessere strategische Problemlösungen ergeben sich durch eingebettete prädiktive Analysen und proaktive Compliance-Funktionen.
Cloud
On-Premise
BFSI
Kommunikation
Logistik
Herstellung
Beschaffung
Andere
IOS
Android
MySQL
Windows
USA
Kanada
Deutschland
Frankreich
Großbritannien
Italien
Spanien
Rest von Europa
China
Japan
Indien
Australien
Südkorea
Australien
Restlicher Asien-Pazifik-Raum
Mitte Osten
Afrika
Lateinamerika
| Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2023 | USD 5.11 Billion |
| Market Size 2024 | USD 5.80 Billion |
| Market Size 2032 | USD 14.17 Billion |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 11.80% (2024-2032) |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024-2032 |
| Historical Data | 2018- 2022 |
| Market Forecast Units | Value (USD Billion) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Segments Covered | Deployment, End-User, Tools, and Region |
| Geographies Covered | North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World |
| Countries Covered | The US, Canada, France, German, UK, Italy, Spain, Japan, China, India, Australia, South Korea, and Brazil |
| Key Companies Profiled | SAP SE (Germany), ServiceMax (U.S.), Verizon Wireless (U.S.), Actsoft Inc. (U.S), FeedHenry (Red Hat Inc.) (U.S.), MobiWork LLC (U.S.), Pegasystems Inc. (U.S.), ProntoForms Corporations (Canada), ServicePower Inc. (U.K), Sprint Corporation (U.S.), And Telecommunications System Inc. (U.S.). |
| Key Market Opportunities | The Increasing use of cloud-based workforce management systems across industries |
| Key Market Dynamics | Increased demand for mobile applications and workforce optimization |
Frequently Asked Questions (FAQ):
The Mobile Workforce Management market size was valued at USD 5.11 Billion in 2023.
The market is projected to grow at a CAGR of 11.80% during the forecast period, 2024-2032.
North America had the largest share of the market.
The key players in the market are SAP SE (Germany), ServiceMax (U.S.), Verizon Wireless (U.S.), Actsoft Inc. (U.S), FeedHenry (Red Hat Inc.) (U.S.), MobiWork LLC (U.S.), Pegasystems Inc. (U.S.), ProntoForms Corporations (Canada), ServicePower Inc. (U.K), Sprint Corporation (U.S.), And Telecommunications System Inc. (U.S.).
The Cloud category dominated the market in 2023.
IOS had the largest share of the market.
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Senior Research Analyst Ankit gupta is an analyst in market research industry in ict and semi industry. with post-graduation in "telecom and marketing management" and graduation in "electronics and telecommunication" vertical he is well versed with recent development in ict industry as a whole. having worked on more than 150+ reports including consultation for fortune 500 companies such as microsoft and rio tinto in identifying solutions with respect to business problems his opinions are inclined towards mixture of technical and managerial aspects.
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