クラウド Pbx 市場調査レポート情報 サービス別 (マネージド、プロフェッショナル、ネットワーク、it、クラウド)、組織規模別 (中小企業、大企業)、エンドユーザー別 (bfsi、小売、ヘルスケア、政府、不動産)、地域別 (北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の世界) - 2032 年までの市場予測。

Cloud PBX Market Summary

As per MRFR Analysis, the Cloud PBX Market is set to experience significant growth, expanding from USD 18.43 billion in 2024 to USD 71.75 billion by 2032, with a CAGR of 18.52% during the forecast period. The market was valued at USD 15.17 billion in 2023, driven by the increasing adoption of cloud technology and cost advantages. The rise of remote work and the need for mobility are key factors enhancing market growth, as Cloud PBX systems facilitate seamless communication across various devices. Integration with unified communications solutions further boosts operational efficiency and productivity, making Cloud PBX an attractive option for businesses.

Key Market Trends & Highlights

The Cloud PBX market is influenced by several key trends.

• Remote work and mobility are driving market growth, enhancing productivity.
• Integration with unified communications solutions is becoming essential for operational efficiency.
• The professional service segment leads the market due to its customization and support capabilities.
• Healthcare is the dominant end-user segment, necessitating secure and efficient communication.

Market Size & Forecast

2024 Market Size: USD 18.43 Billion

2032 Market Size: USD 71.75 Billion

CAGR: 18.52%

2023 Market Size: USD 15.17 Billion

Largest Regional Market Share in 2024: North America

Major Players

Key players include Microsoft Corporation, Nextiva Inc., RingCentral Inc., Avaya Inc., Barracuda Networks Inc., Vonage America Inc., Cisco Systems Inc., and D-Link Systems Inc.

クラウド PBX 市場の概要

クラウド PBX 市場は、2024 年の 184 億 3,000 万米ドルから 2032 年までに 717 億 5,000 万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中 (2024 ～ 2032 年) の年平均成長率 (CAGR) は 18.52% となります。さらに、クラウド PBX の市場規模は、2023 年に 151 億 7,000 万米ドルと推定されています。

コスト優位性の向上とクラウド テクノロジーの採用の増加が、市場の成長を促進する主要な市場原動力です。

図 1: クラウド PBX 市場規模、2024 ～ 2032 年 (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

クラウド PBX 市場動向

リモートワークとモビリティが市場の成長を牽引している

クラウド PBX 市場は、リモートワークの増加傾向とモビリティのニーズの高まりによって大きな影響を受けています。クラウド PBX システムを使用すると、従業員はスマートフォン、タブレット、またはラップトップを使用してどこからでもビジネスフォン システムに簡単にアクセスできます。この柔軟性により、従業員の場所に関係なくシームレスなコミュニケーションと接続が可能になり、生産性とコラボレーションが促進されます。この要因が市場の CAGR を左右します。

ユニファイド コミュニケーション (UC) ソリューションとの統合は、クラウド PBX 市場のもう 1 つの推進トレンドです。組織は、音声、ビデオ、メッセージング、コラボレーション ツールを組み合わせた統合コミュニケーション プラットフォームをますます求めています。クラウド PBX システムと UC ソリューションを統合すると、ビジネスの運用効率と生産性を向上させるユニファイド コミュニケーション エクスペリエンスが実現します。通話転送、ボイスメールから電子メールへの文字起こし、自動応答、通話分析などの高度な機能により、企業はコミュニケーション プロセスを合理化し、顧客サービスを向上させ、通話パターンと傾向に関する貴重な洞察を得ることができます。これらの機能により、企業は業務を最適化し、シームレスなコミュニケーション エクスペリエンスを提供できるようになります。したがって、クラウド PBX 市場の収益を促進します。

クラウド PBX 市場セグメントの洞察

クラウド PBX サービスに関する分析情報

サービスに基づいたクラウド PBX 市場の分類には、マネージド、プロフェッショナル、ネットワーク、IT、クラウドが含まれます。専門分野は、専門知識、カスタマイズ、トレーニング、継続的なビジネス サポートを提供できる能力により、市場を支配しました。これにより、組織は業務効率と顧客満足度を最大化しながら、クラウドベースの通信ソリューションにシームレスに移行できるようになります。

クラウド PBX の組織規模に関する分析情報

組織の規模に基づいて、クラウド PBX 市場は中小企業と大企業をセグメンテーションします。大企業セグメントが市場を支配しているのは、いくつかの主な理由によるものです。大企業は通常、複数の拠点、多数の従業員、大量の通話など、複雑なコミュニケーション ニーズを抱えています。

図 1: クラウド PBX 市場、組織規模別、2022 年および2032 (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

クラウド PBX エンドユーザー インサイト

エンドユーザーに基づいたクラウド PBX 市場のセグメンテーションには、BFSI、小売、ヘルスケア、政府、不動産、検索が含まれます。ヘルスケア分野が市場を支配していた。その重要な性質と、医師、看護師、管理者、患者を含むさまざまな関係者間のシームレスな調整の必要性のためです。クラウド PBX システムは、医療機関内の効率的で安全な通信をサポートするために必要な機能を提供します。

クラウド PBX 地域の分析情報

この調査では、地域ごとに、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の世界の市場に関する洞察が得られます。北米のクラウド PBX 市場がこの市場を支配するでしょう。ホスト型 PBX ソリューションは、高価なハードウェアやメンテナンスの必要性を排除することで、企業にコスト効率の高い代替手段を提供します。これにより、総所有コスト (TCO) と運用経費 (OPEX) が削減され、企業は信頼性が高く機能が豊富なテレフォニー システムに低コストでアクセスできるようになります。ホスト型 PBX を選択することで、企業は従来のオンプレミス システムのような経済的負担を負うことなく、堅牢な通信インフラストラクチャのメリットを享受できます。これにより、市場ではホスト型 PBX が好まれるようになりました。

さらに、市場レポートで調査された主要国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、中国、日本、インド、オーストラリア、韓国、ブラジルです。

図 2: 2022 年の地域別クラウド PBX 市場シェア (%)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

ヨーロッパのクラウド PBX 市場は 2 番目に大きな市場シェアを占めています。 クラウド テクノロジーの採用の増加とコストの利点が、クラウド PBX 市場の成長を推進しています。ヨーロッパ諸国の中でドイツが最大の市場シェアを誇り、英国はこの地域で最も高い成長率を誇っています。

アジア太平洋地域のクラウド PBX 市場は、2023 年から 2032 年にかけて最速の CAGR で成長すると予想されています。この地域では新興企業や中小企業の数が増加しています。これらの企業は、運用コストを削減するためにクラウドベースのソリューションを選択しています。クラウド コンピューティングにより、ホステッド PBX は中小企業向けにコスト効率が高く拡張性の高い通信ソリューションを提供し、市場での人気を高めています。さらに、中国のクラウド PBX 市場が最大の市場シェアを保持し、インドのクラウド PBX 市場はアジア太平洋地域で最も急成長している市場でした。

クラウド PBX の主要市場プレーヤーと競合に関する洞察

主要な市場プレーヤーは、製品ラインを拡大するために研究開発に多額の投資を行っており、クラウド PBX 市場のさらなる成長に貢献します。市場参加者はまた、新製品の発売、契約合意、合併と買収、多額の投資、他の組織との協力などの重要な市場開発を伴う、その拠点を拡大するためのさまざまな戦略的活動に取り組んでいます。クラウド PBX 業界は、競争が激化し、市場が拡大する中で拡大し生き残るために、コスト効率の高いアイテムを提供する必要があります。

運用コストを最小限に抑えるために現地で製造することは、メーカーが顧客に利益をもたらし、市場分野を拡大するためにクラウド PBX 業界で使用する重要なビジネス戦術の 1 つです。クラウド PBX 業界は、近年、最も重要な医療上の利点をいくつか提供してきました。 Microsoft Corporation (Skype) (米国)、Nextiva Inc. (米国)、Ring Central Inc. (米国)、Avaya Inc. (米国)、Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (米国) Vonage America Inc. (米国) Cisco system Inc. (米国) D-Link System Inc などのクラウド PBX 市場の主要企業は、研究開発業務に投資することで市場の需要を拡大しようとしています。

Atlantech Online, Inc. は、メリーランド州、バージニア州、コロンビア特別区の企業や政府機関にサービスを提供する信頼できる公益事業会社です。彼らは、クライアントの固有のニーズを満たすようにカスタマイズされた、信頼性の高い電話、インターネット、およびデータセンター サービスを提供します。メリーランド州シルバー スプリングに本社を置く Atlantech は、データ センターと 250 以上の主要な地方オフィス ビルを接続するコア ファイバー ネットワークを持っています。同社のサービスには、高速インターネット接続、SD-WAN、MPLS、その他のデータ ネットワーキング ソリューション、電話サービス (SIP トランキング、ホスト型 PBX、UCaaS、Microsoft Teams のダイレクト ルーティング、PRI、アナログ、コールセンター、モバイル) が含まれます。また、Atlantech はサーバー コロケーション サービスの大手プロバイダーであり、データ センター。アトランテックは、堅牢なマルチテラビット/秒ファイバー バックボーンを備え、多様な通信ソリューションに対応し、顧客の拡大し進化するネットワークに適応できます。 Atlantech Online は、Anthem Row をファイバーで照明したと発表しました。北西 700 K ストリートと 800 K ストリートのテナントは、手頃な価格で高速インターネット帯域幅を利用できるようになりました。 Atlantech のホスト型 PBX サービスは、会社のレガシーに追加するテナントが利用できます。

Ericsson の子会社である Vonage は、ニュージャージー州ホルムデル タウンシップに本社を置く大手クラウド コミュニケーション プロバイダーです。 1998 年に Min-X として設立されて以来、同社は住宅電気通信向けに VoIP (Voice over Internet Protocol) サービスを提供してきました。オープンソース コミュニティでのコラボレーション促進への取り組みの一環として、Vonage は Hacktoberfest と協力して貢献を奨励しています。 Vonage は、GitHub リポジトリ、コード スニペット、デモを通じて、オープンソース コミュニティへの参加をサポートし、促進することを目的としています。

クラウド PBX 市場の主要企業には以下が含まれます

Microsoft Corporation (Skype) (米国)

Nextiva Inc.（米国）

RingCentral Inc. (米国)

Avaya Inc. (米国)

Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (米国)

Vonage America Inc.(米国)、Cisco system Inc.(米国)

D-Link System Inc. (台湾)

オールワークス コーポレーション (米国)

BullsEye Telecom Inc (米国)

マイテル ネットワークス Inc. (カナダ)

クラウド PBX 業界の発展

2023 年 10 月 - Microsoft は、クラウドベースのコラボレーション プラットフォームである Teams 向けの AI を活用した新しい機能を発表しました。これには、リアルタイムの文字起こしや、会議や通話データの分析情報が含まれます。この機能は、効率と生産性を向上させ、従業員エクスペリエンス プラットフォームである Microsoft Viva と統合して、AI を活用した追加機能を提供することを目的としています。新しい機能が利用できるようになりました。

2020 年 6 月 - RingCentral は、再販業者やマネージド サービス プロバイダー (MSP) 志向のパートナーを引き付けるための新しいパートナー プログラムを開始し、サービスとしてのユニファイド コミュニケーション (UCaaS) に対する顧客の要求を迅速に実行するためのリソースとサポートを提供しました。このプログラムは、パートナーがクラウドベースの通信ソリューションに対する需要の高まりを活用できるよう支援することを目的としています。

2020 年 3 月 - Zoom は、Zoom Phone サービスをさらに 11 か国に拡大し、サポートされる国の総数は 17 か国となり、ベータ テスト用に新たに 25 か国を追加しました。このサービスは現在、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイスで市内電話番号と PSTN アクセスを提供しており、顧客は従来の電話システムから移行し、通信を Zoom の統合プラットフォームに統合できます。

クラウド PBX 市場のセグメント化

クラウド PBX サービスの見通し

管理対象

プロフェッショナル

ネットワーク

IT とクラウド

クラウド PBX 組織規模の見通し

時間

大企業

クラウド PBX エンドユーザーの見通し

BFSI

小売

ヘルスケア

政府

不動産

検索

クラウド PBX の地域別の見通し

北米

米国

カナダ

ヨーロッパ

ドイツ

フランス

イギリス

イタリア

スペイン

ヨーロッパのその他の地域

アジア太平洋




中国

日本

インド

オーストラリア

韓国

オーストラリア

その他のアジア太平洋地域

その他の国




中東

アフリカ

ラテンアメリカ

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 15.17 billion
Market Size 2024	USD 18.43 billion
Market Size 2032	USD 71.75 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	18.52% (2023-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Service, Organization Size, End-user, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, AsiaPacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Microsoft Corporation (Skype) (U.S) Nextiva Inc. (U.S) RingCentral Inc.(U.S) Avaya Inc. (U.S) Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (U.S) Vonage America Inc. (U.S) Cisco system Inc.(U.S) D-Link System Inc. (Taiwan) Allworx Corporations (U.S) BullsEye Telecom Inc (U.S)
Key Market Opportunities	There are factors majorly contributing to boosting the opportunities for the growth of the cloud PBX market.
Key Market Dynamics	The factor that contributes to the growth of the cloud PBX market is the cost advantage in overall upfr