Rapport d’étude de marché Cloud PBX – Prévisions mondiales 2032

Cloud PBX Market Summary

As per Market Research Future Analysis, the Cloud PBX Market is set to experience significant growth, expanding from USD 18.43 billion in 2024 to USD 71.75 billion by 2032, with a CAGR of 18.52% during the forecast period. The market was valued at USD 15.17 billion in 2023, driven by the increasing adoption of cloud technology and cost advantages. The rise of remote work and the need for mobility are key factors enhancing market growth, as Cloud PBX systems facilitate seamless communication across various devices. Integration with unified communications solutions further boosts operational efficiency and productivity, making Cloud PBX an attractive option for businesses.

Key Market Trends & Highlights

The Cloud PBX market is influenced by several key trends.

• Remote work and mobility are driving market growth, enhancing productivity.
• Integration with unified communications solutions is becoming essential for operational efficiency.
• The professional service segment leads the market due to its customization and support capabilities.
• Healthcare is the dominant end-user segment, necessitating secure and efficient communication.

Market Size & Forecast

2024 Market Size: USD 18.43 Billion

2032 Market Size: USD 71.75 Billion

CAGR: 18.52%

2023 Market Size: USD 15.17 Billion

Largest Regional Market Share in 2024: North America

Major Players

Key players include Microsoft Corporation, Nextiva Inc., RingCentral Inc., Avaya Inc., Barracuda Networks Inc., Vonage America Inc., Cisco Systems Inc., and D-Link Systems Inc.

Aperçu du marché du Cloud PBX

Le marché du Cloud PBX devrait passer de 18,43 milliards USD en 2024 à 71,75 milliards USD en 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 18,52 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). De plus, la taille du marché du Cloud PBX était évaluée à 15,17 milliards USD en 2023.

L'avantage de coût accru et l'adoption croissante de la technologie cloud sont les principaux moteurs du marché qui stimulent la croissance du marché.

Figure 1 : Taille du marché du Cloud PBX, 2024-2032 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyse d'analystes

Tendances du marché du Cloud PBX

Le travail à distance et la mobilité stimulent la croissance du marché

Le marché du Cloud PBX a été considérablement impacté par la tendance croissante du travail à distance et le besoin croissant de mobilité. Grâce aux systèmes PBX Cloud, les employés peuvent facilement accéder à leur système téléphonique professionnel depuis n'importe quel endroit, depuis leur smartphone, leur tablette ou leur ordinateur portable. Cette flexibilité favorise la productivité et la collaboration en permettant une communication et une connectivité fluides, quel que soit l'emplacement des employés. Ce facteur stimule le TCAC du marché.

L'intégration aux solutions de communications unifiées (UC) est une autre tendance motrice du marché des PBX Cloud. Les entreprises recherchent de plus en plus une plateforme de communication consolidée combinant voix, vidéo, messagerie et outils de collaboration. L'intégration des systèmes PBX Cloud aux solutions UC offre une expérience de communication unifiée qui améliore l'efficacité opérationnelle et la productivité de l'entreprise. Grâce à des fonctionnalités avancées telles que le renvoi d'appel, la transcription des messages vocaux vers les e-mails, les standards automatiques et l'analyse des appels, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de communication, améliorer le service client et obtenir des informations précieuses sur les tendances et les schémas d'appels. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises d'optimiser leurs opérations et d'offrir une expérience de communication fluide. Ainsi, le chiffre d'affaires du marché des PBX Cloud est stimulé.

Informations sur les segments de marché des PBX Cloud

Informations sur les services des PBX Cloud

La segmentation du marché des PBX Cloud, basée sur le service, comprend les solutions gérées, professionnelles, réseau, informatiques et cloud. Le segment professionnel a dominé le marché grâce à sa capacité à fournir une expertise, une personnalisation, des formations et un support commercial continu. Cela permet aux organisations de passer en toute transparence à des solutions de communication basées sur le cloud tout en maximisant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Informations sur la taille des organisations PBX Cloud

En fonction de la taille des organisations, la segmentation du marché des PBX Cloud comprend les PME et les grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises a dominé le marché pour plusieurs raisons clés. Les grandes entreprises ont généralement des besoins de communication complexes, notamment plusieurs sites, de nombreux employés et des volumes d'appels élevés.

Figure 2 : Marché des PBX Cloud, par taille d'organisation, 2022 et 2032 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyse d'analystes

Informations sur les utilisateurs finaux du Cloud PBX

En fonction de l'utilisateur final, la segmentation du marché du Cloud PBX comprend les BFSI, le commerce de détail, les soins de santé, le gouvernement, l'immobilier et la recherche. Le segment des soins de santé a dominé le marché en raison de son caractère critique et de la nécessité d'une coordination transparente entre les différentes parties prenantes, notamment les médecins, les infirmières, les administrateurs et les patients. Les systèmes PBX Cloud offrent les fonctionnalités nécessaires pour assurer une communication efficace et sécurisée au sein des établissements de santé.

Analyses régionales des PBX Cloud

Par région, l'étude fournit des informations sur le marché des PBX Cloud en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et dans le reste du monde. Le marché nord-américain des PBX Cloud dominera ce marché. Les solutions PBX hébergées offrent aux entreprises des alternatives rentables en éliminant le besoin de matériel et de maintenance coûteux. Cela réduit le coût total de possession (TCO) et les dépenses opérationnelles (OPEX), permettant aux entreprises d'accéder à des systèmes téléphoniques fiables et riches en fonctionnalités à moindre coût. En optant pour un PBX hébergé, les entreprises peuvent bénéficier d'une infrastructure de communication robuste sans le fardeau financier des systèmes sur site traditionnels. Français Cela motive la préférence pour le PBX hébergé sur le marché.

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Figure 3 : PART DE MARCHÉ DU PBX CLOUD PAR RÉGION 2022 (%)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyse d'analystes

Le marché européen du PBX Cloud représente la deuxième plus grande part de marché. L'adoption croissante de la technologie cloud et les avantages en termes de coûts stimulent la croissance du marché des PBX cloud. Parmi les pays européens, l'Allemagne détient la plus grande part de marché, tandis que le Royaume-Uni connaît le taux de croissance le plus élevé de la région.

Le marché des PBX cloud en Asie-Pacifique devrait connaître le TCAC le plus rapide entre 2023 et 2032. Le nombre de startups et de PME dans la région est en hausse. Ces entreprises optent pour des solutions cloud pour réduire leurs coûts opérationnels. Grâce au cloud computing, les PBX hébergés offrent une solution de communication rentable et évolutive pour les petites et moyennes entreprises, ce qui renforce leur popularité sur le marché. De plus, le marché chinois des PBX cloud détenait la plus grande part de marché, et le marché indien des PBX cloud était le marché à la croissance la plus rapide de la région Asie-Pacifique.

Acteurs clés du marché des PBX cloud et Perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du marché investissent massivement dans la recherche et le développement pour élargir leurs gammes de produits, ce qui contribuera à la croissance du marché des PBX Cloud. Les acteurs du marché entreprennent également diverses activités stratégiques pour étendre leur présence, avec des développements importants du marché, notamment le lancement de nouveaux produits, des accords contractuels, des fusions et acquisitions, des investissements plus importants et des collaborations avec d'autres organisations. Le secteur des PBX Cloud doit proposer des produits rentables pour se développer et survivre dans un contexte de marché plus concurrentiel et en pleine croissance.

La fabrication locale pour minimiser les coûts d'exploitation est l'une des principales stratégies commerciales utilisées par les fabricants du secteur des PBX Cloud pour bénéficier aux clients et développer leur marché. Le secteur des PBX Cloud a offert certains des avantages médicaux les plus significatifs de ces dernières années. Les principaux acteurs du marché du PBX Cloud, notamment Microsoft Corporation (Skype) (États-Unis), Nextiva Inc. (États-Unis), Ring Central Inc. (États-Unis), Avaya Inc. (États-Unis), Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (États-Unis), Vonage America Inc. (États-Unis), Cisco System Inc. (États-Unis), D-Link System Inc. et d'autres, tentent d'accroître la demande du marché en investissant dans la recherche et le développement. Atlantech Online, Inc. est un service public de confiance au service des entreprises et des organisations gouvernementales du Maryland, de la Virginie et du District de Columbia. L'entreprise propose des services téléphoniques, Internet et de centres de données fiables, adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. Basée à Silver Spring, dans le Maryland, Atlantech dispose d'un réseau de fibre optique reliant ses centres de données et plus de 250 grands immeubles de bureaux régionaux. Les services de l'entreprise comprennent la connectivité Internet haut débit, le SD-WAN, le MPLS et d'autres solutions de réseau de données, ainsi que des services téléphoniques (SIP Trunking, PBX hébergé, UCaaS, routage direct pour Microsoft Teams, PRI, analogique, centre d'appels et mobile). Atlantech est également un fournisseur leader de services de colocation de serveurs, proposant l'hébergement dans ses centres de données. Grâce à son réseau fédérateur en fibre optique robuste de plusieurs térabits par seconde, Atlantech peut prendre en charge diverses solutions de télécommunications et s'adapter à l'expansion et à l'évolution des réseaux de ses clients. Atlantech Online a annoncé avoir installé la fibre sur Anthem Row. Les locataires des 700 K Street, NW, et 800 K Street peuvent désormais bénéficier d'une bande passante Internet haut débit à des prix abordables. Le service PBX hébergé d'Atlantech peut être utilisé par les locataires, contribuant ainsi à l'héritage de l'entreprise.

Vonage, filiale d'Ericsson, est un fournisseur leader de communications cloud dont le siège social est situé à Holmdel Township, dans le New Jersey. Depuis sa création sous le nom de Min-X en 1998, l'entreprise propose des services de voix sur IP (VoIP) pour les télécommunications résidentielles. Dans le cadre de son engagement à favoriser la collaboration au sein de la communauté Open Source, Vonage s'est associé à Hacktoberfest pour encourager les contributions. Vonage vise à soutenir et à promouvoir l'engagement au sein de la communauté Open Source grâce à ses dépôts GitHub, ses extraits de code et ses démonstrations.

Parmi les principales entreprises du marché des PBX cloud, on trouve

• 
  

  Microsoft Corporation (Skype) (États-Unis)

  
  






• 
  

  Nextiva Inc. (États-Unis)

  
  






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  RingCentral Inc. (États-Unis)

  
  






• 
  

  Avaya Inc. (États-Unis)

  
  






• 
  

  Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (États-Unis)

  
  






• 
  

  Vonage America Inc. (États-Unis), Cisco System Inc. (États-Unis)

  
  






• 
  

  D-Link System Inc. (Taïwan)

  
  






• 
  

  Allworx Corporations (États-Unis)

  
  






• 
  

  BullsEye Telecom Inc (États-Unis)

  
  






• 
  

  Mitel Networks Inc. (Canada)

  
  

Développements du secteur des PBX cloud

En octobre 2023, Microsoft a annoncé de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA pour Teams, sa plateforme de collaboration cloud, notamment la transcription en temps réel et l'analyse des données de réunion et d'appel. Ces fonctionnalités visent à accroître l'efficacité et la productivité, et s'intègrent à Microsoft Viva, une plateforme d'expérience employé, pour offrir des fonctionnalités supplémentaires basées sur l'IA. Les nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles.

En juin 2020, RingCentral a lancé un nouveau programme de partenariat pour attirer les revendeurs et les partenaires orientés fournisseurs de services gérés (MSP), en leur offrant des ressources et un soutien pour répondre rapidement aux demandes des clients en matière de communications unifiées en tant que service (UCaaS). Ce programme vise à aider les partenaires à capitaliser sur la demande croissante de solutions de communication basées sur le cloud.

En mars 2020, Zoom a étendu son service Zoom Phone à 11 pays supplémentaires, portant le nombre total de pays pris en charge à 17, et a ajouté 25 nouveaux pays pour les tests bêta. Le service propose désormais des numéros de téléphone locaux et un accès RTC en Autriche, en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, au Portugal, en Espagne, en Suède et en Suisse, permettant aux clients de migrer des systèmes téléphoniques existants et de consolider leurs communications sur la plateforme unifiée de Zoom.

Segmentation du marché des PBX Cloud

Perspectives du service PBX Cloud

• 
  

  Géré

  
  






• 
  

  Professionnel

  
  






• 
  

  Réseau

  
  






• 
  

  Informatique et cloud

  
  

PBX Cloud : Perspectives de taille de l'organisation

• 
  

  TEMPS

  
  






• 
  

  Grandes entreprises

  
  

PBX Cloud : Utilisateur final Perspectives

• 
  

  BFSI

  
  






• 
  

  Commerce de détail

  
  






• 
  

  Santé

  
  






• 
  

  Gouvernement

  
  






• 
  

  Immobilier

  
  






• 
  

  Recherche

  
  

Perspectives régionales du PBX Cloud

Nord Amérique

• États-Unis


• Canada

Europe

• Allemagne


• France


• Royaume-Uni


• Italie


• Espagne


• Reste de l'Europe

Asie-Pacifique

• 
  

  Chine

  
  

• 
  

  Japon

  
  

• 
  

  Inde

  
  

• 
  

  Australie

  
  

• 
  

  Sud Corée

  
  

• 
  

  Australie

  
  


• 
  

  Reste de l'Asie-Pacifique

  
  

Reste du monde

• 
  

  Moyen-Orient

  
  

• 
  

  Afrique

  
  


• 
  

  Amérique latine

  
  

• 
  
  
  
  •  
  
  
  
  

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 15.17 billion
Market Size 2024	USD 18.43 billion
Market Size 2032	USD 71.75 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	18.52% (2023-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Service, Organization Size, End-user, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, AsiaPacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Microsoft Corporation (Skype) (U.S) Nextiva Inc. (U.S) RingCentral Inc.(U.S) Avaya Inc. (U.S) Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (U.S) Vonage America Inc. (U.S) Cisco system Inc.(U.S) D-Link System Inc. (Taiwan) Allworx Corporations (U.S) BullsEye Telecom Inc (U.S)
Key Market Opportunities	There are factors majorly contributing to boosting the opportunities for the growth of the cloud PBX market.
Key Market Dynamics	The factor that contributes to the growth of the cloud PBX market is the cost advantage in overall upfr