Rapport d’étude de marché Cloud PBX – Prévisions mondiales 2032

Présentation du marché des PBX cloud

Le marché des PBX cloud devrait passer de 18.43 milliards de dollars en 2024 à 71.75 milliards de dollars d'ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 18.52 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). De plus, la taille du marché du Cloud PBX était évaluée à 15.17 milliards de dollars en 2023.

L'avantage accru en termes de coûts et l'adoption croissante de la technologie cloud sont les principaux moteurs du marché qui stimulent la croissance du marché.

Tendances du marché des PBX cloud

Le travail à distance et la mobilité stimulent la croissance du marché

Le marché des PBX cloud a été considérablement impacté par la tendance croissante du travail à distance et le besoin croissant de mobilité. Avec les systèmes Cloud PBX, les employés peuvent facilement accéder à leurs systèmes téléphoniques professionnels depuis n'importe quel endroit à l'aide de smartphones, de tablettes ou d'ordinateurs portables. Cette flexibilité favorise la productivité et la collaboration en permettant une communication et une connectivité transparentes, quel que soit l'emplacement des employés. Ce facteur détermine le TCAC du marché.

L'intégration avec des solutions de communications unifiées (UC) est une autre tendance motrice sur le marché du Cloud PBX. Les organisations recherchent de plus en plus une plateforme de communication consolidée combinant des outils voix, vidéo, messagerie et collaboration. L'intégration des systèmes Cloud PBX aux solutions UC offre une expérience de communication unifiée qui améliore l'efficacité opérationnelle et la productivité de l'entreprise. Grâce à des fonctionnalités avancées telles que le transfert d'appel, la transcription de la messagerie vocale vers l'e-mail, les standards automatisés et l'analyse des appels, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de communication, améliorer le service client et obtenir des informations précieuses sur les modèles et les tendances des appels. Ces capacités permettent aux entreprises d'optimiser leurs opérations et d'offrir une expérience de communication transparente. Ainsi, cela stimule les revenus du marché Cloud PBX.

Informations sur le segment de marché des PBX cloud

Informations sur les services Cloud PBX

La segmentation du marché des PBX cloud, basée sur le service, comprend les services gérés, professionnels, réseau, informatiques et cloud. Le segment professionnel a dominé le marché en raison de sa capacité à fournir une expertise, une personnalisation, une formation et un support commercial continu. Cela permet aux organisations de passer en toute transparence à des solutions de communication basées sur le cloud tout en maximisant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Informations sur la taille de l'organisation Cloud PBX

En fonction de la taille de l'organisation, la segmentation du marché des PBX cloud comprend les PME et les grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises a dominé le marché pour plusieurs raisons clés. Les grandes entreprises ont généralement des besoins de communication complexes, incluant plusieurs sites, de nombreux employés et des volumes d'appels élevés.

Informations sur les utilisateurs finaux du Cloud PBX

En fonction de l'utilisateur final, la segmentation du marché des PBX cloud comprend le BFSI, la vente au détail, les soins de santé, le gouvernement, l'immobilier et la recherche. Le segment des soins de santé a dominé le marché ; en raison de sa nature critique et de la nécessité d’une coordination transparente entre les différentes parties prenantes, notamment les médecins, les infirmières, les administrateurs et les patients. Les systèmes Cloud PBX offrent les caractéristiques et fonctionnalités nécessaires pour prendre en charge une communication efficace et sécurisée au sein des organisations de soins de santé.

Informations régionales sur le Cloud PBX

Par région, l'étude fournit des informations sur le marché de l'Amérique du Nord, de l'Europe, de l'Asie-Pacifique et du reste du monde. Le marché nord-américain des PBX cloud dominera ce marché. Les solutions PBX hébergées offrent aux entreprises des alternatives rentables en éliminant le besoin de matériel et de maintenance coûteux. Cela réduit le coût total de possession (TCO) et les dépenses opérationnelles (OPEX), permettant aux entreprises d'accéder à des systèmes de téléphonie fiables et riches en fonctionnalités à moindre coût. En optant pour un PBX hébergé, les entreprises peuvent bénéficier des avantages d'une infrastructure de communication robuste sans le fardeau financier des systèmes traditionnels sur site. Cela motive la préférence pour le PBX hébergé sur le marché.

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport sur le marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Le marché européen du Cloud PBX représente la deuxième plus grande part de marché. L'adoption croissante de la technologie cloud et les avantages en termes de coûts stimulent la croissance du marché des PBX cloud. Parmi les pays européens, l'Allemagne détient la plus grande part de marché, tandis que le Royaume-Uni connaît le taux de croissance le plus élevé de la région.

Le marché Asie-Pacifique Cloud PBX devrait connaître la croissance la plus rapide entre 2023 et 2032. Le nombre croissant de startups et de PME dans la région. Ces entreprises optent pour des solutions basées sur le cloud pour réduire les coûts opérationnels. Avec le cloud computing, le PBX hébergé offre une solution de communication rentable et évolutive pour les petites et moyennes entreprises, ce qui explique sa popularité sur le marché. De plus, le marché chinois du Cloud PBX détenait la plus grande part de marché, et le marché indien du Cloud PBX était celui qui connaissait la croissance la plus rapide dans la région Asie-Pacifique.

Acteurs clés du marché du Cloud PBX Perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du marché investissent massivement dans la recherche et le développement pour élargir leurs gammes de produits, ce qui contribuera à la croissance encore plus importante du marché du Cloud PBX. Les acteurs du marché entreprennent également diverses activités stratégiques pour étendre leur empreinte, avec des développements importants sur le marché, notamment le lancement de nouveaux produits, les accords contractuels, les fusions et acquisitions, les investissements plus élevés et la collaboration avec d'autres organisations. Le secteur du Cloud PBX doit proposer des produits rentables pour se développer et survivre dans un climat de marché plus compétitif et en hausse.

Fabriquer localement pour minimiser les coûts opérationnels est l'une des principales tactiques commerciales utilisées par les fabricants du secteur des PBX Cloud pour bénéficier aux clients et accroître le secteur de marché. Le secteur du Cloud PBX a offert certains des avantages médicaux les plus significatifs de ces dernières années. Les principaux acteurs du marché du Cloud PBX, notamment Microsoft Corporation (Skype) (États-Unis), Nextiva Inc. (États-Unis), Ring Central Inc. (États-Unis), Avaya Inc. (États-Unis), Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (États-Unis), Vonage America Inc. (États-Unis), Cisco system Inc. (États-Unis) D-Link System Inc et d'autres, tentent d'augmenter la demande du marché en investissant dans les opérations de recherche et de développement.

Atlantech Online, Inc. est un service public de confiance au service des entreprises et des organisations gouvernementales du Maryland, de la Virginie et du district de Columbia. Ils offrent des services téléphoniques, Internet et de centre de données fiables, adaptés pour répondre aux besoins uniques de leurs clients. Basée à Silver Spring, MD, Atlantech dispose d'un réseau de fibre optique central reliant ses centres de données et plus de 250 grands immeubles de bureaux régionaux. Les services de la société comprennent une connectivité Internet haut débit, SD-WAN, MPLS et d'autres solutions de mise en réseau de données, un service téléphonique (SIP Trunking, Hosted PBX, UCaaS, Direct Routing for Microsoft Teams, PRI, Analog, call center et mobile), et Atlantech est l'un des principaux fournisseurs de services de colocation de serveurs, proposant d'héberger dans leurs centres de données. Grâce à son robuste réseau fédérateur de fibres multi-térabits par seconde, Atlantech peut accueillir diverses solutions de télécommunications, s'adaptant aux réseaux en expansion et en évolution de ses clients. Atlantech Online a annoncé avoir éclairé Anthem Row avec de la fibre. Les locataires des 700 K Street, NW et 800 K Street peuvent désormais profiter d'une bande passante Internet haut débit à des prix abordables. Le service de service PBX hébergé d'Atlantech peut être utilisé par les locataires qui complètent l'héritage de l'entreprise.

Vonage, une filiale d'Ericsson, est l'un des principaux fournisseurs de communications cloud dont le siège est à Holmdel Township, dans le New Jersey. Depuis sa création sous le nom de Min-X en 1998, la société propose des services de voix sur protocole Internet (VoIP) pour les télécommunications résidentielles. Dans le cadre de son engagement à favoriser la collaboration au sein de la communauté Open Source, Vonage s'est associé à Hacktoberfest pour encourager les contributions. Vonage vise à soutenir et à promouvoir l'engagement au sein de la communauté Open Source via ses référentiels GitHub, ses extraits de code et ses démos.

Les principales entreprises du marché des PBX cloud incluent

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  Microsoft Corporation (Skype) (États-Unis)



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  Nextiva Inc. (États-Unis)



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  RingCentral Inc. (États-Unis)



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  Avaya Inc. (États-Unis)



• 
  

  Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (États-Unis)



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  Vonage America Inc. (États-Unis), Cisco System Inc. (États-Unis)



• 
  

  D-Link System Inc. (Taïwan)



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  Allworx Corporations (États-Unis)



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  BullsEye Telecom Inc (États-Unis)



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  Mitel Networks Inc. (Canada)

Développements du secteur des PBX cloud

En octobre 2023 : Microsoft a annoncé de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA pour Teams, sa plate-forme de collaboration basée sur le cloud, notamment une transcription en temps réel et des informations sur les données de réunion et d'appel. Les fonctionnalités visent à augmenter l'efficacité et la productivité et s'intègrent à Microsoft Viva, une plate-forme d'expérience employé, pour fournir des fonctionnalités supplémentaires basées sur l'IA. Les nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles.

En juin 2020 – RingCentral a lancé un nouveau programme de partenariat pour attirer les revendeurs et les partenaires soucieux des fournisseurs de services gérés (MSP), en leur offrant des ressources et une assistance pour répondre rapidement aux demandes des clients en matière de communications unifiées en tant que service (UCaaS). Le programme vise à aider les partenaires à tirer parti de la demande croissante de solutions de communication basées sur le cloud.

En mars 2020 - Zoom a étendu son service Zoom Phone à 11 pays supplémentaires, portant le nombre total de pays pris en charge à 17, et a ajouté 25 nouveaux pays pour les tests bêta. Le service propose désormais des numéros de téléphone locaux et un accès PSTN en Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède et Suisse, permettant aux clients de migrer des systèmes téléphoniques existants et de consolider les communications sur la plate-forme unifiée de Zoom.

Segmentation du marché des PBX cloud

Perspectives du service Cloud PBX

• 
  

  Géré



• 
  

  professionnel



• 
  

  réseau



• 
  

  Informatique et cloud

Perspectives sur la taille de l'organisation Cloud PBX

• HEURE



• 
  

  grandes entreprises

Outlook de l'utilisateur final du Cloud PBX

• 
  

  BFSI



• 
  

  vente au détail



• 
  

  soins de santé



• 
  

  gouvernement



• 
  

  immobilier



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  Rechercher

Perspectives régionales du Cloud PBX

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  Amérique du Nord

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  États-Unis



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  Canada

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  Europe

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  Allemagne



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  France



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  Royaume-Uni



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  Italie



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  Espagne



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  Reste de l'Europe

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  Asie-Pacifique

  
  
  • 
    

    Chine

  
  
  • 
    

    Japon

  
  
  • 
    

    Inde

  
  
  • 
    

    Australie

  
  
  • 
    

    Corée du Sud

  
  
  • 
    

    Australie

  
  
  • 
    

    Reste de l'Asie-Pacifique

  
  
  
  


• 
  

  Reste du monde

  
  
  • 
    

    Moyen-Orient

  
  
  • 
    

    Afrique

  
  
  • 
    

    Amérique Latine

  
  
  
  

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 15.17 billion
Market Size 2024	USD 18.43 billion
Market Size 2032	USD 71.75 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	18.52% (2023-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Service, Organization Size, End-user, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, AsiaPacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Microsoft Corporation (Skype) (U.S) Nextiva Inc. (U.S) RingCentral Inc.(U.S) Avaya Inc. (U.S) Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (U.S) Vonage America Inc. (U.S) Cisco system Inc.(U.S) D-Link System Inc. (Taiwan) Allworx Corporations (U.S) BullsEye Telecom Inc (U.S)
Key Market Opportunities	There are factors majorly contributing to boosting the opportunities for the growth of the cloud PBX market.
Key Market Dynamics	The factor that contributes to the growth of the cloud PBX market is the cost advantage in overall upfr