Cloud-PBX-Marktforschungsbericht – Globale Prognose 2032

Cloud PBX Market Summary

As per Market Research Future Analysis, the Cloud PBX Market is set to experience significant growth, expanding from USD 18.43 billion in 2024 to USD 71.75 billion by 2032, with a CAGR of 18.52% during the forecast period. The market was valued at USD 15.17 billion in 2023, driven by the increasing adoption of cloud technology and cost advantages. The rise of remote work and the need for mobility are key factors enhancing market growth, as Cloud PBX systems facilitate seamless communication across various devices. Integration with unified communications solutions further boosts operational efficiency and productivity, making Cloud PBX an attractive option for businesses.

Key Market Trends & Highlights

The Cloud PBX market is influenced by several key trends.

• Remote work and mobility are driving market growth, enhancing productivity.
• Integration with unified communications solutions is becoming essential for operational efficiency.
• The professional service segment leads the market due to its customization and support capabilities.
• Healthcare is the dominant end-user segment, necessitating secure and efficient communication.

Market Size & Forecast

2024 Market Size: USD 18.43 Billion

2032 Market Size: USD 71.75 Billion

CAGR: 18.52%

2023 Market Size: USD 15.17 Billion

Largest Regional Market Share in 2024: North America

Major Players

Key players include Microsoft Corporation, Nextiva Inc., RingCentral Inc., Avaya Inc., Barracuda Networks Inc., Vonage America Inc., Cisco Systems Inc., and D-Link Systems Inc.

Überblick über den Cloud-PBX-Markt

Der Cloud-PBX-Markt soll von 18,43 Milliarden USD im Jahr 2024 auf 71,75 Milliarden USD im Jahr 2032 wachsen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 18,52 % aufweisen. Darüber hinaus wurde die Marktgröße für Cloud-PBX im Jahr 2023 auf 15,17 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Erhöhte Kostenvorteile und die zunehmende Nutzung der Cloud-Technologie sind die wichtigsten Markttreiber, die das Marktwachstum fördern.

Abbildung 1: Cloud-PBX-Marktgröße, 2024 – 2032 (Milliarden US-Dollar)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Cloud-PBX-Markttrends

Fernarbeit und Mobilität treiben das Marktwachstum an

Der Cloud-PBX-Markt wurde erheblich durch den steigenden Trend beeinflusst von Remote-Arbeit und dem steigenden Mobilitätsbedarf. Mit Cloud-PBX-Systemen können Mitarbeiter von jedem Ort aus über Smartphones, Tablets oder Laptops problemlos auf ihre Geschäftstelefonsysteme zugreifen. Diese Flexibilität fördert Produktivität und Zusammenarbeit, indem sie nahtlose Kommunikation und Konnektivität unabhängig vom Standort der Mitarbeiter ermöglicht. Dieser Faktor treibt die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate des Marktes an.

Die Integration mit Unified Communications (UC)-Lösungen ist ein weiterer treibender Trend im Cloud-PBX-Markt. Unternehmen suchen zunehmend nach einer konsolidierten Kommunikationsplattform, die Sprach-, Video-, Messaging- und Kollaborationstools kombiniert. Die Integration von Cloud-PBX-Systemen mit UC-Lösungen bietet ein einheitliches Kommunikationserlebnis, das die betriebliche Effizienz und Produktivität steigert. Mit erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail-zu-E-Mail-Transkription, automatisierten Vermittlungen und Anrufanalysen können Unternehmen ihre Kommunikationsprozesse optimieren, den Kundenservice verbessern und wertvolle Einblicke in Anrufmuster und -trends gewinnen. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren und ein nahtloses Kommunikationserlebnis zu bieten. Dies treibt den Umsatz des Cloud-PBX-Marktes an.

Einblicke in das Marktsegment Cloud-PBX

Einblicke in den Cloud-PBX-Service

Die Cloud-PBX-Marktsegmentierung basierend auf dem Service umfasst Managed, Professional, Netzwerk, IT und Cloud. Das professionelle Segment dominierte den Markt aufgrund seiner Fähigkeit, Fachwissen, Anpassung, Schulungen und fortlaufenden Geschäftssupport bereitzustellen. Dies ermöglicht Unternehmen einen nahtlosen Übergang zu cloudbasierten Kommunikationslösungen bei gleichzeitiger Maximierung der Betriebseffizienz und Kundenzufriedenheit.

Einblicke in die Unternehmensgröße von Cloud-PBX

Basierend auf der Unternehmensgröße umfasst die Cloud-PBX-Marktsegmentierung KMU und Großunternehmen. Das Segment der Großunternehmen dominierte den Markt aus mehreren wichtigen Gründen. Große Unternehmen haben typischerweise komplexe Kommunikationsanforderungen, darunter mehrere Standorte, viele Mitarbeiter und ein hohes Anrufaufkommen.

Abbildung 2: Cloud-PBX-Markt nach Unternehmensgröße, 2022 & 2032 (Milliarden USD)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Cloud-PBX-Endnutzer-Einblicke

Basierend auf dem Endnutzer umfasst die Cloud-PBX-Marktsegmentierung BFSI, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Behörden, Immobilien und Suche. Das Gesundheitswesen dominierte den Markt aufgrund seiner kritischen Natur und der Notwendigkeit einer nahtlosen Koordination zwischen verschiedenen Interessengruppen, darunter Ärzte, Pflegepersonal, Administratoren und Patienten. Cloud-PBX-Systeme bieten die notwendigen Funktionen und Features für eine effiziente und sichere Kommunikation in Gesundheitseinrichtungen.

Regionale Einblicke in Cloud-PBX

Die Studie bietet regionale Markteinblicke für Nordamerika, Europa, den Asien-Pazifik-Raum und den Rest der Welt. Der nordamerikanische Cloud-PBX-Markt wird diesen Markt dominieren. Gehostete PBX-Lösungen bieten Unternehmen kostengünstige Alternativen, da sie teure Hardware und Wartung überflüssig machen. Dies reduziert die Gesamtbetriebskosten (TCO) und die Betriebskosten (OPEX) und ermöglicht Unternehmen den Zugriff auf zuverlässige und funktionsreiche Telefonsysteme zu geringeren Kosten. Mit einer gehosteten PBX profitieren Unternehmen von den Vorteilen einer robusten Kommunikationsinfrastruktur ohne die finanzielle Belastung herkömmlicher On-Premise-Systeme. Dies treibt die Präferenz für gehostete PBX auf dem Markt voran.

Darüber hinaus sind die wichtigsten im Marktbericht untersuchten Länder die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, China, Japan, Indien, Australien, Südkorea und Brasilien.

Abbildung 3: MARKTANTEIL VON CLOUD-PBX NACH REGION 2022 (%)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Der europäische Cloud-PBX-Markt hat den zweitgrößten Marktanteil. Die zunehmende Nutzung von Cloud-Technologie und Kostenvorteile treiben das Wachstum des Cloud-PBX-Marktes voran. Deutschland hat den größten Marktanteil unter den europäischen Ländern, während Großbritannien die höchste Wachstumsrate in der Region verzeichnet.

Der Cloud-PBX-Markt im asiatisch-pazifischen Raum wird voraussichtlich von 2023 bis 2032 mit der höchsten jährlichen Wachstumsrate wachsen. Die steigende Zahl von Start-ups und KMU in der Region. Diese Unternehmen entscheiden sich für Cloud-basierte Lösungen, um ihre Betriebskosten zu senken. Dank Cloud Computing bietet gehostete PBX eine kostengünstige und skalierbare Kommunikationslösung für kleine und mittelständische Unternehmen und steigert so ihre Beliebtheit auf dem Markt. Darüber hinaus hatte der chinesische Cloud-PBX-Markt den größten Marktanteil und der indische Cloud-PBX-Markt war der am schnellsten wachsende Markt im asiatisch-pazifischen Raum.

Wichtige Cloud-PBX-Marktteilnehmer und Wettbewerbseinblicke

Führende Marktteilnehmer investieren massiv in Forschung und Entwicklung, um ihre Produktlinien zu erweitern, was dem Cloud-PBX-Markt zu weiterem Wachstum verhelfen wird. Marktteilnehmer ergreifen außerdem verschiedene strategische Maßnahmen, um ihre Präsenz auszuweiten. Wichtige Marktentwicklungen umfassen die Einführung neuer Produkte, vertragliche Vereinbarungen, Fusionen und Übernahmen, höhere Investitionen und die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen. Die Cloud-PBX-Branche muss kostengünstige Produkte anbieten, um in einem wettbewerbsintensiveren und aufstrebenden Marktklima zu expandieren und zu bestehen.

Die lokale Produktion zur Minimierung der Betriebskosten ist eine der wichtigsten Geschäftstaktiken, die Hersteller in der Cloud-PBX-Branche anwenden, um Kunden zu nützen und den Marktsektor zu vergrößern. Die Cloud-PBX-Branche hat in den letzten Jahren einige der bedeutendsten medizinischen Vorteile geboten. Wichtige Akteure im Cloud-PBX-Markt, darunter Microsoft Corporation (Skype) (USA), Nextiva Inc. (USA), Ring Central Inc. (USA), Avaya Inc. (USA), Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (USA), Vonage America Inc. (USA), Cisco System Inc. (USA), D-Link System Inc und andere, versuchen, die Marktnachfrage durch Investitionen in Forschung und Entwicklung zu steigern.

Atlantech Online, Inc. ist ein vertrauenswürdiges öffentliches Versorgungsunternehmen, das Unternehmen und Behörden in Maryland, Virginia und dem District of Columbia betreut. Das Unternehmen bietet zuverlässige Telefon-, Internet- und Rechenzentrumsdienste, die auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten sind. Atlantech hat seinen Hauptsitz in Silver Spring, Maryland, und verfügt über ein Glasfaser-Kernnetz, das seine Rechenzentren und über 250 große regionale Bürogebäude verbindet. Zu den Dienstleistungen des Unternehmens gehören Hochgeschwindigkeits-Internetverbindungen, SD-WAN, MPLS und andere Datennetzwerklösungen, Telefondienste (SIP-Trunking, Hosted PBX, UCaaS, Direct Routing für Microsoft Teams, PRI, Analog, Callcenter und Mobilfunk). Atlantech ist ein führender Anbieter von Server-Colocation-Diensten und bietet Hosting in seinen Rechenzentren an. Mit seinem robusten Glasfaser-Backbone mit mehreren Terabit pro Sekunde kann Atlantech vielfältige Telekommunikationslösungen bereitstellen und sich an die wachsenden und sich weiterentwickelnden Netzwerke seiner Kunden anpassen. Atlantech Online gab bekannt, dass Anthem Row mit Glasfaser ausgestattet wurde. Die Mieter in der 700 K Street, NW, und 800 K Street können nun Hochgeschwindigkeits-Internetbandbreite zu erschwinglichen Preisen nutzen. Der Hosted PBX Service von Atlantech kann von Mietern genutzt werden und so zum Unternehmenserfolg beitragen.

Vonage, eine Tochtergesellschaft von Ericsson, ist ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikation mit Hauptsitz in Holmdel Township, New Jersey. Seit seiner Gründung 1998 als Min-X bietet das Unternehmen VoIP-Dienste (Voice-over-Internet Protocol) für die private Telekommunikation an. Im Rahmen seines Engagements für die Zusammenarbeit in der Open-Source-Community hat sich Vonage mit Hacktoberfest zusammengeschlossen, um Beiträge zu fördern. Vonage möchte das Engagement innerhalb der Open-Source-Community durch seine GitHub-Repositories, Code-Snippets und Demos unterstützen und fördern.

Zu den wichtigsten Unternehmen im Cloud-PBX-Markt gehören:

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  Microsoft Corporation (Skype) (USA)

  
  






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  Nextiva Inc. (USA)

  
  






• 
  

  RingCentral Inc. (USA)

  
  






• 
  

  Avaya Inc. (USA)

  
  






• 
  

  Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (USA)

  
  






• 
  

  Vonage America Inc. (USA), Cisco System Inc. (USA)

  
  






• 
  

  D-Link System Inc. (Taiwan)

  
  






• 
  

  Allworx Corporations (USA)

  
  






• 
  

  BullsEye Telecom Inc (USA)

  
  






• 
  

  Mitel Networks Inc. (Kanada)

  
  

Entwicklungen in der Cloud-Telefonanlage

Im Oktober 2023 kündigte Microsoft neue KI-gestützte Funktionen für seine Cloud-Kollaborationsplattform Teams an, darunter Echtzeit-Transkription und Einblicke in Meeting- und Anrufdaten. Die Funktionen steigern Effizienz und Produktivität und lassen sich in Microsoft Viva, eine Plattform zur Mitarbeitererfahrung, integrieren, um zusätzliche KI-gestützte Funktionen bereitzustellen. Die neuen Funktionen sind ab sofort verfügbar.

Im Juni 2020 startete RingCentral ein neues Partnerprogramm, um Wiederverkäufer und Partner mit Fokus auf Managed Service Provider (MSP) zu gewinnen und ihnen Ressourcen und Support zu bieten, um Kundenanforderungen nach Unified Communications as a Service (UCaaS) schnell umzusetzen. Das Programm soll Partnern helfen, von der wachsenden Nachfrage nach Cloud-basierten Kommunikationslösungen zu profitieren.

Im März 2020 erweiterte Zoom seinen Zoom Phone-Dienst auf 11 weitere Länder, wodurch sich die Gesamtzahl der unterstützten Länder auf 17 erhöhte, und fügte 25 neue Länder für Betatests hinzu. Der Dienst bietet nun lokale Telefonnummern und PSTN-Zugang in Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Portugal, Spanien, Schweden und der Schweiz. Kunden können so von veralteten Telefonsystemen migrieren und ihre Kommunikation auf der einheitlichen Plattform von Zoom konsolidieren.

Cloud-PBX-Marktsegmentierung

Cloud-PBX-Service-Ausblick

• 
  

  Managed

  
  






• 
  

  Professional

  
  






• 
  

  Netzwerk

  
  






• 
  

  IT und Cloud

  
  

Ausblick auf die Größe von Cloud-PBX-Unternehmen

• 
  

  ZEIT

  
  






• 
  

  Großunternehmen

  
  

Cloud-PBX-Endnutzer Ausblick

• 
  

  BFSI

  
  






• 
  

  Einzelhandel

  
  






• 
  

  Gesundheitswesen

  
  






• 
  

  Regierung

  
  






• 
  

  Immobilien

  
  






• 
  

  Suche

  
  

Regionaler Ausblick für Cloud-Telefonanlagen

Norden Amerika

• USA


• Kanada

Europa

• Deutschland


• Frankreich


• Großbritannien


• Italien


• Spanien


• Restliches Europa

Asien-Pazifik

• 
  

  China

  
  

• 
  

  Japan

  
  

• 
  

  Indien

  
  

• 
  

  Australien

  
  

• 
  

  Süd Korea

  
  

• 
  

  Australien

  
  


• 
  

  Rest der Region Asien-Pazifik

  
  

Rest der Welt

• 
  

  Naher Osten

  
  

• 
  

  Afrika

  
  


• 
  

  Lateinamerika

  
  

• 
  
  
  
  •  
  
  
  
  

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 15.17 billion
Market Size 2024	USD 18.43 billion
Market Size 2032	USD 71.75 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	18.52% (2023-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Service, Organization Size, End-user, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, AsiaPacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Microsoft Corporation (Skype) (U.S) Nextiva Inc. (U.S) RingCentral Inc.(U.S) Avaya Inc. (U.S) Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (U.S) Vonage America Inc. (U.S) Cisco system Inc.(U.S) D-Link System Inc. (Taiwan) Allworx Corporations (U.S) BullsEye Telecom Inc (U.S)
Key Market Opportunities	There are factors majorly contributing to boosting the opportunities for the growth of the cloud PBX market.
Key Market Dynamics	The factor that contributes to the growth of the cloud PBX market is the cost advantage in overall upfr