As per Market Research Future Analysis, the Global Multi-Vendor Support Services Market was valued at USD 48.4 Billion in 2023 and is projected to grow to USD 64.3 Billion by 2032, with a CAGR of 3.16% from 2024 to 2032. The market is driven by increasing demand for customized support services and a focus on enhancing customer experience through proactive IT support. The rapid development of IT infrastructure and the need for automation in non-core functions are also significant contributors to market growth.
Key trends driving the Multi-Vendor Support Services Market include technological advancements and increasing service demands.
Major players include IBM, HP, Dell, Microsoft, Fujitsu, NEC, Hitachi, Lenovo, and NetApp.
マルチベンダーサポートサービス市場の規模は、2023年に484億米ドルと評価されました。マルチベンダーサポートサービス市場業界は、2024年の501億米ドルから2032年には643億米ドルに成長すると予測されており、予測期間（2024年～2032年）中に3.16%の複合年間成長率（CAGR）を示します。特定のビジネスニーズを満たすためのカスタマイズ可能で柔軟なサポートサービスへの需要の高まりと、積極的かつ効果的なITサポートサービスによる顧客エクスペリエンスと満足度の向上への重点化が、市場の成長を促進する主要な原動力となっています。
出典：二次調査、一次調査、MRFRデータベース、アナリストレビュー
マルチベンダーサポートサービスの市場CAGRは、ITインフラストラクチャの急速な発展によって牽引されています。処理ニーズの高まりが、より大規模で高性能なネットワーク、サーバー、ストレージ設備によって対応されていることにより、IT インフラストラクチャのサイズとボリュームは増大しています。新しいビジネス機能要件を満たすために、組織はクラウド、コンテナー、IoT、およびその他のテクノロジーを活用して、業務のデジタル化を進めています。技術環境の変化により、企業はインフラストラクチャの制御と維持のために MVSS を急速に採用しています。
さらに、テクノロジー ソリューションが複雑になるにつれて、企業はコア機能以外の機能を自動化またはアウトソーシングしようとしています。MVSS サプライヤーは、継続的なハードウェアとソフトウェアの追跡、契約監査、機器と在庫の管理などのサービスとソリューションを提供することで、企業がコア ビジネス活動に集中できるように支援します。MVSS は、稼働時間の増加、効率性の改善、古いシステムから新しいシステムへの容易な移行を支援します。これは、マルチベンダーサービス業界の拡大に役立ちます。
マルチベンダーサポートサービス企業は、スムーズな作業環境を維持するために、市場の問題に取り組む機会を捉えています。たとえば、IBMクラウドソリューションは、仮想化、モビリティ、コラボレーション、サポートのための柔軟で安全なクラウドおよびデジタルサービスを提供することで、企業がリモートビジネスにスムーズに移行するのに役立ちます。IBMコーポレーションのインテリジェントネットワークサポートは、シスコの広範なナレッジベースの支援を受けて、問題が発生してリモートワーク環境でビジネス活動を中断する前に、ユーザーが問題を特定できるようにするプロアクティブなサービスアプローチを提供します。
市場の成長を促進するもう1つの要因は、プロアクティブな監視と予測分析の需要の高まりです。企業はダウンタイムとサービスの中断を削減する方法を模索しており、プロアクティブな監視と予測分析は、問題が大きな懸念になる前に特定して解決するのに役立ちます。マルチベンダーサポートサービスプロバイダーは、企業のITサービス管理プロセスの改善と、ダウンタイムやサービス中断のリスク低減を支援するため、こうした機能の提供を増やしています。
例えば、アクセンチュアは、プロアクティブな監視と予測分析機能を備えたマルチベンダーサポートサービスプラットフォームを提供しています。このプラットフォームは、機械学習技術を用いて多くのサプライヤーからのデータを分析し、深刻な問題になる前に潜在的な懸念事項を特定します。
マルチベンダーサポートサービス市場は、サービスタイプに基づいてハードウェアとソフトウェアを区分しています。ハードウェアカテゴリは、保証期間後のサービス、製品寿命の延長、システムのアップグレードとパッチの提供によって、組織が機器のサポートとメンテナンスを常に適切に管理できるよう支援するため、より大きな市場シェアを獲得すると予測されています。ハードウェアサポートサービスが提供する予防的および是正的なサービスには、オンライン契約メンテナンスとインシデントごとの修理、電話による技術的なトラブルシューティングとセットアップ支援、ハードウェア保証のアップグレードなどがあります。さらに、より高水準のサービスに対する需要の増加は、この市場の拡大を後押しする可能性があります。
マルチベンダーサポートサービス市場のアプリケーションに基づくセグメンテーションには、営業およびマーケティング、財務および会計、サプライチェーン管理、人事、IT運用、生産などが含まれます。 2022年には、営業およびマーケティングカテゴリが約34％の市場シェアで市場を支配しました。 企業の営業およびマーケティング部門は、販売場所と請求額を選択します。これには、企業が仲介業者の使用を決定することが含まれます。 営業部門とマーケティング部門は、あらゆるビジネスの成功に不可欠です。 これらは連携して収益を生み出す触媒として機能し、これが企業を運営し続けるための主な目標であり前提条件です。営業は見込み客を購入客に変える責任があり、マーケティングは会社の製品とサービスの認知度を高める責任があります。
マルチベンダーサポートサービス市場は、組織規模に基づいて、大企業、中小企業（SME）、および個人の3つのセグメントに分かれています。中小企業（SME）セグメントは、予測期間中に急速に増加する可能性があります。中小企業は今日の市場での採用率が低いため、大企業よりも大きなリソースの転換点に直面しています。
出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、アナリスト レビュー
マルチベンダー サポート サービス市場の業種別セグメンテーションには、銀行、金融サービスおよび保険 (BFSI)、政府および防衛、小売および消費財、ヘルスケアおよびライフ サイエンス、通信および IT 製造、旅行および物流、エネルギーおよび
地域別に見ると、この調査では北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の世界への市場洞察を提供しています。現在、マルチベンダーサポートサービス市場の大部分は北米が占めています。テクノロジープロバイダーの存在拡大は、北米地域セグメントの成長を牽引する重要な要因です。地域的および世界規模で競争力を維持するために、これらの企業は提携、合併、買収に注力し、革新的なソリューションを提供しています。
さらに、市場レポートで調査されている主要国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、中国、日本、インド、オーストラリア、韓国、ブラジルです。
出典：二次調査、一次調査、MRFRデータベースおよびアナリストレビュー
ヨーロッパのマルチベンダーサポートサービス市場は、2番目に大きな市場シェアを占めています。この地域には、十分に開発されたITインフラストラクチャと、マルチベンダーサポートサービスを必要とする中小企業が多数あります。さらに、ドイツのマルチベンダーサポートサービス市場は最大の市場シェアを保持し、英国のマルチベンダーサポートサービス市場はヨーロッパ地域で最も急速に成長している市場でした
アジア太平洋のマルチベンダーサポートサービス市場は、2023年から2032年にかけて最も速いCAGRで成長すると予想されています。これは、中国やインドなどの発展途上国における競争の激化と急速な経済成長によるものです。さらに、中国のマルチベンダーサポートサービス市場は最大の市場シェアを保持し、インドのマルチベンダーサポートサービス市場はアジア太平洋地域で最も急速に成長している市場でした。
主要な市場プレーヤーは、製品ラインを拡大するために研究開発に多額の投資を行っており、これによりマルチベンダーサポートサービス市場のさらなる成長が促進されます。市場参加者はまた、新製品の発売、契約上の合意、合併と買収、より高い投資、他の組織とのコラボレーションなど、重要な市場動向とともに、世界的な足跡を拡大するためのさまざまな戦略的活動を行っています。競争が激化し、成長著しい市場環境で拡大し生き残るために、マルチベンダーサポートサービス業界は費用対効果の高いアイテムを提供する必要があります。
運用コストを最小限に抑えるために現地で製造することは、グローバルなマルチベンダーサポートサービス業界のメーカーが顧客に利益をもたらし、市場セクターを拡大するために使用する重要なビジネス戦術の1つです。近年、マルチベンダーサポートサービス業界は、医療に最も重要な利点のいくつかを提供してきました。マルチベンダーサポートサービス市場の主要企業であるIBM（米国）、HP（米国）、Dell（米国）、Microsoft（米国）、富士通（日本）、NEC（日本）、日立（日本）、Lenovo（香港）、NetApp（米国）などは、研究開発事業への投資によって市場需要の拡大に努めています。
DXCテクノロジーは、バージニア州アッシュバーンに本社を置く、世界的なアメリカの情報技術（IT）サービスおよびコンサルティング会社です。DXCテクノロジーは、2017年4月3日にHewlett Packard Enterpriseのエンタープライズサービス事業部門がComputer Sciences Corporationと合併して設立されました。同社は、企業間ITサービスを提供していました。 2019年、DXCテクノロジーは、新しいマルチベンダーITサポートプラットフォームであるDXC Bionixのリリースを発表しました。このプラットフォームは、人工知能と機械学習を活用することで、ITサポート業務を自動化し、サービス提供を改善します。
HCLテクノロジーズ・リミテッド（HCLTech）は、インドのノイダに拠点を置くグローバルな情報技術（IT）サービスおよびコンサルティング企業です。創業者はシブ・ナダールです。HCLは1991年にソフトウェアサービス市場に参入し、独立した企業となりました。現在、約225,944人の従業員を擁し、52カ国にオフィスを構えています。2020年、HCLテクノロジーズは、マルチベンダーサポートサービス機能を強化するため、シスコのSONテクノロジーの買収を発表しました。 HCLは、プロアクティブな監視、障害検出、迅速な問題解決を含むSONテクノロジーにより、マルチベンダーネットワーク向けのエンドツーエンドのサポートサービスを提供しています。
IBM (米国)、
HP (米国)
Dell (米国)、
Microsoft (米国)
富士通 (日本)
NEC (日本)
日立製作所 (日本)
Lenovo (香港)
NetApp (米国)
Abtech Technologies (米国)
ハードウェア
ソフトウェア
営業・マーケティング
財務・会計
サプライチェーン管理
人事
IT運用
生産
その他
大企業
中小企業中規模企業（SME）
銀行・金融サービス・保険（BFSI）
政府・防衛
小売・消費財
ヘルスケア・ライフサイエンス
通信・IT 製造業
旅行・物流
エネルギー・公益事業
メディア＆エンターテインメント
その他
北部アメリカ
米国
カナダ
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
残りの部分ヨーロッパ
アジア太平洋
中国
日本
インド
オーストラリア
韓国
オーストラリア
その他のアジア太平洋地域
残りの部分世界
中東
アフリカ
ラテンアメリカ
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2023 | USD 48.4 Billion |
| Market Size 2024 | USD 50.1 Billion |
| Market Size 2032 | USD 64.3 Billion |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 3.16% (2024-2032) |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024-2032 |
| Historical Data | 2018- 2022 |
| Market Forecast Units | Value (USD Billion) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Segments Covered | Service Type , Application, Organization Size, Industry Vertical and Region |
| Geographies Covered | North America, Europe, AsiaPacific, and the Rest of the World |
| Countries Covered | The US, Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil |
| Key Companies Profiled | IBM (US), HP (US), Dell (US), Microsoft (US), Fujitsu (Japan), NEC (Japan), Hitachi (Japan), Lenovo (Hong Kong), NetApp (US), Abtech Technologies (US), and others |
| Key Market Opportunities | Increase in Technology |
| Key Market Dynamics | Increasing the use of new and advanced ICT tools and systems. |
Frequently Asked Questions (FAQ):
The Multi-Vendor Support Services Market size was valued at USD 48.4 Billion in 2023.
The global market is projected to grow at a CAGR of 3.16% during the forecast period, 2024-2032.
North America had the largest share in the global market
The key players in the market are IBM (US), HP (US), Dell (US), Microsoft (US), Fujitsu (Japan), NEC (Japan), Hitachi (Japan), Lenovo (Hong Kong), NetApp (US).
The sales and marketing category dominated the market in 2022.
The hardware had the largest share in the global market.
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Research Analyst Level II With a technical background in information technology & semiconductors, shubham has 4.5+ years of experience in market research and analytics with the tasks of data mining, analysis, and project execution. he is the poc for our clients, for their consulting projects running under the ict/semiconductor domain. shubham holds a bachelor’s in information and technology and a master of business administration (mba). shubham has executed over 150 research projects for our clients under the brand name market research future in the last 2 years. his core skill is building the research respondent relation for gathering the primary information from industry and market estimation for niche markets. he is having expertise in conducting secondary & primary research, market estimations, market projections, competitive analysis, analysing current market trends and market dynamics, deep-dive analysis on market scenarios, consumer behaviour, technological impact analysis, consulting, analytics, etc. he has worked on fortune 500 companies' syndicate and consulting projects along with several government projects. he has worked on the projects of top tech brands such as ibm, google, microsoft, aws, meta, oracle, cisco systems, samsung, accenture, vmware, schneider electric, dell, hp, ericsson, and so many others. he has worked on metaverse, web 3.0, zero-trust security, cyber-security, blockchain, quantum computing, robotics, 5g technology, high-performance computing, data centers, ai, automation, it equipment, sensors, semiconductors, consumer electronics and so many tech domain projects.
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