As per Market Research Future Analysis, the Interactive Kiosk Market was valued at 16.8 USD Billion in 2023 and is projected to grow to 35.4 USD Billion by 2035, reflecting a CAGR of 6.41% from 2025 to 2035. The market is driven by increasing demand for self-service solutions across sectors such as retail, healthcare, and hospitality, alongside technological advancements like AI integration and contactless payment solutions.
Key trends shaping the Interactive Kiosk Market include:
Key players in the market include Advantech, Hantle, Elo Touch Solutions, Diebold Nixdorf, and KIOSK Information Systems.
インタラクティブ キオスク市場の規模は、2023 年に 168 億米ドルと推定されました。インタラクティブ キオスク市場産業は、2024 年の 178.7 億米ドルから 2035 年までに 354 億米ドルに成長すると予想されています。インタラクティブ キオスク市場の CAGR (成長率) は、予測期間 (2025 - 2035 年) 中に約 6.41% になると予想されています。
消費者行動の変化と技術の進歩により、インタラクティブ キオスク市場の大きなトレンドが推進されています。小売、ヘルスケア、ホスピタリティなど、さまざまな分野でセルフサービス ソリューションの需要が高まっていることが、市場の大きな推進力となっています。この需要の増加は、主に顧客体験と効率性の向上の必要性によって推進されており、企業が製品情報、支払い、チェックインなどのタスクにインタラクティブキオスクを導入するようになりました。さらに、非接触型決済ソリューションの普及により、インタラクティブ端末は安全で迅速な取引を可能にするため、より魅力的になっています。これは、パンデミック後の利便性とセキュリティに対する消費者の期待と一致しています。
端末への人工知能と機械学習機能の統合は、世界市場で調査すべき1つの機会です。これは、各ユーザーの独自の好みに合わせてカスタマイズされたパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供することで、消費者満足度を高める可能性があります。さらに、さまざまな業界でデジタルトランスフォーメーションのトレンドが拡大していることから、物理的なショッピング体験とデジタルショッピング体験を統合するオムニチャネル戦略にインタラクティブキオスクを統合する大きな機会が生まれています。持続可能性は近年、世界のインタラクティブキオスク市場で顕著なトレンドとなっています。環境への影響を軽減するために、組織はエネルギー効率の高い技術と環境に優しい材料をますます重視するようになっています。
自治体のサービスと市民の関与を強化する上でのインタラクティブ端末の重要性は、世界中の政府によるスマート シティ イニシアティブの推進によってさらに強調されています。インタラクティブ キオスク市場は、これらのトレンドが継続的に進化していることから、そのダイナミックな状況と今後の発展の可能性が強調されています。
出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベース、アナリスト レビュー
インタラクティブ キオスク市場は、さまざまな分野でセルフサービス ソリューションの需要が高まっていることから、大きな成長を遂げています。セルフサービス キオスクは、業務効率を高め、人件費を削減し、顧客にシームレスな体験を提供します。業界団体の報告によると、世界のセルフサービスキオスク市場では過去5年間で設置数が22%増加しており、マクドナルドやウォルマートなどの企業が効率的なサービスを求める消費者の要望に応えてこれらのインタラクティブシステムを導入したことが要因となっています。
さらに、国際貿易局は、パンデミックの影響で非接触型決済を好む消費者が増え、セルフサービス技術の導入が世界的に31%増加したと報告しています。
インタラクティブキオスク市場は、キオスクの機能を強化する急速な技術進歩の恩恵を受けています。タッチスクリーン、顔認識、人工知能などの機能が普及しつつあり、ユーザーエクスペリエンスが向上しています。テクノロジーレポートによると、キオスクへの人工知能の組み込みは2025年までに30％増加すると予想されています。
NCR CorporationやDiebold Nixdorfなどの大手企業は、これらの技術革新の先駆者であり、より多くの取引を処理し、企業に詳細な分析を提供できる、よりスマートなキオスクを生み出しています。この傾向は、テクノロジーのアップグレードに関する政府の取り組みによって後押しされた、業界全体で目撃されているデジタル変革への広範な推進力と一致しています。
小売部門は、インタラクティブキオスク市場業界の成長を牽引する重要な原動力です。小売業者が顧客エンゲージメントを強化し、取引を合理化する方法を探しているため、インタラクティブキオスクの使用が急増しています。特に、全米小売業協会は、小売業者の75％が今年、インタラクティブキオスクの導入を含むテクノロジー強化に投資する予定であると報告しました。この傾向は、没入型のショッピング体験の創出に向けた小売戦略のより広範な転換を反映しています。パンデミックにより、小売業者は買い物中の顧客の安全を確保するために非接触型ソリューションの必要性を認識し、この導入を加速させました。
世界各国の政府は、様々な取り組みを通じて自動化とイノベーションを推進しており、インタラクティブキオスク市場産業に大きく貢献しています。多くの地域で、インタラクティブキオスクを含む先進技術の導入を支援するプログラムが開始されています。世界経済フォーラムの報告によると、政府のインセンティブ導入後、世界の様々な市場で自動化技術への投資が約15%増加しました。注目すべき例としては、加盟国にデジタル投資の促進を奨励し、公共スペースや交通ネットワークでのインタラクティブキオスクの導入を促進する欧州連合のデジタル単一市場イニシアチブがあります。
インタラクティブキオスク市場は、今後数年間の市場のダイナミクスを形成する上で重要な役割を果たすと予想されるアプリケーションセグメントに重点を置いています。 2024年には、市場の総評価額は178.7億米ドルに達し、成長の強固な基盤を強調しています。 アプリケーションセグメントには、小売、ホスピタリティ、ヘルスケア、輸送、教育など、さまざまな主要ドメインが含まれており、それぞれが市場全体の成長に独自に貢献しています。小売セクターは、2024年には50億米ドル規模で過半数のシェアを占めると予想され、2035年には100億米ドルに達すると予測されています。
このセグメントの重要性は、顧客エンゲージメントの強化、販売プロセスの合理化、パーソナライズされた体験の提供といった、デジタルファーストのショッピング環境における賢い消費者のニーズを満たす能力に起因しています。次に、ホスピタリティセクターは、2024年に40億米ドル、2035年には80億米ドルに倍増すると予測されており、チェックイン、シームレスなサービス提供、そして豊富な情報提供といった顧客体験の向上を目的としたインタラクティブキオスクへの依存度が高まっていることを物語っています。ヘルスケア分野も重要なセグメントであり、市場規模は2024年に30億米ドルに達し、2035年までに60億米ドルに成長すると予想されています。
この分野では、インタラクティブ・キオスクが患者のチェックイン、道案内、健康情報へのアクセスなどのサービスを提供し、医療施設の運営効率を大幅に向上させます。さらに、運輸分野は2024年に30億米ドルと評価され、2035年までに65億米ドルに達すると予測されており、公共交通機関におけるリアルタイム更新、発券サービス、顧客支援の提供においてキオスクが重要な役割を果たしています。最後に、教育分野は2024年に28億7000万米ドルと評価され、2035年までに59億米ドルに成長すると予想されています。
この分野のキオスクは、セルフサービスの情報アクセスを容易にし、学習エンゲージメントを強化し、管理タスクを合理化します。インタラクティブキオスク市場の進化に伴い、そのセグメンテーションは成長トレンドを明らかにしており、これらのアプリケーションがあらゆる業界で重要性を増していることを浮き彫りにしています。これらのアプリケーションは、顧客に便利なソリューションを提供しながら、業務効率とユーザー満足度を向上させます。これらの主要分野における予測成長は、業界が顧客とのインタラクションの改善と革新的なサービス提供モデルを模索する中で、セルフサービス技術の導入が拡大していることを反映しています。全体として、アプリケーションセグメントは、世界的な状況の中で原動力として際立っており、さまざまな消費者ニーズに対応しながら、さまざまなセクターにわたるサービス提供の将来的な進歩への道を開いています。
出典：一次調査、二次調査、MRFRデータベースおよびアナリストレビュー
インタラクティブキオスク市場は、2024年に178億7000万米ドルと評価され、さまざまなユーザーニーズに対応する多様なキオスクタイプを包含しています。これらの中で、情報キオスクは、公共の場で容易にアクセスできる情報を提供することで顧客エンゲージメントを強化する上で極めて重要であり、小売や観光などの分野で重要な役割を果たしています。チケット販売キオスクは、交通機関や娯楽施設におけるセルフサービスソリューションとプロセスの合理化の需要増加により、引き続き注目を集めています。外貨両替キオスクは、空港などの交通量の多い場所で高まる外貨取引のニーズに対応するため、目立つように登場しました。
セルフサービスキオスクは、食品や飲料を含む複数の業界で、非接触型取引と迅速なサービスに対する消費者の好みに牽引され、大幅な成長を見せています。最後に、ウェイファインディングキオスクは、ショッピングモール、病院、大企業のビルなどの複雑なエリアで人々を誘導するために不可欠であり、ナビゲーションをより簡単かつ効率的にします。全体として、インタラクティブキオスク市場のデータは、技術の進歩と、迅速で効率的なサービスに対する消費者の期待の進化に後押しされ、これらのキオスクタイプ全体の力強い成長傾向を反映しています。
インタラクティブキオスク市場、特にコンポーネントセグメントに焦点を当てると、さまざまな業界でデジタルインタラクションがますます重要になるにつれて、顕著な成長が見込まれます。 2024年までに市場規模は178億7000万米ドルに達すると予想されており、これは世界的なインタラクティブソリューションの需要の高まりを反映しています。コンポーネントセグメントには、ハードウェア、ソフトウェア、サービスなど、インタラクティブキオスクの有効性に不可欠な役割を果たす様々な重要な要素が含まれます。ディスプレイや入力デバイスなどのハードウェアは、ユーザーと接する物理的なインターフェースとして機能します。同時に、ソフトウェアはキオスクの機能とカスタマイズを可能にし、発券から情報配信まで、多様なアプリケーションを可能にします。
設置やメンテナンスなどのサービスは、運用効率とユーザー満足度を確保する上で極めて重要です。これらのコンポーネントの重要性は、全体的なユーザーエクスペリエンスへの貢献と、小売、医療、運輸分野におけるキオスクの導入増加によって強調されています。さらに、ユーザーの期待が進化するにつれて、これらのコンポーネントに高度な技術を活用することが、インタラクティブ性と機能性を向上させ、最終的に市場を前進させる上で重要になります。このように、インタラクティブキオスク市場のセグメンテーションは、コンポーネントセクターにおけるイノベーションと成長の大きな機会を提供します。
インタラクティブ・キオスク市場は大きく進化しており、そのエンドユースセグメントは公共部門と民間部門の両方に対応しており、どちらも市場の成長に不可欠です。2024年には市場規模は約178.7億米ドルに達すると予想されており、様々な業界でインタラクティブ・ソリューションに対する堅調な需要を示しています。公共部門は、サービス提供を強化し、市民に有益な情報やサービスを効率的に提供する上で重要な役割を果たしています。一方、民間部門は、顧客エンゲージメントの向上と業務の合理化に重点を置く傾向があります。
デジタルトランスフォーメーションなどのトレンドや、セルフサービス技術の導入拡大は、これらのセグメントの市場成長を牽引しています。さらに、イノベーションの機会が生まれるにつれて、高額な初期投資や技術統合といった課題への取り組みも進められています。インタラクティブ・キオスク市場は、2025年から2035年にかけて年間複合成長率が見込まれており、大幅な拡大が見込まれ、全体的な市場動向に影響を与え、将来の業界の発展を形作る上でこれらのセクターの重要性を強調しています。
インタラクティブ・キオスク市場は、北米が先頭に立って、さまざまな地域で大幅な成長を示すと予測されています。 2024年には、北米は60億米ドルと評価され、この数字は2035年までに120億米ドルに達すると予想され、市場での過半数の地位を占めています。 ヨーロッパは、2024年に45億米ドルと評価され、2035年には90億米ドルに成長すると有力候補として続き、小売やホスピタリティなどのさまざまな分野でインタラクティブ・キオスクが堅調に導入されていることを示しています。アジア太平洋地域は、2024年に50億米ドルと評価され、急速な都市化と技術の進歩に後押しされて2035年までに100億米ドルに成長すると予測されており、市場環境において重要なプレーヤーとしての地位を確立しています。
一方、南米は、現在の価値15億米ドルで、シェアは小さいながらも注目に値するが、セルフサービス技術への関心の高まりを反映して、2035年までに30億米ドルに倍増すると予測されています。しかし、MEA 地域は成長率がより緩やかで、2024 年に 18.7 億米ドルの値を示し、2035 年までに 14 億米ドルに減少するという課題があります。この地域分析では、インタラクティブ キオスク市場の多様な状況と、各分野がもたらすさまざまな成長要因と課題に焦点を当てています。
出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベース、アナリスト レビュー
インタラクティブ キオスク市場は、テクノロジーの進歩と、小売、ヘルスケア、ホスピタリティ、輸送など、さまざまな分野でのセルフサービス ソリューションの需要の高まりにより、近年驚異的な成長を遂げています。この急成長中の市場は、大企業から革新的なスタートアップ企業まで、多様なプレーヤーが大きな市場シェアを競い合っているのが特徴です。競合状況の分析から、企業が顧客体験の向上、高度な技術の採用、さまざまな消費者ニーズに対応できる多機能キオスクの開発に注力していることがわかります。
企業がより技術主導の業務へと移行するにつれて、インタラクティブ キオスク市場は急速に進化することが予想され、潜在的な機会を活用し、さまざまな競合他社が提示する課題に対処するためには、競争環境を理解することが不可欠になっています。アドバンテックは、自動化および組み込みコンピューティング ソリューションの提供における豊富な経験を活かし、インタラクティブ キオスク市場において強力なプレーヤーとして位置づけられています。イノベーションを重視するアドバンテックは、デジタル サイネージ、情報配信、インタラクティブ セールス ポイントなど、さまざまなアプリケーション向けに特別に設計された高品質で堅牢なキオスクを提供することで定評があります。
同社の研究開発への取り組みは、競争力を維持する上で重要な役割を果たしており、絶えず変化する消費者のニーズを満たすために製品の機能と機能を継続的に強化することを可能にしています。さらに、アドバンテックの広範な流通ネットワークと戦略的パートナーシップは、グローバルプレゼンスを強化し、主要市場へのアクセスを容易にし、製品の信頼性、顧客サポート、特定の業界に合わせた包括的なソリューションという点で同社の強みを活かすことを可能にしています。
Hantleは、インタラクティブキオスク市場におけるもう1つの有力候補であり、革新的なアプローチと、金融および小売業界向けのさまざまなセルフサービスソリューションで知られています。同社は、高度な技術を統合した高性能キオスクの開発を専門としており、企業がシームレスな取引を提供し、全体的な顧客体験を向上させることを可能にします。ATMソリューションや現金処理キオスクなどの主要製品により、Hantleは強力な市場プレゼンスと認知されたブランド評判を確立しています。同社の強みは、品質、技術革新、そして顧客中心の設計への取り組みにあります。
最近の合併と買収により、Hantle の能力がさらに強化され、製品ポートフォリオが拡大し、強化された機能が組み込まれるようになりました。インタラクティブ・キオスクの需要が世界中で高まり続ける中、Hantleはイノベーションへの積極的なアプローチによって、この競争の激しい市場において優位な立場を確立し、持続的な成長と市場拡大のための強固な基盤を築いています。
インタラクティブ・キオスク市場における最近の動向は、Advantech、Elo Touch Solutions、Diebold Nixdorfといった主要企業における大きな進歩とトレンドを明らかにしています。2023年10月現在、企業は顧客エンゲージメントの向上を目指し、ユーザーインターフェースの強化や人工知能などの先進技術の統合に多額の投資を行っています。市場は着実な成長を遂げており、特にパンデミックに起因する健康安全への懸念への対応として、複数の企業がタッチレス技術の統合に注力しています。注目すべき企業動向としては、インタラクティブ・キオスク向けキャッシュレス決済ソリューションの拡大を目指したMeridian KiosksとNayaxの最近の提携が挙げられます。
さらに、Elo Touch Solutionsは2023年3月、小売業とホスピタリティ業界向けの新しいインタラクティブディスプレイモデルの発売を発表しました。様々な業界におけるデジタルトランスフォーメーションの継続的な成長により、インタラクティブキオスクの需要が高まっています。市場評価の上昇が示唆されているレポートもあり、イノベーションを促進する競争環境が生まれています。過去2～3年間、セルフサービスソリューションや強化されたデジタルエクスペリエンスといった主要なトレンドが、ユーザーの嗜好の変化や技術の進歩を反映し、市場を着実に形成してきました。
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2023 | 16.8(USD billion) |
| Market Size 2024 | 17.87(USD billion) |
| Market Size 2035 | 35.4(USD billion) |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 6.41% (2025 - 2035) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Base Year | 2024 |
| Market Forecast Period | 2025 - 2035 |
| Historical Data | 2019 - 2024 |
| Market Forecast Units | USD billion |
| Key Companies Profiled | ZIVELO, Diebold Nixdorf, KIOSK Information Systems, Aila Technologies, Toshiba Global Commerce Solutions, Sculptural, Meridian Kiosks, Kiosk Information Systems, IBM, Xplor Technologies, PeerlessAV, RedyRef, St. Ives, NCR Corporation, Glory Global Solutions |
| Segments Covered | Application, Kiosk Type, Component, End Use, Regional |
| Key Market Opportunities | Increasing demand for contactless solutions, Expansion in retail automation, Growth in tourism and hospitality, Surge in smart city initiatives, Integration of AI and analytics |
| Key Market Dynamics | Technological advancements, growing retail automation, Increased demand for self-service solutions, Enhanced customer experience, and rising adoption in various sectors |
| Countries Covered | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ):
The Interactive Kiosk Market was valued at 17.87 billion USD in 2024.
By 2035, the Interactive Kiosk Market is projected to reach a value of 35.4 billion USD.
The expected CAGR for the Interactive Kiosk Market from 2025 to 2035 is 6.41%.
North America is expected to hold the largest market share, valued at approximately 12.85 billion USD by 2035.
The Retail application segment is expected to be valued at 10.0 billion USD in 2035.
Key players in the Interactive Kiosk Market include companies like ZIVELO, Diebold Nixdorf, and NCR Corporation.
Key competitors in the Global Interactive Kiosk Market include Advantech, Elo Touch Solutions, and Diebold Nixdorf.
The Healthcare application segment was valued at 4.0 billion USD in 2024.
The Asia Pacific region is projected to grow to a market value of 7.7 billion USD by 2035.
In 2035, the Transportation application segment is expected to reach a market value of 5.5 billion USD.
Emerging trends and technological advancements present both challenges and numerous opportunities in the Interactive Kiosk Market.
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Team Lead - Research she holds an experience of about 6+ years in market research and business consulting, working under the spectrum of information communication technology, telecommunications and semiconductor domains. aarti conceptualizes and implements a scalable business strategy and provides strategic leadership to the clients. her expertise lies in market estimation, competitive intelligence, pipeline analysis, customer assessment, etc.
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