Rapport d’étude de marché sur les kiosques interactifs – Prévisions jusqu’en 2032

Interactive Kiosk Market Summary

As per Market Research Future Analysis, the Interactive Kiosk Market was valued at 16.8 USD Billion in 2023 and is projected to grow to 35.4 USD Billion by 2035, reflecting a CAGR of 6.41% from 2025 to 2035. The market is driven by increasing demand for self-service solutions across sectors such as retail, healthcare, and hospitality, alongside technological advancements like AI integration and contactless payment solutions.

Key Market Trends & Highlights

Key trends shaping the Interactive Kiosk Market include:

• The retail sector is expected to dominate, growing from 5.0 USD Billion in 2024 to 10.0 USD Billion by 2035.
• The hospitality sector is projected to double from 4.0 USD Billion in 2024 to 8.0 USD Billion by 2035.
• Healthcare kiosks are anticipated to grow from 3.0 USD Billion in 2024 to 6.0 USD Billion by 2035.
• North America is expected to lead the market with a valuation of 6.0 USD Billion in 2024, reaching 12.0 USD Billion by 2035.

Market Size & Forecast

2023 Market Size: USD 16.8 Billion

2024 Market Size: USD 17.87 Billion

2035 Market Size: USD 35.4 Billion

CAGR (2025-2035): 6.41%

Largest Regional Market Share in 2024: North America.

Major Players

Key players in the market include Advantech, Hantle, Elo Touch Solutions, Diebold Nixdorf, and KIOSK Information Systems.

Aperçu du marché des bornes interactives :

La taille du marché des bornes interactives était estimée à 16,8 milliards USD en 2023. L'industrie du marché des bornes interactives devrait passer de 17,87 milliards USD en 2024 à 35,4 milliards USD en 2035. Le TCAC (taux de croissance annuel composé) du marché des bornes interactives devrait être d'environ 6,41 % au cours de la période de prévision (2025-2035).

Principales tendances du marché des bornes interactives mises en évidence

L'évolution du comportement des consommateurs et les avancées technologiques sont à l'origine de tendances importantes sur le marché des bornes interactives. La demande croissante de solutions en libre-service dans divers secteurs, notamment la vente au détail, la santé et l'hôtellerie, est un moteur important du marché. Cette augmentation de la demande est principalement motivée par la nécessité d'améliorer l'expérience client et l'efficacité, ce qui a conduit les entreprises à mettre en place des bornes interactives pour des tâches telles que l'information sur les produits, les paiements et les enregistrements. De plus, la prolifération des solutions de paiement sans contact a rendu les terminaux interactifs plus attractifs, car ils permettent des transactions sécurisées et rapides, ce qui répond aux attentes des consommateurs en matière de commodité et de sécurité suite à la pandémie.

L'intégration de l'intelligence artificielle et des capacités d'apprentissage automatique au sein des terminaux est une opportunité à explorer sur le marché mondial. Elle a le potentiel d'améliorer la satisfaction des consommateurs en offrant des expériences utilisateur personnalisées, adaptées aux préférences uniques de chaque utilisateur. De plus, l'intégration des bornes interactives dans les stratégies omnicanales, intégrant les expériences d'achat physiques et numériques, offre une opportunité considérable, grâce à la tendance croissante à la transformation numérique dans divers secteurs. Le développement durable est devenu une tendance majeure sur le marché mondial des bornes interactives ces dernières années. Afin d'atténuer leur impact environnemental, les organisations mettent de plus en plus l'accent sur les technologies écoénergétiques et les matériaux respectueux de l'environnement.

L'importance des terminaux interactifs dans l'amélioration des services municipaux et de l'engagement du public est encore soulignée par la promotion des initiatives de villes intelligentes par les gouvernements du monde entier. Le paysage dynamique et le potentiel de développement du marché mondial des bornes interactives sont mis en évidence par l'évolution continue de ces tendances.

Source : Recherche primaire, Recherche secondaire, Base de données MRFR et Analyse d'analystes

Moteurs du marché des bornes interactives

Demande accrue de solutions en libre-service

Le marché des bornes interactives connaît une croissance significative, portée par la demande accrue de solutions en libre-service dans divers secteurs. Les bornes libre-service améliorent l'efficacité opérationnelle, réduisent les coûts de main-d'œuvre et offrent aux clients une expérience fluide. Selon les rapports des associations industrielles, le marché mondial des bornes libre-service a connu une croissance de 22 % des installations au cours des cinq dernières années, attribuée à des organisations comme McDonald's et Walmart qui ont mis en œuvre ces systèmes interactifs en réponse aux préférences des consommateurs pour un service efficace.

De plus, l'Administration du commerce international a signalé une augmentation de la préférence des consommateurs pour les transactions sans contact en raison de la pandémie, entraînant une augmentation de 31 % de l'adoption des technologies en libre-service à l'échelle mondiale.

Progrès technologiques dans les fonctionnalités des bornes interactives

Le marché des bornes interactives bénéficie des avancées technologiques rapides qui améliorent la fonctionnalité des bornes. Des fonctionnalités telles que les écrans tactiles, la reconnaissance faciale et l'intelligence artificielle deviennent courantes, améliorant l'expérience utilisateur. Selon les rapports technologiques, l'intégration de l'intelligence artificielle dans les bornes devrait croître de 30 % d'ici 2025.

Des entreprises établies comme NCR Corporation et Diebold Nixdorf sont à l'avant-garde de ces avancées, créant des bornes plus intelligentes, capables de gérer davantage de transactions et de fournir des analyses détaillées aux entreprises. Cette tendance s'inscrit dans la dynamique plus large de transformation numérique observée dans tous les secteurs, soutenue par les initiatives gouvernementales en matière de modernisation technologique.

Demande croissante dans le secteur de la vente au détail

Le secteur de la vente au détail est un moteur important de la croissance du marché des bornes interactives. Alors que les détaillants cherchent des moyens d'améliorer l'engagement client et de rationaliser les transactions, l'utilisation des bornes interactives a explosé. La National Retail Federation a notamment indiqué que 75 % des détaillants prévoient d'investir dans des améliorations technologiques cette année, notamment le déploiement de bornes interactives. Cette tendance reflète une évolution plus large des stratégies de vente au détail vers la création d'une expérience d'achat immersive. La pandémie a accéléré cette adoption, les détaillants reconnaissant la nécessité de solutions sans contact pour garantir la sécurité des clients lors de leurs achats.

Soutien gouvernemental à l'automatisation et à l'innovation

Les gouvernements du monde entier encouragent l'automatisation et l'innovation par le biais de diverses initiatives, contribuant ainsi de manière significative au secteur des bornes interactives. De nombreuses régions ont lancé des programmes pour aider les entreprises à adopter des technologies de pointe, notamment les bornes interactives. Les rapports du Forum économique mondial indiquent que les investissements dans les technologies d'automatisation ont augmenté de près de 15 % sur divers marchés mondiaux après l'introduction de mesures incitatives gouvernementales. Français Parmi les exemples notables, citons l'initiative de l'Union européenne pour un marché unique numérique, qui encourage les États membres à favoriser les investissements numériques, stimulant ainsi l'adoption de bornes interactives dans les espaces publics et les réseaux de transport.

Analyse des segments de marché des bornes interactives :

Analyse des applications du marché des bornes interactives

Le marché des bornes interactives se concentre principalement sur le segment des applications, qui devrait jouer un rôle essentiel dans la dynamique du marché au cours des prochaines années. En 2024, la valorisation totale du marché s'élève à 17,87 milliards USD, ce qui témoigne d'une base solide pour la croissance. Le segment des applications englobe divers domaines clés, notamment la vente au détail, l'hôtellerie, la santé, les transports et l'éducation, chacun contribuant de manière unique à la croissance globale du marché. Français Le secteur de la vente au détail devrait détenir une part majoritaire, évaluée à 5,0 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 10,0 milliards USD d'ici 2035.

L'importance de ce segment découle de sa capacité à améliorer l'engagement client, à rationaliser les processus de vente et à offrir des expériences personnalisées, répondant ainsi aux exigences des consommateurs avertis dans un paysage d'achat numérique. Ensuite, le secteur de l'hôtellerie, qui devrait être évalué à 4,0 milliards USD en 2024 et doubler pour atteindre 8,0 milliards USD d'ici 2035, illustre le recours croissant aux bornes interactives pour l'enregistrement, la prestation de services fluide et la diffusion d'informations riches pour améliorer l'expérience client. Le secteur de la santé représente également un segment essentiel, avec une valorisation boursière de 3 milliards de dollars US en 2024, qui devrait atteindre 6 milliards de dollars US d'ici 2035.

Ici, les bornes interactives fournissent des services tels que l'enregistrement des patients, l'orientation et l'accès aux informations de santé, améliorant ainsi considérablement l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. De plus, le secteur des transports, évalué à 3 milliards de dollars US en 2024 et qui devrait atteindre 6,5 milliards de dollars US d'ici 2035, souligne l'importance des bornes pour fournir des mises à jour en temps réel, des services de billetterie et une assistance clientèle dans les systèmes de transport public. Enfin, l'éducation est évaluée à 2,87 milliards de dollars US en 2024 et devrait atteindre 5,9 milliards de dollars US d'ici 2035.

Les bornes dans ce domaine facilitent l'accès à l'information en libre-service, améliorent les engagements d'apprentissage et rationalisent les tâches administratives. À mesure que le marché des bornes interactives évolue, sa segmentation révèle des tendances croissantes qui soulignent l'importance de ces applications dans tous les secteurs, offrant aux clients des solutions pratiques tout en améliorant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs. La croissance prévue dans ces domaines clés reflète l'adoption croissante des technologies en libre-service, les secteurs s'efforçant d'améliorer les interactions clients et de proposer des modèles de prestation de services innovants. Globalement, le segment des applications se distingue comme un moteur dans le paysage mondial, répondant aux divers besoins des consommateurs tout en ouvrant la voie à de futures avancées dans la prestation de services dans différents secteurs.

Source : Recherche primaire, Recherche secondaire, Base de données MRFR et Analyse d'analystes

Marché des kiosques interactifs : Aperçu des types de kiosques

Le marché des kiosques interactifs, évalué à 17,87 milliards USD en 2024, englobe une gamme diversifiée de types de kiosques qui répondent aux divers besoins des utilisateurs. Parmi ceux-ci, les kiosques d'information sont essentiels pour améliorer l'engagement client en fournissant des informations facilement accessibles dans les espaces publics, jouant ainsi un rôle essentiel dans des secteurs comme le commerce de détail et le tourisme. Les bornes de billetterie continuent de gagner du terrain en raison de la demande croissante de solutions en libre-service et de la simplification des processus dans les transports et les lieux de divertissement. Les bornes de change ont pris de l'ampleur, répondant au besoin croissant de transactions en devises étrangères dans les zones à fort trafic comme les aéroports.

Les bornes libre-service ont connu une croissance significative, portée par la préférence des consommateurs pour les transactions sans contact et un service rapide dans de nombreux secteurs, notamment l'alimentation et les boissons. Enfin, les bornes d'orientation sont essentielles pour guider les personnes dans des zones complexes telles que les centres commerciaux, les hôpitaux et les grands bâtiments d'entreprise, rendant la navigation plus facile et plus efficace. Globalement, les données du marché des bornes interactives reflètent une forte croissance pour ces types de bornes, alimentée par les avancées technologiques et l'évolution des attentes des consommateurs en matière de service rapide et efficace.

Informations sur les composants du marché des bornes interactives

Le marché des bornes interactives, en particulier le segment des composants, devrait connaître une croissance notable, l'interaction numérique devenant de plus en plus essentielle dans divers secteurs. D'ici 2024, le marché devrait atteindre 17,87 milliards de dollars américains, reflétant la demande croissante de solutions interactives à l'échelle mondiale. Le segment des composants englobe divers éléments essentiels, notamment le matériel, les logiciels et les services, chacun jouant un rôle essentiel dans l'efficacité des bornes interactives. Le matériel, notamment les écrans et les périphériques d'entrée, constitue l'interface physique qui engage les utilisateurs. Parallèlement, les logiciels permettent la fonctionnalité et la personnalisation de ces bornes, permettant ainsi diverses applications, de la billetterie à la diffusion d'informations.

Les services, qui incluent l'installation et la maintenance, sont essentiels pour garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs. L'importance de ces composants est soulignée par leur contribution à l'expérience utilisateur globale et par l'adoption croissante des bornes dans les secteurs du commerce de détail, de la santé et des transports. De plus, face à l'évolution des attentes des utilisateurs, l'exploitation des technologies avancées de ces composants sera essentielle pour améliorer l'interactivité et les fonctionnalités, et ainsi propulser le marché. Ainsi, la segmentation du marché des bornes interactives offre de fortes opportunités d'innovation et de croissance au sein du secteur des composants.

Marché des bornes interactives Informations sur l'utilisation finale-

Le marché des bornes interactives connaît une évolution significative, sa segmentation par utilisation finale s'adressant à la fois aux secteurs public et privé, deux acteurs clés de sa croissance. En 2024, le marché devrait atteindre environ 17,87 milliards de dollars américains, ce qui témoigne d'une forte demande de solutions interactives dans divers secteurs. Le secteur public joue un rôle crucial en améliorant la prestation de services, en fournissant efficacement des informations et des services précieux aux citoyens. Parallèlement, le secteur privé tend à se concentrer sur l'amélioration de l'engagement client et la rationalisation des opérations.

Des tendances telles que la transformation numérique, ainsi que l'adoption croissante des technologies en libre-service, stimulent la croissance du marché dans ces segments. Par ailleurs, des défis tels que les investissements initiaux élevés et l'intégration technologique sont relevés à mesure que des opportunités d'innovation se présentent. Avec un taux de croissance annuel composé prévu entre 2025 et 2035, le marché des bornes interactives est voué à une expansion considérable, soulignant l'importance de ces secteurs pour influencer la dynamique globale du marché et façonner les développements futurs de l'industrie.

Aperçu régional du marché des bornes interactives

Le marché des bornes interactives devrait afficher une croissance significative dans diverses régions, l'Amérique du Nord étant en tête. En 2024, l'Amérique du Nord est évaluée à 6,0 milliards de dollars américains, et ce chiffre devrait atteindre 12,0 milliards de dollars américains d'ici 2035, démontrant sa participation majoritaire sur le marché. L'Europe suit en tant que concurrent sérieux avec une valorisation de 4,5 milliards de dollars américains en 2024, passant à 9,0 milliards de dollars américains en 2035, indiquant une forte adoption des bornes interactives dans divers secteurs tels que le commerce de détail et l'hôtellerie. La région APAC, évaluée à 5,0 milliards USD en 2024, devrait atteindre 10,0 milliards USD d'ici 2035, alimentée par une urbanisation rapide et des progrès technologiques, ce qui en fait un acteur important dans le paysage du marché.

Pendant ce temps, l'Amérique du Sud détient une part plus petite mais notable, avec une valeur actuelle de 1,5 milliard USD, qui devrait doubler pour atteindre 3,0 milliards USD d'ici 2035, reflétant l'intérêt croissant pour la technologie en libre-service. Français La région MEA présente toutefois des défis avec un taux de croissance plus lent, affichant une valeur de 1,87 milliard USD en 2024 et diminuant à 1,4 milliard USD d'ici 2035. Cette analyse régionale met en évidence le paysage diversifié du marché des bornes interactives et les différents moteurs de croissance et défis que chaque zone apporte.

Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et revue d'analystes

Principaux acteurs du marché des bornes interactives et informations concurrentielles :

Le marché des bornes interactives a connu une croissance considérable ces dernières années, tirée par les progrès technologiques et une demande croissante de solutions en libre-service dans divers secteurs tels que la vente au détail, la santé, l'hôtellerie et les transports. Ce marché en plein essor se caractérise par une diversité d'acteurs, allant des entreprises établies aux startups innovantes, qui se disputent tous des parts de marché significatives. L'analyse concurrentielle révèle que les entreprises se concentrent sur l'amélioration de l'expérience client, l'adoption de technologies avancées et le développement de bornes multifonctionnelles capables de répondre aux divers besoins des consommateurs.

Avec la transition des entreprises vers des opérations plus axées sur la technologie, le marché des bornes interactives devrait évoluer rapidement. Il est donc essentiel de comprendre le paysage concurrentiel pour capitaliser sur les opportunités potentielles et relever les défis posés par les différents concurrents. Advantech s'impose comme un acteur majeur sur le marché des bornes interactives, fort de sa vaste expérience dans la fourniture de solutions d'automatisation et d'informatique embarquée. Fort de son engagement en matière d'innovation, Advantech s'est forgé une réputation de fournisseur de bornes robustes et de haute qualité, spécialement conçues pour diverses applications, notamment l'affichage dynamique, la distribution d'informations et les points de vente interactifs.

L'engagement de l'entreprise en matière de recherche et développement joue un rôle essentiel dans le maintien de son avantage concurrentiel, lui permettant d'améliorer continuellement les caractéristiques et les fonctionnalités de ses produits afin de répondre aux demandes en constante évolution des consommateurs. De plus, le vaste réseau de distribution et les partenariats stratégiques d'Advantech renforcent sa présence mondiale, facilitant l'accès aux principaux marchés et permettant à l'entreprise de tirer parti de ses atouts en termes de fiabilité des produits, de support client et de solutions complètes adaptées à des secteurs spécifiques.

Hantle est un autre acteur important sur le marché des bornes interactives, connu pour son approche innovante et sa gamme de solutions en libre-service adaptées aux secteurs de la finance et de la vente au détail. L'entreprise est spécialisée dans le développement de bornes hautes performances intégrant des technologies de pointe, permettant aux entreprises d'offrir des transactions fluides et d'améliorer l'expérience client globale. Grâce à ses offres clés, notamment des solutions de distributeurs automatiques de billets et des bornes de traitement des espèces, Hantle a établi une forte présence sur le marché et une réputation de marque reconnue. Les points forts de l'entreprise résident dans son engagement envers la qualité, l'innovation technologique et une conception centrée sur le client.

Les récentes fusions et acquisitions ont encore renforcé les capacités de Hantle, lui permettant d'élargir son portefeuille de produits et d'intégrer des fonctionnalités améliorées. Alors que la demande de bornes interactives continue de croître à l'échelle mondiale, l'approche proactive de Hantle en matière d'innovation positionne l'entreprise en bonne position dans ce paysage concurrentiel, lui offrant une base solide pour une croissance soutenue et l'expansion du marché.

Principales entreprises du marché des bornes interactives :

• Advantech


• Hantle


• Elo Touch Solutions


• Lighthouse Kiosks


• Diebold Nixdorf


• Phoenix Kiosk


• Kiosk Manufacturer Association


• KIOSK Information Systems


• Sharp NEC Display Solutions


• Nayax


• Meridian Kiosks


• TouchNet


• Screaming Circuits


• Aila Technologies


• ZIVELO

Évolution du secteur des bornes interactives

Les évolutions récentes du marché des bornes interactives révèlent des avancées et des tendances significatives chez des acteurs clés tels qu'Advantech, Elo Touch Solutions et Diebold Nixdorf. Depuis octobre 2023, les entreprises investissent massivement dans l'amélioration des interfaces utilisateur et l'intégration de technologies avancées comme l'intelligence artificielle pour améliorer l'engagement client. Le marché connaît une croissance constante, de nombreux acteurs se concentrant sur l'intégration des technologies sans contact, notamment en réponse aux préoccupations sanitaires liées à la pandémie. Parmi les développements notables de l'entreprise, citons un récent partenariat entre Meridian Kiosks et Nayax visant à étendre les solutions de paiement sans espèces pour les bornes interactives.

De plus, en mars 2023, Elo Touch Solutions a annoncé le lancement de nouveaux modèles d'écrans interactifs destinés aux secteurs de la vente au détail et de l'hôtellerie. La croissance continue de la transformation numérique dans divers secteurs a stimulé la demande de bornes interactives ; les rapports suggèrent une augmentation de la valorisation boursière, témoignant d'un environnement concurrentiel propice à l'innovation. Au cours des deux à trois dernières années, des tendances majeures telles que les solutions en libre-service et les expériences numériques enrichies ont façonné le marché de manière fiable, reflétant l'évolution des préférences des utilisateurs et les avancées technologiques.

Analyse de la segmentation du marché des bornes interactives

Perspectives du marché des applications des bornes interactives

• Commerce de détail


• Hôtellerie


• Santé


• Transport


• Éducation

Perspectives du marché des bornes interactives par type de borne

• Bornes d'information


• Billetterie Bornes


• Bornes de change


• Bornes libre-service


• Bornes d'orientation

Perspectives du marché des bornes interactives

• Matériel


• Logiciels


• Services

Perspectives du marché des bornes interactivesUtilisation finale

• Secteur public


• Privé Secteur

Perspectives régionales du marché des bornes interactives

• Amérique du Nord


• Europe


• Amérique du Sud


• Asie-Pacifique


• Moyen-Orient et Afrique

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	16.8(USD billion)
Market Size 2024	17.87(USD billion)
Market Size 2035	35.4(USD billion)
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	6.41% (2025 - 2035)
Report Coverage	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Base Year	2024
Market Forecast Period	2025 - 2035
Historical Data	2019 - 2024
Market Forecast Units	USD billion
Key Companies Profiled	ZIVELO, Diebold Nixdorf, KIOSK Information Systems, Aila Technologies, Toshiba Global Commerce Solutions, Sculptural, Meridian Kiosks, Kiosk Information Systems, IBM, Xplor Technologies, PeerlessAV, RedyRef, St. Ives, NCR Corporation, Glory Global Solutions
Segments Covered	Application, Kiosk Type, Component, End Use, Regional
Key Market Opportunities	Increasing demand for contactless solutions, Expansion in retail automation, Growth in tourism and hospitality, Surge in smart city initiatives, Integration of AI and analytics
Key Market Dynamics	Technological advancements, growing retail automation, Increased demand for self-service solutions, Enhanced customer experience, and rising adoption in various sectors
Countries Covered	North America, Europe, APAC, South America, MEA