Informe de investigación de mercado de Automatización de la fuerza de ventas: Pronóstico global 2032

Descripción general del mercado de automatización de la fuerza de ventas

El tamaño del mercado de automatización de la fuerza de ventas se valoró en 11.0 mil millones de dólares en 2023. Se proyecta que la industria del mercado de automatización de la fuerza de ventas crecerá de 12.0 mil millones de dólares en 2024 a 23.8 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9.0% durante el período de pronóstico (2024 - 2032). una mayor retención de clientes y la necesidad de automatización son los impulsores clave del mercado que contribuyen al crecimiento y la expansión del mercado.

Figura 1: Tamaño del mercado de automatización de la fuerza de ventas, 2024-2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Tendencias del mercado de automatización de la fuerza de ventas

La creciente automatización para mejorar la producción está impulsando el crecimiento del mercado

La creciente automatización impulsa la CAGR del mercado para que la automatización de la fuerza de ventas mejore la producción. Durante el período proyectado, el mayor uso de tecnología 5G impulsará el crecimiento del mercado. Con el mayor uso de las redes móviles 5G, las aplicaciones de automatización de la fuerza de ventas podrán tener una configuración más sencilla y actualizaciones continuas de datos. Ayuda a las organizaciones a mejorar su eficacia y rentabilidad, impulsando este mercado hacia adelante. Además, la automatización en los procedimientos de ventas disminuye la carga de manejar tareas administrativas y permite ganar tiempo que puede usarse para otras responsabilidades importantes. Por lo tanto, mejora la productividad de los empleados y, como resultado, crea una enorme demanda en muchos sectores. La industria se está expandiendo a la par que la creciente demanda.

Además, el software de automatización con habilidades especializadas tiene una gran demanda. Entre estas funciones se encuentran el intercambio de información entre agentes de ventas, el procesamiento de pedidos, la gestión de datos de contacto de los clientes, el control de stock, el seguimiento, la reestructuración, la previsión de ventas y el seguimiento de pedidos. Esto brindará al mercado varias oportunidades durante el período proyectado. Para reforzar el marco regulatorio, los países están introduciendo regulaciones y leyes. Se espera que esto, junto con el lanzamiento de soluciones mejoradas para la automatización de los principales competidores, como la autorización de dos factores y otros controles de seguridad, alivie las preocupaciones sobre la seguridad de los datos, impulsando la expansión del mercado durante el período de pronóstico. La necesidad de vehículos autónomos guiados por visión está aumentando, lo que impulsa la necesidad de software automatizado para la fuerza de ventas. Otra consideración importante es que los avances en las tecnologías de comunicaciones móviles impulsarán el crecimiento de la industria.

Casi todos los países se han visto afectados por COVID-19, lo que ha tenido un impacto negativo en la economía y las industrias de todos los sectores. Como resultado de esta influencia, las repercusiones transitorias en los ingresos y la cadena de suministro son inevitables durante el año siguiente. Las limitaciones del bloqueo detuvieron todas las actividades industriales e interrumpieron la cadena de suministro. Esto resultó en una mayor necesidad de automatización de la fuerza de ventas, lo que contribuyó a la expansión de la industria de automatización de la fuerza de ventas (SFA). La simplicidad de uso que ofrecen estos programas ha aumentado su demanda en muchas organizaciones. Las empresas del mercado están implementando nuevas mejoras para ofrecer mejores soluciones, lo que impulsará la expansión del mercado de SFA en los próximos años. Sin embargo, con la flexibilización de las restricciones, se espera que el valor de los sistemas SFA se recupere y aumente más allá de 2022

Por ejemplo, se espera que el plan "Made in China 2025" de China, así como el programa "Make in India" de la India, atraigan importantes fondos en tecnología de la información, Internet e innovación. Por lo tanto, se anticipa que la demanda de automatización de la fuerza de ventas aumentará durante el período de proyección debido a la creciente automatización para mejorar la producción. Impulsando así los ingresos del mercado de Automatización de la fuerza de ventas.

Perspectivas del segmento de mercado de automatización de la fuerza de ventas

Perspectivas del software de automatización de la fuerza de ventas

La segmentación del mercado global de Automatización de la fuerza de ventas, basada en software, incluye el sistema de automatización de la fuerza de ventas local de software, el sistema de automatización de la fuerza de ventas de software como servicio (SaaS) y el sistema de automatización de la fuerza de ventas basado en la nube. El segmento del sistema de automatización de la fuerza de ventas basado en la nube dominó el mercado y representó el 45 % de los ingresos del mercado (4500 millones de dólares) en 2022. La utilidad de la nube ha ayudado a las organizaciones a consolidar toda la información de los clientes en un solo sistema, incluida la generación de clientes potenciales, actividades promocionales y análisis para el negocio. Además, la adaptabilidad y seguridad que ofrece la tecnología en la nube han contribuido al auge de la tecnología en la nube.

Información sobre el tipo de organización de automatización de la fuerza de ventas

La segmentación del mercado global de Automatización de la fuerza de ventas, basada en el tipo de organización, incluye empresas de tamaño pequeño y mediano y empresas de gran escala. La categoría de empresas a gran escala generó los mayores ingresos del mercado, alrededor del 57 % (5.800 millones de dólares) en 2022. El creciente gasto de las grandes empresas en racionalizar y automatizar el proceso de ventas, así como la creciente complejidad del lugar de trabajo, combinado con un creciente deseo de hacer que el método de ventas se centre más en el cliente, acercándose a él a través de diferentes canales de marketing, están contribuyendo al interés por el software. Se espera que las pequeñas y medianas empresas crezcan y se expandan significativamente durante el período proyectado, impulsando el crecimiento del mercado.

Figura 2: Mercado de automatización de la fuerza de ventas, por tipo de organización, 2022 y 2022 2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Perspectivas regionales sobre automatización de la fuerza de ventas

Por región, la investigación proporciona información sobre el mercado de América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo. El área de mercado de Automatización de la fuerza de ventas de América del Norte dominará este mercado durante el período proyectado debido a la existencia de empresas destacadas y sus esfuerzos por proporcionar numerosas soluciones personalizadas para la satisfacción del cliente, como previsión de ventas, automatización de contactos, generación de propuestas, modelado de productos y administración de pedidos, lo que impulsará el crecimiento del mercado en la región de América del Norte.

Además, los principales países estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil.

Figura 3: Cuota de mercado de automatización de la fuerza de ventas por región en 2022 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

El mercado de automatización de la fuerza de ventas de la región europea representa la segunda mayor cuota de mercado debido al aumento de los gastos en automatización de ventas por parte de organizaciones más grandes. Además, el mercado alemán de automatización de la fuerza de ventas tiene la mayor participación de mercado y se espera que el mercado de automatización de la fuerza de ventas del Reino Unido crezca y se expanda significativamente en la región europea durante el período de tiempo proyectado.

Se espera que el mercado de automatización de la fuerza de ventas de Asia y el Pacífico crezca rápidamente durante el período de tiempo proyectado. Esto se debe a que las pequeñas y medianas empresas invierten cada vez más en personalizar y consolidar las interacciones con los clientes desde varios canales en una solución unificada. Además, el mercado de automatización de la fuerza de ventas de China domina la cuota de mercado y se espera que el mercado indio de automatización de la fuerza de ventas se expanda y crezca de manera constante en la región de Asia y el Pacífico durante el período de tiempo proyectado.

Automatización de la fuerza de ventas Actores clave del mercado & Información competitiva

Los principales actores del mercado invirtieron fuertemente en investigación y desarrollo (I+D) para ampliar sus unidades de fabricación y desarrollar soluciones tecnológicamente avanzadas, que ayudarán a que el mercado de automatización de la fuerza de ventas crezca en todo el mundo. Los participantes del mercado también están adoptando varios enfoques estratégicos orgánicos o inorgánicos para fortalecer y expandir su huella global, con importantes desarrollos de mercado que incluyen nuevas carteras de productos, acuerdos contractuales, fusiones y adquisiciones, gastos de capital, mayores inversiones y alianzas estratégicas con otras organizaciones. Las empresas también están ideando estrategias de marketing como el marketing digital, la influencia en las redes sociales y el marketing de contenidos para aumentar el alcance de sus ganancias. La industria de la automatización de la fuerza de ventas debe ofrecer opciones rentables y sostenibles para sobrevivir en un clima de mercado altamente fragmentado y dinámico.

Fabricar localmente para minimizar los gastos operativos y ofrecer servicios posventa a los clientes es una de las estrategias comerciales críticas que utilizan las organizaciones en la industria global de automatización de la fuerza de ventas para beneficiar a los clientes y capturar participación de mercado e ingresos sin explotar. La industria de la automatización de la fuerza de ventas ha ofrecido recientemente importantes ventajas a la industria de la tecnología de la información. Además, cada vez más participantes de la industria utilizan y adoptan tecnología de punta y han crecido sustancialmente. Principales actores en el mercado de Automatización de la fuerza de ventas, incluidos Aptean Software Company (EE. UU.), Bullhorn Inc. (EE. UU.), Microsoft Corporation (EE. UU.), NetSuite Inc. (EE. UU.), Oracle Corporation (EE. UU.), Pegasystems Inc. (EE. UU.), Sage Group Plc. (Reino Unido), Salesforce.com Inc. (EE. UU.), SAP SE (Alemania), SugarCRM (EE. UU.) y Zoho Corporation (India) están intentando ampliar la cuota de mercado y la demanda invirtiendo en operaciones de I+D para producir soluciones sostenibles y asequibles.

Oracle Corp. proporciona soluciones y servicios que cubren todas las áreas del entorno de TI empresarial. Lorenzo j. Ellison, Robert N. Miner y Edward A. Oates fundaron la corporación el 16 de junio de 1977 y está ubicada en Redwood City, California. Opera en tres divisiones: nube y licencias, hardware y servicios. Oracle Corporation introdujo varias mejoras basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático para su cartera de instrumentos de marketing en marzo de 2019. Esto se hizo para aumentar la productividad en el proceso de ventas y marketing mediante el uso de inteligencia artificial para acelerar las operaciones que antes eran manuales y al mismo tiempo utilizar toda la información.

Salesforce.com Inc es una empresa de software basada en la nube que ofrece servicios a organizaciones que les ayudan a identificar más clientes potenciales, cerrar más transacciones y brindar un mejor soporte a sus consumidores. Es conocido por brindar servicios de CRM. Las empresas pueden utilizar Salesforce CRM para monitorear el comportamiento de los consumidores, anunciar a los compradores y ofrecer otros servicios. Salesforce.com Inc. lanzó actualizaciones sustanciales a sus servicios de fuerza de ventas automatizados Lightning en 2019 para aumentar la eficiencia de las ventas y simplificarlas.

Las empresas clave en el mercado de Automatización de la fuerza de ventas incluyen

• 
  

  Aptean Software Company (EE.UU.)

  
  


• 
  

  Bullhorn Inc. (EE. UU.)

  
  


• 
  

  Microsoft Corporation (EE.UU.)

  
  


• 
  

  NetSuite Inc. (EE.UU.)

  
  


• 
  

  Oracle Corporation (EE.UU.)

  
  


• 
  

  Pegasystems Inc. (EE.UU.)

  
  


• 
  

  Grupo Sage Plc. (Reino Unido)

  
  


• 
  

  Salesforce.com Inc. (EE. UU.)

  
  


• 
  

  SAP SE (Alemania)

  
  


• 
  

  SugarCRM (EE. UU.)

  
  


• 
  

  Zoho Corporation (India)

  
  

Desarrollos en la industria de automatización de la fuerza de ventas

Agosto de 2019: Salesforce.com, Inc. confirmó la compra de Tableau Software, un proveedor de análisis basado en la nube. A través de esta compra, la empresa tiene la oportunidad de desempeñar un papel más importante en la aceleración de la transformación digital al permitir a empresas de todo el mundo aprovechar los datos de toda su organización y obtener conocimientos más profundos para tomar mejores decisiones, mejorar las relaciones con los clientes y acelerar innovación.

Marzo de 2019: Oracle Corporation introdujo varias mejoras basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático para su cartera de instrumentos de marketing en marzo de 2019. Esto se hizo para aumentar la productividad en el proceso de ventas y marketing mediante el uso de inteligencia artificial para acelerar las operaciones que antes eran manuales y al mismo tiempo utilizar toda la información.

2019: Salesforce.com Inc. lanzó actualizaciones sustanciales a sus servicios de fuerza de ventas automatizados Lightning en 2019 para aumentar la eficiencia de las ventas y al mismo tiempo simplificarlas.

Segmentación del mercado de automatización de la fuerza de ventas

Perspectiva del software de automatización de la fuerza de ventas

• 
  

  El sistema de automatización de software local Salesforce

  
  


• 
  

  Sistema de automatización Salesforce de software como servicio (SaaS)

  
  


• 
  

  Sistema de automatización de Salesforce basado en la nube

  
  

Perspectiva del tipo de organización de automatización de la fuerza de ventas

• 
  

  Empresa de tamaño pequeño y mediano

  
  


• 
  

  Empresas de gran escala

  
  

Perspectiva regional de automatización de la fuerza de ventas

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 11.0 Billion
Market Size 2024	USD 12.0 Billion
Market Size 2032	USD 23.8 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	9.0% (2023-2032)
Base Year	2022
Market Forecast Period	2023-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Software, Organization Type, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The US, Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Aptean Software Company (US), Bullhorn Inc.(US), Microsoft Corporation (US), NetSuite Inc. (US), Oracle Corporation (US), Pegasystems Inc. (US), Sage Group Plc. (UK), Salesforce.com Inc. (US), SAP SE(Germany), SugarCRM (US), and Zoho Corporation (India)
Key Market Opportunities	Emerging economies’ sales force automation industry will likely expand rapidly in the next years.
Key Market Dynamics	Greater production, greater productivity of employees, higher client retention, and need are driving the growth of this industry.