Sales Force Automation Market

Descripción general del mercado de automatización de la fuerza de ventas

pEl tamaño del mercado de automatización de la fuerza de ventas se valoró en USD 11.0 mil millones en 2023. Se proyecta que la industria del mercado de automatización de la fuerza de ventas crezca de USD 12.0 mil millones en 2024 a USD 23.8 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9.0% durante el período de pronóstico (2024 - 2032).

El aumento de la producción, la mayor productividad de los empleados, la mayor retención de clientes y la necesidad de automatización son los impulsores clave del mercado que contribuyen al crecimiento y la expansión del mercado.

Figura 1: Tamaño del mercado de automatización de la fuerza de ventas, 2024-2032 (USD mil millones)

Fuente: Investigación Secundaria, Investigación Primaria, Base de Datos MRFR y Análisis de Analistas

Tendencias del Mercado de Automatización de la Fuerza de Ventas

h3La creciente automatización para mejorar la producción impulsa el crecimiento del mercado pEl aumento de la automatización impulsa la CAGR del mercado de automatización de la fuerza de ventas para mejorar la producción. Durante el período proyectado, el mayor uso de la tecnología 5G impulsará el crecimiento del mercado. Con el mayor uso de las redes móviles 5G, las aplicaciones de automatización de la fuerza de ventas podrán tener una configuración más fluida y actualizaciones de datos continuas. Ayuda a las organizaciones a mejorar su eficacia y rentabilidad, impulsando este mercado hacia adelante. Además, la automatización en los procedimientos de ventas reduce la carga de la gestión de tareas administrativas y permite tiempo de actividad que puede utilizarse para otras responsabilidades importantes. Por lo tanto, mejora la productividad de los empleados y, como resultado, crea una gran demanda en muchos sectores. La industria se está expandiendo a la par con la creciente demanda.

Además, el software de automatización con habilidades especializadas tiene una gran demanda. Entre estas funciones se encuentran el intercambio de información entre agentes de ventas, el procesamiento de pedidos, la gestión de datos de contacto de los clientes, el control de existencias, la supervisión, la reestructuración, la previsión de ventas y el seguimiento de pedidos. Esto proporcionará al mercado varias oportunidades durante el período proyectado. Para reforzar el marco regulatorio, los países están introduciendo regulaciones y leyes. Se espera que esto, junto con el lanzamiento de soluciones mejoradas para la automatización de los principales competidores, como la autorización de dos factores y otras comprobaciones de seguridad, alivie las preocupaciones sobre la seguridad de los datos, impulsando la expansión del mercado durante todo el período de pronóstico. La necesidad de vehículos autónomos guiados por visión está aumentando, lo que impulsa la necesidad de software de fuerza de ventas automatizada. Otra consideración importante es que los avances en las tecnologías de comunicaciones móviles impulsarán el crecimiento de la industria.

Casi todos los países se han visto afectados por la COVID-19, que ha tenido un impacto negativo en la economía y las industrias de todos los sectores. Como resultado de esta influencia, las repercusiones transitorias en los ingresos y la cadena de suministro son inevitables el año siguiente. Las limitaciones del confinamiento detuvieron todas las actividades industriales e interrumpieron la cadena de suministro. Esto resultó en una mayor necesidad de automatización de la fuerza de ventas, lo que contribuyó a la expansión de la industria de la automatización de la fuerza de ventas (SFA). La simplicidad de uso que ofrecen dichos programas ha aumentado su demanda en muchas organizaciones. Las empresas del mercado están implementando nuevas mejoras para ofrecer mejores soluciones, lo que impulsará la expansión del mercado de SFA en los próximos años. Sin embargo, con la flexibilización de las restricciones, se espera que el valor de los sistemas SFA se recupere y aumente después de 2022.

Por ejemplo, se espera que el plan "Hecho en China 2025" de China, así como el programa "Hecho en India" de India, atraigan una financiación significativa en tecnologías de la información, internet e innovación. Por lo tanto, se anticipa que la demanda de automatización de la fuerza de ventas aumentará durante el período de proyección debido al aumento de la automatización para mejorar la producción. Esto impulsará los ingresos del mercado de automatización de la fuerza de ventas.

Información sobre el segmento de mercado de automatización de la fuerza de ventas

h3Información sobre el software de automatización de la fuerza de ventas pLa segmentación global del mercado de automatización de la fuerza de ventas, basada en software, incluye el sistema de automatización de la fuerza de ventas local, el sistema de automatización de la fuerza de ventas como servicio (SaaS) y el sistema de automatización de la fuerza de ventas basado en la nube. El segmento de sistemas de automatización de la fuerza de ventas basados ​​en la nube dominó el mercado, representando el 45% de los ingresos del mercado (USD 4.500 millones) en 2022. La utilidad de la nube ha ayudado a las organizaciones a consolidar toda la información de sus clientes en un único sistema, incluyendo la generación de leads, las actividades promocionales y el análisis empresarial. Además, la adaptabilidad y la seguridad que ofrece la tecnología en la nube han impulsado su auge.

Información sobre el tipo de organización de la automatización de la fuerza de ventas

pLa segmentación global del mercado de la automatización de la fuerza de ventas, según el tipo de organización, incluye pequeñas y medianas empresas y grandes empresas. La categoría de grandes empresas generó los mayores ingresos del mercado, con aproximadamente el 57% (USD 5.800 millones) en 2022. El creciente gasto de las grandes empresas en la optimización y automatización del proceso de ventas, así como la creciente complejidad del entorno laboral, junto con el creciente deseo de centrar el método de ventas en el cliente, acercándose a él a través de diferentes canales de marketing, están impulsando el interés en el software. Se espera que las pequeñas y medianas empresas crezcan y se expandan significativamente durante el período de tiempo proyectado, lo que impulsará el crecimiento del mercado.

Figura 2: Mercado de automatización de la fuerza de ventas, por tipo de organización, 2022 y 2032 (miles de millones de USD)

Fuente: Investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Perspectivas regionales sobre automatización de la fuerza de ventas

pPor región, la investigación proporciona información de mercado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo. El mercado norteamericano de automatización de la fuerza de ventas dominará este mercado durante el período proyectado debido a la presencia de empresas destacadas y a sus esfuerzos por ofrecer numerosas soluciones personalizadas para la satisfacción del cliente, como la previsión de ventas, la automatización de contactos, la generación de propuestas, el modelado de productos y la administración de pedidos, lo que impulsará el crecimiento del mercado en la región norteamericana. Además, los principales países estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil. Figura 3: Cuota de mercado de automatización de la fuerza de ventas por región en 2022 (miles de millones de USD) height="300px"

Fuente: Investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

El mercado de automatización de la fuerza de ventas en Europa representa la segunda mayor cuota de mercado debido al aumento de la inversión en automatización de ventas por parte de las grandes organizaciones. Además, el mercado alemán de automatización de la fuerza de ventas ostenta la mayor cuota de mercado, y se espera que el mercado británico de automatización de la fuerza de ventas crezca y se expanda significativamente en la región europea durante el período proyectado.

Se espera que el mercado de automatización de la fuerza de ventas de Asia-Pacífico crezca rápidamente durante el período proyectado. Esto se debe a que las pequeñas y medianas empresas invierten cada vez más en la personalización y consolidación de las interacciones con los clientes desde varios canales en una solución unificada. Además, el mercado chino de automatización de la fuerza de ventas domina la cuota de mercado, y se espera que el mercado indio de automatización de la fuerza de ventas se expanda y crezca de forma constante en la región de Asia-Pacífico durante el período proyectado.

Agentes clave del mercado de automatización de la fuerza de ventas y Perspectivas Competitivas

pLos principales actores del mercado invirtieron fuertemente en investigación y desarrollo (I+D) para ampliar sus unidades de fabricación y desarrollar soluciones tecnológicamente avanzadas, lo que impulsará el crecimiento global del mercado de la Automatización de la Fuerza de Ventas. Los participantes del mercado también están implementando diversos enfoques estratégicos, orgánicos e inorgánicos, para fortalecer y expandir su presencia global, con importantes desarrollos que incluyen nuevas carteras de productos, acuerdos contractuales, fusiones y adquisiciones, inversión de capital, mayores inversiones y alianzas estratégicas con otras organizaciones. Las empresas también están implementando estrategias de marketing como el marketing digital, la influencia en redes sociales y el marketing de contenidos para aumentar su margen de beneficio. La industria de la Automatización de la Fuerza de Ventas debe ofrecer opciones rentables y sostenibles para sobrevivir en un mercado altamente fragmentado y dinámico.

Fabricar localmente para minimizar los gastos operativos y ofrecer servicios posventa a los clientes es una de las estrategias comerciales críticas que utilizan las organizaciones en la industria global de la Automatización de la Fuerza de Ventas para beneficiar a los clientes y captar cuota de mercado e ingresos sin explotar. Recientemente, la industria de la Automatización de la Fuerza de Ventas ha ofrecido importantes ventajas a la industria de las tecnologías de la información. Además, cada vez más participantes de la industria utilizan y adoptan tecnología de vanguardia, lo que ha crecido sustancialmente. Los principales actores del mercado de la automatización de la fuerza de ventas, como Aptean Software Company (EE. UU.), Bullhorn Inc. (EE. UU.), Microsoft Corporation (EE. UU.), NetSuite Inc. (EE. UU.), Oracle Corporation (EE. UU.), Pegasystems Inc. (EE. UU.), Sage Group Plc. (Reino Unido), Salesforce.com Inc. (EE. UU.), SAP SE (Alemania), SugarCRM (EE. UU.) y Zoho Corporation (India), buscan expandir su participación de mercado y la demanda invirtiendo en I+D para producir soluciones sostenibles y asequibles. Oracle Corp. ofrece soluciones y servicios que abarcan todas las áreas del entorno de TI empresarial. Lawrence J. Ellison, Robert N. Miner y Edward A. Oates fundaron la corporación el 16 de junio de 1977, con sede en Redwood City, California. Opera en tres divisiones: nube y licencias, hardware y servicios. Oracle Corporation introdujo diversas mejoras basadas en IA y aprendizaje automático en su portafolio de herramientas de marketing en marzo de 2019. Esto se hizo para aumentar la productividad en los procesos de ventas y marketing mediante el uso de IA para agilizar las operaciones que antes eran manuales, aprovechando al máximo la información. Salesforce.com Inc. es una empresa de software en la nube que ofrece servicios a organizaciones para identificar más prospectos, cerrar más transacciones y brindar un mejor soporte a sus clientes. Es reconocida por ofrecer servicios de CRM. Las empresas pueden usar Salesforce CRM para monitorear el comportamiento del consumidor, anunciarse a los compradores y ofrecer otros servicios. Salesforce.com Inc. lanzó mejoras sustanciales a sus servicios de automatización de fuerza de ventas Lightning en 2019 para aumentar la eficiencia de las ventas y simplificarlas. Entre las empresas clave en el mercado de automatización de la fuerza de ventas se incluyen:

• Aptean Software Company (EE. UU.)
• Bullhorn Inc. (EE. UU.)
• Microsoft Corporation (EE. UU.)
• NetSuite Inc. (EE. UU.)
• Oracle Corporation (EE. UU.)
• Pegasystems Inc. (EE. UU.)
• Sage Group Plc. (Reino Unido)
• Salesforce.com Inc. (EE. UU.)
• SAP SE (Alemania)
• SugarCRM (EE. UU.)
• Zoho Corporation (India)

h2Avances en la industria de automatización de la fuerza de ventas pAgosto de 2019: Salesforce.com, Inc. confirmó la adquisición de Tableau Software, un proveedor de análisis basado en la nube. A través de esta compra, la empresa tiene la oportunidad de desempeñar un papel más importante en la aceleración de latransformación digital al permitir que las empresas de todo el mundo aprovechen los datos de toda su organización y obtengan información más profunda para tomar mejores decisiones, mejorar las relaciones con los clientes y acelerar la innovación.

Marzo de 2019: Oracle Corporation introdujo varias mejoras basadas en IA y aprendizaje automático para su cartera de instrumentos de marketing en marzo de 2019. Esto se hizo para aumentar la productividad en el proceso de ventas y marketing mediante el uso de IA para acelerar las operaciones que antes eran manuales mientras se utiliza toda la información.

2019: Salesforce.com Inc. lanzó actualizaciones sustanciales a sus servicios automatizados de fuerza de ventas Lightning en 2019 para aumentar la eficiencia de las ventas y al mismo tiempo simplificarlas.

Automatización de la fuerza de ventas Segmentación del mercado

h3Perspectiva del software de automatización de la fuerza de ventas ul

Sistema de automatización de Salesforce local

Sistema de automatización de Salesforce como servicio (SaaS)

Sistema de automatización de Salesforce basado en la nube

h3Perspectiva del tipo de organización de automatización de la fuerza de ventas ul

Empresas de tamaño pequeño y mediano

Empresas de gran escala

h3Perspectiva regional de la automatización de la fuerza de ventas ul

Norte América

• EE.UU.

• Canadá

Europa

• Alemania

• Francia

• Reino Unido

• Italia

• España

• Resto de Europa

Asia-Pacífico

• China

• Japón

• India

• Australia

• Corea del Sur

• Australia

• Resto de Asia-Pacífico

Resto del mundo

• Medio Este

• África

• América Latina