Informe de investigación de mercado de marketing multicanal: pronóstico global 2030
ID: MRFR/ICT/2647-HCR | 100 Pages | Author: Aarti Dhapte| May 2025
Descripción general del mercado de marketing multicanal
El tamaño del mercado de marketing multicanal se valoró en 5.69 mil millones de dólares en 2022. Se proyecta que la industria del mercado de marketing multicanal crecerá de 6.96 mil millones de dólares en 2023 a 28.6 mil millones de dólares en 2030, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 22.3% durante el período previsto (2023 - 2030). La rápida adopción de canales digitales, la personalización, la automatización del marketing y la creciente demanda de análisis son los impulsores clave del mercado que impulsan el crecimiento del mercado del marketing multicanal.
Figura 1: Tamaño del mercado de marketing multicanal, 2023-2030 (miles de millones de dólares)
Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Tendencias del mercado del marketing multicanal
Se espera que un mayor uso de la inteligencia artificial (IA) para comprender mejor el comportamiento del cliente y personalizar sus mensajes de marketing impulse el crecimiento del mercado.
Las empresas utilizan cada vez más análisis e información valiosa para medir la eficacia de sus campañas de marketing multicanal y tomar decisiones basadas en datos. Como resultado, existe una demanda creciente de herramientas y tecnologías que puedan proporcionar análisis e información integrales a través de múltiples canales. Al aprovechar las últimas herramientas y tecnologías, las empresas pueden crear campañas personalizadas y altamente dirigidas que resuenen con sus clientes y abran nuevas vías en la industria del marketing multicanal en los próximos años.
Hoy en día, los clientes esperan interacciones personalizadas con las marcas. El marketing multicanal permite a las empresas recopilar datos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes y utilizar esos datos para personalizar sus mensajes y campañas de marketing. El marketing multicanal permite a las empresas ofrecer una experiencia de cliente perfecta a través de múltiples canales. Al proporcionar mensajes coherentes y relevantes, las empresas pueden construir relaciones más sólidas con los clientes y aumentar su lealtad. Esto ha ayudado a aumentar los ingresos del mercado del marketing multicanal. Por ejemplo, en mayo de 2021, Squaretalk lanzó Express, una nueva plataforma de mensajes de texto multicanal que tiene como objetivo establecer una buena relación entre proveedores y clientes.
Perspectivas del segmento de mercado de marketing multicanal
Información sobre el tipo de canal de marketing multicanal
La segmentación del mercado global de marketing multicanal, según el tipo de canal, incluye la venta a través de intermediarios, la distribución dual y el canal inverso. El segmento de venta a través de intermediarios tuvo la participación mayoritaria en 2022 y contribuyó con alrededor del 40 % de los ingresos del mercado. Vender a través de intermediarios se refiere al uso de intermediarios o intermediarios para distribuir y vender productos o servicios a clientes a través de múltiples canales, aumentando las comunicaciones multicanal. Los intermediarios son entidades que se interponen entre el fabricante o proveedor de servicios y el consumidor final, proporcionando una gama de servicios que facilitan el intercambio de productos o servicios. Vender a través de intermediarios es beneficioso para los fabricantes o proveedores de servicios que necesitan más recursos, experiencia o presencia en el mercado para llegar a sus clientes objetivo a través de múltiples canales; por lo tanto, este segmento experimenta un alto crecimiento en el mercado.
Figura 2: Mercado de marketing multicanal, por canal, 2022 y 2022. 2030 (miles de millones de dólares)
Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Además, se espera que el segmento de distribución dual crezca más rápido entre 2023 y 2030. El segmento de distribución dual se está expandiendo debido a la mayor demanda de experiencias omnicanal. La distribución multicanal ayuda a las empresas a ampliar su alcance, diversificar su base de clientes y capturar nuevas oportunidades de mercado.
Marketing multicanal: diferentes insights sobre plataformas de marketing
La segmentación del mercado global de marketing multicanal, basada en la plataforma de marketing, incluye GPS, SEO, correo electrónico y sitio web de la empresa. El SEO dominó el mercado en 2022 y se prevé que sea el segmento de más rápido crecimiento durante el período previsto, 2023-2030, debido al mayor uso de motores de búsqueda, la creciente importancia de la presencia en línea y la rentabilidad. En el marketing multicanal, el SEO juega un papel crucial. Las empresas están invirtiendo más en SEO para mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda a medida que más personas confían en motores de búsqueda como Google para encontrar productos y servicios. El SEO permite a las empresas optimizar sus sitios web, contenido y presencia en línea para aumentar su clasificación en los resultados de los motores de búsqueda, aumentando sus posibilidades de atraer tráfico orgánico y generar clientes potenciales.
Perspectivas verticales del marketing multicanal
Según las verticales, la industria global del marketing multicanal se ha segmentado en TI y marketing. Telecomunicaciones, comercio minorista, hotelería, atención médica, automoción, bienes de consumo y servicios financieros. El comercio minorista tuvo la mayor participación en los ingresos del segmento en 2022, debido al cambio hacia el comercio minorista omnicanal. Los minoristas se han centrado cada vez más en brindar una experiencia omnicanal a los clientes, permitiéndoles comprar a través de múltiples canales, incluidos mercados en línea, aplicaciones móviles, tiendas físicas y plataformas de redes sociales. Esto ha llevado al desarrollo de estrategias de marketing multicanal más sofisticadas, como la venta minorista multicanal, lo que ha impulsado el crecimiento del mercado.
Además, el mercado de marketing multicanal del sector hotelero está creciendo significativamente debido a la creciente competencia, con la entrada constante de nuevos actores en el mercado. El marketing multicanal permite a los hoteles y resorts destacarse de la competencia y llegar a más clientes a través de varios canales. El marketing multicanal también proporciona a hoteles y complejos turísticos información valiosa basada en datos. Los hoteles y complejos turísticos pueden comprender mejor el comportamiento, las preferencias y las necesidades de sus clientes analizando datos de múltiples canales. Esta información puede ser útil para mejorar las estrategias de marketing y brindar experiencias más personalizadas a los clientes.
Perspectivas regionales de marketing multicanal
Por región, el estudio proporciona información sobre el mercado de América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. El mercado de marketing multicanal de América del Norte representó ~33% de participación de mercado en 2022 y se espera que muestre un crecimiento CAGR significativo durante el período de estudio. Esta alta participación en los ingresos se debe principalmente a la infraestructura de comercio electrónico altamente desarrollada de la región, la alta penetración de Internet y el acceso generalizado a dispositivos móviles. Esto ha permitido el desarrollo de sofisticadas estrategias de marketing multicanal, en las que los minoristas y otras empresas aprovechan los canales en línea para llegar a los clientes e impulsar las ventas. Además, América del Norte alberga un mercado grande y diverso, con una amplia gama de industrias y empresas que utilizan activamente estrategias de marketing multicanal. Esto ha creado un mercado altamente competitivo, en el que las empresas buscan formas innovadoras de llegar a los clientes a través de canales y diferenciarse de sus competidores. Otro factor que contribuye al dominio de este segmento regional es el entorno regulatorio favorable. La región tiene un entorno regulatorio favorable para las empresas, con relativamente pocas barreras de entrada y un fuerte énfasis en la protección del consumidor.
Además, los principales países estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil.
Figura 3: TAMAÑO DEL MERCADO DE MARKETING MULTICANAL POR REGIÓN 2022 Y 2022 2030
Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
El mercado europeo de marketing multicanal representa la segunda mayor cuota de mercado. El mercado europeo es muy competitivo y las empresas buscan formas innovadoras de diferenciarse y obtener ventaja sobre sus competidores. Las estrategias de marketing multicanal pueden ayudar a las empresas a destacarse y llegar a nuevos clientes, impulsando el crecimiento del mercado. El mercado del marketing multicanal en Europa es muy competitivo. A medida que el mercado continúa creciendo, esperamos ver una mayor innovación y competencia y un enfoque en brindar experiencias de marketing más personalizadas y específicas a los clientes a través de múltiples canales. Además, el mercado de marketing multicanal del Reino Unido tuvo la mayor participación de mercado y el mercado de marketing multicanal de Alemania fue el mercado de más rápido crecimiento en la región europea.
Se espera que el mercado de marketing multicanal de Asia y el Pacífico crezca a la tasa compuesta anual más rápida entre 2022 y 2030, debido al aumento de la base de usuarios de Internet y dispositivos móviles. Esto ha aumentado las actividades de comercio electrónico, las compras en línea y el marketing digital. Como resultado, la región de Asia y el Pacífico se está expandiendo a la CAGR más alta. La creciente economía de la región también ha impulsado la necesidad de marketing multicanal a medida que las empresas buscan ampliar su base de clientes y aumentar los ingresos. Además, el panorama de TI en expansión en la región ha proporcionado un entorno propicio para la adopción de estrategias de marketing multicanal, especialmente en países en desarrollo como China e India.
La industria del comercio electrónico también ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años, lo que ha creado más competencia entre las empresas y ha impulsado la demanda de estrategias de marketing multicanal efectivas. Como resultado, se espera que el mercado de marketing multicanal de la región crezca significativamente, brindando a las empresas más oportunidades para ampliar su base de clientes y aumentar sus ingresos.
Marketing multicanal Actores y actores clave del mercado Perspectivas competitivas
Los principales actores del mercado en la industria del marketing multicanal se están concentrando en ofrecer soluciones de marketing tecnológicamente de vanguardia para mejorar su competitividad en el mercado internacional.
El mercado global de marketing multicanal está muy fragmentado debido a la creciente competencia, los lanzamientos de productos, las empresas conjuntas y otros desarrollos estratégicos del mercado y decisiones para mejorar la eficacia operativa.
Las empresas clave en el mercado del marketing multicanal incluyen
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Publicidad gris
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Crispin Porter + Bogusky
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Brillo
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Mayordomo
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Stern & Socios
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Wieden + Kennedy
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Ogilvy & Matemática
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La Agencia Martín
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alemán
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Droga5
Desarrollos en la industria del marketing multicanal
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En abril de 2021, Oro Inc. lanzó Oromarketplace para aumentar el crecimiento de las ventas multicanal de la organización.
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En mayo de 2021, Squaretalk lanzó Express, una nueva plataforma de mensajes de texto multicanal para establecer una buena relación entre proveedores y clientes.
Segmentación del mercado de marketing multicanal
Perspectiva del canal de marketing multicanal
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Venta a través de intermediarios
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Distribución dual
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Canal inverso
Perspectivas de las diferentes plataformas de marketing del marketing multicanal
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GPS
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SEO
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Correo electrónico
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Sitio web de la empresa
Perspectiva vertical del marketing multicanal
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TI y Telecomunicaciones
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Venta al por menor
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Hospitalidad
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Cuidado de la salud
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Automoción
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Servicios financieros
Perspectiva regional del marketing multicanal
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América del Norte
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EE.UU.
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Canadá
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Europa
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Alemania
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Francia
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Reino Unido
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Italia
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España
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Resto de Europa
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Asia-Pacífico
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China
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Japón
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India
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Australia
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Corea del Sur
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Resto de Asia-Pacífico
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Resto del mundo
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Medio Oriente
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África
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América Latina
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| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2023 | 171.27 (USD Billion) |
| Market Size 2024 | 181.77 (USD Billion) |
| Market Size 2035 | 350.0 (USD Billion) |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 6.13% (2025 - 2035) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Base Year | 2024 |
| Market Forecast Period | 2025 - 2035 |
| Historical Data | 2019 - 2024 |
| Market Forecast Units | USD Billion |
| Key Companies Profiled | Amazon, IBM, Salesforce, DHL, Walmart, Google, Zalando, Apple, Microsoft, Facebook, Target, Rakuten, Alibaba, Shopify, eBay |
| Segments Covered | Channel Type, Customer Segment, Industry Applications, Service Type, Regional |
| Key Market Opportunities | Increased demand for personalized experiences, Integration of AI and machine learning, Expansion of e-commerce platforms, Rise in mobile commerce, Growth in social media channels |
| Key Market Dynamics | Omnichannel customer experience integration, Rising demand for personalized marketing, Rapid technological advancements, Increased competition among retailers, Growth in e-commerce platforms |
| Countries Covered | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
As of 2024, the Multichannel Marketing Market was valued at approximately 181.77 USD Billion.
By 2035, the Multichannel Marketing Market is projected to reach a value of around 350.0 USD Billion.
The Multichannel Marketing Market is expected to grow at a CAGR of 6.13% during the forecast period of 2025 to 2035.
North America held the largest market share, valued at 70.0 USD Billion in 2024, with an expected growth to 130.0 USD Billion by 2035.
The Online channel type is expected to reach a market size of around 140.0 USD Billion by 2035.
The Offline channel type is valued at 60.0 USD Billion in 2024 and is projected to grow to 120.0 USD Billion by 2035.
Key trends driving growth include the rising adoption of e-commerce and mobile shopping experiences.
Major players in the Multichannel Marketing Market include Amazon, IBM, Salesforce, and Walmart.
In 2024, the APAC region was valued at approximately 40.0 USD Billion in the Multichannel Marketing Market.
Challenges include increasing competition and the need for seamless integration across multiple channels.
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