米国のヘルスケアbpo市場

ヘルスケア BPO 市場の概要

ヘルスケア BPO 市場規模は、2023 年に 1 億 1.000 万米ドルと評価されました。ヘルスケア BPO 市場業界は、2024 年の 1 億 2 億米ドルから 2032 年までに 2 億 8 億米ドルに成長すると予測されており、予測期間 (2024 ～ 2032 年) 中に 10.01% の年間平均成長率 (CAGR) を示します。

世界市場の成長を推進している要因は、規制の変更、つまり PPACA と HIPAA の導入と、増加する医療費削減の圧力です。

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベースおよびアナリスト レビュー

ヘルスケア BPO 市場動向

ヘルスケア業界における統合の増加

グローバル化と各国間の有利な貿易の広がりが市場の成長をさらに加速させます。ヘルスケア業界におけるBPOの統合の増加により、市場の成長が促進されると予想されます。ヘルスケア BPO 業界の統合により、アウトソーシング活動と大陸間の移住が増加し、市場の成長にプラスの影響を与えています。

中国やインドなどの発展途上国からの熟練した労働力に対する需要が高まっています。インド。アメリカを代表する&;ヨーロッパの企業は、発展途上地域に拠点を置く企業から、先進国よりもはるかに低コストで BPO サービスをアウトソーシングできます。

さらに、保険金請求管理、会員管理、プロバイダー管理、収益サイクル管理、患者ケア、患者登録サービスなどの BPO サービスが医療分野で人気を集めています。人気が高まっているのは、医療提供者や支払者にとって幅広い用途があるためです。これらのサービスに対する需要の高まりは主に、規制され、進化し、コストがかかり、価値を重視する医療環境の課題に対処する必要性によって引き起こされています。ヘルスケア BPO サービスの活用により、ワークフローの効率が向上し、患者ケアの質が向上しました。さらに、病院や医療システムでは、患者情報のプライバシー、ネットワーク セキュリティ、不正行為の検出と管理、医療の転写を可能にする医療 BPO サービスの採用が増加しています。医療 BPO サービスは、データ プライバシー、ネットワーク セキュリティ、不正行為管理に重点を置き、病院や医療システム全体で普及が進んでおり、今後数年間にわたって医療美容市場の拡大をサポートし続ける態勢が整っています。

ヘルスケア BPO 市場セグメントの洞察

ヘルスケア BPO 市場サービス プロバイダーの洞察

ヘルスケア BPO 市場はサービスに基づいて、支払者サービス、プロバイダー サービス、製薬サービスに分かれています。支払者サービスのカテゴリには、保険金請求管理、統合フロントエンド サービス、および支払いサービスが含まれます。バックオフィス業務、メンバー管理、製品開発および企業買収サービス、プロバイダー管理サービス、ケア管理ソリューション、請求およびアカウント管理サービスなど。さらに、請求管理は、請求裁定サービス、請求解決サービス、情報管理サービス、請求再価格設定、請求調査サービス、請求インデックス作成サービス、および不正行為の検出と管理に分割されました。さらに、プロバイダーのサービスは収益サイクル管理、患者登録、患者ケアなどに分割されており、患者ケアも医療転写とデバイス監視に分かれています。さらに、製薬サービスセグメントは研究と医療に分割されています。開発、製造、非臨床サービスなどの部門に分かれ、サプライチェーン管理とサービス部門に分かれています。物流および販売およびマーケティング サービス

2023 年、保険金請求管理カテゴリが支払者サービス市場収益で最大のシェアを維持しました。この増加は、電子医療記録などの電子医療サービスを利用する患者の増加によるものです。心血管疾患（CVD）などの慢性疾患の頻度の上昇は、入院と保険金請求の増加につながり、保険金請求管理部門の成長を支えています。主に、民間保険プランの対象となるサービスを提供し、支払い資格のある医療機関 (診療所、ドラッグストア、病院など) を対象としています。

医療ビジネス プロセス アウトソーシング サービスは、医療提供者の管理コストを削減し、患者の満足度を向上させることに重点を置いています。さらに、ヘルスケアBPOサービスでは保険を提供し、プロセスを簡素化します。さらに、低コスト、専門家へのアクセス、患者ケアへの集中、重大な間違いの回避が可能であり、特に患者の医療記録が市場成長の要因となっています。

図 2: ヘルスケア BPO 市場、サービスプロバイダー別、2023 年および2032 (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベースおよびアナリスト レビュー

ヘルスケア BPO 市場の地域別洞察

市場は地域ごとに、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、および世界のその他の地域に分かれています。北米は、よく発達したテクノロジー、高額な医療費、主要企業の存在により、2023 年に最大の市場を占めました。この地域の人々は健康志向が高く、医療費の増加に拍車をかけています。したがって、増加する医療収益を管理するために、医療 BPO サービスの必要性が高まっています。さらに、ヘルスケアのアウトソーシングは企業のコストの 30% ～ 60% の節約に役立ち、市場の成長を促進します。

さらに、調査対象となった主な国は、米国、カナダ、ブラジル、ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、中国、インド、日本、韓国、オーストラリアです。

図 3: ヘルスケア BPO 市場、地域別、2023 年および2032 (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベースおよびアナリスト レビュー

ヨーロッパは、高度に発達したテクノロジー、高額な医療費、主要企業の存在により、市場の主要なシェアを占めています。この地域の人々は健康志向が高く、医療費の増加に拍車をかけています。したがって、増加する医療収益を管理するために、医療 BPO サービスの必要性が高まっています。さらに、ヘルスケアのアウトソーシングは企業のコストの 30% ～ 60% の節約に役立ち、市場の成長を促進します。さらに、ニッチなサービスの需要とコスト削減の増加により、対応する期間の市場の成長が促進されるでしょう。さらに、医療分野の発展に対する政府の支援の増加により、ヨーロッパの市場の成長が促進されました。

アジア太平洋地域は、ヘルスケア分野の急速な変化とこの市場の発展のための大きな機会の存在により、ヘルスケア BPO 市場の中で最も急速に成長している市場です。さらに、ヘルスケア産業の発展と、組織とテクノロジーの向上が市場の成長を加速させてきました。さらに、2023 年には中国のヘルスケア BPO 市場が最大の市場シェアを獲得し、オーストラリアのヘルスケア BPO 市場はアジア太平洋地域で最も急速に成長している市場です。

ヘルスケア BPO 市場の主要な市場プレーヤーと企業競合に関する洞察

ヘルスケア BPO 市場は、ヘルスケア BPO サービスとソリューションに対応する多数のグローバル、地域、およびローカルのプレーヤーの存在によって区別されます。さらに、規制の変更、つまりppacaとhipaaの導入、医療費の上昇を削減する圧力、ヘルスケア業界の統合の増加が、予測期間中のヘルスケアBPO市場の成長をさらに推進しています。大手企業は、自社のサービスやソリューションについて政府機関から規制当局の承認を得て、サービス範囲を拡大するために契約や合意に署名する戦略を採用しています。たとえば、2023 年 4 月には、Cognizant (米国) と Microsoft (米国) が協力して、ヘルスケア分野にクラウドベースのテクノロジーを導入しました。このパートナーシップを通じて、医療支払者と医療提供者は、最先端の技術ソリューション、より迅速な請求処理、強化された相互運用性を容易に利用できるようになり、そのすべてが事業運営と患者と会員のエクスペリエンスを向上させることになります。

さらに、企業の製品、サービス、ソリューションのポートフォリオを拡大したり、新しいサービスやソリューションを導入したりするための合併や提携も観察されました。著名な業界プレーヤーの成長は、市場の状況、政府の支援、業界の発展などのさまざまな要因に依存します。また、研究開発への投資の増加も今後の市場の成長を促進すると予測されています。

Cognizant は、情報技術 (IT)、コンサルティング、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) サービスを提供しています。同社は、モノのインターネット、エンタープライズ サービス、クラウド イネーブルメント、インテリジェント プロセス オートメーション、アプリケーション サービス、インフラストラクチャ、セキュリティ、エンタープライズ アプリケーション サービスの製品とサービスを提供しています。コアの近代化。デジタルエンジニアリング。デジタル体験。デジタル戦略。業界およびプラットフォームのソリューション。そして品質エンジニアリングと保証。さらに、2023 年 4 月には、Cognizant（米国）と Microsoft（米国）が協力して、クラウドベースのテクノロジーを医療分野に導入しました。このパートナーシップを通じて、医療支払者と医療提供者は、最先端の技術ソリューション、より迅速な請求処理、強化された相互運用性を容易に利用できるようになり、そのすべてが事業運営と患者と会員のエクスペリエンスを向上させることになります。

ヘルスケア BPO 市場の主要企業には以下が含まれます。

• Cognizant (米国)


• Infosys Limited (インド)


• 株式会社 NTT データ (日本)


• アクセンチュア (アイルランド)


• GeBBS (米国)


• パレクセル インターナショナル (米国)


• ベラダイム LLC (米国)


• オラクル社（米国）


• IBM (米国)


• IQVIA Holding, Inc (米国)

医薬品添加剤業界の発展

2023 年 10 月: GeBBS Healthcare Solutions は、がん登録、監査、HIM のサービスを提供する会社、MRA, LLC, (米国) を買収しました。この取引により、両社の市場、サービス、機能、地理的範囲が拡大し、クライアントは統合された RCM ソリューション製品にアクセスできるようになります。

2023 年 4 月: Cognizant (米国) と Microsoft (米国) が協力して、クラウドベースのテクノロジーを医療分野に導入しました。このパートナーシップを通じて、医療保険者と医療提供者は最先端の技術に簡単にアクセスできるようになります。論理的なソリューション、より迅速な請求処理、強化された相互運用性はすべて、ビジネス運営と患者と会員のエクスペリエンスを向上させます。

ヘルスケア BPO 市場セグメンテーション

ヘルスケア BPO 市場サービス プロバイダーの見通し

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支払者サービス


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クレーム管理サービス



• 請求裁定サービス


• 損害賠償サービス


• 情報管理サービス


• 保険金請求の再計算


• 損害賠償請求調査サービス


• クレーム インデックス サービス


• 不正行為の検出と管理





• フロントオフィスとバックオフィスの統合オペレーション


• メンバー管理


• 製品開発およびビジネス獲得サービス


• プロバイダー管理サービス


• ケアマネジメント


• 請求およびアカウント管理サービス


• その他




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プロバイダー サービス



• 収益サイクル管理


• 患者登録

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患者ケア



• 医療文字起こし


• デバイスのモニタリング





• その他




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医薬品サービス



• リサーチと開発


• 製造

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非臨床サービス



• サプライ チェーン管理と物流


• 販売およびマーケティング サービス








• その他

ヘルスケア BPO 市場の地域別展望

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北米



• 米国


• カナダ


• メキシコ




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ヨーロッパ



• ドイツ


• フランス


• 英国


• イタリア


• スペイン


• ヨーロッパのその他の地域




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アジア太平洋



• 中国


• インド


• 日本


• 韓国


• オーストラリア


• アジア太平洋地域のその他の地域




<リ>
世界のその他の国



• 中東


• アフリカ


• 南アメリカ