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Globaler Markt für Sprachanalysen, nach Typ (Dienste, Lösungen), nach Bereitstellungstyp (Cloud, On-Premise), nach Endbenutzer (BFSI, Regierung, Gesundheitswesen, Einzelhandel, IT), nach Unternehmensgröße (große Unternehmen, kleine und mittlere Unternehmen) - Prognose 2030


ID: MRFR/ICT/1525-HCR | 100 Pages | Author: Ankit Gupta| April 2024

Überblick über den Markt


Bei der Sprachanalyse geht es darum, die wesentlichen aufgezeichneten Anrufe sorgfältig zu untersuchen, um wertvolle Kundeninformationen zu sammeln, mit dem einfachen Ziel, die Kommunikation und die zukünftige potenzielle Interaktion zu verbessern. Der Speech Analytics Market wird von mehreren Kontaktzentren genutzt, um wichtige Informationen aus verschiedenen Interaktionen verschiedener Kunden mit dem Unternehmen zu extrahieren oder abzuleiten. Die fortschrittliche Technologie kann leicht identifiziert werden, wie Kostentreiber, Stärken und Hauptschwächen bei neuen Prozessen und Produkten, bevorstehende Trendanalysen und Unterstützung, um zu verstehen, wie der Basismarkt die verschiedenen Arten von Angeboten erkennt.


Die grundlegenden Faktoren, die zur Ausbreitung des Sprachanalysemarktes beitragen, sind der fortgeschrittene Bedarf an Kundenbeziehungsmanagement, die Steigerung der unterschiedlichen Wettbewerbsfähigkeit zwischen den verschiedenen bestehenden Akteuren des Sprachanalysemarktes, die bevorstehende Produktentwicklung und mehrere strenge Verwaltung. In der Sprachanalysebranche dreht sich alles um das Risikomanagement, und die steigenden Anforderungen an die erweiterte Compliance sind auch hauptsächlich auf die Vorschussrate zurückzuführen. Die steigende Nachfrage nach Sprachanalysen steigt mit der großen Erfahrung und dem umfassenden Wissen über Ressourcen von Drittanbietern für die erste Implementierung solcher modernen Lösungen. Eine Hauptantriebskraft für die Entwicklung der Marktgröße für Sprachanalysen ist die zunehmende Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle wie Sprache, soziale Kanäle und Umfragen. Der größte einschränkende Faktor des Speech Analytics-Marktes sind die damit verbundenen erhöhten Kosten, die sich auf die Kosten der Softwarelizenzierung konzentrieren. Der weltweite Markt für Sprachanalysen wird voraussichtlich bis Ende des Jahres 2030 einen Gewinn von 9,33 Milliarden US-Dollar erreichen, bei einer geschätzten jährlichen Wachstumsrate von 20,38% im geschätzten Zeitraum von 2020 bis 2030.


COVID 19 Auswirkungen und Auswirkungen


Der COVID 19 hat 215 Länder und auch den Marktanteil von Sprachanalysen betroffen. Um die negativen Auswirkungen zu bekämpfen, führen Länder Lockdowns durch, die sich negativ auf den Sprachanalysemarkt ausgewirkt haben. Die Pandemie stellt den Sektor vor mehrere Herausforderungen und ist auf der ganzen Welt betroffen. Viele Faktoren wie das Risiko einer ununterbrochenen Produktion, Lieferkette, Vertrieb, Personalmangel und stark verringerte Entwicklungsaktivitäten haben sich in erster Linie auf die anhaltende Nachfrage und das Angebot ausgewirkt. Die Leute sind nicht mehr so aktiv wie früher. Wichtige strategische Entwicklungen finden statt. MNC investiert aufgrund der steigenden Nachfrage von Verbrauchern auf der ganzen Welt mehr in den Markt für Sprachanalysen.


Dynamik des Marktes



  • Treiber


Im aktuellen hart umkämpften Marktszenario für Sprachanalysen wird das Senden einer außergewöhnlichen Kundenzufriedenheit hauptsächlich als die wertvollste Strategie für das erstklassige Wachstum und die Stabilität eines großen Unternehmens angesehen. Der schnellste Weg, dies zu tun, ist die schnelle Anpassung an Sprachanalysen. Das primäre Ziel für fast alle Unternehmen ist es, die Erwartungen der Verbraucher bei weitem zu übertreffen. Sprachanalysen führen Unternehmen im Grunde dazu, schnell alle verborgenen Erkenntnisse aus Kundengesprächen zu erschließen und ihnen so zu helfen, Kundenanforderungen besser zu erkennen und die Zukunft hinsichtlich sich ändernder Kundenbedürfnisse sehr effektiv zu antizipieren. Das Konzept der Sprachanalyse kann Unternehmen auch bei der Beurteilung der Verbraucherabsichten und Hauptmotivationen helfen, indem unter anderem die verschiedenen Stimmtonmuster, Pausen und unterschiedliche Sprachlautstärken unterschiedlich analysiert werden.


Laut einer Oracle-Studie wechseln mindestens 9 von 10 Verbrauchern aufgrund schlechter Erfahrung die Marke, während die meisten der 86% von ihnen sehr bereit sind, erhöhte Gebühren zu zahlen, um einen erstklassigen praktischen Kontakt zum Kundenservice zu haben. Das Konzept der Sprachanalyse wird uns dazu bringen, Unternehmen in die Lage zu versetzen, die Grundursache für Verbraucherabwanderung auszuwählen und zu erkennen und im Wesentlichen verbesserte verschiedene Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die auf den Kundenerfahrungen basieren.


Es gibt vier Hauptregionen auf der ganzen Welt, die hauptsächlich an der globalen Marktanalyse für Sprachanalysen beteiligt sind - Nordamerika, Europa, der asiatisch-pazifische Raum und der Rest der Welt (RoW), abhängig von der Marktgröße auf Länderebene. Der Markt für Sprachanalysen ist sehr umfassend; man muss jeden einzelnen Akteur des Marktes verstehen. Es gibt keine Debatte, dass trotz der Das Auftreten von COVID 19, die neuesten Trends und zukünftigen Möglichkeiten des Sprachanalysemarktes werden enorme Verbreitungsmöglichkeiten bieten.



  • Chancen


Die zunehmende Abhängigkeit mehrerer Branchen auf der ganzen Welt von der Marktunterstützung für Sprachanalysen hat sich verdoppelt. Die Speech Analytics-Marktstatistik hat sich als ziemlich überzeugende einfache Lösung herausgestellt. Der Speech Analytics-Marktbericht war sehr umfangreich. Es gibt viele Schwellenländer im Zusammenhang mit Sprachanalysen auf der ganzen Welt, wie Indien, China und Brasilien, die in den geschätzten Jahren voraussichtlich schnell wachsen werden. Außerdem verbreitet sich der große Teil des asiatisch-pazifischen Raums schnell, gefolgt von Lateinamerika.



  • Fesseln


Der Ausbruch von COVID-19 hat das wachsende Tempo der Markttrends für Sprachanalysen schwer zunichte gemacht. Aufgrund der obligatorischen Schließungen von Verbrauchermärkten und Fabriken auf der ganzen Welt ist die Gewinnbeteiligung der Unternehmen geschrumpft. COVID19 hat die gesamte Lieferkette gestört. Ein längerer Lockdown hatte einen negativen Einfluss und beeinträchtigte die Moral der großen Unternehmen.



  • Herausforderungen


Laut einem ausführlichen detaillierten Bericht der neuesten Market Research Future (MRFR) wird der Speech Analytics-Markt voraussichtlich 2022 das Ergebnis des US-Allzeithochs erreichen. Aufgrund der beeindruckenden Nachfrage wird im Bewertungszeitraum (2018-2022) eine jährliche Wachstumsrate von ~ 14% prognostiziert. Viele Faktoren fördern das Konzept. Die Unternehmen planen und führen den laufenden Geschäftsbetrieb mit innovativen Techniken aus. Viele Faktoren beeinflussen das Wachstum des Speech Analytics-Marktes, wie Marktgröße, Trends in der globalen Technologie, Kapitalinvestitionen usw.



  • Analyse des kumulativen Wachstums


Im Fall der Speech Analytics wird in dem Bericht behauptet, eine jährliche Wachstumsrate von 23,5% zu haben, um bis 2022 ~ 1,75 Milliarden US-Dollar zu erreichen. Die Nachfrage und Begeisterung dafür steigen, was das Marktwachstum für Sprachanalysen erhöht hat. Es wird auch prognostiziert, dass es im Zeitrahmen, der sich über verschiedene Branchen hinweg ausdehnt, mit der höchsten Geschwindigkeit wachsen wird. Darüber hinaus tragen staatliche Unterstützung und Kundeninteresse dazu bei, dass der Markt expandiert. Die Entwicklung wird in erster Linie kleinen und mittleren Unternehmen oder Unternehmen zugeschrieben, bei denen erheblich weniger Aufwandsvereinbarungen erforderlich sind.


Technologie-Analyse


Nach Abteilung nach Struktur


Der weltweite Markt für Sprachanalysen wurde häufig auf der Grundlage der Aufteilung der Typen, der Bereitstellungsdienste und der Organisationsgröße des Unternehmens segmentiert. Zu den verschiedenen Typen gehören: Erweiterte Lösungen wie eingehende Analyse- und Abfragetools, wichtige Dashboards und Tools für schnelle Berichte, verschiedene Indexierungs- und Sprachmodule sowie Prime Services, unter anderem. Die Hauptbereitstellung umfasst beispielsweise Advanced Cloud und On-Premise. Die Division auf der Grundlage der Organisationsgröße umfasst hauptsächlich sehr große Unternehmen und extrem kleine und mittlere Unternehmen. Die Weiterentwicklung der Technologie ist unter anderem in verschiedenen Geschäftsbereichen der Endnutzer wie dem primären BFSI, dem Unterhaltungssektor, dem Regierungssektor, dem Einzelhandel, dem IT- und Telekommunikationssektor und dem Gesundheitswesen weit verbreitet.


Aufteilung nach Service


Der gesamte globale Markt für Sprachanalysen ist in Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum sowie den Nahen Osten und Afrika unterteilt. Es wird geschätzt, dass der wachsende Bedarf an Innovationen in der Branche zur Harmonisierung der Technologie zur Verbesserung der Standards des Sprachanalyse-Marktes die Entwicklung im oben genannten Zeitraum ergänzen wird. Es besteht kein Zweifel, dass die USA den Markt in Nordamerika dominiert haben. Nach den USA haben Großbritannien, Italien, Frankreich und Deutschland zusammen einen stagnierenden Gesamtumsatz in Europa.


Einteilung nach Anwendung


Die wichtigsten Stakeholder auf dem Sprachanalyse-Markt sind Forschungsorganisationen, Händler, Importeure und Exporteure, Lieferanten und Endverbraucher der Branche. Das Konzept gewinnt an Dynamik. Es ist in allen Hauptbereichen anwendbar. Die Organisationen konzentrieren sich auf die Verbesserung von Produktinnovationen.


Aufteilung nach Region

Report Attribute/Metric Details
Market Size 2022 USD 1.8 billion
Market Size 2023 USD 2.16 billion
Market Size 2032 USD 9.5 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR) 20.38% (2023-2032)
Base Year 2022
Market Forecast Period 2023-2032
Historical Data 2019- 2021
Market Forecast Units Value (USD Billion)
Report Coverage Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered Type, Deployment Type, End User, Organization Size and Region
Geographies Covered North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled  NICE (US) Micro Focus (UK) Verint (US) Avaya (US) OpenText (Canada) Google (US) Vonage (US) Geneys (US) Calabrio (US) CallMiner (US) AWS (US) Clarabridge (US) Almawave (Italy) Talkdesk (US) Alvaria (US) Castel (US) VoiceBase (US)
Key Market Opportunities The increasing dependence on speech analytics market support of several industries around the globe has doubled.
Key Market Dynamics The idea of voice analytics would help businesses to choose and identify the primary reason for customer attrition and, in essence, give enhanced different goods and services that are based on customer experiences.


Frequently Asked Questions (FAQ) :

The Speech Analytics market size was valued at USD 1.8 Billion in 2022.

The market is projected to grow at a CAGR of 20.38% during the forecast period, 2023-2032.

North America had the largest share in the market

The key players in the market are NICE (US) Micro Focus (UK) Verint (US) Avaya (US) OpenText (Canada).

The Solution category dominated the market in 2022.

The cloud had the largest share in the market.

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