医疗保健 BPO 市场研究报告 - 预测到 2032 年

 医疗保健 BPO 市场概览

2023 年医疗保健 BPO 市场规模为 1.1 亿美元。医疗保健 BPO 市场行业预计将从 2024 年的 1.2 亿美元增长到 2032 年的 2.8 亿美元，在预测期内（2024 - 2032 年）复合年增长率 (CAGR) 为 10.01%。

推动全球市场增长的因素是监管变化——PPACA 和 HIPAA 的实施以及降低不断上涨的医疗保健成本的压力。

资料来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

医疗保健 BPO 市场趋势

医疗保健行业的整合不断加强

全球化和不同国家之间有利贸易的传播进一步推动了市场增长。医疗保健行业 BPO 的不断整合预计将推动市场增长。医疗保健 BPO 行业的整合导致外包活动和洲际移民的增加，这对市场增长产生了积极影响。

中国和印度等发展中国家对熟练劳动力的需求不断增加。印度。领先的美国和欧洲公司可以以比发达国家低得多的成本从发展中地区的公司外包BPO服务。

此外，包括索赔管理、会员管理、提供商管理、收入周期管理、患者护理和患者登记服务在内的 BPO 服务在医疗保健行业越来越受欢迎。受欢迎程度的上升归因于其对医疗保健提供者和付款人的广泛应用。对这些服务不断增长的需求主要是由于需要应对受监管、不断发展、成本密集型和基于价值的医疗保健环境的挑战。医疗保健 BPO 服务的利用提高了工作流程效率并提高了患者护理质量。此外，医院和医疗保健系统越来越多地采用医疗保健 BPO 服务，支持患者信息隐私、网络安全、欺诈检测和管理以及医疗转录。随着医疗保健 BPO 服务在医院和医疗保健系统中获得关注，并强调数据隐私、网络安全和欺诈管理，它们将在未来几年继续支持医疗美容市场的扩张。

医疗保健 BPO 细分市场洞察

医疗保健 BPO 市场服务提供商见解

根据服务，医疗保健 BPO 市场分为付款人服务、提供商服务和制药服务。付款人服务类别包括索赔管理、集成前端服务和支付服务。后台运营、会员管理、产品开发和业务收购服务、提供商管理服务、护理管理解决方案、计费和账户管理服务等。此外，索赔管理细分为索赔裁决服务、索赔结算服务、信息管理服务、索赔重新定价、索赔调查服务、索赔索引服务以及欺诈检测和管理。此外，提供商服务细分为收入周期管理、患者登记、患者护理等，患者护理也分为医疗转录和设备监控。此外，制药服务部门分为研究和服务。开发、制造、非临床服务等，并分为供应链管理和服务。物流及销售和营销服务

2023 年，理赔管理类别保留了付款人服务市场收入的最大份额。这一增长是由于使用电子健康服务（例如电子健康记录）的患者数量增加所致。心血管疾病（CVD）等慢性疾病发病率的上升导致住院人数和理赔增加，支持理赔管理部门的增长。它主要针对提供私人保险计划涵盖的服务且有资格获得付款的医疗机构（例如诊所、药店和医院）。

医疗保健业务流程外包服务的重点是降低医疗保健提供者的管理成本并提高患者满意度。此外，医疗保健 BPO 服务提供保险，以简化流程。此外，低成本、接触专家、专注于患者护理以及可以避免严重错误，特别是患者的医疗记录是市场增长的因素。

图 2：按服务提供商划分的医疗保健 BPO 市场，2023 年和 2023 年2032（十亿美元）

资料来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

医疗保健 BPO 市场区域洞察

按地区划分，市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。由于技术发达、医疗保健支出高以及领先企业的存在，北美将在 2023 年占据最大市场。该地区的人们具有健康意识，这加剧了医疗保健支出的增加。因此，为了管理不断增长的医疗保健收入，对医疗保健 BPO 服务的需求也随之增加。此外，医疗保健外包可以帮助企业节省30%-60%的成本，这将推动市场增长。

此外，研究的主要国家包括：美国、加拿大、巴西、德国、法国、英国、意大利、西班牙、中国、印度、日本、韩国和澳大利亚。

图 3：按地区划分的医疗保健 BPO 市场，2023 年和 2023 年2032（十亿美元）

资料来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

由于技术发达、医疗保健支出高以及领先企业的存在，欧洲占据了市场的主要份额。该地区的人们具有健康意识，这加剧了医疗保健支出的增加。因此，为了管理不断增长的医疗保健收入，对医疗保健 BPO 服务的需求也随之增加。此外，医疗保健外包可以帮助企业节省30%-60%的成本，这将推动市场增长。此外，对利基服务的需求和不断节省的成本将推动同期市场的增长。此外，政府加大对医疗保健行业发展的支持也推动了欧洲市场的增长。

亚太地区是医疗保健 BPO 市场增长最快的市场，因为医疗保健行业瞬息万变，并且该市场存在巨大的发展机遇。此外，发展医疗保健产业和医疗保健产业。组织和改进技术推动了市场增长。此外，2023年中国医疗保健BPO市场占据最大市场份额，澳大利亚医疗保健BPO市场是亚太地区增长最快的市场。

医疗保健 BPO 市场主要市场参与者和市场参与者竞争洞察

医疗保健 BPO 市场的特点是存在众多提供医疗保健 BPO 服务和解决方案的全球、区域和本地参与者。此外，监管变化——ppaca 和 hipaa 的实施、降低不断上涨的医疗保健成本的压力以及医疗保健行业不断加强的整合正在进一步推动预测期内医疗保健 BPO 市场的增长。主要参与者采取的策略是获得政府机构对其服务和解决方案的监管批准，并签署合同和协议以扩大其覆盖范围。例如，2023 年 4 月，Cognizant（美国）和 Microsoft（美国）合作，将基于云的技术引入医疗保健行业。通过这种合作关系，医疗保健支付者和提供者将能够更轻松地获得尖端技术解决方案、更快的索赔处理和增强的互操作性，所有这些都将增强业务运营以及患者和会员的体验。

此外，还观察到合并和合作，以扩大公司的产品、服务和解决方案组合，并推出新的服务和解决方案。知名行业参与者的成长取决于多种因素，例如市场状况、政府支持和行业发展。预计研发投资的增加也将推动未来市场的增长。

Cognizant 提供信息技术 (IT)、咨询和业务流程外包 (BPO) 服务。公司提供以下产品和服务：物联网、企业服务、云支持、智能流程自动化、应用服务、基础设施、安全和企业应用服务；核心现代化；数字工程；数字体验；数字化战略；行业及平台解决方案；以及质量工程和保证。此外，2023 年 4 月，Cognizant（美国）和 Microsoft（美国）合作，将基于云的技术引入医疗保健行业。通过这种合作关系，医疗保健支付者和提供者将能够更轻松地获得尖端技术解决方案、更快的索赔处理和增强的互操作性，所有这些都将增强业务运营以及患者和会员的体验。

医疗保健 BPO 市场的主要公司包括。

• Cognizant（美国）


• 印孚瑟斯有限公司（印度）


• NTT DATA, Inc（日本）


• 埃森哲（爱尔兰）


• GeBBS（美国）


• Parexel International（美国）


• Veradigm LLC（美国）


• 甲骨文公司（美国）


• IBM（美国）


• IQVIA Holding, Inc（美国）

药用辅料行业发展

2023 年 10 月：GeBBS Healthcare Solutions 收购了 MRA, LLC（美国），一家为癌症登记、审计和 HIM 提供服务的公司。通过此次交易，两家公司的市场、服务、能力和地理覆盖范围都得到了扩展，使他们的客户能够获得集成的 RCM 解决方案。

2023 年 4 月：Cognizant（美国）和 Microsoft（美国）合作，将基于云的技术引入医疗保健行业。通过这种合作关系，医疗保健支付者和提供者将更容易获得尖端技术逻辑解决方案、更快的索赔处理和增强的互操作性，所有这些都将增强业务运营以及患者和会员的体验。

医疗保健 BPO 市场细分

医疗保健 BPO 市场服务提供商展望

• 
  付款人服务
  
  
  
  • 
    索赔管理服务
    
    
    
    • 索赔裁决服务
    
    
    • 理赔服务
    
    
    • 信息管理服务
    
    
    • 索赔重新定价
    
    
    • 索赔调查服务
    
    
    • 索赔索引服务
    
    
    • 欺诈检测和管理
    
    
    
    
  
  
  • 集成前台和后台运营
  
  
  • 会员管理
  
  
  • 产品开发和业务收购服务
  
  
  • 提供商管理服务
  
  
  • 护理管理
  
  
  • 账单和账户管理服务
  
  
  • 其他
  
  
  
  


• 
  提供商服务
  
  
  
  • 收入周期管理
  
  
  • 患者登记
  
  
  • 
    病人护理
    
    
    
    • 医疗转录
    
    
    • 设备监控
    
    
    
    
  
  
  • 其他
  
  
  
  


• 
  医药服务
  
  
  
  • 研究与研究发展
  
  
  • 制造
  
  
  • 
    非临床服务
    
    
    
    • 供应链管理与供应链管理物流
    
    
    • 销售和营销服务
    
    
    
    
  
  
  
  


• 其他

医疗保健 BPO 市场区域展望

• 
  北美
  
  
  
  • 美国
  
  
  • 加拿大
  
  
  • 墨西哥
  
  
  
  


• 
  欧洲
  
  
  
  • 德国
  
  
  • 法国
  
  
  • 英国
  
  
  • 意大利
  
  
  • 西班牙
  
  
  • 欧洲其他地区
  
  
  
  


• 
  亚太地区
  
  
  
  • 中国
  
  
  • 印度
  
  
  • 日本
  
  
  • 韩国
  
  
  • 澳大利亚
  
  
  • 亚太地区其他地区
  
  
  
  


• 
  世界其他地区
  
  
  
  • 中东
  
  
  • 非洲
  
  
  • 南美洲