Marché de la gestion de la main-d’œuvre mobile – Prévisions mondiales jusqu’en 2032

Aperçu du marché de la gestion des effectifs mobiles

Le marché de la gestion des effectifs mobiles devrait passer de 5.80 milliards USD en 2024 à 14.17 milliards USD d'ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 11.80 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). De plus, la taille du marché de la gestion de la main-d'œuvre mobile était évaluée à 5.11 milliards USD en 2023.

La demande accrue d'applications mobiles et l'optimisation des effectifs sont des moteurs de marché importants qui augmentent la croissance du marché.

Figure 1 : Taille du marché de la gestion des effectifs mobiles, 2023-2032 (en milliards de dollars)

Source : recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Tendances du marché de la gestion des effectifs mobiles

L'utilisation croissante de systèmes de gestion des effectifs basés sur le cloud dans tous les secteurs stimule la croissance du marché

Les systèmes de gestion des effectifs mobiles sont des solutions basées sur le cloud qui permettent aux organisations de gérer et d'optimiser efficacement leur personnel mobile. Ces systèmes offrent de nombreux avantages dans tous les secteurs, stimulant ainsi l’expansion du marché. Les entreprises peuvent optimiser leur personnel et augmenter leur productivité à l'aide d'outils de gestion de la main-d'œuvre mobile. Ces systèmes fournissent des fonctions telles que la délégation de tâches, la planification en temps réel et les processus automatisés, permettant aux organisations de mieux déployer les ressources, de réduire les temps d'arrêt et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Ces technologies aident les professionnels à exécuter leurs tâches plus efficacement, augmentant ainsi la productivité globale. Ils automatisent les opérations manuelles et donnent un accès mobile aux informations liées au travail. La communication et la coopération systématiques entre les travailleurs de terrain, les gestionnaires et le personnel du back-office sont rendues possibles grâce à la gestion de la main-d'œuvre mobile. Les professionnels peuvent consulter les horaires de travail, obtenir des mises à jour en temps réel et interagir avec leurs collègues et managers via des applications mobiles ou des interfaces Web. Un flux de travail plus fluide et un service client amélioré résultent de capacités de communication en temps réel, facilitant une résolution rapide des problèmes, une prise de décision efficace et une meilleure collaboration des membres de l'équipe.

Les applications de gestion de la main-d'œuvre mobile peuvent être intégrées à d'autres systèmes d'entreprise, notamment ceux destinés aux ressources humaines (RH), à la planification des ressources de l'entreprise (ERP) et à la gestion de la relation client (CRM). Grâce à l'échange continu de données rendu possible par l'intégration avec ces systèmes, les travailleurs sur le terrain ont toujours accès aux informations les plus récentes. L'intégration avec les systèmes CRM, par exemple, donne accès aux informations et à l'historique des clients, permettant des interactions personnalisées et améliorant le service client. Les Applications mobiles permettent aux agents de terrain de collecter et de signaler immédiatement des données cruciales. Ils peuvent saisir des données, remplir des formulaires, télécharger des fichiers et enregistrer des horodatages à l'aide des formulaires mobiles de l'application. Ces données peuvent être automatiquement mises à jour avec le système principal en éliminant le besoin de saisie humaine de données et en minimisant les erreurs. La précision est accrue, la prise de décision est accélérée et les entreprises peuvent obtenir des connaissances approfondies sur leurs opérations grâce à la collecte de données et au reporting en temps réel. Le développement d'applications mobiles de gestion des effectifs offre des choix de personnalisation pour répondre aux besoins uniques des entreprises de divers secteurs. Les applications peuvent être modifiées pour s'adapter à des flux de travail, des exigences et des processus spécifiques de l'entreprise. De plus, si une organisation s'agrandit, les applications mobiles peuvent évoluer pour accueillir une main-d'œuvre plus nombreuse et effectuer de nouvelles tâches tout en conservant le même niveau de fonctionnalité et d'accessibilité.

Le marché de la gestion des effectifs mobiles connaît une croissance significative grâce à l'intégration de technologies de pointe. Les systèmes mobiles de gestion de la main-d'œuvre peuvent automatiser et optimiser un certain nombre d'opérations grâce à l'intégration des technologies d'IA et de ML. Les systèmes d'intelligence artificielle (IA) sont capables d'examiner les modèles de données, de prévoir les charges de travail et de suggérer les meilleurs plans de planification et d'allocation des ressources. Pour des prévisions précises de la durée des travaux et l'optimisation de la planification des itinéraires, les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent apprendre à partir des données historiques. Les systèmes de gestion de la main-d'œuvre mobile sont plus efficaces et capables de prendre de meilleures décisions grâce à l'intégration de l'IA et du ML, ce qui augmente la production et réduit les coûts. Les solutions mobiles de gestion de la main-d'œuvre peuvent surveiller et acquérir des données en temps réel provenant de divers actifs, véhicules et équipements de terrain en s'intégrant aux appareils IoT. Les performances d'un actif, le besoin de réparation et la surveillance de l'emplacement peuvent tous être glanés grâce aux appareils IoT. Cette interface permet une maintenance proactive, une utilisation optimale des actifs et une visibilité opérationnelle accrue. Les solutions mobiles de gestion de la main-d'œuvre peuvent améliorer la prestation de services sur le terrain dans son ensemble, ainsi que la planification, la répartition et l'affectation en particulier, en utilisant les données IoT.

Aperçu du segment de marché de la gestion des effectifs mobiles

Informations sur le déploiement de la gestion des effectifs mobiles

La segmentation du marché de la gestion des effectifs mobiles, basée sur le déploiement, inclut le cloud et le sur site. Le segment du cloud devrait dominer le marché de la gestion de la main-d'œuvre mobile au cours de la période de prévision. La solution de gestion de la main-d'œuvre mobile est accessible à distance depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet grâce au déploiement cloud. À l'aide d'ordinateurs portables ou d'appareils mobiles, les responsables et le personnel peuvent accéder en toute sécurité au système, permettant des mises à jour en temps réel, la délégation de tâches et la collaboration. Cette accessibilité à distance encourage la flexibilité et la mobilité des managers et du personnel de terrain, augmentant ainsi le rendement et la réponse.

Le segment sur site devrait connaître la croissance la plus rapide du marché de la gestion des effectifs mobiles au cours de la période de prévision. Parce que les organisations ont plus de contrôle et de personnalisation sur leur système de gestion de la main-d'œuvre mobile avec une mise en œuvre sur site. La configuration matérielle, la configuration logicielle et les paramètres de sécurité sont tous directement sous le contrôle des organisations. Grâce à ce degré de contrôle, les entreprises peuvent adapter la solution à leurs besoins et l'intégrer étroitement aux systèmes et processus actuels.

Figure 2 : Marché de la gestion des effectifs mobiles, par déploiement, 2022 et 2022 2032 (milliards USD)

Source : recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Informations sur la gestion des effectifs mobiles pour les utilisateurs finaux

La segmentation du marché de la gestion des effectifs mobiles, basée sur l'utilisateur final, comprend BFSI, la communication, la logistique, la fabrication, les achats et autres. Le segment des utilisateurs finaux BSFI devrait détenir la part majeure du marché de la gestion de la main-d’œuvre mobile au cours de la période de prévision. Dans le secteur BFSI, les systèmes mobiles de gestion de la main-d'œuvre facilitent des réponses rapides et un meilleur support client. Les interactions personnalisées sont rendues possibles grâce à l'accès en temps réel des travailleurs mobiles aux informations sur les clients, à l'historique des transactions et aux informations sur les comptes. Ils peuvent traiter les transactions, répondre aux demandes des clients et lancer rapidement les actions requises, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Informations sur les outils de gestion des effectifs mobiles

La segmentation du marché de la gestion des effectifs mobiles, basée sur les outils, comprend IOS, Android, MySQL et Windows. Le segment IOS devrait détenir la part majeure du marché de la gestion de la main-d’œuvre mobile au cours de la période de prévision. Les travailleurs mobiles peuvent enregistrer leurs heures de travail, leurs pauses et leurs présences à l'aide de smartphones iOS à l'aide d'applications de surveillance du temps et des présences. Un chronométrage précis est rendu possible par ces instruments, qui garantissent également le respect du droit du travail et facilitent le traitement de la paie. Pour effectuer des analyses et gérer leurs effectifs, les managers peuvent accéder aux données de présence en temps réel et produire des rapports.

Le segment Android devrait connaître la croissance la plus rapide du marché de la gestion des effectifs mobiles au cours de la période de prévision. La collecte de données et le remplissage de formulaires électroniques sont également possibles avec les technologies Android. Les appareils Android peuvent être utilisés par les travailleurs mobiles pour collecter des données client, prendre des photos, scanner des codes-barres et enregistrer des signatures. Ces solutions accélèrent la saisie des données, garantissent leur exactitude et suppriment le besoin de formulaires papier.

Informations régionales sur la gestion des effectifs mobiles

Par région, l'analyse offre un aperçu du marché de l'Amérique du Nord, de l'Asie-Pacifique, de l'Europe et du reste du monde. Le marché nord-américain de la gestion de la main-d’œuvre mobile devrait dominer le marché tout au long de la période de prévision. En raison des technologies développées et avancées le plus fréquemment en Amérique du Nord. Le domaine a fait des progrès significatifs en matière de réseautage, d'analyse de données, de cloud computing et de technologie mobile. Les solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile qui utilisent ces technologies offrent des applications sophistiquées et riches en fonctionnalités qui permettent aux entreprises de gérer efficacement leur main-d'œuvre mobile. En Amérique du Nord, le marché est en croissance grâce à l'accessibilité des technologies de pointe et au développement continu de solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile.

En outre, les principaux pays pris en compte dans le rapport sur le marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Espagne, l'Italie, la Chine, le Japon, l'Inde, la Corée du Sud, le Brésil et l'Australie.

Figure 3 : PART DE MARCHÉ DE LA GESTION DE LA MAIN-D'ŒUVRE MOBILE PAR RÉGION 2022 (en milliards de dollars)

Source : recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Le marché européen de la gestion des effectifs mobiles représente la deuxième part de marché la plus élevée. Cela est dû au recours au travail à distance et aux horaires de travail flexibles qui ont considérablement augmenté dans toute l'Europe. La tendance au travail à distance s'est accentuée en raison des améliorations technologiques, de l'évolution des normes sur le lieu de travail et des exigences de continuité de l'entreprise. Les solutions de gestion et de coordination de la main-d'œuvre mobile aident les entreprises à gérer et à collaborer avec leurs travailleurs à distance pour garantir une répartition appropriée des tâches, une communication en temps réel et un travail d'équipe. La demande de solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile augmente en Europe, car de plus en plus de personnes souhaitent travailler à distance. En outre, le marché allemand de la gestion des effectifs mobiles détenait la plus grande part de marché, et le marché britannique de la gestion des effectifs mobiles était le marché à la croissance la plus rapide dans la région européenne.

Le marché de la gestion des effectifs mobiles en Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide entre 2023 et 203.2. L’Asie-Pacifique dispose d’une main-d’œuvre diversifiée dans divers secteurs, notamment l’industrie manufacturière, la construction, la logistique, la santé et les services. Les solutions mobiles de gestion de la main-d'œuvre contribuent à relever le défi de la gestion efficace de cette main-d'œuvre hétérogène. Avec l'aide de ces solutions, les entreprises peuvent mieux allouer les ressources et augmenter la productivité grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des tâches, le suivi en temps réel et les statistiques de performances. La région Asie-Pacifique favorise l'utilisation de solutions de gestion de main-d'œuvre mobile en raison de la nécessité de gérer efficacement une main-d'œuvre nombreuse et diversifiée. De plus, le marché chinois de la gestion des effectifs mobiles détenait la plus grande part de marché, et le marché indien de la gestion des effectifs mobiles était le marché à la croissance la plus rapide dans la région Asie-Pacifique.

Gestion des effectifs mobiles Acteurs et acteurs clés du marché Informations concurrentielles

Les initiatives de R&D à grande échelle menées par d'importants acteurs du secteur pour élargir leurs gammes de produits ont abouti à la croissance du marché des systèmes de gestion de la main-d'œuvre mobile. Des améliorations significatives sur le marché peuvent être obtenues grâce à des accords, des fusions et acquisitions, des investissements plus importants et une coopération avec d'autres organisations. Les grandes entreprises industrielles préparent méticuleusement une série d’initiatives pour accroître leur portée. Mobile Workforce Management doit offrir des services à des coûts équitables pour continuer à croître et à prospérer dans un climat de marché difficile et concurrentiel.

La production locale visant à réduire les coûts d'exploitation est l'une des principales stratégies adoptées par les entreprises sur le marché de la gestion de la main-d'œuvre mobile afin de mieux servir leurs clients et de développer le secteur du marché. Récemment, l'industrie BFSI a grandement bénéficié du marché des systèmes mobiles de gestion de la main-d'œuvre. Les grandes entreprises du marché de la gestion des effectifs mobiles, notamment SAP SE (Allemagne), ServiceMax (États-Unis), Verizon Wireless (États-Unis), Actsoft Inc. (États-Unis), FeedHenry (Red Hat Inc.) (États-Unis) et d'autres, tentent d'augmenter la demande du marché en investissant dans les processus de recherche et de développement.

Fleet Complete, Inc. crée des solutions logicielles. La société fournit des solutions IoT pour la gestion des actifs, de la flotte et de la main-d'œuvre mobile. Le Canada est un marché que Fleet Complete dessert. L’objectif de Fleet Complete est de connecter tout et tout le monde. Fleet Complete est l'un des principaux fournisseurs internationaux de solutions IoT pour la gestion de la main-d'œuvre mobile et les véhicules commerciaux connectés. Afin d'obtenir la meilleure santé et productivité possible des actifs et des ressources, les entreprises peuvent utiliser les produits Fleet Complete pour améliorer les normes de sécurité, la répartition, le suivi de la flotte, la conformité réglementaire et la gestion de la main-d'œuvre mobile. Fleet Complete se consacre à maintenir les plus hauts niveaux d’excellence tant dans ses produits que dans son service client. Fleet Complete est le fournisseur de services télématiques à la croissance la plus rapide au monde. Le service de sécurité et de connectivité de General Motors, OnStar Mexico, a annoncé en mars 2021 que le service Fleet Complete serait introduit au Mexique. Les entreprises peuvent gérer plus efficacement leur flotte automobile grâce à cette nouvelle plateforme en ligne. Fleet Complete est l'un des principaux fournisseurs de technologies de véhicules connectés qui propose des solutions vitales pour la gestion des actifs, de la main-d'œuvre mobile et des flottes.

Les solutions d'engagement client sont fournies par Verint Systems Inc. (Verint), qui sont mises en œuvre sur plusieurs plates-formes cloud. Les solutions d'engagement client, les produits de prévision et de planification, l'orchestration de l'engagement, les solutions de fraude et de sécurité, l'IA conversationnelle, la gestion des connaissances, la qualité et la conformité, les canaux d'engagement et la gestion de l'expérience ne sont que quelques-unes des solutions proposées par Verint. Elle fournit des services à des clients de divers secteurs, notamment le gouvernement, les soins de santé, les services publics et les services financiers. La capture de données, l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel, les algorithmes d'apprentissage profond, l'automatisation et l'intelligence artificielle font partie des marchés desservis par ses solutions. La société exerce ses activités dans les Amériques, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique. La société américaine Verint a son siège social à Melville, New York. En novembre 2019, Verint a annoncé l'arrivée d'une nouvelle solution de Workforce Management. Le nouveau système de gestion des effectifs a été mis à jour, est contemporain et simple. Du temps et des efforts sont économisés, les compétences des utilisateurs et les capacités linguistiques sont améliorées, les changements de fuseau horaire sont pris en compte, les besoins en matière d'emploi sont satisfaits et les accords de niveau de service (SLA) sont respectés.

Les entreprises clés du marché de la gestion des effectifs mobiles incluent

• SAP SE (Allemagne)


• ServiceMax (États-Unis)


• Verizon Wireless (États-Unis)


• Actsoft Inc. (États-Unis)


• FeedHenry (Red Hat Inc.) (États-Unis)


• MobiWork LLC (États-Unis)


• Pegasystems Inc. (États-Unis)


• ProntoForms Corporations (Canada)


• ServicePower Inc. (Royaume-Uni)


• Sprint Corporation (États-Unis)


• Télécommunications System Inc. (États-Unis)

Développements du secteur de la gestion des effectifs mobiles

Mars 2021 : Le lancement du service Fleet Complete au Mexique a été annoncé par OnStar Mexico, le service de sécurité et de connectivité proposé par General Motors. Les entreprises peuvent gérer plus efficacement leurs flottes de véhicules grâce à cette nouvelle plateforme en ligne. Fleet Complete est l'un des principaux fournisseurs de technologies de véhicules connectés, proposant des solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile, de gestion des actifs et de gestion de flotte qui sont essentielles aux opérations commerciales.

Janvier 2019 : Workforce Dimensions, la suite cloud de l'entreprise, a amélioré la façon dont les services de vente au détail, d'hôtellerie et de restauration sont exécutés. La prévision du volume de main-d'œuvre dans la dimension main-d'œuvre s'améliorera grâce à l'intelligence artificielle pour les gestionnaires et les employés (AIMEE), un moteur d'IA. Grâce au machine learning, la planification sera considérablement plus fiable et prévisible. Une résolution stratégique encore meilleure des problèmes résultera de l'analyse prédictive intégrée et des capacités de conformité proactives.

Segmentation du marché de la gestion des effectifs mobiles

Perspectives de déploiement de la gestion des effectifs mobiles

• 
  

  Cloud

  
  


• 
  

  Sur site

  
  

Perspectives des utilisateurs finaux de gestion des effectifs mobiles

• 
  

  BFSI

  
  


• 
  

  Communication

  
  


• 
  

  Logistique

  
  


• 
  

  Fabrication

  
  


• 
  

  Approvisionnement

  
  


• 
  

  Autres

  
  

Outils de gestion des effectifs mobiles Outlook

• 
  

  IOS

  
  


• 
  

  Android

  
  


• 
  

  MySQL

  
  


• 
  

  Windows

  
  

Perspectives régionales de la gestion de la main-d'œuvre mobile

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2018	1.36(USD Billion)
MARKET SIZE 2024	1.52(USD Billion)
MARKET SIZE 2035	5.2(USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	11.81% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	SAP, ServiceTitan, BambooHR, Verizon Connect, ClickSoftware, Oracle, Connecteam, Zinier, Fleet Complete, IBM, Microsoft, mHelpDesk, Praxedo, Jobber, Salesforce
SEGMENTS COVERED	Deployment, End-User, Tools
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Increased adoption of remote work, Integration of AI in management tools, Growing demand for real-time analytics, Expansion of IoT-based solutions, Enhanced mobile user experience.
KEY MARKET DYNAMICS	Rise in remote work adoption, Demand for real-time communication, Need for operational efficiency, Increasing focus on employee productivity, Growth of cloud-based solutions
COUNTRIES COVERED	US