Telecom Service Assurance Market

Le marché de l'assurance des services de télécommunications devrait croître à un TCAC de 9,30 %, avec 13,2 milliards de dollars en 2030 au cours de la période de prévision.

L'assurance des services de télécommunications implique un processus systématique d'amélioration et d'amélioration de la qualité de tous les services fournis par les fournisseurs de services de communication (CSP) au client. L'assurance de service garantit que les services offerts sur le réseau respectent le niveau de qualité de service prédéfini afin d'offrir une expérience optimale à l'abonné. L'assurance de service comprend plusieurs outils et solutions, notamment la gestion des pannes et des événements, la gestion des performances, la gestion de la qualité de service, la gestion du trafic réseau, les tests de réseau et de services et la gestion de l'expérience client.

Avec le besoin croissant des CSP de se différencier des autres acteurs et avec l'introduction de services à valeur ajoutée tels que la VOIP, l'IPTV et les services vidéo, le besoin de services d'assurance a considérablement augmenté. En revanche, l'assurance d'un service de qualité est devenue essentielle pour les fournisseurs de télécommunications. Un certain nombre de fournisseurs de télécommunications connaissent un taux de désabonnement croissant en raison de la concurrence intense dans le secteur et de la baisse des coûts de changement. La fidélité des clients diminue dans le secteur des télécommunications, car les prestataires de services se font concurrence pour fournir des services efficaces à moindre coût. En raison de cette tendance, les entreprises de télécommunications investissent dans des solutions d'assurance de service.

Cette solution aide les entreprises de télécommunications à fournir un service de qualité, une expérience client améliorée, à alléger la complexité du réseau et à améliorer le taux de désabonnement des clients. Le taux de désabonnement est le pourcentage d’abonnés à un service de télécommunications qui ont interrompu leur abonnement à ce service. En déployant des outils ou des solutions d'assurance des services de télécommunications, les entreprises de télécommunications peuvent améliorer considérablement les services (voix/données, vidéo entre autres) offerts aux abonnés, ce qui peut à son tour entraîner une baisse du taux de désabonnement. Un certain nombre de grandes entreprises de télécommunications, fortement présentes dans leurs régions respectives, notamment Vodafone, MTC, Arqiva, T-Mobile et Telefonica, ont adopté l'assurance et l'analyse intelligentes. Ces fournisseurs de télécommunications ont pris conscience de la nécessité d'offrir des services de qualité. C'est pourquoi des investissements croissants ont été réalisés dans diverses solutions d'assurance des services de télécommunications, notamment la gestion des pannes et des événements, la gestion des performances et la gestion de la qualité et des services.

Le marché de l'assurance des services de télécommunications est stimulé par l'augmentation du nombre d'abonnés cellulaires/mobiles et par le besoin croissant d'automatiser les opérations du réseau en raison du taux de désabonnement élevé des clients. Cependant, les préoccupations concernant la confidentialité des données concernant les solutions d'assurance des services de télécommunications constituent un facteur majeur qui devrait freiner la croissance du marché.

Le marché mondial de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en fonction des composants, des verticales et des régions.

• En fonction de ce composant, le marché de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en produits et services. Le segment de produits représentait la part de marché la plus élevée en 2018 et devrait également représenter une part plus importante au cours de la période de prévision.
• Le segment des services comprend les services professionnels et les services gérés. Les services professionnels sont les services associés proposés par le fournisseur du produit au moment de la mise en œuvre ou après le déploiement de la solution. Ces services professionnels comprennent en grande partie le support et l'assistance. services de maintenance et formation. Le segment des services devrait afficher le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision.
• En fonction du déploiement, le marché de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en cloud et sur site. La solution d’assurance des services de télécommunications basée sur le cloud devrait enregistrer un TCAC plus élevé au cours de la période de prévision. Les opérateurs de télécommunications adoptent désormais des solutions basées sur le cloud, car celles-ci réduisent le coût global de maintenance et de mise à niveau de la solution.
• En fonction du type d'opérateur, le marché de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en opérateur mobile et opérateur fixe. Le segment des opérateurs mobiles devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, 2019-2025

Analyse régionale du marché de l’assurance des services de télécommunications

Géographiquement, le marché mondial de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient et Amérique du Nord. Afrique et Amérique du Sud.

L'Amérique du Nord représente la plus grande part du marché mondial de l'assurance des services de télécommunications. Certains des facteurs responsables de la croissance du marché incluent le déploiement croissant de telles solutions par les principaux opérateurs de télécommunications de la région, notamment Verizon et Frontier Communications. De plus, la présence d'un certain nombre de sociétés d'assurance de services de télécommunications offrant des solutions complètes aux FSC propulse davantage le marché nord-américain de l'assurance de services de télécommunications.

L'Europe occupe la deuxième position sur le marché. Aux fins de cette étude, l’Europe a été segmentée entre le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne, l’Italie et le reste de l’Europe. Selon l'analyse du MRFR, le Royaume-Uni devrait remporter la part de marché la plus élevée, suivi de l'Allemagne et de la France. Le besoin croissant d'offrir une expérience client améliorée pour le service est le facteur clé de la croissance du marché dans la région.

Entreprises du marché de l'assurance des services de télécommunications couvertes

Les principaux acteurs opérant sur le marché mondial de l'assurance des services de télécommunications sont Huawei Technologies Co., Ltd (Chine), Hewlett Packard Enterprise Development LP (États-Unis), Accenture (Irlande), Comarch SA (Pologne), IBM (États-Unis), VMware (États-Unis), TEOCO Corporation (États-Unis), Nokia (Finlande), NETSCOUT Systems, Inc. (États-Unis), Anritsu (Japon), Centina Systems (États-Unis), Enghouse Networks (États-Unis), Infovista (États-Unis), NEC Corporation (Japon) et MYCOM OSI (États-Unis)

Développements clés du marché de l'assurance des services de télécommunications

Questions clés abordées par le rapport

• Quelle était la taille historique du marché (2018) ?
• Quelle segmentation (composant, déploiement, type d'opérateur) stimule le marché ?
• Quel sera le taux de croissance d'ici 2025 ?
• Qui sont les principaux acteurs de ce marché ?
• Quelles sont les stratégies adoptées par les principaux acteurs ?