US Mobile Workforce Management Market

Marktübersicht für mobiles Workforce Management

Der Markt für mobiles Workforce-Management wird voraussichtlich von 5,80 Milliarden USD im Jahr 2024 auf 14,17 Milliarden USD im Jahr 2032 wachsen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 11,80 % aufweisen. Darüber hinaus wurde die Marktgröße für mobiles Workforce Management im Jahr 2023 auf 5,11 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Erhöhte Nachfrage nach mobilen Anwendungen und Personaloptimierung sind wichtige Markttreiber, die das Wachstum des Marktes steigern.

Abbildung 1: Marktgröße für mobiles Workforce Management, 2023–2032 (Milliarden USD)

Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Markttrends für mobiles Workforce Management

Die zunehmende Nutzung cloudbasierter Workforce-Management-Systeme in allen Branchen treibt das Marktwachstum voran

Systeme zur Verwaltung mobiler Arbeitskräfte sind cloudbasierte Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre mobilen Arbeitskräfte effektiv zu verwalten und zu maximieren. Diese Systeme bieten branchenübergreifend zahlreiche Vorteile und fördern die Marktexpansion. Mit mobilen Workforce-Management-Tools können Unternehmen ihr Personal optimieren und die Produktivität steigern. Diese Systeme bieten Funktionen wie Aufgabendelegierung, Echtzeitplanung und automatisierte Prozesse, die es Unternehmen ermöglichen, Ressourcen besser einzusetzen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die betriebliche Effektivität zu steigern. Diese Technologien unterstützen Fachkräfte dabei, Aufgaben effektiver auszuführen und die Gesamtproduktivität zu steigern. Sie automatisieren manuelle Vorgänge und ermöglichen den mobilen Zugriff auf arbeitsbezogene Informationen. Durch mobiles Workforce Management wird eine systematische Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Außendienstmitarbeitern, Führungskräften und den Backoffice-Mitarbeitern ermöglicht. Fachleute können Arbeitspläne einsehen, Echtzeit-Updates erhalten und über mobile Anwendungen oder Webschnittstellen mit Kollegen und Managern interagieren. Ein reibungsloserer Arbeitsablauf und ein verbesserter Kundenservice resultieren aus Echtzeit-Kommunikationsmöglichkeiten, die eine schnelle Problemlösung, eine effektive Entscheidungsfindung und eine verbesserte Zusammenarbeit der Teammitglieder ermöglichen.

Anwendungen zur Verwaltung der mobilen Belegschaft können in andere Geschäftssysteme integriert werden, einschließlich der Systeme für Personalwesen (HR), Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM). Aufgrund des kontinuierlichen Datenaustauschs, der durch die Integration mit diesen Systemen ermöglicht wird, haben Außendienstmitarbeiter immer Zugriff auf die aktuellsten Informationen. Die Integration mit CRM-Systemen ermöglicht beispielsweise den Zugriff auf Kundeninformationen und -historie, was personalisierte Interaktionen ermöglicht und den Kundenservice verbessert. Mobile Anwendungen ermöglichen es Außendienstmitarbeitern, wichtige Daten sofort zu erfassen und zu melden. Mithilfe der mobilen Formulare der Anwendung können sie Daten eingeben, Formulare ausfüllen, Dateien hochladen und Zeitstempel aufzeichnen. Diese Daten können automatisch mit dem Hauptsystem aktualisiert werden, wodurch die Notwendigkeit einer menschlichen Dateneingabe entfällt und Fehler minimiert werden. Die Genauigkeit wird erhöht, die Entscheidungsfindung beschleunigt und Unternehmen können durch die Datenerfassung und Berichterstattung in Echtzeit aufschlussreiche Erkenntnisse über ihre Abläufe gewinnen. Die Entwicklung mobiler Workforce-Management-Anwendungen bietet Anpassungsmöglichkeiten, um den individuellen Anforderungen von Unternehmen in verschiedenen Branchen gerecht zu werden. Anwendungen können an spezifische Arbeitsabläufe, Unternehmensanforderungen und Prozesse angepasst werden. Wenn ein Unternehmen wächst, können mobile Anwendungen außerdem skaliert werden, um eine größere Belegschaft aufzunehmen und neue Aufgaben auszuführen, während das gleiche Maß an Funktionalität und Zugänglichkeit erhalten bleibt.

Der Markt für mobiles Workforce Management wächst aufgrund der Integration mit modernsten Technologien erheblich. Mobile Workforce-Management-Systeme können durch die Integration mit KI- und ML-Technologie eine Reihe von Vorgängen automatisieren und optimieren. Künstliche Intelligenz (KI)-Systeme sind in der Lage, Datenmuster zu untersuchen, Arbeitslasten vorherzusagen und die besten Planungs- und Ressourcenzuweisungspläne vorzuschlagen. Für präzise Vorhersagen der Arbeitsdauer und Optimierung der Routenplanung können Algorithmen des maschinellen Lernens aus historischen Daten lernen. Systeme zur Verwaltung mobiler Arbeitskräfte sind durch die Integration von KI und ML effektiver und in der Lage, bessere Entscheidungen zu treffen, was den Output steigert und die Kosten senkt. Mobile Workforce-Management-Lösungen können durch die Integration mit IoT-Geräten Echtzeitdaten von verschiedenen Feldressourcen, Fahrzeugen und Geräten überwachen und erfassen. Die Leistung einer Anlage, der Reparaturbedarf und die Standortüberwachung können alle über IoT-Geräte erfasst werden. Diese Schnittstelle ermöglicht proaktive Wartung, optimale Anlagenauslastung und erhöhte betriebliche Transparenz. Mobile Workforce-Management-Lösungen können durch die Nutzung von IoT-Daten die Bereitstellung von Außendiensten insgesamt sowie die Planung, Disposition und Disposition im Besonderen verbessern.

Einblicke in das Marktsegment für mobiles Workforce Management

Einblicke in die Bereitstellung von Mobile Workforce Management

Die auf der Bereitstellung basierende Marktsegmentierung für Mobile Workforce Management umfasst Cloud und On-Premise. Es wird erwartet, dass das Cloud-Segment im Prognosezeitraum den Markt für mobiles Workforce-Management anführen wird. Dank der Cloud-Bereitstellung ist die mobile Workforce-Management-Lösung von jedem Ort mit Internetverbindung aus der Ferne zugänglich. Über Laptops oder mobile Geräte können Manager und Mitarbeiter sicher auf das System zugreifen und so Aktualisierungen in Echtzeit, Aufgabendelegierung und Zusammenarbeit ermöglichen. Diese Fernzugriffsmöglichkeit fördert die Flexibilität und Mobilität von Managern und Außendienstmitarbeitern und steigert so die Leistung und Reaktionsfähigkeit.

Das On-Premise-Segment dürfte im Prognosezeitraum das am schnellsten wachsende Segment des Marktes für mobiles Workforce-Management sein. Dies liegt daran, dass die Unternehmen durch die Implementierung vor Ort mehr Kontrolle und Anpassungsfähigkeit über ihr mobiles Workforce-Management-System haben. Das Hardware-Setup, das Software-Setup und die Sicherheitseinstellungen unterliegen alle direkt der Kontrolle der Organisationen. Aufgrund dieses Grades an Kontrolle können Unternehmen die Lösung an ihre Bedürfnisse anpassen und sie eng in aktuelle Systeme und Prozesse integrieren.

Abbildung 2: Mobile Workforce Management-Markt, nach Einsatz, 2022 2032 (Milliarden USD)

Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Einblicke in das mobile Workforce Management für Endbenutzer

Die auf dem Endbenutzer basierende Marktsegmentierung für Mobile Workforce Management umfasst BFSI, Kommunikation, Logistik, Fertigung, Beschaffung und andere. Es wird erwartet, dass das BSFI-Endbenutzersegment im Prognosezeitraum den größten Anteil am Markt für mobiles Workforce-Management halten wird. Im BFSI-Bereich ermöglichen mobile Workforce-Management-Systeme schnelle Reaktionen und eine bessere Kundenbetreuung. Personalisierte Interaktionen werden durch den Echtzeitzugriff mobiler Mitarbeiter auf Kundeninformationen, Transaktionshistorie und Kontoinformationen ermöglicht. Sie können Transaktionen abwickeln, auf Kundenanfragen reagieren und erforderliche Maßnahmen schnell einleiten, wodurch die Kundenzufriedenheit und -treue erhöht wird.

Einblicke in mobile Workforce-Management-Tools

Die auf den Tools basierende Marktsegmentierung für Mobile Workforce Management umfasst IOS, Android, MySQL und Windows. Es wird erwartet, dass das IOS-Segment im Prognosezeitraum den größten Anteil am Markt für mobiles Workforce-Management halten wird. Mithilfe von Zeiterfassungs-Apps können mobile Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten, Pausen und Anwesenheiten mit iOS-Smartphones erfassen. Diese Instrumente ermöglichen eine genaue Zeiterfassung, stellen zudem die Einhaltung der Arbeitsgesetze sicher und erleichtern die Lohn- und Gehaltsabrechnung. Um Analysen durchzuführen und ihre Belegschaft zu verwalten, können Manager auf Echtzeit-Anwesenheitsdaten zugreifen und Berichte erstellen.

Das Android-Segment dürfte im Prognosezeitraum das am schnellsten wachsende Segment des Mobile Workforce Management-Marktes sein. Auch die Datenerfassung und das elektronische Ausfüllen von Formularen sind mit Android-Technologien möglich. Mit Android-Geräten können mobile Mitarbeiter Kundendaten sammeln, Fotos machen, Barcodes scannen und Unterschriften aufzeichnen. Diese Lösungen beschleunigen die Dateneingabe, garantieren Datengenauigkeit und machen papierbasierte Formulare überflüssig.

Regionale Einblicke in das Mobile Workforce Management

Nach Regionen bietet die Analyse Markteinblicke in Nordamerika, den asiatisch-pazifischen Raum, Europa und den Rest der Welt. Es wird erwartet, dass der nordamerikanische Mobile Workforce Management-Markt im gesamten Prognosezeitraum marktführend sein wird. Aufgrund der Technologien, die in Nordamerika am häufigsten entwickelt und weiterentwickelt werden. Der Bereich hat bedeutende Fortschritte in den Bereichen Netzwerk, Datenanalyse, Cloud Computing und Mobiltechnologie gemacht. Lösungen für die Verwaltung mobiler Arbeitskräfte, die diese Technologien nutzen, bieten anspruchsvolle, funktionsreiche Anwendungen, mit denen Unternehmen ihre mobilen Arbeitskräfte effizient verwalten können. In Nordamerika wächst der Markt aufgrund der Zugänglichkeit modernster Technologien und der kontinuierlichen Entwicklung mobiler Workforce-Management-Lösungen.

Die wichtigsten im Marktbericht berücksichtigten Länder sind außerdem die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Spanien, Italien, China, Japan, Indien, Südkorea, Brasilien und Australien.

Abbildung 3: MARKTANTEIL DES MOBILEN WORKFORCE-MANAGEMENTS NACH REGIONEN 2022 (Milliarden USD)

Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Der europäische Mobile Workforce Management-Markt hat den zweithöchsten Marktanteil. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Nutzung von Fernarbeit und flexible Arbeitszeiten in ganz Europa deutlich zugenommen haben. Der Trend zur Fernarbeit hat aufgrund technologischer Verbesserungen, veränderter Arbeitsplatznormen und Anforderungen an die Unternehmenskontinuität zugenommen. Lösungen zur Verwaltung und Koordinierung mobiler Arbeitskräfte helfen Unternehmen bei der Verwaltung und Zusammenarbeit mit ihren Remote-Mitarbeitern, um eine angemessene Aufgabenverteilung, Echtzeitkommunikation und Teamarbeit sicherzustellen. Die Nachfrage nach mobilen Workforce-Management-Lösungen wächst in Europa, da immer mehr Menschen aus der Ferne arbeiten möchten. Darüber hinaus hatte der deutsche Mobile Workforce Management-Markt den größten Marktanteil und der britische Mobile Workforce Management-Markt war der am schnellsten wachsende Markt in der europäischen Region.

Der Markt für mobiles Workforce-Management im asiatisch-pazifischen Raum wird von 2023 bis 203 voraussichtlich mit der schnellsten jährlichen Wachstumsrate wachsen2. Der asiatisch-pazifische Raum verfügt über eine vielfältige Belegschaft in verschiedenen Sektoren, darunter Fertigung, Baugewerbe, Logistik, Gesundheitswesen und Dienstleistungen. Mobile Workforce-Management-Lösungen helfen bei der Herausforderung, diese heterogene Belegschaft effektiv zu verwalten. Mit Hilfe dieser Lösungen können Unternehmen Ressourcen besser zuweisen und die Produktivität steigern, dank Funktionen wie Aufgabenverwaltung, Echtzeitverfolgung und Leistungsstatistiken. Aufgrund der Notwendigkeit, die große und vielfältige Belegschaft effektiv zu verwalten, treibt der asiatisch-pazifische Raum den Einsatz mobiler Workforce-Management-Lösungen voran. Darüber hinaus hatte Chinas Mobile Workforce Management-Markt den größten Marktanteil und der indische Mobile Workforce Management-Markt war der am schnellsten wachsende Markt im asiatisch-pazifischen Raum.

Mobile Workforce Management – ​​wichtige Marktteilnehmer und Unternehmen Wettbewerbseinblicke

Die groß angelegten FE-Initiativen bedeutender Branchenteilnehmer zur Erweiterung ihrer Produktlinien haben zum Wachstum des Marktes für mobile Workforce-Management-Systeme geführt. Durch Vereinbarungen, Fusionen und Übernahmen, größere Investitionen und die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen können erhebliche Verbesserungen am Markt erzielt werden. Bedeutende Industrieunternehmen bereiten sorgfältig verschiedene Initiativen vor, um ihre Reichweite zu erhöhen. Mobile Workforce Management muss Dienstleistungen zu fairen Kosten anbieten, um in einem herausfordernden und wettbewerbsintensiven Marktumfeld weiter zu wachsen und erfolgreich zu sein.

Lokale Produktion zur Senkung der Betriebskosten ist eine der wichtigsten Strategien, die Unternehmen im Mobile Workforce Management-Markt anwenden, um Kunden besser zu bedienen und die Marktbranche auszubauen. In jüngster Zeit hat die BFSI-Branche stark vom Markt für mobile Workforce-Management-Systeme profitiert. Große Unternehmen im Mobile Workforce Management-Markt, darunter SAP SE (Deutschland), ServiceMax (USA), Verizon Wireless (USA), Actsoft Inc. (USA), FeedHenry (Red Hat Inc.) (USA) und andere, versuchen, die Marktnachfrage durch Ausgaben für Forschungs- und Entwicklungsprozesse anzukurbeln.

Fleet Complete, Inc. entwickelt Softwarelösungen. Das Unternehmen bietet IoT-Lösungen für das Asset-, Flotten- und mobile Personalmanagement. Kanada ist ein Markt, den Fleet Complete bedient. Das Ziel von Fleet Complete ist es, alles und jeden zu verbinden. Fleet Complete ist ein international führender Anbieter von IoT-Lösungen für mobiles Workforce Management und vernetzte Nutzfahrzeuge. Um die bestmögliche Gesundheit und Produktivität von Anlagen und Ressourcen zu erreichen, können Unternehmen Fleet Complete-Produkte nutzen, um Sicherheitsstandards, Disposition, Flottenverfolgung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und mobiles Personalmanagement zu verbessern. Fleet Complete ist bestrebt, sowohl bei seinen Waren als auch bei seinem Kundenservice ein Höchstmaß an Exzellenz aufrechtzuerhalten. Fleet Complete ist der am schnellsten wachsende Telematikanbieter weltweit. Der Sicherheits- und Konnektivitätsdienst von General Motors, OnStar Mexico, gab im März 2021 bekannt, dass der Fleet Complete-Dienst in Mexiko eingeführt wird. Dank dieser neuen Online-Plattform können Unternehmen ihre Fahrzeugflotten effizienter verwalten. Fleet Complete ist ein führender Anbieter vernetzter Fahrzeugtechnologie, der wichtige Lösungen für die Verwaltung von Vermögenswerten, mobilen Arbeitskräften und Flotten bietet.

Kundenbindungslösungen werden von Verint Systems Inc. (Verint) bereitgestellt, die auf mehreren Cloud-Plattformen implementiert sind. Kundenbindungslösungen, Prognose- und Planungsprodukte, Interaktionsorchestrierung, Betrugs- und Sicherheitslösungen, Konversations-KI, Wissensmanagement, Qualität und Compliance, Interaktionskanäle und Erlebnismanagement sind nur einige der Lösungen, die Verint anbietet. Es bietet Dienstleistungen für Kunden in verschiedenen Branchen an, darunter Regierung, Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen und Finanzdienstleistungen. Datenerfassung, maschinelles Lernen, Verarbeitung natürlicher Sprache, Deep-Learning-Algorithmen, Automatisierung und künstliche Intelligenz gehören zu den Märkten, die seine Lösungen bedienen. Das Unternehmen ist in ganz Amerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum tätig. Das in den USA ansässige Unternehmen Verint hat seinen Hauptsitz in Melville, New York. Im November 2019 kündigte Verint die Einführung einer neuen Workforce-Management-Lösung an. Das neue Workforce-Management-System wurde aktualisiert, ist zeitgemäß und einfach. Zeit und Mühe werden gespart, Benutzerkenntnisse und Sprachkenntnisse werden verbessert, Zeitzonenänderungen werden berücksichtigt, Beschäftigungsanforderungen werden erfüllt und Service Level Agreements (SLAs) werden eingehalten.

Zu den wichtigsten Unternehmen im Mobile Workforce Management-Markt gehören

• SAP SE (Deutschland)
• ServiceMax (USA)
• Verizon Wireless (USA)
• Actsoft Inc. (USA)
• FeedHenry (Red Hat Inc.) (USA)
• MobiWork LLC (USA)
• Pegasystems Inc. (USA)
• ProntoForms Corporations (Kanada)
• ServicePower Inc. (Großbritannien)
• Sprint Corporation (USA)
• Telecommunications System Inc. (USA)

Entwicklungen in der Mobile Workforce Management-Branche

März 2021: Die Einführung des Fleet Complete-Dienstes in Mexiko wurde von OnStar Mexico angekündigt, dem Sicherheits- und Konnektivitätsdienst von General Motors. Dank dieser neuen Online-Plattform können Unternehmen ihre Fahrzeugflotten effektiver verwalten. Fleet Complete ist ein führender Anbieter vernetzter Fahrzeugtechnologie und bietet mobile Workforce-Management-, Asset-Management- und Flottenmanagement-Lösungen, die für den Geschäftsbetrieb unerlässlich sind.

Januar 2019: Workforce Dimensions, die Cloud-Suite des Unternehmens, verbesserte die Art und Weise, wie Einzelhandels-, Hotel- und Gastronomiedienstleistungen ausgeführt werden. Die Prognose des Arbeitsvolumens in der Personaldimension wird sich dank der KI-Engine Artificial Intelligence for Managers and Employees (AIMEE) verbessern. Durch maschinelles Lernen wird die Planung wesentlich zuverlässiger und vorhersehbarer. Eine noch bessere strategische Problemlösung wird durch eingebettete prädiktive Analysen und proaktive Compliance-Funktionen erreicht.

Marktsegmentierung für mobiles Workforce Management

Ausblick für die Bereitstellung von Mobile Workforce Management

• Cloud

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Endbenutzer-Ausblick für mobiles Workforce Management

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Mobile Workforce Management Tools Outlook

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Regionaler Ausblick für Mobile Workforce Management