헬스케어 BPO 시장 조사 보고서 - 2032년까지 예측

 의료 BPO 시장 개요

헬스케어 BPO 시장 규모는 2023년 1억 1천만 달러로 평가되었습니다. 헬스케어 BPO 시장 산업은 2024년 1억 2천만 달러에서 2032년까지 2억 8천만 달러로 성장하여 예측 기간(2024~2032년) 동안 10.01%의 연평균 성장률(CAGR)을 보일 것으로 예상됩니다.

글로벌 시장의 성장을 주도하는 요인은 규제 변화, 즉 PPACA 및 HIPAA 시행, 의료 비용 상승을 줄이려는 압력입니다.

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

의료 BPO 시장 동향

의료 산업의 통합 증가

세계화와 여러 국가 간 유리한 무역의 확산으로 인해 시장 성장이 더욱 가속화됩니다. 의료 산업에서 BPO의 통합이 증가하면 시장 성장이 촉진될 것으로 예상됩니다. 의료 BPO 산업의 통합으로 인해 아웃소싱 활동이 증가하고 대륙 간 이주가 이루어졌으며 이는 시장 성장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

중국과 같은 개발도상국에서는 숙련된 인력에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 인도. 미국 최고의 & 유럽 ​​기업은 선진국보다 훨씬 저렴한 비용으로 개발도상국에 기반을 둔 기업으로부터 저렴한 비용으로 BPO 서비스를 아웃소싱할 수 있습니다.

또한 청구 관리, 회원 관리, 서비스 제공자 관리, 수익 주기 관리, 환자 관리, 환자 등록 서비스를 포함한 BPO 서비스가 의료 부문에서 인기를 얻고 있습니다. 인기가 높아지는 것은 의료 서비스 제공자와 지불자를 위한 광범위한 응용 프로그램 때문입니다. 이러한 서비스에 대한 수요 증가는 주로 규제되고 발전하며 비용 집약적이며 가치 기반 의료 환경의 과제를 해결해야 하는 필요성에 의해 주도됩니다. 의료 BPO 서비스를 활용하면 작업 흐름 효율성이 높아지고 환자 치료 품질이 향상되었습니다. 또한 환자 정보의 개인 정보 보호, 네트워크 보안, 사기 탐지 및 관리, 의료 기록을 허용하는 병원 및 의료 시스템에서 의료 BPO 서비스의 채택이 증가하고 있습니다. 의료 BPO 서비스는 데이터 개인 정보 보호, 네트워크 보안, 사기 관리에 중점을 두고 병원과 의료 시스템 전반에 걸쳐 주목을 받고 있으며 앞으로도 의료 에스테틱 시장의 확장을 계속 지원할 준비가 되어 있습니다.

의료 BPO 시장 부문 통찰력

의료 BPO 시장 서비스 제공업체 통찰력

서비스를 기준으로 의료 BPO 시장은 지불자 서비스, 공급자 서비스, 제약 서비스로 구분됩니다. 지급인 서비스 카테고리에는 청구 관리, 통합 프런트엔드 서비스 & 백오피스 운영, 회원 관리, 제품 개발 및 사업 인수 서비스, 제공업체 관리 서비스, 의료 관리 솔루션, 청구 및 계정 관리 서비스 등. 또한 청구 관리는 청구 심사 서비스, 청구 정산 서비스, 정보 관리 서비스, 청구 가격 조정, 청구 조사 서비스, 청구 색인 서비스, 사기 탐지 및 관리로 세분화됩니다. 또한 세분화된 제공자 서비스는 수익 주기 관리, 환자 등록, 환자 관리 등으로 나뉘며, 환자 관리도 의료 전사 및 장치 모니터링으로 구분됩니다. 또한 제약 서비스 부문은 연구 및 연구 부문으로 분류됩니다. 개발, 제조, 비임상 서비스 등을 공급망 관리 & 물류, 판매 및 마케팅 서비스

2023년에는 청구 관리 카테고리가 지불 서비스 시장 수익에서 가장 많은 점유율을 차지했습니다. 이러한 증가는 전자건강기록과 같은 전자건강 서비스를 이용하는 환자의 증가에 따른 것입니다. 심혈관 질환(CVD)과 같은 만성 질환의 빈도 증가로 인해 병원 입원 및 청구가 증가하여 청구 관리 부문의 성장을 뒷받침하고 있습니다. 주로 민영 보험으로 보장되는 서비스를 제공하고 지불 자격을 갖춘 의료 기관(예: 진료소, 약국, 병원)을 대상으로 합니다.

의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스는 의료 서비스 제공자의 관리 비용을 절감하고 환자 만족도를 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 또한 의료 BPO 서비스는 프로세스를 단순화하기 위해 보험을 제공합니다. 또한 저렴한 비용, 전문의에 대한 접근성, 환자 치료에 집중, 중대한 실수를 방지할 수 있으며 특히 환자의 의료 기록은 시장 성장의 원인이 되는 요소입니다.

그림 2: 서비스 제공업체별 의료 BPO 시장, 2023년 & 2032년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

의료 BPO 시장 지역 통찰력

지역별로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역으로 구분됩니다. 북미는 잘 발달된 기술, 높은 의료비 및 주요 업체의 존재로 인해 2023년에 가장 큰 시장을 차지했습니다. 이 지역의 사람들은 건강에 관심이 많으며 이는 의료 지출 증가에 힘을 실어줍니다. 이에 따라 증가하는 헬스케어 수익을 관리하기 위해 헬스케어 BPO 서비스에 대한 필요성이 높아지고 있습니다. 또한 의료 아웃소싱을 통해 기업은 비용을 30~60% 절감할 수 있어 시장 성장을 주도할 수 있습니다.

또한 연구에 참여한 주요 국가는 미국, 캐나다, 브라질, 독일, 프랑스, ​​영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 인도, 일본, 한국, 호주입니다.

그림 3: 지역별 의료 BPO 시장, 2023년 & 2032년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

유럽은 잘 발달된 기술, 높은 의료비 지출, 선도 기업의 존재로 인해 시장의 주요 점유율을 차지하고 있습니다. 이 지역의 사람들은 건강에 관심이 많으며 이는 의료 지출 증가에 힘을 실어줍니다. 이에 따라 증가하는 헬스케어 수익을 관리하기 위해 헬스케어 BPO 서비스에 대한 필요성이 높아지고 있습니다. 또한 헬스케어 아웃소싱을 통해 기업은 비용을 30~60% 절감할 수 있어 시장 성장을 주도할 수 있습니다. 또한 틈새 서비스에 대한 수요와 비용 절감 증가로 인해 해당 기간 동안 시장 성장이 촉진될 것입니다. 더욱이, 의료 부문 발전을 위한 정부 지원 증가는 유럽 시장 성장을 촉진했습니다.

아시아 태평양은 빠르게 변화하는 의료 부문과 이 시장의 발전을 위한 엄청난 기회의 존재로 인해 의료 BPO 시장에서 가장 빠르게 성장하는 시장입니다. 또한, 의료 산업을 발전시키고 & 조직과 기술 개선이 시장 성장을 촉진했습니다. 더욱이 중국 헬스케어 BPO 시장은 2023년 가장 큰 시장 점유율을 차지했고, 호주 헬스케어 BPO 시장은 아시아태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이다.

의료 BPO 시장 주요 시장 참여자 & 경쟁 통찰력

헬스케어 BPO 시장은 헬스케어 BPO 서비스 및 솔루션을 제공하는 수많은 글로벌, 지역 및 로컬 플레이어가 존재한다는 점에서 구별됩니다. 또한, 규제 변화(ppaca 및 hipaa 구현, 의료 비용 증가에 대한 압력, 의료 산업의 통합 증가)는 예측 기간 동안 의료 BPO 시장의 성장을 더욱 촉진하고 있습니다. 주요 업체들은 서비스 및 솔루션에 대해 정부 기관으로부터 규제 승인을 얻고 범위를 넓히기 위해 계약 및 합의에 서명하는 전략을 채택했습니다. 예를 들어, 2023년 4월 Cognizant(미국)와 Microsoft(미국)는 의료 부문에 클라우드 기반 기술을 도입하기 위해 협력했습니다. 이 파트너십을 통해 의료 지불인과 서비스 제공자는 최첨단 기술 솔루션, 보다 빠른 청구 처리, 향상된 상호 운용성을 더욱 쉽게 이용할 수 있게 되며, 이 모든 것이 비즈니스 운영과 환자 및 회원의 경험을 향상시킬 것입니다.

또한 회사의 제품, 서비스, 솔루션 포트폴리오를 확장하고 새로운 서비스와 솔루션을 도입하기 위한 합병과 협력도 관찰되었습니다. 저명한 업계 플레이어의 성장은 시장 상황, 정부 지원, 산업 발전 등 다양한 요인에 따라 달라집니다. 또한, R&D 투자 증가는 향후 시장 성장에도 큰 도움이 될 것으로 예상됩니다.

Cognizant는 정보 기술(IT), 컨설팅, 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 제공합니다. 회사는 사물 인터넷, 엔터프라이즈 서비스, 클라우드 지원, 지능형 프로세스 자동화, 애플리케이션 서비스, 인프라, 보안 및 엔터프라이즈 애플리케이션 서비스와 같은 제품 및 서비스를 제공합니다. 핵심 현대화; 디지털공학; 디지털 경험; 디지털 전략; 산업 및 플랫폼 솔루션; 품질 엔지니어링 및 보증. 또한 2023년 4월에는 Cognizant(미국)와 Microsoft(미국)가 협력하여 의료 부문에 클라우드 기반 기술을 도입했습니다. 이 파트너십을 통해 의료 지불인과 서비스 제공자는 최첨단 기술 솔루션, 보다 빠른 청구 처리, 향상된 상호 운용성을 더욱 쉽게 이용할 수 있게 되며, 이 모든 것이 비즈니스 운영과 환자 및 회원의 경험을 향상시킬 것입니다.

헬스케어 BPO 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

• Cognizant(미국)


• Infosys Limited(인도)


• NTT DATA, Inc(일본)


• 액센츄어(아일랜드)


• GeBBS(미국)


• 파렉셀 인터내셔널(미국)


• Veradigm LLC(미국)


• Oracle Corporation(미국)


• IBM(미국)


• IQVIA Holding, Inc(미국)

제약 부형제 산업 발전

2023년 10월: GeBBS Healthcare Solutions는 암 등록, 감사, HIM 서비스를 제공하는 회사인 MRA, LLC(미국)를 인수했습니다. 이번 거래를 통해 두 회사의 시장, 서비스, 역량 및 지리적 범위가 확장되어 고객이 통합 RCM 솔루션 제품에 액세스할 수 있게 되었습니다.

2023년 4월: Cognizant(미국)와 Microsoft(미국)가 협력하여 의료 부문에 클라우드 기반 기술을 도입했습니다. 이 파트너십을 통해 의료 지불자와 서비스 제공자는 최첨단 기술에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.논리적인 솔루션, 신속한 청구 처리, 향상된 상호 운용성 등을 통해 비즈니스 운영과 환자 및 회원의 경험이 향상됩니다.

의료 BPO 시장 세분화

의료 BPO 시장 서비스 제공업체 전망

<리>
결제 서비스


<리>
청구 관리 서비스



• 청구 심사 서비스


• 청구 정산 서비스


• 정보 관리 서비스


• 청구 가격 재조정


• 청구 조사 서비스


• 청구 색인 서비스


• 사기 탐지 및 관리





• 통합 프론트 오피스 및 백 오피스 운영


• 회원 관리


• 제품 개발 및 기업 인수 서비스


• 공급업체 관리 서비스


• 케어 관리


• 청구 및 계정 관리 서비스


• 기타




<리>
제공업체 서비스



• 수익주기 관리


• 환자 등록

<리>
환자 치료



• 의료 전사


• 기기 모니터링





• 기타




<리>
제약 서비스



• 연구 & 개발


• 제조

<리>
비임상 서비스



• 공급망 관리 및amp; 물류


• 영업 및 마케팅 서비스








• 기타

의료 BPO 시장 지역 전망

<리>
북미



• 미국


• 캐나다


• 멕시코




<리>
유럽



• 독일


• 프랑스


• 영국


• 이탈리아


• 스페인


• 나머지 유럽




<리>
아시아 태평양



• 중국


• 인도


• 일본


• 한국


• 호주


• 나머지 아시아 태평양 지역




<리>
기타 국가



• 중동


• 아프리카


• 남미