ITサービス管理市場調査レポート：サービスタイプ別（インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスリクエスト管理、構成管理）、導入タイプ別（オンプレミス、クラウドベース、ハイブリッド）、業界別（ITおよび電気通信、BFSI、ヘルスケア、小売、製造）、組織規模別（中小企業、中堅企業、大企業）、地域別（北米、ヨーロッパ、南米、アジア太平洋、中東、アフリカ） - 予測2035年。

IT Service Management Market Summary

As per MRFR Analysis, the IT Service Management Market was valued at 35.2 USD Billion in 2023 and is projected to grow to 70 USD Billion by 2035, with a CAGR of 5.89% from 2025 to 2035. The market is driven by the increasing demand for automation, digital transformation, and cloud computing solutions across various sectors.

Key Market Trends & Highlights

The IT Service Management Market is witnessing significant trends driven by technological advancements.

• The market is expected to reach 37.28 USD Billion by 2024, indicating robust demand for IT service management solutions.
• Incident Management is projected to grow from 10.0 USD Billion in 2024 to 18.0 USD Billion by 2035.
• Cloud-Based services are gaining popularity, with organizations prioritizing flexibility and scalability in their IT operations.
• North America is expected to dominate the market, valued at 15.0 USD Billion in 2024 and projected to reach 30.0 USD Billion by 2035.

Market Size & Forecast

2023 Market Size: USD 35.2 Billion

2024 Market Size: USD 37.28 Billion

2035 Market Size: USD 70.0 Billion

CAGR (2025-2035): 5.89%

Largest Regional Market Share in 2024: North America.

Major Players

Key players include IBM, BMC Software, Oracle, Salesforce, Atlassian, SAP, Zendesk, CA Technologies, ServiceNow, Microsoft, Micro Focus, Freshservice, ManageEngine, and Cherwell Software.

市場概要

IT サービス管理は、プロセスベースのプラクティスです。このサービスは、消費者のニーズに応えるだけでなく、企業にIT関連のサービスを提供するように設計されています。ITサービス管理市場はすべて、職場でITデバイスとサービスを利用する従業員数の増加により、事業の拡大が大きく後押しされます。

世界のITサービス管理市場は、2021-2027年の予測期間中に約12％のCAGRで成長すると予想されています。この予想は、2021年から2027年の予測期間に対するものです。その主な要因は、成長の上昇がクラウドソリューションとデジタル化の機会であると考えられています。

コビッド19分析

2020年のコロナウイルスの世界的大流行は予想外であり、世界中の多くの企業が従来のワークスペースではなくリモートワークスペースに移行する必要がありました。しかし、多くの企業やIT組織は、主に持続性とともに推進されていると見なされていました。

パンデミックにより、予算、給与、努力に関連する多くの質問があります。政府は、ITサービスと管理を提供する企業に同様の機会、投資、およびサポートを提供する準備を進めています。

ITサービス管理予測市場動態

ドライバー

• クラウドベースのテクノロジーの群れの増加

クラウドベースのテクノロジーの採用率が高まっています。したがって、ほとんどの組織は、これらのサービスの使用とよく一致するレートでITサービスを探しています。これは、どの企業の作業施設でもこれらのサービスを構築および保守する場合と比較して、非常に実行可能なオプションです。

拘束

• 安全とプライバシーに関する懸念

セキュリティとプライバシーは、あらゆるビジネスの生活において重要です。今日の世界は、誤用や漏洩しやすいデータを保護するサービスを必要としています。通信チャネルは会社のデータのプライバシーに直接影響を与える可能性があるため、企業は通信チャネルについて会話する際に敏感になりがちです。多くの企業が顧客のデータに依存しているため、これは相当なことです。

チャレンジ

• 統合に関する懸念の欠如

少なくとも2つ以上のITシステムの接続は、統合プロセスを通じて行われます。しかし、これは最近組織が直面している大きな課題の1つです。通信プロトコルだけでなく、さまざまなITシステムに統合するための標準的な手順とプロセスが不足しています。クラウドやその他のIT関連サービスへの移行は、合併する多くの企業にとって課題になっています。

テクノロジー分析

頻繁に変化し、テクノロジー分野の動的性により、企業や企業はクラウドベースのソリューションを探しています。これらは、企業の設備投資とPOEXの削減に役立つため、多くの新興企業や中小企業の間でこれらの需要が高まっています。ITサービス市場管理の傾向はすべて、ITインフラストラクチャ、ビジネスアプリケーション、およびコンポーネントとそれらに関連するプロセスを支援し、予測期間における成長を支援するように設定されています。

グローバルITサービス管理市場動向のセグメント概要

中小企業、大企業などの企業の規模が異なるため、ITサービス管理市場は細分化されています。エンドユーザー、展開、およびタイプは、ITサービス市場のセグメンテーションが行われる要因です。

• タイプに基づいて、次のようになります。

ITサービス管理の市場規模は多様で幅広い。同じことから、企業と企業の市場には分岐点があります。IT資産管理、ネットワーク管理、構成管理、アプリケーションパフォーマンス管理、およびDBMS管理に分割されています。

• 展開に基づいて、次の操作を行います。

展開に基づくITサービス管理市場の細分化は、オンプレミスとクラウドベースのものの両方にあります。時代の変化に伴い、企業は以下を選択しなければなりません 統合、開発、処理のためのクラウドベースのソリューション。

• エンドユーザーに基づいて:

ITサービス管理市場は、さまざまな業務分野に属するユーザーにサービスを拡大しています。したがって、市場は、サービスの恩恵を受けているエンドユーザーに基づいて分割されます。製造、BFSI、通信、メディア、ヘルスケア、エンターテインメント、小売サービスなど、さまざまなエンドユーザーがいます。

地域分析

アジア太平洋地域は予測期間で最高CAGRを予想した

2023年のグローバルITサービス管理市場の予測は、アジア太平洋、北米地域、ヨーロッパ、その他の世界の国々など、多くの国で調査されています。米国とカナダを持つ北米は、最大の市場シェアを保持しています。その地域で機能している企業は、非常にポケットに優しいITSMソリューションを提供することが知られています。また、ソフトウェアアプリケーション用のプラットフォームを提供することで知られているため、開発者は要件に合わせてカスタマイズされたITソリューションの開発と構築を行うことができます。

高度なITサービスとテクノロジーの適切な実装により、アジア太平洋地域は予測された期間に急速な成長を遂げると予想されます。予測される2017-2023年の終わりまでに、サービスプロバイダーにとって大きなチャンスがあるでしょう。

競争環境

ITサービス管理市場を支配する主要な市場プレーヤーは次のとおりです。

• マイクロソフト (米国)


• IBM (米国)


• HPE (米国)


• ServiceNow (米国)


• ITSM (オーストラリア)


• BMC ソフトウェア (米国)


• サイチョウ (英国)


• ブロードコム (米国)


• LeanIX (ドイツ)


• InfraSight Labs (スウェーデン)


• 電気 (米国)

これらの企業は、運営費の削減に役立つビジネスの機能が向上しています。これらは主要な推進力として機能し、2017年から2023年の予測期間の終わりまでに12％の高いCAGRに達するのに役立ちます。

IBM Corporationは新興企業であり、顧客基盤の拡大が期待されています。また、収益の量を増やすのに役立つ流通チャネルの助けを借りて、より広い地理的フットプリントを確立することを目指しています。

ITサービス管理の市場規模における最近の動向

• 北米大陸に属する多くの企業が、他の国でデータセンターのキャパシティを拡大する機会を得ています。これにより、予測期間の終わりまでに、世界市場での拡大の可能性が十分に得られます。


• ITサービス管理市場の予測は、ITおよびクラウドベースのサービスの提供のための拡張とスケーラビリティの向上のためのデータセンター施設の開発を目指しています。


• ITSMサービスは、IT投資とイニシアチブ、戦略、およびプロジェクトのプロセスを開始する際に、主要な提供オプションとして特定および評価されています。ITSMはチャットボクシング技術の理想的なアプリケーションと見なされています。


• 多くの銀行やその他のサービスプロバイダーは、統合型および金融サービスのグループにおける卓越性のためのサービス管理だけでなく、ポートフォリオに関するBMCソリューションに目を向けています。


• 自動化された資産、検出ソリューション、セルフサービス、デジタルワークプレースアプリなどが発見されています。よりユーザーフレンドリーな産業の採用は、市場の前向きな成長を促すでしょう。

レポートITサービス管理市場の動向の概要

ITサービス管理市場レポートの講演は、次の側面をカバーしています。

• 市場概要


• COVID19 分析


• マーケットダイナミクス


• テクノロジー分析


• 市場細分化の概要


• 地域分析


• 競争環境


• IT市場の動向における最近の動向

このレポートは、ITサービス管理市場、それらによって提供されるサービス、およびさまざまな企業や企業がどのようにITSMソリューションを採用するようになっているのかをカバーしています。COVID 19のパンデミックは、

Report Scope:

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	35.2 (USD Billion)
MARKET SIZE 2024	37.28 (USD Billion)
MARKET SIZE 2035	70.0 (USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	5.89% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	IBM, SAP, BMC Software, Oracle, Salesforce, Atlassian, Zendesk, CA Technologies, ServiceNow, Microsoft, Micro Focus, Freshservice, ManageEngine, Cherwell Software
SEGMENTS COVERED	Service Type, Deployment Type, Industry, Organization Size, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Cloud-based service management solutions, AI and automation integration, Growing demand for ITIL adoption, Increased remote workforce support tools, Enhanced cybersecurity measures and compliance.
KEY MARKET DYNAMICS	Digital transformation initiatives, Increasing automation adoption, Rise in cloud-based solutions, Demand for enhanced customer experience, Growing importance of IT security
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA