UX Research 软件市场研究报告按类型（云和本地）、应用程序（大型企业和中小企业）和地区（北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区）提供的信息 – 到 2032 年的市场预测

图 1：2024-2032 年用户体验研究软件市场规模（十亿美元）

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

用户体验研究软件市场趋势

不断增长的数字活动促进市场增长

近年来，数字化对各行业的制造商和市场参与者的运作方式产生了重大影响。它给研发、产品设计、营销、供应链和消费者反馈带来了重大变化。数字方法在供应链的不同方面（尤其是营销和用户满意度）的使用不断增加，提高了用户体验研究软件的市场复合年增长率。

此外，数字平台数量的增加对购买行为产生了重大影响。根据《福布斯》的一项研究，十分之七的美国人使用社交媒体。研究还表明，超过 50% 的用户在使用产品或服务之前会考虑社交媒体评论。此类情况促使玩家投资用户体验研究软件，以了解客户反馈，这将有助于他们在新产品和改进产品的帮助下改善销售渠道以及市场增长。

图 2：零售电子商务销售额 (2017-2022)（百万美元）

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

在线电子商务的增长对用户体验研究平台的使用增长产生了重大影响。电子商务平台为客户提供可访问性、多样性和经济效益。随着互联网和个人移动设备的日益便捷，客户开始转向在线购物，这增加了对用户体验研究软件以了解消费者行为的需求。例如，领先的在线零售商亚马逊每月的访问量超过 10 亿次。

用户体验研究软件还有助于了解新产品的需求以及预测新产品发布的收入。它们还有助于了解提供商如何改进现有产品，以提高客户满意度并覆盖更大的客户群。此外，政府推动数字化和初创企业的举措也对用户体验研究软件市场收入的增长产生了有利的影响。

用户体验研究软件细分市场洞察

用户体验研究软件类型见解

用户体验研究软件市场细分（根据类型）包括本地软件和云软件。由于其优势，例如现场存储，可以帮助分析师轻松控制和保护数据，2022 年 UX 研究软件的本地市场增长较大。网络攻击数量的增加使得本地软件领域的利润更加丰厚。然而，由于技术的改进提供了安全性、更容易处理、更少的空间需求、更容易升级以及容量和成本差异，云部分预计将显示显着增长。

图 3：2022 年和 2022 年 UX 研究软件市场（按类型） 2030 年（十亿美元）

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

用户体验研究软件应用洞察

用户体验研究软件市场根据应用进行细分，包括大型企业和中小企业。到 2022 年，大型企业细分市场占据了用户体验研究软件的主要市场份额。大型企业为促进营销活动和扩大客户群而进行的更高投资是其细分市场增长的主要因素。然而，由于市场上越来越多的参与者试图了解消费者动态和客户反馈以提高产品和服务质量，预计中小企业细分市场在预测期内将实现更高的复合年增长率。

用户体验研究软件区域见解

按地区划分，该研究提供了北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区用户体验研究软件的市场洞察。 2022 年北美用户体验研究软件市场规模为 9160 万美元，预计在研究期间将呈现显着的复合年增长率。这归因于市场参与者在营销和提高客户满意度方面的大量投资。

此外，用户体验研究软件市场报告研究的主要国家包括美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、中国、日本、印度、澳大利亚、韩国和巴西。

图 4：2022 年各地区用户体验研究软件市场份额 (%)

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

欧洲的用户体验研究软件市场占据第二大市场份额，因为其互联网用户数量较多，互联网设施较好，并且参与者高度关注用户满意度。该地区不断增长的需求促使企业收购当地市场领导者以提高其市场占有率。例如，2022 年 5 月，总部位于伦敦的研究平台 UserZoom 收购了法国用户体验洞察公司 Testapic，以提高其在法国的业绩。此外，英国用户体验研究软件市场占有最大的市场份额，德国用户体验研究软件市场是该地区增长最快的市场。

预计从 2022 年到 2030 年，亚太地区用户体验研究软件市场将以最快的复合年增长率增长。客户群的增加和移动设备使用量的增加是这一市场显着增长的主要因素。对数字营销的日益关注以及提供高水平的客户满意度以发展该地区的业务预计也将有助于该市场。数字平台数量的增加及其对购买行为的影响，加上该地区消费者基础购买力的不断提高，预计也将对市场增长产生积极影响。此外，中国用户体验研究软件市场占有最大的市场份额，印度用户体验研究软件市场是该地区增长最快的市场。

用户体验研究软件主要市场参与者和市场参与者竞争洞察

用户体验研究软件行业的制造商为使客户受益并扩大市场领域而采取的主要业务策略之一是提供全面的解决方案。近年来，用户体验研究软件行业为营销部门提供了一些最显着的好处。 UX 研究软件市场的主要参与者包括 UserTesting（美国）、Qualtrics（美国）、Hotjar（马耳他）、UserZoom（英国）等，其他参与者正在通过投资研发活动来扩大市场需求。

UserTesting（美国）是一个人类洞察平台。该公司提供了一个可以借助数据可视化来捕获客户反馈的平台。它还利用机器学习来理解情绪和行为的细微差别。 2022 年 4 月，UserTesting 推出了一些功能，让玩家可以使用个人术语定制他们的发现。 2023 年 1 月，软件投资公司 Thomas Bravo 向 UserTesting 投资了约 13 亿美元。

此外，Qualtrics（美国）是一家提供体验管理平台的美国公司。它使用基于云的订阅模型来提供服务。 2019年，Qualtrics被SAP SE以80亿美元收购。肯德基、高通、Kyndryl、Wipro、达美乐和宝马等公司使用 Qualtrics 进行员工反馈和客户满意度分析。 2023 年 1 月，Qualtrics 将运营中心扩展到澳大利亚、新加坡和日本，并在东京和大中华区设立新总部，以提高其在亚太市场的影响力。

用户体验研究软件市场的主要公司包括

• 
  

  UserTesting（美国）



• 回顾（加利福尼亚州）


• 
  

  Hotjar（马耳他）



• UserZoom（伦敦）


• 
  

  Qualtrics（美国）



• Validately（纽约）


• 
  

  Userlytics（加利福尼亚州）



• 
  

  UsabilityHub（维多利亚）



• 
  

  TryMyUI（加利福尼亚州）



• 
  

  Woopra（加利福尼亚州旧金山）



• 
  

  乌萨比拉（阿姆斯特丹）



• 
  

  TechSmith（美国）等

用户体验研究软件行业发展

2023 年 2 月：能源和宏观研究顾问 Energy Aspects 收购了 OilX，这是一家人工智能驱动的能源分析公司。这将有助于 Energy Aspects 提供更好的见解，并使 OilX 能够接触到该领域的专家。

2023 年 1 月：ReSight 是一家经营用户体验的机构家族，收购了印度领先的用户体验设计师 PeepalDesign，这将使 ReSight 的客户能够接触到全球范围内更多的分析师。

2022 年 11 月：Hotjar 收购了用户体验研究平台 PingPong，以帮助其客户接受用户访谈，从而帮助产品开发和客户反馈。

2022 年 10 月：出生于奥克兰，从事美国职业al 足球队已与 UserTesting 合作，以了解客户反馈和球迷体验。

2022 年 4 月：UseZoom 获得软件投资公司 Thomas Bravo 8 亿美元的投资。

用户体验研究软件市场细分

用户体验研究软件类型展望（百万美元，2018-2032）

• 云


• 本地

用户体验研究软件应用前景（百万美元，2018-2032）

• 大型企业


• 中小企业

用户体验研究软件区域展望

• 北美
  
  
  
  • 美国
  
  
  • 加拿大
  
  
  
  


• 欧洲
  
  
  
  • 德国
  
  
  • 法国
  
  
  • 英国
  
  
  • 意大利
  
  
  • 西班牙
  
  
  • 欧洲其他地区
  
  
  
  


• 亚太地区
  
  
  
  • 中国
  
  
  • 日本
  
  
  • 印度
  
  
  • 澳大利亚
  
  
  • 韩国
  
  
  • 澳大利亚
  
  
  • 亚太地区其他地区
  
  
  
  


• 世界其他地区
  
  
  
  • 中东
  
  
  • 非洲
  
  
  • 拉丁美洲