Sentiment Analytics Market

情感分析市场概览

p情感分析市场预计将从 2024 年的 41.3 亿美元 增长到 2032 年的 107 亿美元，预测期内（2024 - 2032 年）的复合年增长率 (CAGR) 为 12.63%。此外，2023 年情绪分析的市场规模价值为 36 亿美元。

预测分析方法的扩展和日益激烈的商业竞争是推动市场增长的关键市场驱动力。

图 1：情绪分析市场规模，2023-2032 年（十亿美元）

来源：二手资料、一手资料、MRFR 数据库和分析师评论

情绪分析市场趋势

h4新兴的预测分析技术正在推动市场增长 p情绪分析市场增长的主要驱动力是预测分析技术的发展以及日益激烈的公司竞争。根据情绪分析市场研究，垂直细分零售行业预计将在预测期内占据最大市场份额。因此，由于全球各地对商品和服务的需求不断增长，如今营销行业前景广阔。

在全球范围内，社交媒体平台的崛起和技术发展的不断进步是可能刺激市场需求的重要变量。此外，随着互联网使用率的不断提高以及情绪分析意识的不断增强，预计该行业将拥有巨大的增长潜力。此外，预计未来几年该领域将迎来增长，因为各行各业对情绪分析的需求激增，包括BFSI、医疗保健、零售等。

预计这些分析的需求将受到各行各业（包括BFSI、零售、医疗保健等）人工智能聊天机器人日益普及的推动。情绪分析使聊天机器人能够理解用户的情绪并做出适当的回应。Salesforce 报告称，超过 69% 的客户更喜欢使用人工智能聊天机器人，因为它们的沟通速度非常快。此外，预计对实时信息的需求不断增长，以便制定战略决策并简化公司流程，这将推动市场扩张。这是由于新技术的使用增加所致。

此外，预计零售、BFSI 和医疗保健等各行各业对情绪分析的需求增加，将为分析消费者偏好、品牌声誉和其他因素提供巨大的市场增长潜力。此外，预计随着人们更频繁地使用 Twitter、Facebook 和 Instagram 等社交网站，该行业将会崛起。例如，情绪分析可用于区分各种社交媒体网站上发布的欺诈性产品评论和真实产品评论。预计该行业的增长也将受到主要市场竞争对手近期发展的推动。例如，顶级媒体监测公司 Cision 斥资 4.5 亿美元收购了顶级在线消费者和营销公司之一的 Brandwatch。社交媒体监听平台，于2021年2月。从而推动了情绪分析市场的收入。

情绪分析市场细分洞察

h4情绪分析组件洞察 p情绪分析市场细分基于组件，包括服务、专业服务、情绪以及支持和维护服务。专业服务细分在2022年占据了市场主导地位。所有这些要素都提高了不同组织的质量和能力，从而增加了对情绪分析的需求。

情绪分析组织规模洞察

p情绪分析市场细分基于组织规模，包括中小型企业 (SME) 和大型企业。大型企业细分市场在2022年占据了市场主导地位。这得益于它们在众多领域拥有广泛的客户群。

情绪分析部署洞察

p情绪分析市场细分基于部署方式，包括云端部署和本地部署。云端细分市场在2022年占据了情绪分析市场的主导地位。该类别的增长归因于云部署的优势，例如无需资本投资、出色的可扩展性、灵活性以及对IT技能的要求降低。

情绪分析行业洞察

p情绪分析市场细分基于行业，包括BFSI、零售、运输和物流、教育、媒体和娱乐、医疗保健和生命科学等。 2022年，零售业占据了情绪分析市场的主导地位。其显著的市场份额可以归因于这些解决方案的使用日益增多，用于理解消费者情绪并精准定位目标市场。此外，零售业的快速扩张也将有助于该行业的增长。在预测期内，医疗保健行业预计将以最快的速度发展。预计世界各地的政府机构将增加对医疗保健领域的投资，该行业对分析技术的使用也可能会有所增加。

图2：情绪分析市场（按行业划分），2022年及以后2032 年（十亿美元）

来源：二手资料研究、一手资料研究、MRFR 数据库和分析师评论

情感分析区域洞察

p按地区划分，该研究提供了对北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区的市场洞察。亚太地区情感分析市场在 2022 年占据主导地位（43.60%）。最大的行业份额可以归因于社交媒体平台的日益普及。由于亚太地区数字化进程快速扩张，且存在大量需要情绪分析来提高客户保留率的中小企业，预计亚太市场将会增长。此外，中国的情感分析市场占有最大的市场份额，而印度的情感分析市场是亚太地区增长最快的市场。

此外，市场报告中研究的主要国家是美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、中国、日本、印度、澳大利亚、韩国和巴西。

图 3：2022 年各地区情感分析市场份额（单位：十亿美元）

来源：二手资料研究、一手资料研究、MRFR 数据库和分析师回顾

北美情绪分析市场预计将在 2023 年至 2032 年期间实现显著增长。预计该市场将受到北美快速的技术突破以及云计算、人工智能等技术日益普及的推动。此外，预计该地区主要解决方案/服务提供商（如 IBM 公司和 SAS 研究所）的存在，以及对增强客户体验日益增长的需求将推动市场扩张。为了扩大产品范围，许多企业正专注于提供新功能。此外，美国情绪分析市场占有最大的市场份额，加拿大情绪分析市场是北美地区增长最快的市场。

欧洲情绪分析市场在 2022 年占据了健康的市场份额。城市化可能会继续加速，预计消费者对网上购物的偏好将发生变化。此外，有许多初创公司提供媒体监控解决方案，预计这将为情绪分析市场创造巨大的增长前景。此外，德国情绪分析市场占有最大的市场份额，而英国情绪分析市场是欧洲地区增长最快的市场。

情绪分析主要市场参与者和竞争洞察

p领先的市场参与者正在大力投资研发，以扩大其产品线，这将有助于情绪分析市场进一步增长。市场参与者还在开展各种战略活动以扩大其影响力，重要的市场发展包括新产品发布、合同协议、并购、增加投资以及与其他组织的合作。为了在竞争更激烈、不断增长的市场环境中扩张和生存，情绪分析行业必须提供具有成本效益的产品。

在本地生产以最大限度地降低运营成本是情绪分析行业制造商用来使客户受益并扩大市场部门的关键商业策略之一。近年来，情绪分析行业为医学提供了一些最重要的优势。情绪分析市场的主要参与者，包括 Adoreboard、IBM、SAS Institute、Crowdflower、Brandwatch、Twizoo、Angoss Sentiment Corporation、Clarabridge 和 Aylien，正试图通过投资研发组件来增加市场需求。

塔塔咨询服务有限公司 (TCS) 是塔塔集团私人有限公司的子公司，提供 IT 服务。其服务涵盖工程、工业、商业分析、业务流程外包 (BPO)、咨询、云、质量保证 (QA)、区块链、企业解决方案和物联网 (IoT)。该公司通过其业务解决方案服务于各行各业，包括银行、金融、通信、媒体、技术、保险、生命科学、医疗保健、零售、消费品分销、制造、信息服务、高科技、教育、能源和公用事业、医疗保健、旅游和酒店等等。在软件方面，TCS 提供 BaNCS、Ignio、TAP、iON、TwinX、Optumera、OmniStore、ADD、HOBS、Quartz、Jile 和 TCS MasterCraft 等解决方案。公司在非洲、中东、欧洲、亚太地区、拉丁美洲和北美地区运营良好。TCS 总部位于印度马哈拉施特拉邦孟买。2021 年 5 月，TCS 与 Microfocus 的统一分析平台 Vertica 达成协议，旨在加快公司数据仓库的现代化，助力各类数据驱动型企业。

软件开发、许可和支持均由微软公司 (Microsoft) 提供。该公司提供各种操作系统、服务器应用程序、跨设备生产力工具、业务解决方案工具、桌面和服务器管理工​​具、视频游戏以及培训和认证服务。此外，它还开发、生产和销售个人电脑、平板电脑、游戏机和其他精密设备等硬件产品。该公司提供广泛的服务，例如咨询、基于云的解决方案和解决方案支持。微软通过原始设备制造商、分销商、经销商、在线市场、微软商店和其他合作伙伴渠道推广、分销和销售其产品。该公司的业务遍及中东、非洲、美洲、欧洲和亚太地区。微软的总部位于美国华盛顿州雷德蒙德。微软公司于 2020 年 7 月宣布，其 Azure 认知服务产品将包含文本分析功能。该公司声称，面向健康应用的文本分析可以处理各种数据类型和处理活动，包括从非结构化文本中提取 100 多种不同类型的个人身份数据（例如受保护的健康信息）。

情绪分析市场的主要公司包括

ul

• Adoreboard

• IBM

• SAS研究所

• Crowdflower

• Brandwatch

• Twizoo

• Angoss Sentiment Corporation

• Clarabridge

• Aylien

h3情感分析行业发展 pCoRover.ai 和 Google Cloud 于 2024 年 2 月合作推出了 BharatGPT，这是一款由生成式人工智能驱动的印度市场对话机器人。此次合作标志着印度云计算技术的进步，并重点关注了印度的语言多样性。该聊天机器人于今年3月首次亮相，并公布了其发展路线图和支持的语言数量等细节。Bharat GPT 提供支付网关、自定义知识库、与 ERP/CRM 系统集成、基于 Aadhar 的“了解你的客户”(KYC) 身份验证、对话管理、情感分析和词嵌入技术等功能。在云端主导的时代，BharatGPT 的目标是创建一个反映印度文化遗产的平台，超越单纯的技术目标。该解决方案利用谷歌云开发，旨在将自身定位为一个可靠的人工智能平台。为了满足印度的语言需求，它支持超过 14 种印度语言的视频、音频和文本交互。这家总部位于班加罗尔的公司希望利用谷歌云提供的人工智能能力打入印度市场。该组织的目标是提供可靠且有效的人工智能解决方案，并与印度的文化传统相契合。

Amazon Connect Contact Lens 将于 2023 年 8 月为亚太地区（新加坡）的企业提供实时语音对话分析功能。这使企业能够在处理实时客户通话的同时接收转录、情绪分析、主管警报和其他功能。目前，企业使用 Contact Lens 提供的对话分析来识别主要的联系人驱动因素、模糊敏感信息并在 Amazon Connect 中原生地对联系人进行分类。这些功能可帮助企业提升其 Amazon Connect 联络中心内的客户、代理和主管体验。

2021 年 3 月：

情绪分析市场细分

情绪分析组件展望

• 服务

• 专业服务

• 情绪分析

• 支持和维护服务

情绪分析组织规模展望

• 小型和中型企业 (SME)

• 大型企业

情绪分析部署展望

• 云端

• 本地部署

情绪分析垂直展望

• 金融服务业

• 零售业

• 运输与物流

• 教育

• 媒体与娱乐

• 医疗保健与生命科学

• 其他

情绪分析区域展望

• 北部美国

• 美国

• 加拿大

• 欧洲

• 德国

• 法国

• 英国

• 意大利

• 西班牙

• 其余的欧洲

• 亚太地区

  • 中国

  • 日本

  • 印度

  • 澳大利亚

  • 韩国

  • 澳大利亚

  • 亚太地区其他地区

• 世界其他地区

  • 中东

  • 非洲

  • 拉丁美洲