Self Service Kiosk Market

自助服务终端市场概览

根据 MRFR 分析，2022 年自助服务终端市场规模预计为 21.44（十亿美元）。自助服务终端市场行业预计将从 2023 年的 22.72（十亿美元）增长到 38.4（十亿美元）。 2032年。预测期内自助服务终端市场复合年增长率（增长率）预计将在6.0%左右（2024 - 2032）。

重点介绍自助服务终端市场趋势

推动自助服务终端市场增长的主要市场驱动因素包括数字技术的不断采用、对客户服务便利性和效率的日益增长的需求以及人工智能和物联网等新技术的出现。市场机会在于自助服务终端扩展到各个行业、开发满足特定业务需求的定制解决方案以及越来越多地采用集成支付系统。塑造市场的最新趋势包括移动订购和面部识别等先进技术的集成、注重通过直观的界面和非接触式交互来改善用户体验，以及用于远程管理和数据分析的基于云的自助服务终端解决方案的兴起。这些趋势有望在未来几年推动进一步创新和市场扩张。

资料来源：一级研究、二级研究、MRFR 数据库和分析师评论

自助服务终端市场驱动因素

对增强客户便利性的需求不断增长

全球自助服务终端市场主要是由对增强客户便利性不断增长的需求推动的。自助服务终端为客户与企业互动提供了一种便捷高效的方式，使他们能够完成交易、访问信息和解决查询，而无需排队等候或与工作人员互动。这种便利因素在零售、酒店和运输等行业尤其有吸引力，这些行业的客户重视快速、无缝的体验。因此，自助服务终端的采用在各个行业中迅速增长，促进了整个市场的增长自助服务亭市场行业。

技术进步与创新

技术的进步也推动了自助服务终端市场行业的增长。人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和触摸屏等先进技术的集成增强了自助服务终端的功能和功能。这些技术使信息亭能够提供个性化体验、提供实时信息并自动执行复杂任务。此外，基于云的解决方案的开发使企业更容易部署和管理自助服务终端，进一步推动市场增长。

零售和酒店业的扩张

零售和酒店业的扩张是推动自助服务终端市场行业增长的另一个关键因素。在零售领域，自助服务亭用于自助结账、产品信息查找和忠诚度计划管理。在酒店业，自助终端用于酒店入住/退房、航班预订和餐厅订购。零售商店和酒店机构数量的不断增加，加上这些行业越来越多地采用数字技术，正在为自助服务终端市场的增长创造有利的环境。

自助服务终端市场细分洞察

自助服务亭市场信息亭类型洞察

自助服务亭市场的亭类型部分分为交互式亭、交易亭、信息亭和自助结帐亭。交互式信息亭是交互式触摸屏，允许用户访问信息、玩游戏或完成交易。交易信息亭用于自助服务交易，例如账单支付、购票和产品购买。信息亭提供有关产品、服务或位置的信息。自助结帐亭允许客户扫描并支付所购买的商品，而无需收银员。T

预计交互式信息亭细分市场将在预测期内出现显着增长。触摸屏的日益普及以及对互动体验的需求不断增长正在推动该细分市场的增长。交易信息亭业务预计也将实现健康的增长。自助交易的日益普及和零售商店数量的增加促进了这一领域的增长。信息亭细分市场预计将以温和的速度增长。对产品和服务信息不断增长的需求正在推动该细分市场的增长。

自助结账亭细分市场预计将实现稳定增长。各行业越来越多地采用自助服务终端、对便捷高效的客户体验不断增长的需求以及技术的进步正在推动自助服务终端市场的增长。

资料来源：一级研究、二级研究、MRFR 数据库和分析师评论

自助服务Kiosk 市场部署模型洞察

自助服务亭市场按部署模型细分包括基于云的和本地的。基于云的细分市场将在 2023 年占据更大的市场份额，并且预计将在整个预测期内继续占据主导地位。这种增长归因于各种规模的企业越来越多地采用基于云的解决方案，因为它们的可扩展性、成本效益和易于部署。另一方面，由于一些企业更愿意保持对其数据和基础设施的控制，内部部署部分预计在预测期内将实现稳定增长。自助服务亭市场的价值预计将达到 100 美元到 2024 年，将达到 242.2 亿美元，预测期内复合年增长率为 6.4%。

自助服务终端市场行业垂直洞察

自助服务亭市场分为各个垂直行业，包括零售、医疗保健、酒店、交通和政府。每个垂直领域都为自助服务终端部署带来了独特的机遇和挑战。零售：零售行业是自助服务终端的主要采用者，2023 年市场规模为 63 亿美元，预计到 2032 年将达到 102 亿美元，复合年增长率为 6.5%。零售业的自助服务终端使顾客能够独立浏览产品、购买和结账，从而提高效率并减少等待时间。

医疗保健：医疗保健行业正在利用自助服务亭来简化患者登记、预约安排和保险验证。医疗保健自助服务终端市场预计将从 2023 年的 27 亿美元增长到 2032 年的 45 亿美元，复合年增长率为 6.8%。信息亭为患者提供便利，并减轻医疗保健提供者的管理负担。酒店业：酒店业正在采用自助服务终端来办理酒店入住、选择房间和付款。酒店业自助服务终端市场预计将从 2023 年的 18 亿美元扩大到 2032 年的 31 亿美元，复合年增长率为 7.0%。

信息亭通过提供个性化和高效的服务来增强宾客体验。交通运输：自助服务终端在交通运输领域越来越受欢迎，用于售票、行李托运和航班信息显示。交通领域自助服务终端市场预计将从 2023 年的 21 亿美元增长到 2032 年的 36 亿美元，复合年增长率为 7.2%。信息亭提供便利并减少交通枢纽的排队情况。政府：政府机构正在部署自助服务亭来提供公民服务，例如护照更新、许可证申请和账单支付。

政府自助服务终端市场预计将从 2023 年的 16 亿美元增长到 2032 年的 27 亿美元，复合年增长率为 6.9%。信息亭提高了政府服务的可及性和效率。

自助服务终端市场应用洞察

自助服务终端市场的应用部分分为寻路、产品信息、自助订购和支付处理。其中，由于食品和饮料行业越来越多地采用自助服务技术，预计自助订购领域将在未来几年占据市场主导地位。快餐店的日益普及以及对个性化和高效客户体验日益增长的需求正在推动该细分市场的增长。此外，人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等先进技术在自助服务终端中的集成正在增强客户参与度并简化订购流程，从而促进该细分市场的增长。

预计到 2024 年，自助服务终端的自助订购市场收入将达到 124 亿美元，预测期内复合年增长率为 7.2%。

自助服务终端市场显示技术洞察

按显示技术划分的自助服务终端市场细分包括 LCD 显示器、触摸屏和基于投影仪的显示器。 LCD 显示器在市场中占据主导地位，到 2023 年将占自助服务终端市场收入的 60% 以上。它们的受欢迎程度源于其经济实惠、能源效率和宽视角。触摸屏紧随其后，其直观的用户界面和交互式应用程序的日益普及推动了其巨大的市场份额。投影仪显示器的市场份额较小，但在大规模和多点触控场景中具有独特的优势。

显示技术的自助服务终端市场预计将稳定增长，到 2024 年估值将达到约 125 亿美元。各行业对自助服务解决方案的需求不断增长，推动了市场增长，包括零售、医疗保健、和热情好客。

自助服务终端市场区域洞察

从地区来看，市场分为北美、欧洲、亚太地区、南美洲和中东和非洲。北美是自助服务终端最大的区域市场，其次是欧洲和亚太地区。北美市场的增长归因于零售、酒店和医疗保健等各个行业越来越多地采用自助服务终端。在欧洲，这一增长是由银行和运输行业对自助服务亭的需求不断增长推动的。由于中国和印度等新兴经济体越来越多地采用自助服务终端，预计亚太地区在预测期内将出现最高增长率。南美和中东和非洲地区预计在分析期内将出现温和增长。

资料来源：一级研究、二级研究、MRFR 数据库和分析师评论

自助服务终端市场主要参与者和竞争见解

自助服务终端市场行业的主要参与者不断努力通过产品创新、战略合作伙伴关系和收购来获得竞争优势。领先的自助服务终端市场参与者正在专注于开发具有增强功能的先进自助服务终端，例如触摸屏、交互式显示屏、无现金支付选项和人工智能功能。他们还在探索与软件提供商的合作伙伴关系，以提供简化运营和改善客户体验的集成解决方案。数字技术的日益普及、对高效客户服务的需求不断增加以及降低运营成本的愿望推动了自助服务亭市场的发展。自助服务终端市场的竞争格局的特点是老牌企业和新兴初创企业之间的激烈竞争。主要参与者正在大力投资研发，推出创新产品和解决方案，以满足客户不断变化的需求。NCR Corporation 是全渠道解决方案（包括自助服务亭）的全球领导者。该公司提供专为零售、酒店、医疗保健和银行等各个行业设计的各种自助服务终端。 NCR 的自助服务终端以其可靠性、耐用性和易用性而闻名。该公司在美洲、欧洲和亚太地区拥有强大的影响力。 NCR 公司的财务业绩一直强劲，收入和盈利能力稳定增长。公司拥有强大的分销网络和广泛的客户群，这有助于其竞争优势。

Diebold Nixdorf 是自助服务终端市场的另一个主要参与者。该公司提供全面的自助服务解决方案组合，包括自助服务终端、ATM 机和现金循环机。 Diebold Nixdorf 的自助服务终端旨在提高客户便利性和效率。该公司在全球拥有强大的影响力，业务遍及 100 多个国家。迪堡·利多富近年来的财务业绩好坏参半，一些季度出现强劲增长，另一些季度则出现下滑。然而，该公司仍然是自助服务终端市场的强大竞争对手。

自助服务终端市场的主要公司包括

• Evoke 信息亭
• 资本亭
• Azonic 自动化
• 字节速度技术
• 研华
• 无人值守技术
• 惠普
• IBM
• Posiflex
• 接触点解决方案
• KioSoft
• 迪堡·尼克斯多夫
• NCR
• 富士通
• 控制技术

自助服务终端市场行业发展

全球自助服务终端市场预计将从 2023 年的 244 亿美元增长到 2032 年的 384 亿美元，2024 年至 2032 年的复合年增长率为 6.0%。市场增长主要是由自助服务的采用率不断提高所推动。 - 跨行业的服务技术，包括零售、医疗保健和酒店业。对提高客户便利性、降低劳动力成本和提高运营效率的需求不断增长，进一步推动了市场扩张。人工智能 (AI)、计算机视觉和非接触式界面的集成等技术进步也通过提供增强的用户体验和简化的操作来促进市场增长。

自助服务终端市场细分见解

自助服务终端市场自助终端类型展望

• 交互式信息亭
• 交易亭
• 信息亭
• 自助结帐亭

自助服务终端市场部署模型展望

• 基于云
• 本地部署

自助服务终端市场行业垂直展望

• 零售
• 医疗保健
• 招待
• 交通
• 政府

自助服务终端市场应用展望

• 寻路
• 产品信息
• 自助订购
• 付款处理

自助服务终端市场显示技术展望

• 液晶显示器
• 触摸屏
• 基于投影仪的显示器

自助服务终端市场区域展望

• 北美
• 欧洲
• 南美洲
• 亚太地区
• 中东和非洲