Sales Force Automation Market

销售队伍自动化市场概览

p2023 年，销售队伍自动化市场规模价值 110 亿美元。预计到 2032 年，销售队伍自动化市场规模将从 2024 年的 120 亿美元 增长到 238 亿美元，预测期内 (2024 - 2032) 的复合年增长率 (CAGR) 为 9.0%。

产量增加、员工生产力提高、客户保留率提高以及对自动化的需求是推动市场增长和扩张的关键市场驱动力。

图 1：销售队伍自动化市场规模，2024-2032 年（十亿美元）

来源：二手资料研究、一手资料研究、MRFR 数据库和分析师评论

销售自动化市场趋势

h3日益增长的自动化程度正在提高生产效率，从而推动市场增长 p日益增长的自动化程度推动了销售自动化市场的复合年增长率，从而提高了生产效率。在预测期内，5G 技术 使用率的提高将推动市场增长。随着 5G 移动网络的使用率不断提高，销售自动化应用程序将能够实现更顺畅的配置和持续的数据更新。它帮助组织提高效率和盈利能力，推动市场向前发展。此外，销售流程的自动化减轻了处理行政职责的负担，并可将时间用于其他重要职责。因此，它提高了员工的工作效率，并在许多领域创造了巨大的需求。随着需求的增长，该行业也在不断扩大。

此外，对具有专业技能的自动化软件的需求很高。这些功能包括销售代理之间的信息共享、订单处理、管理客户联系数据、库存控制、监控、重组、预测销售和跟踪订单。这将在预测期内为市场提供多种机会。为了加强监管框架，各国正在出台法规和法律。再加上主要竞争对手发布的升级自动化解决方案（如双因素授权和其他安全检查），预计将缓解数据安全担忧，推动整个预测期内的市场扩张。对视觉引导自动驾驶汽车的需求不断增加，推动了对自动化销售队伍软件的需求。另一个重要的考虑因素是，移动通信技术的进步将推动该行业的增长。

几乎每个国家都受到了新冠疫情的影响，疫情对各行各业的经济和产业都产生了负面影响。受此影响，收入和供应链在接下来的一年里不可避免地会受到暂时性的影响。封锁限制措施导致所有工业活动暂停，供应链中断。这导致对销售自动化的需求增加，从而促进了销售自动化 (SFA) 行业的扩张。此类程序的易用性增加了许多组织对其的需求。市场公司正在实施新的改进措施，以提供更好的解决方案，这将推动 SFA 市场在未来几年扩张。然而，随着限制措施的放松，SFA 系统的价值预计将在 2022 年之后恢复增长。

例如，中国的“中国制造 2025”计划以及印度的“印度制造”计划预计将吸引大量资金用于信息技术、互联网和创新领域。因此，预计在整个预测期内，由于自动化程度的提高以提高生产效率，对销售自动化的需求将会增加。从而推动销售自动化市场的收入。

销售自动化市场细分洞察

h3销售自动化软件洞察 p基于软件的全球销售自动化市场细分包括软件本地销售自动化系统、软件即服务 (SaaS) 销售自动化系统和基于云的销售自动化系统。基于云的销售自动化系统细分市场占据主导地位，占 2022 年市场收入的 45%（45 亿美元）。云的实用性帮助组织将所有客户信息整合到一个系统中，包括生成潜在客户、开展促销活动和开展业务分析。此外，云技术提供的适应性和安全性也促进了云技术的兴起。

销售自动化组织类型洞察

p根据组织类型，全球销售自动化市场细分包括中小型企业和大型企业。大型企业类别在 2022 年创造了最高的市场收入，约 57%（58 亿美元）。大公司在简化和自动化销售流程方面的支出不断增加，工作场所的复杂性日益增加，再加上人们越来越希望通过不同的营销渠道贴近客户，使销售方法更加以客户为中心，这些都增加了人们对该软件的兴趣。预计中小型企业将在预测的时间范围内大幅增长和扩张，从而推动市场增长。

图 2：2022 年和 2023 年按组织类型划分的销售自动化市场2032 年（十亿美元）

来源：二手资料研究、一手资料研究、MRFR 数据库和分析师评论

销售队伍自动化区域洞察

p按地区划分，该研究提供了对北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区的市场洞察。在预测的时间范围内，北美销售自动化市场领域将占据主导地位，因为存在知名公司并且他们致力于提供众多定制解决方案以满足客户需求，例如预测销售、联系自动化、提案生成、产品建模、订单管理，这将促进北美地区的市场增长。

此外，市场报告中研究的主要国家是美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、中国、日本、印度、澳大利亚、韩国和巴西。

图 3：2022 年各地区销售自动化市场份额（十亿美元）

来源：二手资料研究，一手资料研究、MRFR 数据库和分析师评论

由于大型组织增加了在销售自动化方面的支出，欧洲地区的销售自动化市场占据第二大市场份额。此外，德国销售自动化市场占有最大的市场份额，预计英国销售自动化市场在预测期内将在欧洲地区大幅增长和扩张。

预计亚太地区销售自动化市场在预测期内将快速增长。这是由于中小型企业越来越多地投资于定制和将来自多个渠道的客户互动整合到一个统一的解决方案中。此外，中国的销售自动化市场占据主导地位，预计印度销售自动化市场在预测期内将在亚太地区稳步扩张和增长。

销售自动化主要市场参与者和竞争洞察

p领先的市场参与者在研发方面投入巨资，以扩大其生产规模并开发技术先进的解决方案，这将有助于销售自动化市场在全球范围内实现增长。市场参与者也在采取各种有机或无机战略方法来加强和扩大其全球影响力，其中重要的市场发展包括新产品组合、合同交易、并购、资本支出、增加投资以及与其他组织的战略联盟。企业也在制定营销策略，例如数字营销、社交媒体影响力和内容营销，以扩大其利润范围。销售自动化行业必须提供具有成本效益且可持续的选择，才能在高度分散且充满活力的市场环境中生存。

在本地生产以最大限度地降低运营成本并为客户提供售后服务是全球销售自动化行业组织用来使客户受益并获取尚未开发的市场份额和收入的关键业务策略之一。销售自动化行业最近为信息技术行业带来了显著的优势。此外，越来越多的行业参与者正在利用和采用尖端技术，技术已大幅增长。销售自动化市场的主要参与者，包括 Aptean Software Company（美国）、Bullhorn Inc.（美国）、Microsoft Corporation（美国）、NetSuite Inc.（美国）、Oracle Corporation（美国）、Pegasystems Inc.（美国）、Sage Group Plc.（英国）、Salesforce.com Inc.（美国）、SAP SE（德国）、SugarCRM（美国）和 Zoho Corporation（印度），正试图通过投资研发业务来提供可持续且经济实惠的解决方案，以扩大市场份额和需求。

Oracle Corp. 提供涵盖所有商业 IT 环境领域的解决方案和服务。Lawrence J. Ellison、Robert N. Miner 和 Edward A. Oates 于 1977 年 6 月 16 日创立了该公司，总部位于加利福尼亚州红木城。它分为三个部门：云和许可、硬件和服务。甲骨文公司于 2019 年 3 月推出了一系列基于人工智能和机器学习的营销工具增强功能。此举旨在通过人工智能加速之前的手动操作，同时充分利用所有信息，从而提高销售和营销流程的效率。

Salesforce.com Inc. 是一家基于云的软件公司，为企业提供服务，帮助他们识别更多潜在客户、达成更多交易并为客户提供更好的支持。该公司以提供 CRM 服务而闻名。企业可以使用 Salesforce CRM 来监控消费者行为、向买家投放广告以及提供各种其他服务。Salesforce.com Inc. 于 2019 年对其 Lightning 自动化销售团队服务进行了重大升级，以提高销售效率并简化流程。

销售团队自动化市场的主要公司包括

ul

Aptean 软件公司（美国）

Bullhorn 公司（美国）

微软公司（美国）

NetSuite 公司（美国）

甲骨文公司（美国）

Pegasystems 公司（美国）

Sage 集团有限公司（英国）

Salesforce.com Inc.（美国）

SAP SE（德国）

SugarCRM（美国）

Zoho Corporation（印度）

h2销售自动化行业发展 p2019 年 8 月：数字化转型中发挥更大的作用，使全球各地的公司能够利用整个组织的数据并获得更深入的洞察，从而做出更好的决策、改善客户关系并加速创新。

2019 年 3 月：Oracle Corporation 于 2019 年 3 月为其营销工具组合推出了各种由 AI 和机器学习驱动的增强功能。这样做的目的是通过使用 AI 来加速以前的手动操作，同时利用所有信息，从而提高销售和营销流程的生产力。

2019：Salesforce.com Inc. 于 2019 年对其 Lightning 自动化销售队伍服务进行了重大升级，以提高销售效率并简化销售流程。

销售队伍自动化市场细分

h3销售团队自动化软件展望 ul

本地部署 Salesforce 自动化系统

软件即服务 (SaaS) Salesforce 自动化系统

基于云的 Salesforce 自动化系统

h3销售团队自动化组织类型展望 ul

中小型企业

大型企业

h3销售团队自动化区域展望 ul

北部美国

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