销售队伍自动化市场研究报告信息按软件（软件本地 Salesforce 自动化系统、软件即服务 (SaaS) Salesforce 自动化系统、基于云的 Salesforce 自动化系统）、按组织类型（中小型企业、大型企业）和按地区（北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区）划分 - 到 2032 年的市场预测。

销售队伍自动化市场概览

2023 年销售队伍自动化市场规模估值为 110 亿美元。销售队伍自动化市场行业预计将从 2024 年的 120 亿美元增长到 2032 年的 238 亿美元，在预测期内（2024 - 2032 年）复合年增长率 (CAGR) 为 9.0%。产量增加，生产力提高员工、更高的客户保留率以及对自动化的需求是促进市场增长和扩张的关键市场驱动因素。

图 1：2024-2032 年销售队伍自动化市场规模（十亿美元）

资料来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

销售队伍自动化市场趋势

提高生产的自动化程度不断提高正在推动市场增长

自动化程度的提高推动了销售人员自动化的市场复合年增长率，以提高产量。在预测期内，5G 技术使用量的增加将推动市场增长。随着 5G 移动网络的使用增加，销售人员自动化应用程序将能够实现更加顺畅的配置和持续的数据更新。它帮助组织提高效率和盈利能力，推动这个市场向前发展。此外，销售流程的自动化减轻了处理行政职责的负担，并留出了可用于其他重要职责的时间。因此，它提高了员工的生产力，从而在许多行业创造了巨大的需求。随着需求的增长，该行业正在不断扩张。

此外，对具有专业技能的自动化软件的需求也很高。这些功能包括销售代理之间的信息共享、订单处理、管理客户联系数据、库存控制、监控、重组、预测销售和跟踪订单。这将为市场在预计期间提供多次机会。为了加强监管框架，各国正在出台法规和法律。再加上领先竞争对手发布的自动化升级解决方案，例如二因素授权和其他安全检查，预计将缓解数据安全担忧，推动整个预测期内的市场扩张。对视觉引导自动驾驶汽车的需求不断增加，从而推动了对自动化销售人员软件的需求。另一个重要的考虑因素是移动通信技术的进步将促进行业的增长。

几乎每个国家都受到了 COVID-19 的影响，这对各个部门的经济和行业都产生了负面影响。由于这种影响，明年的收入和供应链不可避免地会受到短暂的影响。封锁限制导致所有工业活动停止并扰乱供应链。这导致对销售人员自动化的需求增加，从而促进了销售人员自动化（SFA）行业的扩张。此类程序提供的使用简单性增加了许多组织对其的需求。市场公司正在实施新的改进，以提供更好的解决方案，这将推动 SFA 市场在未来几年扩大。不过，随着限制的放松，SFA系统的价值预计将在2022年之后恢复并上升

例如，中国的“中国制造2025”计划以及印度的“印度制造”计划预计将在信息技术、互联网和创新领域吸引大量资金。因此，由于提高生产的自动化程度不断提高，预计在整个预测期内对销售人员自动化的需求将会增加。因此，推动了销售队伍自动化市场收入。

销售人员自动化市场细分洞察

销售人员自动化软件洞察

基于软件的全球销售人员自动化市场细分包括软件本地销售人员自动化系统、软件即服务 (SaaS) 销售人员自动化系统和基于云的销售人员自动化系统。基于云的销售人员自动化系统细分市场占据主导地位，到 2022 年将占市场收入的 45%（45 亿美元）。云的实用性可帮助组织将所有客户信息整合到单个系统上，包括生成潜在客户、促销活动和业务分析。此外，云技术的适应性和安全性也促进了云技术的兴起。

销售队伍自动化组织类型洞察

根据组织类型，全球销售队伍自动化市场细分包括中小型企业和大型企业。大型企业类别在 2022 年创造了最高的市场收入，约为 57%（58 亿美元）。大公司在简化和自动化销售流程方面的支出不断增加，工作场所日益复杂，再加上人们越来越希望通过不同的营销渠道贴近客户，使销售方法更加以客户为中心，这些都促进了人们对软件的兴趣。中小型企业预计将在预计的时间内显着增长和扩张，从而推动市场增长。

图 2：按组织类型划分的销售队伍自动化市场，2022 年和 2022 年2032 年（十亿美元）

资料来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

销售队伍自动化区域洞察

按地区划分，该研究提供了北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区的市场洞察。北美销售队伍自动化市场领域将在预计的时间范围内主导该市场，因为知名公司的存在及其在提供众多定制解决方案以提高客户满意度方面所做的努力，例如销售预测、联系自动化、提案生成、产品建模、订单管理，这将促进北美地区的市场增长。

此外，市场报告研究的主要国家包括美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、中国、日本、印度、澳大利亚、韩国和巴西。

图 3：2022 年按地区划分的销售队伍自动化市场份额（十亿美元）

资料来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

由于大型组织在销售自动化方面的支出增加，欧洲地区的销售队伍自动化市场占据第二大市场份额。此外，德国销售队伍自动化市场占据最大的市场份额，而英国销售队伍自动化市场预计在预计的时间内将在欧洲地区显着增长和扩大。

亚太地区销售队伍自动化市场预计将在预计的时间内快速增长。这是由于中小型企业越来越多地投资于将多个渠道的客户交互定制和整合到一个统一的解决方案中。此外，中国的销售队伍自动化市场占据主导市场份额，而印度销售队伍自动化市场预计在预计的时间内将在亚太地区扩大和稳定增长。

销售队伍自动化主要市场参与者和市场参与者竞争洞察

领先的市场参与者在研发 (R&D) 方面投入巨资，以扩大其制造单位的规模并开发技术先进的解决方案，这将有助于销售队伍自动化市场在全球范围内的增长。市场参与者还采取各种有机或无机战略方法来加强和扩大其全球足迹，并进行重大市场发展，包括新产品组合、合同交易、并购、资本支出、更高的投资以及与其他组织的战略联盟。企业还提出数字营销、社交媒体影响和内容营销等营销策略，以扩大利润范围。销售队伍自动化行业必须提供具有成本效益和可持续的选择，才能在高度分散和动态的市场环境中生存。

本地制造以最大限度地减少运营费用并为客户提供售后服务是全球销售队伍自动化行业组织使用的关键业务战略之一，以使客户受益并获得未开发的市场份额和收入。销售队伍自动化行业最近为信息技术行业提供了显着的优势。此外，越来越多的行业参与者正在利用和采用尖端技术，这一点已大幅增长。销售队伍自动化市场的主要参与者包括Aptean Software Company（美国）、Bullhorn Inc.（美国）、微软公司（美国）、NetSuite Inc.（美国）、Oracle Corporation（美国）、Pegasystems Inc.（美国）、Sage Group Plc。 （英国）、Salesforce.com Inc.（美国）、SAP SE（德国）、SugarCRM（美国）和 Zoho Corporation（印度）正在尝试通过投资研发业务来扩大市场份额和需求，以生产可持续且经济实惠的解决方案。

Oracle Corp. 提供涵盖每个业务 IT 环境领域的解决方案和服务。劳伦斯·J. Ellison、Robert N. Miner 和 Edward A. Oates 于 1977 年 6 月 16 日创立了这家公司，公司位于加利福尼亚州雷德伍德城。它分为三个部门：云和许可、硬件和服务。 Oracle 公司于 2019 年 3 月为其营销工具组合推出了各种由人工智能和机器学习驱动的增强功能。这样做是为了通过使用人工智能在使用所有信息的同时加快以前的手动操作来提高销售和营销流程的生产力。

Salesforce.com Inc 是一家基于云的软件公司，为组织提供服务，帮助他们识别更多潜在客户、完成更多交易并为消费者提供更好的支持。它以提供 CRM 服务而闻名。公司可以使用 Salesforce CRM 来监控消费者行为、向买家做广告并提供各种其他服务。 Salesforce.com Inc. 在 2019 年对其 Lightning 自动化销售团队服务进行了大幅升级，以提高销售效率，同时使销售变得更简单。

销售队伍自动化市场的主要公司包括

• 
  

  Aptean Software Company（美国）

  
  


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  Bullhorn Inc.（美国）

  
  


• 
  

  微软公司（美国）

  
  


• 
  

  NetSuite Inc.（美国）

  
  


• 
  

  甲骨文公司（美国）

  
  


• 
  

  Pegasystems Inc.（美国）

  
  


• 
  

  Sage 集团有限公司。 （英国）

  
  


• 
  

  Salesforce.com Inc.（美国）

  
  


• 
  

  SAP SE（德国）

  
  


• 
  

  SugarCRM（美国）

  
  


• 
  

  Zoho Corporation（印度）

  
  

销售队伍自动化行业发展

2019 年 8 月：Salesforce.com, Inc. 确认收购基于云的分析提供商 Tableau Software。通过此次收购，企业将有机会在加速数字化转型方面发挥更大作用，让全球各地的公司能够利用整个组织的数据并获得更深入的洞察，从而做出更好的决策、改善客户关系并加速创新。

2019 年 3 月：Oracle 公司于 2019 年 3 月为其营销工具组合推出了各种由人工智能和机器学习驱动的增强功能。这样做的目的是通过使用人工智能在使用所有信息的同时加快以前的手动操作，从而提高销售和营销流程的生产力。

2019：Salesforce.com Inc. 在 2019 年发布了对其 Lightning 自动化销售队伍服务的大幅升级，以提高销售效率，同时简化销售流程。

销售队伍自动化市场细分

销售人员自动化软件展望

• 
  

  软件本地 Salesforce 自动化系统

  
  


• 
  

  软件即服务 (SaaS) Salesforce 自动化系统

  
  


• 
  

  基于云的 Salesforce 自动化系统

  
  

销售队伍自动化组织类型展望

• 
  

  中小型企业

  
  


• 
  

  大型企业

  
  

销售队伍自动化区域展望

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 11.0 Billion
Market Size 2024	USD 12.0 Billion
Market Size 2032	USD 23.8 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	9.0% (2023-2032)
Base Year	2022
Market Forecast Period	2023-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Software, Organization Type, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The US, Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Aptean Software Company (US), Bullhorn Inc.(US), Microsoft Corporation (US), NetSuite Inc. (US), Oracle Corporation (US), Pegasystems Inc. (US), Sage Group Plc. (UK), Salesforce.com Inc. (US), SAP SE(Germany), SugarCRM (US), and Zoho Corporation (India)
Key Market Opportunities	Emerging economies’ sales force automation industry will likely expand rapidly in the next years.
Key Market Dynamics	Greater production, greater productivity of employees, higher client retention, and need are driving the growth of this industry.