多供应商支持服务市场研究报告信息按服务类型（硬件和软件）、按应用程序（销售和营销、财务和会计、供应链管理、人力资源、IT 运营及其他）、按组织规模（大型企业、中小企业 (SME)）、按行业垂直（银行、金融服务和保险 (BFSI)、政府和国防、零售和消费品、医疗保健、电信和 IT 制造、能源和公用事业、媒体和娱乐）和地区 – 2032 年行业预测

全球多供应商支持服务市场概览：

2023 年多供应商支持服务市场规模为 484 亿美元。多供应商支持服务市场行业预计将从 2024 年的 501 亿美元增长到 2032 年的 643 亿美元，在预测期内（2024 - 2032 年）复合年增长率 (CAGR) 为 3.16%。为满足特定业务需求而对定制和灵活支持服务的需求不断增加，以及更加重视通过主动有效的 IT 支持服务来提高客户体验和满意度，是促进市场增长的关键市场驱动力。

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

多供应商支持服务市场趋势

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  IT基础设施的快速发展推动市场增长

  
  

IT 基础设施的快速发展推动了多供应商支持服务的市场复合年增长率。由于更大、更好的网络以及服务器和存储设施满足不断增长的处理需求，IT 基础设施的规模和数量不断增长。为了满足新的业务功能需求，组织越来越多地利用云、容器、物联网和其他技术实现运营数字化。由于技术环境不断变化，企业正在迅速采用 MVSS 来控制和保护其基础设施。 

此外，随着技术解决方案变得越来越复杂，企业正在尝试自动化或外包其非核心功能。 MVSS 供应商通过提供连续硬件和软件跟踪、合同审计、设备和库存管理等服务和解决方案，帮助公司专注于核心业务活动。 MVSS 有助于增加正常运行时间、提高效率并轻松从旧系统过渡到新系统。这将有助于扩展多供应商服务行业。

多供应商支持服务公司正在抓住机会解决市场问题，以保持平稳的工作环境。例如，IBM Cloud 解决方案可以通过提供灵活、安全的云和数字服务来实现虚拟化、移动性、协作和支持，从而帮助公司顺利过渡到远程业务。 IBM 公司的智能网络支持提供了一种主动的服务方法，可帮助用户在问题发生之前识别问题，并在思科广泛的知识库的帮助下中断远程工作条件下的业务活动。

推动市场增长的另一个驱动因素是对主动监控和预测分析的需求不断增长。公司正在寻找减少停机时间和服务中断的方法，主动监控和预测分析可以帮助在问题成为主要问题之前识别和解决问题。多供应商支持服务提供商越来越多地提供这些功能，以帮助企业改进其 IT 服务管理流程并降低停机和服务中断的风险。

例如，埃森哲提供了一个具有主动监控和预测分析功能的多供应商支持服务平台。该平台使用机器学习技术分析来自许多供应商的数据，以便在可能的问题成为严重问题之前识别它们。

多供应商支持服务细分市场洞察：

多供应商支持服务服务类型见解

基于服务类型的多供应商支持服务市场细分包括硬件和软件。硬件类别预计将拥有更大的市场份额，因为它可以通过提供保修后服务、延长产品寿命以及提供系统升级和补丁来帮助组织保持设备支持和维护的领先地位。硬件支持服务提供的预防性和纠正性服务包括在线合同维护和每次事件维修、电话技术故障排除和设置协助以及硬件保修升级。此外，对更高水平服务的需求增加可能会推动该市场的扩张。

多供应商支持服务应用洞察

基于应用程序的多供应商支持服务市场细分包括销售和服务。营销、财务和会计、供应链管理、人力资源、IT 运营、生产等。 2022年，销售和营销类别主导市场，市场份额约为34%。公司的销售和营销部门选择在哪里销售以及收费多少。这需要公司就使用中介机构做出决定。销售和营销部门对于任何企业的成功都至关重要。它们相互联系并成为创造收入的催化剂，这是维持公司运营的主要目标和先决条件。销售负责将潜在客户转化为付费客户，而营销则负责提高公司产品和服务的知名度。

多供应商支持服务组织规模洞察

多供应商支持服务市场根据组织规模分为三个部分：大型企业、中小企业 (SME) 和个人。在预测期内，中小企业（SME）部门可能会迅速增长。由于中小企业在当今市场的采用率较低，因此他们面临的资源拐点比大型企业更大。

图 1：2022 年和 2022 年按组织规模划分的多供应商支持服务市场2032（十亿美元）

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

多供应商支持服务行业垂直洞察

基于行业垂直的多供应商支持服务市场细分，包括银行、金融服务和金融服务。保险 (BFSI)、政府和国防、零售和消费品、医疗保健和生命科学、电信和IT 制造、旅游及旅游物流、能源与公用事业、媒体和娱乐及其他。 2022年，电信和IT制造领域引领市场，约占总量的26%。电信提供技术辅助的通信，而信息技术是通过计算机交换数据。电信和IT行业的快速变革和升级提高了市场参与者对新产品、软件、技术、系统和硬件保持竞争力的需求。专注核心研发、产品创新、不断技术升级对于保持市场竞争优势至关重要。

多供应商支持服务区域洞察

按地区划分，该研究提供了北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区的市场洞察。北美现在控制着多供应商支持服务市场的大部分。技术提供商的不断扩大是北美地区市场增长的关键驱动力。为了在区域和全球范围内保持竞争力，这些公司专注于合作伙伴关系、并购以及提供创新解决方案。

此外，市场报告研究的主要国家包括美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、中国、日本、印度、澳大利亚、韩国和巴西。

图 2：2022 年按地区划分的多供应商支持服务市场份额（十亿美元）

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

欧洲多供应商支持服务市场占据第二大市场份额。该地区拥有发达的IT基础设施以及大量需要多供应商支持服务的中小企业。此外，德国多供应商支持服务市场占有最大的市场份额，英国多供应商支持服务市场是欧洲地区增长最快的市场

预计从 2023 年到 2032 年，亚太地区多供应商支持服务市场将以最快的复合年增长率增长。这是由于中国和印度等发展中国家的竞争加剧和经济快速增长。此外，中国的多供应商支持服务市场占有最大的市场份额，印度多供应商支持服务市场是亚太地区增长最快的市场。

多供应商支持服务主要市场参与者&竞争洞察

领先的市场参与者正在大力投资研发，以扩大其产品线，这将有助于多供应商支持服务市场进一步增长。市场参与者还开展各种战略活动，以扩大其全球足迹，重要的市场发展包括新产品发布、合同协议、并购、增加投资以及与其他组织的合作。为了在竞争更加激烈和不断发展的市场环境中扩张和生存，多供应商支持服务行业必须提供具有成本效益的产品。

本地制造以最大限度地降低运营成本是全球多供应商支持服务行业制造商为使客户受益并扩大市场份额而采用的关键业务策略之一。近年来，多供应商支持服务行业为医学提供了一些最显着的优势。多供应商支持服务市场的主要参与者，包括IBM（美国）、惠普（美国）、戴尔（美国）、微软（美国）、富士通（日本）、NEC（日本）、日立（日本）、联想（香港）、NetApp（美国）等，都试图通过投资研发业务来增加市场需求。

DXC Technology 是一家全球性的美国信息技术 (IT) 服务和咨询公司，总部位于弗吉尼亚州阿什本。 DXC Technology 成立于 2017 年 4 月 3 日，当时 Hewlett Packard Enterprise 的企业服务业务部门与 Computer Sciences Corporation 合并。该公司提供企业对企业的 IT 服务。 2019年，DXC Technology宣布发布新的多供应商IT支持平台DXC Bionix。该平台利用人工智能和机器学习实现 IT 支持操作自动化并改善服务交付。

HCL Technologies Limited HCLTech 是一家全球性的印度信息技术 (IT) 服务和咨询公司，总部位于诺伊达。希夫·纳达尔是该公司的创始人。当 HCL 于 1991 年进入软件服务市场时，它成为一家独立公司。该公司拥有约 225,944 名员工，在 52 个国家/地区设有办事处。 2020 年，HCL Technologies 宣布收购思科的 SON 技术，以加强其多供应商支持服务能力。盐酸凭借 SON 技术，我们能够为多供应商网络提供端到端支持服务，包括主动监控、故障检测和快速解决问题。

多供应商支持服务市场的主要公司包括

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  IBM（美国），



• 
  

  惠普（美国）



• 
  

  戴尔（美国），



• 
  

  微软（美国）



• 
  

  富士通（日本）



• 
  

  NEC（日本）



• 
  

  日立（日本）



• 
  

  联想（香港）



• 
  

  NetApp（美国）



• 
  

  Abtech Technologies（美国）

多供应商支持服务行业发展

• 2024 年 4 月，数据中心多供应商服务 (MVS) 提供商 CDS Corporation 收购了 Natrinsic，以加强其对企业数据仓库的全球支持、迁移、优化和管理。这是一次重要的采购，CDS 强调了其扩大数据中心领域提供的服务范围的承诺，为客户提供一整套经济高效的工具来管理存储网络、计算和数据仓库环境。

• DISH Wireless 宣布，从 2024 年 2 月起，他们已在 Boost Wireless 网络中实施 VMware Telco 云服务保证，作为试点生产部署的一部分。 DISH Wireless 广泛采用了该解决方案，因为它使他们能够保持对其多供应商环境的完全控制，这对于有效的网络运营管理和提高效率至关重要。

• Softchoice 于 2024 年 2 月发布了 SAM+，作为专为处理复杂的订阅许可问题而定制的综合软件资产管理套件和服务。通过利用 Softchoice 广泛的多供应商支持以及与 Microsoft、VMware、Cisco、Adobe 和 Red Hat 等行业领导者的战略合作伙伴关系，企业可以优化其软件生命周期流程。

• 2023 年 10 月，IBM 推出了 IBM Storage Scale System 6000，这是一个专为现代数据密集型 AI 工作负载而设计的云规模全球平台，通过跨 AWS、Azure、IBM Cloud、公共云以及 IBM Storage Tape 等多个供应商的存储选项提供基于开放生态系统的集成，扩展了 IBM Storage for Data and AI 产品组合。

• Endeavor 于 2022 年 12 月推出了 Endeavor Managed Services，作为托管数字化转型服务平台提供商。收购 SOVA Inc. 使 Endeavor 能够提供端到端数字化转型和管理服务，包括设计安装服务、配置监控帮助台支持，以及为全球财富 500 强公司提供全面的多供应商帮助。

• 在 2022 年 10 月采用多个云提供商时，解决云投资问题可能会很困难。为了解决此问题，Google Cloud 第三方技术支持作为 Google Cloud 高级支持的一项功能提供，以解决多个供应商的集成问题，同时还可以对组织进行配置和故障排除。 HashiCorp 是 Google 的技术合作伙伴，积极参与这一领域，以鼓励和确保云基础设施创新。

• 红帽和爱立信宣布，他们正在合作测试网络功能和平台，以便服务提供商从 2022 年 6 月起在多供应商环境中更快地推出下一代服务。因此，鉴于多供应商网络的灵活性需求，需要在不同供应商之间建立互操作性，因此两家公司都是更广泛的生态系统合作的一部分，该合作设想简化许多技术和供应商的集成。

多供应商支持服务市场细分：

按服务类型划分的多供应商支持服务市场展望

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  硬件



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  软件

按应用前景划分的多供应商支持服务市场

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  销售与销售营销



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  财务与会计



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  供应链管理



• 
  

  人力资源



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  IT 运营



• 
  

  生产



• 
  

  其他。

按组织规模划分的多供应商支持服务市场前景

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  大型企业



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  小&中型企业（SME）

按行业垂直前景划分的多供应商支持服务市场

• 
  

  银行、金融服务和银行业保险（BFSI）



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  政府与政府防御



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  零售与零售消费品



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  医疗保健和医疗保健生命科学



• 
  

  电信和电信IT制造



• 
  

  旅游与旅游物流



• 
  

  能源与能源实用程序



• 
  

  媒体与媒体娱乐

• 
  

  其他

多供应商支持服务区域展望

• 
  

  北美

• 
  

  美国



• 
  

  加拿大

• 
  

  欧洲

• 
  

  德国



• 
  

  法国



• 
  

  英国



• 
  

  意大利



• 
  

  西班牙



• 
  

  欧洲其他地区

• 
  

  亚太地区

• 
  

  中国



• 
  

  日本



• 
  

  印度



• 
  

  澳大利亚



• 
  

  韩国



• 
  

  澳大利亚



• 
  

  亚太地区其他地区

• 
  

  世界其他地区

• 
  

  中东



• 
  

  非洲



• 
  

  拉丁美洲

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 48.4 Billion
Market Size 2024	USD 50.1 Billion
Market Size 2032	USD 64.3 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	3.16% (2024-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Service Type , Application, Organization Size, Industry Vertical and Region
Geographies Covered	North America, Europe, AsiaPacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The US, Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	IBM (US), HP (US), Dell (US), Microsoft (US), Fujitsu (Japan), NEC (Japan), Hitachi (Japan), Lenovo (Hong Kong), NetApp (US), Abtech Technologies (US), and others
Key Market Opportunities	Increase in Technology
Key Market Dynamics	Increasing the use of new and advanced ICT tools and systems.