全球交互式信息亭市场研究报告按应用（零售、酒店、医疗保健、交通、教育）、信息亭类型（信息亭、票务亭、货币兑换亭、自助服务亭、寻路亭）、按组件（硬件、软件、服务）、最终用途（公共部门、私营部门）和区域（北美、欧洲、南美、亚太地区、中东和非洲）-预测2035

全球交互式信息亭市场概览：

2023 年，全球互动信息亭市场规模为 315 亿美元。互动信息亭市场预计将从 2024 年的 339 亿美元增长到 2032 年的 599 亿美元，在预测期内（2024 - 2032 年）复合年增长率 (CAGR) 为 7.4%。 零售、娱乐和金融服务行业对 ATM 和自助服务亭的需求不断增长，是推动市场增长的主要市场驱动力。

• 2023 年 6 月，用于交互式信息亭和智能设备的 SmartMatter AI 助手SmartMatter 已发布数字标牌。借助这项新技术，企业将能够以更具吸引力的新方式与客户互动。办公室、零售店、机场、医疗机构和住宿场所只是 SmartMatter AI 助手可以使用的几个地方。 SmartMatter 的人工智能助手允许数字标牌除了静态材料之外还提供动态、实时的交互。这些智能助手使用现代机器学习技术来分析和解释来自各种来源的数据，包括消费者行为模式、人口统计数据和数据。实时分析。

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

交互式信息亭市场趋势

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  零售、娱乐和金融服务行业对自助服务终端的需求不断增长，推动市场增长

  
  

零售、娱乐和 BFSI 等行业对受控自助服务亭的需求不断增长，是推动交互式信息亭市场复合年增长率的关键因素。三星电子、Nexcom International Co. Ltd、NCR Corporation 等主要公司正在通过结成战略联盟并与其他公司合作，投资基于 AI 平台的先进自助服务终端。

例如，Comhear, Inc. 于 2018 年 1 月宣布与 ViaTouch Media 建立战略合作关系，创建 Vicki (ViaTouch Intellishelf Cognitive Kinetic Interactions)，这是一个采用人工智能的自动售货亭，机器人分析功能。美国金融和零售技术公司 Diebold Nixdorf 于 2018 年 10 月与万事达卡公司合作。该联盟旨在为银行和零售客户提供 AllConnect 服务，这是一种交互式自助服务亭。

此外，非接触式支付技术的日益普及，加上需要缩短多个柜台的处理时间，正在推动对交互式信息亭的需求，这种信息亭可以防止排长队，同时提高运营效率。随着人口的增长和公众对银行服务意识的提高，对 ATM 的需求正在迅速增长。该领域投入巨资创建基于 ATM 的安全自助服务亭系统，有助于推动市场向前发展。据Retail Banking Research称，到2021年，全球将安装400万台ATM，其中亚太地区占全球总数的46%。随着世界各地 ATM 数量的增加，市场需求也在增加。

根据印度储备银行的数据，由于人口显着增长和经济衰退后的数字化，印度 2018 年拥有 104,011 台现场 ATM。此外，执行各种类型的银行业务（例如支票存款、资产负债表调查、转账、取款等）的便利性，使得客户更喜欢使用 24*7 服务的 ATM，而不是在特定时间到银行。也帮助银行减轻了接待大量客户的工作量，使最终流程顺利进行。推动该市场增长的主要因素之一是银行和其他行业中 ABM 使用的增长趋势。

此外，通过限制大量用户的访问，交互式信息亭可以帮助降低许多环境中疾病传播的危险。许多企业正在使用自助服务，通过用人机界面取代交互来减少大多数日常任务中的人与人交互。自助服务技术可以通过多种方式帮助对抗 COVID'19。交互式信息亭消除了人与人接触的需要，有助于保持用户的信心，定制信息亭可以防止病毒传播和 COVID'19 传播。各商店/酒店入口处设有带有温度识别系统的自助设备，协助对顾客进行体温检测，并允许体温正常的顾客办理入住。

交互式信息亭市场细分洞察：

交互式信息亭组件见解

基于组件的交互式信息亭市场细分包括硬件、软件和服务。 2022年，硬件品类引领市场。显示器、打印机等自助服务终端设备包含在硬件部分。其他包括外壳、读卡器、扫描仪、运动传感器、物理键盘、触摸板、纸币接受器和回收器。系统集成商和独立信息亭软件开发商创建解决方案来集成和控制不同的硬件组件。制造商将软件平台与各种硬件组件相结合，以提高交互式信息亭的可用性。

图 1：交互式信息亭市场，按组件划分，2022 年和 2022 年2032（十亿美元）

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

交互式信息亭类型见解

基于类型的交互式信息亭市场细分包括自助服务亭、自动售货亭和银行亭。 2022 年，自助服务亭细分市场产生的收入最多。客户可以利用自助服务亭元素（例如触摸屏显示器）进行购买，而无需销售人员的干预。自助结账机的优点是易于使用，顾客无需等待工作人员就可以进行购买。与与商店工作人员互动相比，顾客更喜欢使用自助结账通道。

• 2022 年 11 月，通过与 Compass Plus Technologies 合作，柬埔寨金融机构 ABA Bank 成为该国第一家提供即时发卡亭的银行。该服务终端允许通过自助服务终端发行柬埔寨本地共享交换卡以及外国借记卡（Visa、万事达卡和银联）。据称，顾客可以在两分钟内立即拿到卡。据 ABA 银行称，这些自助服务终端的目标是为消费者提供尽可能最好的银行体验。试点项目取得成功后，该银行已在 80 多家分行安装了 90 个快速发卡亭。

交互式信息亭最终用户见解

基于最终用户的交互式信息亭市场细分包括媒体和信息服务。娱乐、零售和医疗保健。在整个预测期内，零售类别保留了交互式信息亭市场的最大份额。对零售亭的需求正在扩大，因为它们无需进入零售业务即可向客户提供信息和市场产品。它还有助于吸引消费者注意店内产品细节以及商品和服务的促销展示。相比之下，新兴市场零售商场的扩张推动了市场的增长。

• 2023 年 5 月，总部位于班加罗尔的医疗技术提供商 Axio Biosolutions 与 Olive Planet 共同开发了 ASK MIL Kiosk，这是一项开创性的努力，旨在为军事部门提供尖端的出血控制设备。尖端的出血控制套件经过精心挑选，符合 Axio 的使命，即提高战斗士兵紧急医疗护理的标准。该信息亭将作为一种教学工具，为士兵提供自信地应对压力环境所需的信息和能力。

交互式信息亭区域见解

按地区划分，该研究提供了北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区的市场洞察。 2022年，北美地区的收入份额将最高。对计算机技术的需求不断增长，以及最先进人口之一的存在，正在推动该地区的收入发展。

此外，市场报告研究的主要国家包括美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、中国、日本、印度、澳大利亚、韩国和巴西。

图 2：2022 年按地区划分的交互式信息亭市场份额（十亿美元）

来源：二次研究、初步研究、MRFR 数据库和分析师评论

欧洲交互式信息亭市场占据第二大市场份额，因为运输需求的增长预计将推动该地区市场的收入增长。此外，德国交互式信息亭市场占有最大的市场份额，英国交互式信息亭市场是欧洲地区增长最快的市场

预计从 2024 年到 2032 年，亚太地区交互式信息亭市场将以最快的复合年增长率增长。这是由于有组织的零售、BFSI、旅游和医疗保健行业的崛起。此外，中国的互动信息亭市场占有最大的市场份额，印度互动信息亭市场是亚太地区增长最快的市场。

交互式信息亭主要市场参与者和市场参与者竞争洞察

领先的市场参与者正在大力投资研发，以扩大其产品线，这将有助于交互式信息亭市场进一步增长。市场参与者还开展各种战略活动，以扩大其全球足迹，重要的市场发展包括新产品发布、合同协议、并购、增加投资以及与其他组织的合作。为了在竞争更加激烈和不断发展的市场环境中扩张和生存，交互式信息亭行业必须提供具有成本效益的产品。

本地制造以最大限度地降低运营成本是全球交互式信息亭行业制造商为使客户受益并扩大市场份额而采用的关键业务策略之一。近年来，交互式信息亭行业为医学提供了一些最显着的优势。交互式信息亭市场的主要参与者，包括 KIOSK Information Systems Inc（美国）、Advantech Co Ltd（台湾）、NCR Corporation（美国）、SlabbKiosks（美国）、Embross（加拿大）等，都试图通过投资研发业务来增加市场需求。

NCR Corporation（原名 National Cash Register）是一家美国软件、咨询和技术公司，提供各种专业服务和电子产品。自助服务亭、销售点终端终端、自动柜员机、支票处理系统和条形码扫描仪均由该公司制造。 2022 年，Bed Bath & Beyond已与NCR公司签订了合同。该公司的结账策略现在纳入了支持云的 SCO。 NCR 的 SCO 解决方案包括运营优势，例如单一强大平台上的更快结帐和高级功能，以及计算机视觉和防缩水解决方案。客户现在可以根据自己的选择进行结账，从而减少摩擦和等待时间。

三星集团，简称三星，是一家全球性的韩国工业集团，总部位于韩国首尔三星镇。它是韩国最大的财阀（商业集团），由多家相关企业组成，其中大部分联合在三星旗下。三星在全球品牌价值中排名第九。 2023 年 1 月，Samsung Kiosk Windows 10 IoT Enterprise 是一款自助显示屏，集成了触摸显示屏、扬声器、打印机、扫描仪和支付系统。这些信息亭将采用 Celeron i3、i5 和 i7 处理器，并可通过三星的 MagicINFO 服务平台进行远程管理。这些自助服务终端以前只能通过三星的 Tizen 操作系统访问，主要针对零售和快餐店应用程序。

交互式信息亭市场的主要公司包括

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  西门子股份公司（德国）



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  Phoenix Kiosk Inc.（美国）



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  KIOSK 信息系统公司（美国）



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  研华科技有限公司（台湾）



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  NCR 公司（美国）



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  SlabbKiosks（美国）



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  浮雕（加拿大）

交互式信息亭行业发展

2023 年 12 月，REDYREF 宣布收购 Livewire Digital，这是一家专注于提供交互式信息亭和软件解决方案的公司。公司资产的这一战略性增长旨在为不同行业创建更好的客户互动解决方案。

2023 年 12 月：在安大略省北部地区的巴士和火车终点站 The Station 举行了仪式。在本次活动中，北湾旅游局及其合作伙伴自豪地宣布推出四个新的数字信息亭。这些信息亭战略性地位于全市人流量大的旅游目的地。 

为了给用户提供一种有趣的方式来定位和了解市中心和海滨地区的主要旅游景点和名胜古迹，北湾旅游局合作设计了这些新的互动单元。 See More Graphics 负责包装这些经过精心设计和品牌化的信息亭，而 Transform Interactive（一家与 ICAMP 有业务关系的公司）则为这些信息亭构建了交互式编程。

“该举措是今年早些时候宣布的旅游复苏基金项目的一部分，”北湾旅游局执行董事 Tanya Bédard 指出。 “该项目包括网站的改进、新产品的开发以及专门针对市中心和滨水区的营销。” “得益于项目合作伙伴和 FEDNOR 的资金支持，这些新的数字信息亭将有助于突出热门旅游景点，并鼓励用户参观城市的市中心和海滨地区。”

作为第一阶段的一部分，目前有 15 个重点关注领域，到 2025 年，将引入其他重要地点和编程功能。由于每个感兴趣的网站都有一个叙述和一个在被选择时出现的动态 3D 图形，因此整个体验对于用户来说变得更加愉快、有吸引力、有启发性和难忘。

这一努力是由北安大略联邦经济发展署 (FEDNOR) 促成的，该机构对其支持表示自豪。

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	16.8 (USD Billion)
MARKET SIZE 2024	17.87 (USD Billion)
MARKET SIZE 2035	35.4 (USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	6.41% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Advantech, Hantle, Elo Touch Solutions, Lighthouse Kiosks, Diebold Nixdorf, Phoenix Kiosk, Kiosk Manufacturer Association, KIOSK Information Systems, Sharp NEC Display Solutions, Nayax, Meridian Kiosks, TouchNet, Screaming Circuits, Aila Technologies, ZIVELO
SEGMENTS COVERED	Application, Kiosk Type, Component, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Rising demand for contactless solutions, Increased adoption in retail sectors, Expanding applications in hospitality, Enhancements in user experience technology, Growth in digital signage integration
KEY MARKET DYNAMICS	Technological advancements, Increasing demand for self-service, Growing retail automation, Enhanced customer engagement, Rising adoption in transportation
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA