BFSI A2P SMS Market

A2P 消息传递市场概览

根据 MRFR 分析，2023 年 A2P 消息传递市场规模估计为 716.9 亿美元。

A2P 消息传递市场行业预计将从 2024 年的 748.6 亿美元增长到 2035 年的 1205 亿美元。预测期内（2025 - 2035 年），A2P 消息传递市场的复合年增长率 (CAGR) 预计约为 4.42%。

重点介绍 A2P 消息传递市场趋势

全球 A2P 消息传递市场已展现出显著趋势，这主要得益于移动设备的日益普及以及企业与消费者保持直接沟通的需求。全球智能手机普及率的快速增长，推动了应用对个人消息传递服务需求的激增。为了提高客户参与度，企业已部署 A2P 消息传递方式，将其作为通知、警报和 OTP 验证的有效工具。这些功能对于提升客户体验和建立信任至关重要。此外，服务数字化趋势以及从传统通信方式向即时通讯平台的转变也推动了 A2P 消息传递的扩展。电子商务行业的扩张和对个性化沟通渠道的需求是全球 A2P 消息传递市场的主要机遇来源。

通过定制消息定位受众的价值对企业来说越来越明显，因为它有助于提高转化率。对聊天机器人和自动消息传递系统日益增长的需求带来了更多机遇。能够通过 A2P 通信提供定制解决方案的公司很可能在市场上获得竞争优势。近年来，数据隐私和安全监管框架的出台，让A2P消息服务提供商既面临机遇，也面临挑战。更严格法规的实施正在塑造消息行业的最佳实践，迫使企业采用更强大的协议来保护用户数据安全。此外，随着企业寻求利用超越传统短信的增强交互功能，对富通信服务 (RCS) 的需求也在不断增长。总体而言，这些不断发展的趋势正在塑造全球 A2P 消息传递市场的格局，增强其在全球范围内的增长和创新潜力。

图 1：A2P 消息传递市场概览

来源：一手资料研究、二手资料研究、MRFR 数据库和分析师评论

A2P 消息传递市场驱动因素

客户参与需求不断增长

全球 A2P 消息传递市场行业正在见证大幅增长，这得益于企业对增强客户参与度的需求不断增长。根据全球消息传递协会 (Global Messaging Association) 的一项调查，与未实施短信通信的公司相比，实施短信通信的公司的客户参与率显著提升了 20%。这一趋势在零售和银行等关键行业尤为明显，这些公司正在利用 A2P 消息传递进行个性化促销和交易提醒。沃达丰和 AT 等公司正在积极投资 A2P 消息传递平台，以促进实时通信，服务于全球超过 15 亿活跃移动用户。这种采用率的激增与各种全球经济报告强调的快速数字化转型计划相吻合，其中预计超过 70% 的企业将在未来五年内投资于客户参与技术。因此，持续推动通过 A2P 消息传递实现更好的客户互动，可能会显著推动全球市场的增长。

移动支付解决方案的增长

近年来，对移动支付解决方案的日益依赖已成为全球 A2P 消息传递市场行业发展的主要驱动力。根据国际货币基金组织的数据，报告显示，到 2025 年，全球移动支付交易额预计将达到 3 万亿美元。移动支付的增长对安全的通信渠道提出了更高的要求，A2P 消息传递成为发送交易确认、收据和警报的关键组件。PayPal 和 Square 等组织利用 A2P 消息传递来增强交易安全性，并提升数百万客户的用户体验。此外，地方政府正在实施法规，要求在金融交易中确保通信安全，这进一步推动了全球市场对 A2P 消息传递服务的需求。

监管变化增强短信通信

全球 A2P 消息传递市场正受到多项监管变化的推动，这些变化旨在增强短信通信的安全性和可传递性。美国联邦通信委员会 (FCC) 最近颁布的反垃圾邮件法规旨在保护消费者免受垃圾邮件的侵害。这无意中鼓励了企业采用合法的 A2P 消息传递实践，从而提高了行业的信誉，并推动更多组织使用这些服务。据估计，合规的 A2P 消息传递解决方案可以将投递率提高高达 30%，从而增强用户参与度。随着政策制定者认识到有效沟通在医疗保健和金融等领域的价值，这一趋势在世界各国都得到了响应。因此，随着全球法规的演变，A2P 消息传递行业预计将持续增长。

云通信服务激增

云通信服务的出现极大地改变了全球 A2P 消息传递市场。随着越来越多的组织迁移到云平台，对可扩展且经济高效的消息传递解决方案的需求也在不断增长。云通信联盟 (Cloud Communications Alliance) 的一份报告显示，云通信市场预计将呈指数级增长，预计未来五年的年增长率将达到 15%。这一趋势显而易见，Twilio 和 Nexmo 等老牌电信公司正在增强其以云为中心的 A2P 消息传递功能，以满足各行各业日益增长的即时通信需求。云解决方案的出现使全球企业无需大量基础设施投资即可更轻松地实施 A2P 消息传递，从而使该技术更易于普及并推动了可观的市场增长。

A2P 消息传递市场细分洞察

A2P 消息传递市场应用洞察

全球 A2P 消息传递市场，尤其是在应用领域，呈现出强劲的增长轨迹，反映出各行各业对高效通信方法日益增长的需求。预计 2024 年整体市场价值将达到 748.6 亿美元，到 2035 年预计将达到 1205 亿美元。这一增长是由移动技术的广泛采用以及企业更有效地吸引客户的需求所驱动。市场细分进一步将应用划分为三个关键领域：促销信息、交易信息和客户参与，每个领域都有不同的用途，并对整体市场价值做出贡献。

促销信息尤其重要，预计 2024 年将达到 300 亿美元，到 2035 年将增长到 480 亿美元。这一细分市场占据市场主导地位，因为它包含有针对性的营销工作，使品牌能够通过促销优惠、广告和公告接触消费者，从而影响购买决策并提高品牌知名度。促销信息在提升客户关注度和销售转化率方面的有效性使其成为营销策略的重要组成部分，进一步巩固了其在全球 A2P 信息市场中的地位。

交易型信息传递在 2024 年的价值为 250 亿美元，预计到 2035 年将增至 400 亿美元，在该市场中也发挥着至关重要的作用。此部分包括与交易确认、警报和更新相关的消息，这些消息对于企业保持与客户的透明度和可信度至关重要。随着电子商务的不断扩展，交易型信息传递在确保顺畅的运营流程和客户满意度方面的重要性怎么强调也不为过，这使其成为当代商业沟通的基础要素。

客户参与度预计将从 2024 年的 198.6 亿美元增长到 2035 年的 325 亿美元，这表明企业与消费者之间建立有意义的互动的需求日益增长。此细分市场专注于利用消息传递来提升客户体验、忠诚度和收集反馈。个性化沟通策略的需求日益增长，使企业能够在更私人的层面上与客户建立联系，这支撑了客户参与度的增长。

总体而言，全球 A2P 消息传递市场细分反映了多样化的格局，每个领域都在组织更广泛的沟通策略中发挥着重要作用。高昂的市场估值凸显了有效消息传递在高度互联的世界中推动参与度、留住客户和推动企业增长方面的重要性。随着移动通信在全球范围内不断发展和扩张，应用领域内的机遇和趋势将有助于塑造全球 A2P 消息传递市场的未来格局。

图 2：A2P 消息传递市场洞察

来源：一手资料研究、二手资料研究、MRFR 数据库和分析师评论

A2P 消息传递市场行业洞察

全球 A2P 消息传递市场有望实现显着增长，尤其是在行业领域，它在各个领域都发挥着至关重要的作用。到2024年，A2P消息传递的整体市场规模将达到约748.6亿美元，这凸显了众多行业对应用到人的消息传递日益增长的依赖。零售业利用A2P消息传递来促进客户互动和定向推广，从而提升消费者体验。银行业依靠这些消息传递服务来提供安全的交易提醒和身份验证流程，这对于赢得客户信任至关重要。

在医疗保健领域，A2P消息传递有助于预约提醒和患者沟通，从而显著提高服务效率。旅游行业使用消息传递进行预订确认和实时更新，确保无缝的客户体验。作为A2P消息传递的主要推动者，电信行业提供了支持各种消息传递服务的重要基础设施。个性化沟通需求、法规遵从性需求以及全球移动设备使用量的上升，预计将推动A2P消息传递的普及，使各行各业能够利用这一趋势，同时应对数据隐私问题和来自其他通信渠道的竞争等挑战。

总体而言，这些行业在全球 A2P 消息传递市场收入中的重要性反映了它们在塑造行业动态和提高运营效率方面的关键作用。

A2P 消息传递市场技术洞察

全球 A2P 消息传递市场格局显著受到技术领域的影响，该领域包括短信、推送通知和电子邮件等各种通信方式。截至 2024 年，该市场预计将达到 748.6 亿美元的估值，这反映了对这些消息传递解决方案的强劲需求。短信仍然是 A2P 消息传递市场的基石，为企业提供与客户互动的直接有效沟通方式。推送通知因其能够及时提供内容和更新，从而显著提高用户参与度和留存率而备受青睐。

电子邮件继续发挥着至关重要的作用，作为交易和促销信息的正式且详细的沟通渠道。随着全球移动普及率的上升，企业对自动化和简化沟通流程的需求日益增长，推动了市场的增长。然而，与消息传递能力和消息平台之间的竞争相关的挑战依然存在。人工智能和机器学习的整合带来了大量机遇，简化了短信、推送通知和电子邮件中的个性化消息，从而改善了客户体验。

总体而言，全球 A2P 消息传递市场统计数据展示了一个充满活力且不断发展的行业，专注于增强全球各类企业的沟通策略。

A2P 消息传递市场最终用途洞察

全球 A2P 消息传递市场在各个最终用途领域展现出各种各样的应用，预计到 2024 年其估值将达到 748.6 亿美元。A2P 消息传递领域的主要参与者包括企业、中小型企业和政府部门，每个部门都采用量身定制的短信解决方案来提高运营效率和沟通策略。企业利用 A2P 消息传递来简化客户互动和营销工作，通常会使用定制的促销信息。同时，中小企业利用这些消息传递服务以经济高效的方式吸引客户，从而显著促进其增长和拓展战略。

政府部门使用 A2P 消息传递来广播重要警报、推广公共服务并有效地向公民传播信息。值得注意的是，对自动化和个性化通信的关注点的转变正在推动这些部门对 A2P 消息传递解决方案的需求。此外，全球移动设备的日益普及继续增强 A2P 消息传递的整合，展现出其在增强各行各业的连接性和运营成功方面不可或缺的作用。因此，全球 A2P 消息传递市场细分对于了解每个最终用途类别的独特需求和贡献至关重要。

A2P 消息传递市场区域洞察

全球 A2P 消息传递市场呈现出显著的区域多样性，不同地区的估值各不相同。 2024年，北美以270亿美元的市场价值领先市场，显示出在日益增长的数字化转型和商业通信的推动下，对应用对个人消息传递解决方案的强劲需求。紧随其后的是欧洲，同年的市场估值为200亿美元，其特点是拥有强有力的监管框架，以支持消息传递的安全和隐私。亚太地区的市场价值为190亿美元，受益于快速扩张的移动用户群和不断增长的智能手机普及率，推动了这一重要领域的市场增长。

南美和中东和非洲地区的贡献较小但值得注意，2024年分别为50亿美元和38.6亿美元，表明随着互联网接入和移动服务采用率的提高，增长机会不断增加。每个地区都对全球A2P消息传递市场统计数据做出了独特的贡献，其中北美和欧洲在先进的电信基础设施和大量的消息传递服务推动下，占据了主导地位，主导着该行业的格局。与此同时，亚太地区在医疗保健和零售等各个领域都呈现出日益增长的数字化参与趋势。

图 3：A2P 消息传递市场区域洞察

来源：一手资料研究、二手资料研究、MRFR 数据库和分析师评论

A2P 消息传递市场主要参与者和竞争洞察

全球 A2P 消息传递市场实现了大幅增长，这得益于对直接通信解决方案日益增长的需求，这些解决方案促进了企业与其客户之间重要交易和促销信息的交换。各行各业的企业都在将 A2P 消息传递解决方案集成到其客户互动策略中，从而导致提供商之间的竞争异常激烈。市场主要参与者不断创新其产品，专注于提高可扩展性、可靠性和对区域法规的合规性。随着企业寻求有效的沟通渠道来增强客户互动并简化运营，了解竞争格局对于新进入者和旨在巩固市场地位的成熟企业都至关重要。MessageBird 凭借其广泛的消息传递解决方案在全球 A2P 消息传递市场中脱颖而出，这些解决方案可满足各种规模企业的消息传递需求。

该公司强大的基础架构可与各种沟通渠道无缝集成，从而提供了一个用于在全球范围内发送和接收消息的综合平台。MessageBird 的优势在于其对不断变化的市场需求的适应性和响应能力，通过创新的 API 为企业赋能，从而简化消息传递流程。此外，该公司还以其可靠性、及时的消息传递和高送达率赢得了良好的声誉。强大的市场影响力加上卓越的客户服务，使 MessageBird 与客户建立了长期稳定的合作关系，进一步巩固了其在 A2P 消息传递领域的关键地位。

Syniverse 是全球 A2P 消息传递市场中举足轻重的实体，以其先进的连接和消息传递解决方案而闻名。该公司提供广泛的服务，使企业能够通过短信、彩信和其他数字消息传递格式与客户进行有效沟通。Syniverse 的优势在于其全球覆盖范围，使企业能够与不同地区的客户无缝互动。该公司的创新方法还体现在其对技术的持续投入上，从而增强了消息传递基础设施的可靠性和安全性。此外，Syniverse 还进行了战略性并购，从而扩展了其能力和合作伙伴关系，并增强了针对特定行业的定制服务。 Syniverse 对创新和扩张的高度重视，使其成为全球 A2P 消息传递市场中强大的竞争对手，从而强化了其为全球企业提供全面消息传递解决方案的承诺。

A2P 消息传递市场的主要公司包括

• MessageBird

• Syniverse

• Vonage

• Tyntec

• 辛奇

• 移动路线

• 电视签名

• Nexmo

• 澳大利亚电信

• 普利沃

• Infobip

• Twilio

• Clickatell

• Cisco

• Soprano Design

A2P 消息传递市场行业发展

全球 A2P 消息传递市场的最新发展表明，受企业对个性化沟通需求日益增长的推动，市场呈现强劲增长。截至2023年10月，Twilio、MessageBird和Sinch等公司正引领潮流，利用技术进步来提升客户参与度。在引人注目的并购案例中，MessageBird于2023年9月收购了CPaaS平台，弥补了其服务产品中的巨大缺口。此外，Vonage于2023年6月完成了对数字通信平台的收购，进一步巩固了其行业地位。与此同时，Route Mobile凭借其战略合作伙伴关系和向新地理区域的扩张，其市场估值有所提升。A2P消息传递中人工智能(AI)和自动化的应用也成为关注焦点，使企业能够有效地优化其消息传递策略。政府法规对安全高效的消息传递解决方案的推广也对市场增长产生了积极影响。 客户互动解决方案的兴起持续塑造着 A2P 消息传递格局，并增加了总交易量，尤其是在零售和金融服务等领域。

A2P 消息传递市场细分洞察

A2P 消息传递市场应用展望

• 促销消息传递

• 交易消息传递

• 客户互动

A2P 消息传递市场行业展望

• 零售

• 银行

• 医疗保健

• 旅游

• 电信

A2P 消息市场技术展望

• 短信

• 推送通知

• 电子邮件

A2P 消息传递市场最终用途展望

• 企业

• 中小企业

• 政府

A2P 消息传递市场区域展望

• 北美

• 欧洲

• 南美洲

• 亚太地区

• 中东和非洲