음성 길잡이 시장 조사 보고서 - 2032년까지의 글로벌 예측

음성 어시스턴트 시장 개요

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

음성비서 시장동향

성장 촉진을 위한 음성 지원 장치의 신속한 채택

음성 지원 기기의 수가 증가함에 따라 음성 어시스턴트 시장 점유율이 증가하고 있습니다. 음성 인식 장치는 음성 요청과 명령을 인식할 수 있으며 응답을 재생하기 위해 텍스트 음성 변환 기술을 자주 사용합니다. 음성 활성화 기술은 고객 경험을 지원하고 관리하며 시간이 지남에 따라 생산성을 높이는 데 도움이 되었습니다. Google Assistant, Siri, Alexa 및 Cortana에 액세스할 수 있는 앱을 추가하면 고객 지원 및 상호 작용이 향상되었습니다. 음성 비서 기술이 발전함에 따라 일상 생활에서 음성 비서를 사용하는 사람들이 점점 더 많아지고 있으며 이러한 추세는 앞으로도 계속될 것으로 예상됩니다.

2019년 PWC 설문조사에 따르면 18~64세 소비자의 90% 이상이 음성 기술에 대한 정보를 찾았으며 70% 이상이 음성 기술을 한 번 이상 사용했습니다. 편의성과 주택 개선을 위한 음성 기술의 대규모 소비자 채택으로 인해 음성 지원의 새로운 시대가 시작되었습니다. 새로운 소비자 패턴은 비즈니스 세계에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 음성 인식은 더 많은 연결된 기기가 시장에 진입하고 인공 지능과 기계 학습이 전 세계적으로 확산되고 있습니다. 이제 기업용 가상 비서가 자연스러운 인간 음성 경험을 재현하지 못한 이전 세대 음성 인식 시스템을 대체하고 있습니다. 음성 지원 기술과 기기는 음악 감상, 약속 예약, 온라인 쇼핑, 금융 서비스, 청구서 결제 등 다양한 활동에 편리합니다.

음성 어시스턴트 시장 부문 통찰력

음성 어시스턴트 제품 정보

제품을 기준으로 음성 비서 시장 세분화에는 스마트 스피커와 개인 비서가 포함됩니다. 스마트 스피커 부문은 2021년 음성 비서 시장 매출의 약 60~64%를 차지하며 가장 큰 점유율을 차지했습니다. 음성 비서와 스마트 스피커는 가정에 새로운 활력을 불어넣습니다. 음성 인식 기능과 편리함 덕분에 약속 예약, 음악 재생, 온라인 구매 등 일상적인 작업이 더욱 쉬워졌습니다. 사용이 간편하여 머리를 들고 손을 자유롭게 사용할 수 있습니다. 스마트 스피커의 인기가 높아짐에 따라 사용자는 이제 더 빠른 응답, 더욱 개인화된 디자인, 매우 안정적인 상호 운용성을 기대합니다. 대부분의 스마트 스피커는 다양한 마이크를 사용하여 음악을 재생하는 동안 음성을 포착합니다. 대부분의 스마트 스피커에는 최대 4개의 마이크가 장착되어 있습니다. 이를 통해 방 안의 어느 위치에서든 멀리서나 배경 소음 속에서도 음성 명령을 호출할 수 있습니다.

음성 어시스턴트 기술 통찰력

기술을 기반으로 하는 음성 어시스턴트 시장에는 자연어 처리, 음성/음성 인식 및 텍스트 음성 변환 인식이 포함됩니다. 음성/음성 인식 부문은 사용 용이성과 수요 증가로 인해 2021년에 가장 큰 시장 수익 점유율을 기록했습니다. 스마트 홈, 음성 지원 장치 채택. 스마트폰 보급률이 증가하고 장치의 음성 인식 기술에 대한 소비자 요구가 음성 인식 기술 수용도를 높입니다. 또한 음성 인식 기술은 직관적이고 대화형 통신 기능을 제공하여 음성 인식 부문에 도움을 주고 발전시킵니다. 결과적으로 접근성, 자연어 이해, 음성 인식 기술의 인기 증가가 중요한 시장 동인입니다.

그림 2: 기술별 음성 비서 시장(2021년 및 amp; 기술별) 2030년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

음성 어시스턴트 최종 사용자 통찰력

최종 사용자를 기준으로 음성 비서 시장 세분화에는 개인 사용자, 대기업 및 중소기업이 포함됩니다. 중소기업. 대기업 부문은 유연한 가격 책정, 성장 잠재력 제고, 고품질 일자리 창출 능력으로 인해 2021년 시장 수익 점유율이 가장 높았습니다. 이는 기업이 초기에 자동화로 전환하고 더 짧은 시간에 대량의 데이터를 관리해야 하는 필요성에 기인할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 코로나19 팬데믹을 감안해 정부와 중소기업은 음성지원, 자연어처리(NLP), 샤봇 등 기술에 미친듯이 투자하고 있다. 예를 들어, 2020년 4월 프랑스의 한 연구기관은 코로나19 환자를 지원하기 위해 AI 기반 음성비서를 출시할 예정이다. 코로나19 사례가 증가하면서 음성 비서가 의료 산업에도 진출했습니다. 가상 인간 지원을 위해 유사한 기능이 Google의 Home Assistant, Apple의 Siri 및 Amazon의 Alexa에 빠르게 추가되었습니다.

음성 지원 애플리케이션 통찰력

애플리케이션을 기준으로 음성 비서 시장 부문에는 메신저 봇, 웹사이트, 연락 센터가 포함됩니다. 2021년에는 컨택센터 부문이 엄청난 시장 수익 점유율을 차지했습니다. 고객 통찰력을 더 잘 이해하고 직원 성과를 향상시키는 데 도움이 되는 컨택 센터의 음성 도우미 조합은 이 부문의 성장에 기인합니다. 지능을 갖춘 가상 비서는 다양한 산업에 도움이 될 수 있습니다. 24시간 내내 모든 고객에게 맞춤형 금융 조언을 제공합니다. 또한 고객 지원 문제 및 서비스 가입 문제도 해결합니다. 검색 결과를 개선하기 위해 음성 및 음성 솔루션에 딥 러닝 알고리즘을 사용하는 것은 컨택 센터 부문 성장의 원동력이 될 것으로 예상됩니다.

음성 어시스턴트 지역 정보

이 연구는 지역별로 유럽, 북미, 아시아 태평양 및 기타 지역에 대한 시장 통찰력을 제공합니다. 북미 음성 비서 시장은 예상 기간 동안 상당한 CAGR로 성장하여 2021년 15억 2천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 미국 내 많은 기존 플레이어의 존재, AI 채택에 대한 투자 비율 증가, 연락 센터의 자동화 운영에 대한 선호도 증가, IT에 대한 막대한 투자, 지역 내 자연어 처리, 기계 학습, 딥 러닝과 같은 신기술 채택 증가 등이 모두 음성 비서 시장 성장에 기여하고 있습니다.

또한 음성 비서 시장의 주요 국가로는 미국, 독일, 캐나다, 프랑스, ​​​​영국, 이탈리아, 스페인, 일본, 인도, 호주, 중국, 한국 및 브라질이 있습니다.

그림 3: 2021년 지역별 음성 비서 시장 점유율(%)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

유럽은 연결된 장치의 사용 증가, 인수합병 활동, 상당한 IT 지출, 주요 시장 참여자의 투자 증가, 최근 기술 발전으로 인해 세계에서 두 번째로 큰 음성 비서 시장을 보유하고 있습니다. 빅 데이터 성장으로 인해 유럽 전역에서 지능형 가상 비서에 대한 엄청난 수요가 발생했습니다. 게다가 대형 & 고객 유지를 개선하기 위해 고객 관계 개선에 중점을 두는 중소기업은 유럽 음성 보조 산업에 여러 가지 개발 기회를 창출하고 있습니다. 또한 영국 음성 비서 시장이 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 독일 음성 비서 시장은 유럽 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

아시아 태평양 음성 비서 시장은 일본, 중국, 인도 등 개발도상국에 대한 IT 투자 증가와 해당 지역의 연락 센터 수 증가로 인해 예측 기간 동안 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 고급 AI의 또 다른 이점은 모든 요청이 어시스턴트에게 전송되어 가장 즐거운 최고의 상호 작용을 제공한다는 것입니다. 음성 비서 애플리케이션 솔루션 및 서비스는 아시아 태평양 전역의 가상 비서 솔루션 및 서비스를 통해 통합되어 기업에 배포될 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 음성 비서 애플리케이션 산업은 Google, Amazon, IBM, Microsoft, Apple과 같은 지역 시장 리더들 사이에서 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다.

음성 도우미 주요 시장 참여자 & 경쟁 통찰력

Amazon.com, IBM Corporation, Microsoft Corporation, Google과 같은 업계 주요 기업은 수준에서 비즈니스를 성장시키기 위해 전략적 제휴와 협력을 형성하고 있습니다. 업계 참가자들은 음성 비서 시장의 성장을 가속화하기 위해 신제품 출시 및 개선에 주력하고 있습니다. 디지털 음성 비서 애플리케이션 시장의 선두 기업은 매우 혁신적인 기술 솔루션을 제공하기 위해 연구 개발에 더욱 중점을 두고 있습니다. 기술 회사들은 점점 더 음성 비서에 제품 전략을 집중하고 있으며 이를 추가 제품에 통합하여 각자의 생태계를 확장하고 있습니다. 주요 음성 지원 앱 개발자들은 사용자가 다양한 비즈니스 앱과 소통할 수 있는 또 다른 방법을 제공하기 위해 AI 기반 음성 명령을 만드는 데 집중하고 있습니다.

Alphabet Inc는 Google Home, 휴대폰 등과 같은 기기에 음성 지원 애플리케이션을 제공합니다. Android, Ok Google에서는 홈을 길게 누르거나 Google 브랜드로 Pixel 휴대폰에서는 스퀴즈를 통해 액세스할 수 있습니다. Alphabet Inc는 2021년 7월 Casino Group과 협력하여 디지털 음성 비서 애플리케이션 전략을 가속화했습니다.

Microsoft 음성 도우미 서비스를 사용하면 Direct Line Speec을 사용하는 장치와 도우미 통합 간의 빠르고 안정적인 상호 작용이 가능합니다.h(Azure Bot Service를 통해) 음성 명령 발생을 위한 봇 또는 사용자 지정 명령에 음성 기능을 추가합니다. Cortana는 Bing 검색 엔진을 활용하여 미리 알림을 설정하고 질문에 답변하는 Microsoft 가상 비서입니다. Microsoft Corporation은 2021년 4월에 Nuance Communications Inc.를 인수했습니다. Nuance Communications Inc.는 의료 서비스 제공자와 대화형 AI를 위한 클라우드 기반 주변 임상 인텔리전스의 선두주자이자 최고의 공급업체입니다.

음성 비서 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

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IBM Corporation(미국)


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Nuance Communications Inc(미국)


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Amazon.com(미국)


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Microsoft(미국)


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Google LLC(미국)


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Apple Inc(미국)

음성 비서 산업 발전

2022년 5월: Sonos는 Alexa 및 Siri와의 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 음성 비서를 출시했습니다.

2020년 5월: Cerence Inc는 미국 영어로 제공되는 고급 턴키 자동차 음성 비서인 'Cerence ARK Assistant'를 출시했습니다. 새로 발표된 이 솔루션은 Cerence 음성 및 AI 기술을 기반으로 구축되었으며 작년에 데뷔한 Cerence의 첫 번째 중국 시장 비서가 이를 뒷받침합니다.

2020년 4월: 소프트웨어 개발을 위한 Google LLC Connected Homes 키트가 이제 널리 출시되었습니다. 이 발전 툴킷은 연결된 장치 제조업체가 제품의 반응성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

음성 어시스턴트 시장 세분화

음성 어시스턴트 제품 전망

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스마트 스피커


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개인 비서

음성 어시스턴트 기술 전망

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자연어 처리


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음성/음성 인식


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텍스트 음성 변환 인식

음성 어시스턴트 최종 사용자 Outlook

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개인 사용자


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대기업


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소형 & 중견기업

음성 지원 애플리케이션 전망

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메신저 봇



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웹사이트



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연락 센터

음성비서 지역별 전망

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	4.18(USD Billion)
MARKET SIZE 2024	4.85(USD Billion)
MARKET SIZE 2035	25.0(USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	16.08% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Amazon, IBM, Baidu, Cortana, Mycroft AI, SoundHound, Google, Apple, Nuance Communications, Microsoft, Samsung, Facebook, Alibaba, Rasa, Oracle
SEGMENTS COVERED	Application, Technology, Deployment Model, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Voice-enabled home automation growth, Integration with IoT devices, Expansion in multilingual support, Rise of personalized user experiences, Adoption in customer service applications
KEY MARKET DYNAMICS	technological advancements, increasing consumer adoption, integration with IoT devices, rising demand for automation, improved natural language processing
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA