Ux 리서치 소프트웨어 시장 조사 보고서 정보 유형별(클라우드 및 온프레미스), 애플리케이션별(대기업 및 중소기업), 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역) – 2032년까지 시장 예측

그림 1: UX 연구 소프트웨어 시장 규모, 2024~2032년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

UX 연구 소프트웨어 시장 동향

시장 성장을 촉진하기 위한 디지털 활동 확대

디지털화는 최근 다양한 업계의 제조업체와 시장 참여자가 기능하는 방식에 상당한 영향을 미쳤습니다. 이는 연구 개발, 제품 디자인, 마케팅, 공급망 및 소비자 피드백에 큰 변화를 가져왔습니다. 공급망의 다양한 측면, 특히 마케팅과 사용자 만족도에서 디지털 방법의 사용이 증가하면서 UX 연구 소프트웨어 시장 CAGR이 증가했습니다.

또한 디지털 플랫폼 수의 증가는 구매 행동에 상당한 영향을 미쳤습니다. Forbes 조사에 따르면 미국인 10명 중 7명이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 연구에 따르면 사용자의 50% 이상이 제품이나 서비스를 사용하기 전에 소셜 미디어 리뷰를 고려하는 것으로 나타났습니다. 이러한 사례로 인해 플레이어는 고객 피드백을 이해하기 위해 UX 연구 소프트웨어에 투자하게 되었으며, 이는 새롭고 개선된 제품의 도움으로 판매 채널을 개선하고 시장 성장에 도움이 될 것입니다.

그림 2:  소매 전자상거래 매출(2017~2022)(백만 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

온라인 전자상거래의 성장은 UX 연구 플랫폼의 사용 증가에 상당한 영향을 미쳤습니다. 전자상거래 플랫폼은 고객에게 접근성, 다양성, 경제적 이점을 제공합니다. 인터넷과 개인 모바일 기기에 대한 접근성이 높아짐에 따라 고객은 온라인 쇼핑으로 이동하고 있으며, 이로 인해 소비자 행동을 이해하기 위한 UX 연구 소프트웨어의 필요성이 높아졌습니다. 예를 들어, 선도적인 온라인 소매업체인 Amazon은 한 달에 10억 건 이상의 방문을 기록하고 있습니다.

UX 조사 소프트웨어는 신제품의 필요성을 이해하고 신제품 출시로 인한 수익을 예측하는 데도 도움이 됩니다. 또한 공급자가 고객 만족도를 향상하고 더 큰 고객 기반에 도달하기 위해 기존 제품을 개선할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한, 디지털화와 스타트업을 촉진하려는 정부 계획도 UX 연구 소프트웨어 시장 수익 성장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

UX 연구 소프트웨어 시장 부문 통찰력

UX 연구 소프트웨어 유형 통찰력

유형에 따른 UX 연구 소프트웨어 시장 세분화에는 온프레미스 및 클라우드가 포함됩니다. 온프레미스 부문은 분석가가 데이터를 쉽게 제어하고 보호하는 데 도움이 되는 온사이트 스토리지와 같은 장점으로 인해 2022년 UX 연구 소프트웨어 시장 성장이 더 컸습니다. 사이버 공격이 증가하면서 온프레미스 소프트웨어 부문의 수익성이 더욱 높아졌습니다. 그러나 클라우드 부문은 용량 및 비용 차이와 함께 안전성, 취급 용이성, 공간 요구 사항 감소, 업그레이드 용이성을 제공하는 기술 향상으로 인해 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

그림 3: 2022년 유형별 UX 연구 소프트웨어 시장 2030년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

UX 연구 소프트웨어 애플리케이션 통찰력

UX 연구 소프트웨어 시장 세분화에는 애플리케이션을 기준으로 대기업과 중소기업이 포함됩니다. 대기업 부문은 2022년 UX 연구 소프트웨어의 주요 시장 점유율을 차지했습니다. 마케팅 활동을 강화하고 고객 기반을 확대하기 위한 대기업의 더 높은 투자는 해당 부문 성장의 주요 요인입니다. 그러나 제품 및 서비스 품질을 개선하기 위해 소비자 역학과 고객 피드백을 이해하려고 노력하는 시장 플레이어의 수가 증가함에 따라 SME 부문은 예측 기간에 더 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.

UX 연구 소프트웨어 지역 통찰력

이 연구는 지역별로 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역의 UX 연구 소프트웨어에 대한 시장 통찰력을 제공합니다. 북미 UX 연구 소프트웨어 시장은 2022년에 9,160만 달러를 차지했으며 연구 기간 동안 상당한 CAGR 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 시장 참여자들이 마케팅과 고객 만족도 향상에 많은 투자를 했기 때문입니다.

또한 UX 연구 소프트웨어 시장 보고서에서 연구된 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, ​​영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 브라질입니다.

그림 4:  2022년 지역별 UX 연구 소프트웨어 시장 점유율(%)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

유럽의 UX 연구 소프트웨어 시장은 높은 인터넷 사용자 수, 더 나은 인터넷 시설, 사용자 만족도에 대한 플레이어의 높은 집중으로 인해 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 이 지역의 수요 증가로 인해 플레이어는 시장 입지를 강화하기 위해 현지 시장 리더를 인수했습니다. 예를 들어, 2022년 5월 런던에 본사를 둔 연구 플랫폼인 UserZoom은 프랑스에서의 성과를 개선하기 위해 프랑스 UX 통찰력 회사인 Testapic을 인수했습니다. 또한 영국 UX 연구 소프트웨어 시장은 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 독일 UX 연구 소프트웨어 시장은 이 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

아시아 태평양 UX 연구 소프트웨어 시장은 2022년부터 2030년까지 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 고객 기반 증가와 모바일 장치 사용 증가는 이러한 상당한 시장 성장의 주요 요인입니다. 디지털 마케팅에 대한 관심이 높아지고 지역 내 비즈니스 성장을 위해 높은 수준의 고객 만족도를 제공하는 것도 시장에 도움이 될 것으로 예상됩니다. 디지털 플랫폼의 수가 증가하고 구매 행동에 미치는 영향이 지역 소비자 기반의 구매력 증가와 결합되어 시장 성장에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 또한 중국 UX 연구 소프트웨어 시장은 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며 인도 UX 연구 소프트웨어 시장은 이 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

UX 연구 소프트웨어 주요 시장 참가자 & 경쟁 통찰력

UX 연구 소프트웨어 시장의 주요 플레이어들은 소프트웨어 성능을 향상시키기 위해 R&D에 많은 돈을 지출하고 있으며, 이는 UX 연구 소프트웨어 시장이 더욱 성장하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 시장 참여자들은 계약 계약, 인수 합병, 투자 증가, 다른 조직과의 협력 등 UX 연구 소프트웨어에 대한 주요 시장 개발을 통해 전 세계적으로 영향력을 확대하기 위해 다양한 전략적 이니셔티브를 취하고 있습니다. UX 연구 소프트웨어 업계의 경쟁업체는 경쟁이 점점 더 치열해지고 상승하는 시장 환경에서 확장하고 생존하기 위해 비용 효율적인 항목을 제공해야 합니다.

UX 연구 소프트웨어 업계 제조업체가 고객에게 혜택을 주고 시장 부문을 확장하기 위해 채택한 주요 비즈니스 전략 중 하나는 포괄적인 솔루션을 제공하는 것입니다. 최근 몇 년 동안 UX 연구 소프트웨어 산업은 마케팅 부서에 가장 중요한 이점 중 일부를 제공했습니다. UX 연구 소프트웨어는 UserTesting(미국), Qualtrics(미국), Hotjar(몰타), UserZoom(영국) 등 주요 업체를 시장에 내놓고 있으며, 기타 업체들은 연구 개발 활동에 투자하여 시장 수요 확대에 힘쓰고 있습니다.

UserTesting(미국)은 인간 통찰력 플랫폼입니다. 회사는 데이터 시각화를 통해 고객 피드백을 수집할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 또한 머신러닝을 활용하여 감정과 행동의 미묘한 차이를 이해합니다. 2022년 4월, UserTesting은 플레이어가 개인 용어를 사용하여 결과를 맞춤설정할 수 있는 기능을 도입했습니다. 2023년 1월, 소프트웨어 투자 회사인 Thomas Bravo는 UserTesting에 약 13억 달러를 투자했습니다.

또한 Qualtrics(미국)는 경험 관리 플랫폼을 제공하는 미국 회사입니다. 클라우드 기반 구독 모델을 사용하여 서비스를 제공합니다. 2019년 Qualtrics는 SAP SE에 80억 달러에 인수되었습니다. KFC, Qualcomm, Kyndryl, Wipro, Domino's 및 BMW와 같은 회사에서는 직원 피드백 및 고객 만족도 분석에 Qualtrics를 사용합니다. 2023년 1월, Qualtrics는 운영 센터를 호주, 싱가포르, 일본으로 확장했으며, 아시아 태평양 시장에서의 입지를 강화하기 위해 도쿄와 중화권에 새로운 본사를 두었습니다.

UX 연구 소프트웨어 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다

<리>


UserTesting(미국)



• 돌아보기(캘리포니아)

<리>


Hotjar(몰타)



• UserZoom(런던)

<리>


Qualtrics(미국)



• 유효하게(뉴욕)

<리>


Userlytics(캘리포니아)


<리>


UsabilityHub(빅토리아)


<리>


TryMyUI(캘리포니아)


<리>


우프라(캘리포니아주 샌프란시스코)


<리>


우사빌라(암스테르담)


<리>


TechSmith(미국) 등

UX 연구 소프트웨어 산업 발전

2023년 2월: 에너지 및 거시 연구 컨설턴트인 Energy Aspects는 AI 기반 에너지 분석 회사인 OilX를 인수했습니다. 이는 Energy Aspects가 더 나은 통찰력을 제공하고 OilX가 해당 분야 전문가에게 접근할 수 있도록 하는 데 도움이 될 것입니다.

2023년 1월: UX 에이전시 계열인 ReSight는 인도에 본사를 둔 선도적인 UX 디자이너인 PeepalDesign을 인수했습니다. 이를 통해 ReSight의 고객은 전 세계의 확장된 분석가에게 액세스할 수 있게 됩니다.

2022년 11월: Hotjar는 고객이 제품 개발 및 고객 피드백에 도움이 되는 사용자 인터뷰를 받을 수 있도록 UX 연구 플랫폼인 PingPong을 인수했습니다.

2022년 10월: 오클랜드에 뿌리를 둔 미국 직업al 축구팀은 고객 피드백과 팬 경험을 이해하기 위해 UserTesting과 파트너십을 맺었습니다.

2022년 4월: UseZoom은 소프트웨어 투자 회사인 Thomas Bravo로부터 8억 달러의 투자를 받았습니다.

UX 연구 소프트웨어 시장 세분화

UX 연구 소프트웨어 유형 전망(백만 달러, 2018-2032)

• 클라우드


• 온프레미스

UX 연구 소프트웨어 애플리케이션 전망(백만 달러, 2018~2032년)

• 대기업


• 중소기업

UX 연구 소프트웨어 지역 전망

• 북미
  
  
  
  • 미국
  
  
  • 캐나다
  
  
  
  


• 유럽
  
  
  
  • 독일
  
  
  • 프랑스
  
  
  • 영국
  
  
  • 이탈리아
  
  
  • 스페인
  
  
  • 나머지 유럽
  
  
  
  


• 아시아 태평양
  
  
  
  • 중국
  
  
  • 일본
  
  
  • 인도
  
  
  • 호주
  
  
  • 한국
  
  
  • 호주
  
  
  • 나머지 아시아 태평양 지역
  
  
  
  


• 기타 국가
  
  
  
  • 중동
  
  
  • 아프리카
  
  
  • 라틴 아메리카