User Experience Research Software Market

UX 연구 소프트웨어 시장 개요

pUX 연구 소프트웨어 시장은 2024년 0.27억 달러에서 2032년 0.48억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR)은 9.10%로 예상됩니다. 또한 UX 연구 소프트웨어 시장 규모는 2023년에 0.22억 달러로 평가되었습니다.

마케팅, 판매 분석 및 소비자 행동 이해 분야에서 제품 및 서비스 제공업체의 디지털 활동 증가는 시장 성장을 위한 중요한 시장 동인입니다.

그림 1: UX 연구 소프트웨어 시장 규모, 2024-2032(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

UX 연구 소프트웨어 시장 동향

h3시장을 활성화할 디지털 활동 증가 성장 p디지털화는 최근 다양한 산업 분야의 제조업체와 시장 참여자들의 업무 방식에 상당한 영향을 미쳤습니다. 연구 개발, 제품 디자인, 마케팅, 공급망, 그리고 소비자 피드백에 큰 변화를 가져왔습니다. 특히 마케팅과 사용자 만족도를 비롯한 공급망의 다양한 측면에서 디지털 방식의 활용이 증가하면서 UX 리서치 소프트웨어 시장의 연평균 성장률(CAGR)이 크게 증가했습니다. 또한, 디지털 플랫폼의 증가는 구매 행동에도 상당한 영향을 미쳤습니다. 포브스 조사에 따르면 미국인 10명 중 7명이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 또한, 사용자의 50% 이상이 제품이나 서비스를 사용하기 전에 소셜 미디어 리뷰를 참고하는 것으로 나타났습니다. 이러한 사례로 인해 기업은 고객 피드백을 파악하기 위해 UX 리서치 소프트웨어에 투자하게 되었으며, 이는 새롭고 개선된 제품을 통해 판매 채널과 시장 성장을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

그림 2: 소매 전자상거래 매출(2017-2022) (백만 달러)

출처: 2차 리서치, 1차 리서치, MRFR 데이터베이스 및 분석가 리뷰

온라인 전자상거래의 성장은 UX 리서치 플랫폼 사용 증가에 상당한 영향을 미쳤습니다. 전자상거래 플랫폼은 고객에게 접근성, 다양성 및 경제적 이점을 제공합니다. 인터넷과 개인용 모바일 기기의 접근성이 높아짐에 따라 소비자들은 온라인 쇼핑으로 이동하고 있으며, 이로 인해 소비자 행동을 이해하기 위한 UX 리서치 소프트웨어의 필요성이 더욱 커지고 있습니다. 예를 들어, 대표적인 온라인 소매업체인 아마존은 한 달에 10억 건 이상의 방문을 기록합니다.

UX 리서치 소프트웨어는 신제품의 필요성을 파악하고 신제품 출시의 매출을 예측하는 데에도 도움이 됩니다. 또한, 공급업체가 고객 만족도를 높이고 더 많은 고객층에 도달하기 위해 기존 제품을 개선할 수 있는 방법을 파악하는 데에도 도움이 됩니다. 또한, 디지털화와 스타트업을 촉진하기 위한 정부 정책 또한 UX 리서치 소프트웨어 시장 매출 성장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

UX 리서치 소프트웨어 시장 세분화 분석

h3UX 리서치 소프트웨어 유형 분석 pUX 리서치 소프트웨어 시장은 유형별로 온프레미스와 클라우드를 포함하여 세분화됩니다. 온프레미스 부문은 분석가가 데이터를 쉽게 제어하고 보호할 수 있도록 지원하는 온사이트 스토리지 등의 장점으로 인해 2022년 UX 리서치 소프트웨어 시장이 더 큰 폭으로 성장했습니다. 사이버 공격의 증가로 인해 온프레미스 소프트웨어 부문의 수익성이 더욱 높아졌습니다. 그러나 클라우드 부문은 안전성, 취급 편의성, 공간 요구 사항 감소, 손쉬운 업그레이드, 용량 및 비용 차이 등을 제공하는 기술 발전으로 인해 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

그림 3: UX 리서치 소프트웨어 시장, 유형별, 2022년 및 2030년(10억 달러)

출처: 2차 리서치, 1차 리서치, MRFR 데이터베이스 및 분석가 리뷰

UX 리서치 소프트웨어 애플리케이션 인사이트

p애플리케이션을 기준으로 한 UX 리서치 소프트웨어 시장 세분화에는 대기업과 중소기업이 포함됩니다. 대기업 부문은 2022년 UX 리서치 소프트웨어 시장 점유율에서 가장 큰 비중을 차지했습니다. 대기업이 마케팅 활동을 강화하고 고객 기반을 확대하기 위해 투자하는 금액이 증가한 것이 해당 부문 성장의 주요 요인입니다. 그러나 중소기업(SME) 부문은 제품 및 서비스 품질 향상을 위해 소비자 동향과 고객 피드백을 파악하려는 시장 참여 업체의 증가로 인해 예측 기간 동안 더 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.

UX 리서치 소프트웨어 지역별 분석

p이 연구는 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역의 UX 리서치 소프트웨어 시장 분석 자료를 제공합니다. 북미 UX 리서치 소프트웨어 시장은 2022년 9,160만 달러 규모를 기록했으며, 연구 기간 동안 상당한 CAGR 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 시장 참여자가 마케팅과 고객 만족도 향상에 많은 투자를 한 데 기인합니다.

또한 UX 연구 소프트웨어 시장 보고서에서 연구한 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, 영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국, 브라질입니다.

그림 4: 지역별 UX 연구 소프트웨어 시장 점유율 2022(%)

출처: Secondary Research, Primary Research, MRFR Database 및 분석가 리뷰

유럽의 UX 연구 소프트웨어 시장은 인터넷 사용자 수가 많고, 인터넷 시설이 좋으며, 사용자 만족에 중점을 두는 업체 덕분에 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지합니다. 이 지역의 수요가 증가함에 따라 업체들은 시장 입지를 강화하기 위해 현지 시장 선두주자를 인수했습니다. 예를 들어, 2022년 5월 런던에 본사를 둔 연구 플랫폼인 UserZoom은 프랑스의 UX 인사이트 회사인 Testapic을 인수하여 프랑스에서의 성과를 개선했습니다. 또한, 영국 UX 연구 소프트웨어 시장은 가장 큰 시장 점유율을 차지했고, 독일 UX 연구 소프트웨어 시장은 이 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

아시아 태평양 UX 연구 소프트웨어 시장은 2022년부터 2030년까지 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 고객 기반의 증가와 모바일 기기 사용 증가가 이 시장의 상당한 성장에 주요 요인입니다. 이 지역에서 사업을 성장시키기 위해 디지털 마케팅에 대한 집중과 높은 수준의 고객 만족 제공도 시장에 도움이 될 것으로 예상됩니다. 디지털 플랫폼의 증가와 구매 행동에 미치는 영향, 그리고 지역 소비자층의 구매력 향상은 시장 성장에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 또한, 중국 UX 리서치 소프트웨어 시장은 가장 큰 시장 점유율을 기록했으며, 인도 UX 리서치 소프트웨어 시장은 이 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

UX 리서치 소프트웨어 주요 시장 참여자 및 경쟁 분석

pUX 리서치 소프트웨어 주요 시장 참여자들은 소프트웨어 성능 향상을 위해 RD에 막대한 투자를 하고 있으며, 이는 UX 리서치 소프트웨어 시장의 성장에 기여할 것입니다. 시장 참여자들은 또한 계약 체결, 인수합병, 투자 확대, 타 기관과의 협력 등 UX 리서치 소프트웨어의 주요 시장 동향을 바탕으로 전 세계 시장 진출을 위한 다양한 전략적 이니셔티브를 추진하고 있습니다. UX 리서치 소프트웨어 업계의 경쟁 업체들은 점점 더 경쟁이 치열해지고 성장하는 시장 환경에서 확장하고 생존하기 위해 비용 효율적인 제품을 제공해야 합니다. UX 리서치 소프트웨어 업계 제조업체들이 고객에게 혜택을 제공하고 시장을 확대하기 위해 채택하는 주요 사업 전략 중 하나는 포괄적인 솔루션을 제공하는 것입니다. 최근 몇 년 동안 UX 리서치 소프트웨어 업계는 마케팅 부서에 매우 중요한 이점을 제공해 왔습니다. UserTesting(미국), Qualtrics(미국), Hotjar(몰타), UserZoom(영국) 등 UX 리서치 소프트웨어 시장의 주요 업체들은 연구 개발 활동에 투자하여 시장 수요를 확대하기 위해 노력하고 있습니다. UserTesting(미국)은 인간 인사이트 플랫폼입니다. 이 회사는 데이터 시각화를 통해 고객 피드백을 수집할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 또한 머신 러닝을 활용하여 감정과 행동의 미묘한 차이를 이해합니다. 2022년 4월, UserTesting은 플레이어가 개인 용어를 사용하여 결과를 맞춤 설정할 수 있는 기능을 출시했습니다. 2023년 1월, 소프트웨어 투자 회사인 토마스 브라보는 UserTesting에 약 13억 달러를 투자했습니다. 또한, 퀄트릭스(미국)는 경험 관리 플랫폼을 제공하는 미국 기업으로, 클라우드 기반 구독 모델을 통해 서비스를 제공합니다. 2019년, 퀄트릭스는 SAP SE에 80억 달러에 인수되었습니다. KFC, 퀄컴, 킨드릴, 위프로, 도미노피자, BMW 등의 기업들이 직원 피드백 및 고객 만족도 분석을 위해 퀄트릭스를 활용하고 있습니다. 2023년 1월, Qualtrics는 아시아 태평양 시장에서의 입지를 강화하기 위해 호주, 싱가포르, 일본으로 운영 센터를 확장했으며, 도쿄와 중화권에 새로운 본사를 설립했습니다.

UX 리서치 소프트웨어 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

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• UserTesting (미국)

• Lookback (캘리포니아)

• Hotjar (몰타)

• UserZoom (런던)

• Qualtrics (미국)

• Validately (뉴욕)

• Userlytics (캘리포니아)

• UsabilityHub (빅토리아)

• TryMyUI(캘리포니아)

• Woopra(샌프란시스코, 캘리포니아)

• Usabilla(암스테르담)

• TechSmith(미국) 등

h2UX 리서치 소프트웨어 산업 동향 p2023년 2월: 에너지 및 거시경제 리서치 컨설팅 회사인 Energy Aspects가 AI 기반 에너지 분석 회사와 협력하게 되었습니다. 이를 통해 Energy Aspects는 더 나은 인사이트를 제공하고 OilX는 해당 분야 전문가에게 접근할 수 있게 됩니다.

2023년 1월: UX 에이전시 계열사인 ReSight는 인도의 선도적인 UX 디자인 기업인 PeepalDesign을 인수했습니다. 이를 통해 ReSight의 고객은 전 세계 다양한 분석가에게 접근할 수 있게 됩니다.

2022년 11월: Hotjar는 UX 리서치 플랫폼인 PingPong을 인수하여 고객이 제품 개발 및 고객 피드백에 도움이 되는 사용자 인터뷰를 받을 수 있도록 지원했습니다.

2022년 10월:미국 프로 축구팀인 Oakland Roots는 고객 피드백과 팬 경험을 파악하기 위해 UserTesting과 파트너십을 맺었습니다.

2022년 4월: UseZoom은 소프트웨어 투자 회사인 Thomas Bravo로부터 8억 달러의 투자를 받았습니다.

UX 리서치 소프트웨어 시장 세분화

h4UX 리서치 소프트웨어 유형 전망(백만 달러, 2018-2032) ul

• 클라우드

• 온프레미스

h4UX 리서치 소프트웨어 애플리케이션 전망(백만 달러, 2018-2032) ul

• 대기업

• 중소기업

h4UX 연구 소프트웨어 지역 전망 ul

• 북미
  • 미국
  • 캐나다

• 유럽
  • 독일
  • 프랑스
  • 영국
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 나머지 유럽

• 아시아 태평양
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 호주
  • 한국
  • 호주
  • 나머지 아시아 태평양 지역

• 기타 국가
  • 중동
  • 아프리카
  • 라틴 아메리카