통신 아웃소싱 시장 조사 보고서 – 2032년까지의 세계 예측

Telecom Outsourcing Market Summary

As per MRFR Analysis, the Telecom Outsourcing Market is poised for significant growth, driven by the need for enhanced business agility and cost optimization. The market was valued at USD 13.2 Billion in 2023 and is projected to reach USD 28.9 Billion by 2032, reflecting a robust CAGR of 13.6% from 2024 to 2032. The demand for specialized telecom services and the expansion of BPO services are key factors propelling this growth, particularly in the Asia-Pacific region, which accounted for 45.80% of the market share in 2022. The increasing reliance on telecom outsourcing by SMEs further underscores the market's potential.

Key Market Trends & Highlights

The Telecom Outsourcing Market is experiencing transformative growth driven by several key trends.

• Market Size in 2023: USD 13.2 Billion; Projected Market Size by 2032: USD 28.9 Billion.
• CAGR from 2024 to 2032: 13.6%; Dominant Segment in 2022: Billing Operations Outsourcing.
• Asia-Pacific Market Share in 2022: 45.80%; Fastest Growing Market: India.
• Professional Services Segment Dominated in 2022 due to rising demand for qualified telecom outsourcing services.

Market Size & Forecast

2023 Market Size: USD 13.2 Billion

2032 Market Size: USD 28.9 Billion

CAGR: 13.6%

Largest Regional Market Share in 2022: Asia-Pacific.

Major Players

Key players include Cisco Systems Inc., Fujitsu, Huawei Technologies Co. Ltd, Nokia, Ericsson AB, IBM, NEC Corporation, Motorola Solutions Inc., ZTE Corporation, and Hewlett Packard Enterprise Co.

통신 아웃소싱 시장 개요

통신 아웃소싱 시장 규모는 2024년 145억 달러에서 2032년까지 289억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR) 13.6%을 나타냅니다. 또한 통신 아웃소싱 시장 규모는 2023년 132억 달러에 달했습니다.

조직의 민첩성 강화, 끊임없이 변화하는 비즈니스 역학에 대한 대처, 효율성 향상 조치, 비용 최적화에 대한 수요 증가에 대한 조직의 강조가 시장 성장을 촉진하는 핵심 시장 동인입니다.

그림 1: 통신 아웃소싱 시장 규모, 2023-2032년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

통신 아웃소싱 시장동향

비즈니스 민첩성 향상에 주로 관심을 두는 조직이 시장 성장을 주도하고 있습니다.

조직이 회사의 민첩성을 강화하고, 지속적으로 변화하는 비즈니스 역학을 탐색하고, 효율성을 높이는 방법을 찾는 데 점점 더 중점을 두는 것은 통신 아웃소싱 시장의 성장을 주도할 것으로 예상되는 요인입니다. 운영 비용을 낮추고 핵심 역량에 더욱 중점을 두어 효율성을 높일 수 있습니다. 다른 고려 사항에는 국제 공급업체에 접근하기 위해 비즈니스 수행 비용을 낮추는 것에 대한 강조가 점점 더 커지고 있습니다. 이는 수요가 많은 통신 아웃소싱 사업의 확대를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 통신 아웃소싱 부문의 확장을 지원하는 몇 가지 요소입니다.

통신 아웃소싱의 이점에는 데이터 처리 효율성 향상, 경쟁 우위 증가, 통신 운영 센터가 다른 중요한 비즈니스 목표에 집중할 수 있는 능력 등 수많은 이점이 있습니다. 핵심 역량은 글로벌 통신 아웃소싱 시장의 미래 성장에 대한 수많은 전망에 영향을 미치는 요소 중 일부입니다. 이러한 역량은 시장 기회 외에도 수익을 창출할 것으로 예상됩니다. 글로벌 통신 아웃소싱 시장을 추진하는 요인 중 하나는 BPO 서비스 범위입니다. 이러한 성장에 대한 탈북자의 기여는 은행, 금융 서비스, 의료 서비스, 제조 서비스 등 사용자 산업의 발전에 있습니다.

통신 아웃소싱 시장의 성장과 확장을 촉진하는 여러 가지 중요한 요소입니다. 이러한 시장의 힘은 비즈니스 환경을 재편하고 통신 회사와 서비스 제공업체에 기회를 제공합니다. 통신 아웃소싱 시장을 앞당기는 주요 요인으로는 비용 최적화에 대한 요구 증가, 핵심 역량에 대한 집중, 신속한 기술 개발, 전문 통신 서비스에 대한 필요성 증가 등이 있습니다. 따라서 통신 아웃소싱 시장 수익이 증가합니다.

통신 아웃소싱 시장 부문 통찰력

통신 아웃소싱: 아웃소싱 유형 통계

아웃소싱 유형을 기준으로 하는 글로벌 통신 아웃소싱 시장 세분화에는 콜센터 아웃소싱, 재무 및 회계 아웃소싱, 청구 운영 아웃소싱, 인프라 유지 관리 아웃소싱이 포함됩니다. 빌링 업무 아웃소싱 부문은 2022년 글로벌 시장을 장악했다. 통신 이용자 증가, 클라우드 기반 빌링 서비스의 인기, 융합 빌링의 인기, 기술 발전 등의 요인으로 그 영역이 확대되고 있다. 다른 한편으로, 오픈 소스 통신 과금 시스템의 단순한 접근성은 시장 제약으로 작용할 것입니다. 또한, 모바일 사용자의 빠른 증가로 인해 시장은 새로운 성장 잠재력을 갖게 될 것입니다.

통신 아웃소싱 서비스 통찰력

서비스를 기반으로 하는 글로벌 통신 아웃소싱 시장 세분화에는 관리형 서비스와 전문 서비스가 포함됩니다. 전문 서비스 부문이 2022년 글로벌 통신 아웃소싱 시장을 지배했습니다. 이는 자격을 갖춘 통신 아웃소싱 서비스에 대한 수요가 증가했기 때문입니다.

통신 아웃소싱 조직 규모 통계

조직 규모를 기준으로 하는 글로벌 통신 아웃소싱 시장 세분화에는 중소기업과 대규모 조직이 포함됩니다. 중소기업 부문이 2022년 세계 시장을 장악했습니다. 중소기업은 대기업보다 운영 목표에 아웃소싱을 포함할 가능성이 더 높습니다. 아웃소싱을 통해 이러한 중소기업은 인건비를 절감하고 제품 개발에 더 많은 리소스를 집중하여 고객을 유치하고 시장에서 입지를 구축할 수 있습니다.

그림 2: 조직 규모별 통신 아웃소싱 시장, 2022년 & 2032년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

통신 아웃소싱 지역 통찰력

이 연구는 지역별로 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역에 대한 시장 통찰력을 제공합니다. 2022년 아시아 태평양 통신 아웃소싱 시장은 이 시장을 지배했습니다(45.80%). 재능 있는 인력, 낮은 인건비, 상위 공급업체의 상당한 디지털 투자, 인프라 개발에 대한 정부 투자 등은 모두 수요 증가에 기여하는 요소입니다. 이러한 모든 요소는 아시아 태평양 통신 아웃소싱 시장의 확장을 지원합니다. 또한 중국의 통신 아웃소싱 시장은 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며 인도의 통신 아웃소싱 시장은 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

또한 시장 보고서에서 연구된 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, ​​​​영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 브라질입니다.

그림 3: 2022년 지역별 통신 아웃소싱 시장 점유율(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

북미 통신 아웃소싱 시장은 2024년부터 2032년까지 상당한 성장을 기록할 것으로 예상됩니다. 클라우드 사용 증가, 지원이 자주 필요한 디지털 서비스, 기업 운영을 위한 유지 관리 등이 모두 이러한 성장에 기여하는 요소입니다. IT 거물들의 존재와 현지 법률 및 규제의 압박으로 인해 BPO 서비스 이용으로 인해 시장이 더욱 확대될 것으로 예상됩니다. 또한 미국 통신 아웃소싱 시장이 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 캐나다 통신 아웃소싱 시장은 북미 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

유럽 통신 아웃소싱 시장은 2022년에 양호한 시장 점유율을 차지했습니다. 이러한 급증은 주로 클라우드 사용량 증가, 지속적인 지원이 필요한 디지털 서비스, 기업 프로세스 유지 관리에 기인합니다. BPO 서비스를 통합하면 해당 지역의 거대 IT 기업의 존재와 입법 및 규제 압력으로 인해 비즈니스가 더욱 커질 것으로 예상됩니다. 또한 독일 통신 아웃소싱 시장이 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며 영국 통신 아웃소싱 시장은 유럽 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

통신 아웃소싱 주요 시장 참여자 & 경쟁 통찰력

주요 시장 참가자들은 통신 아웃소싱 시장이 더욱 성장하는 데 도움이 될 제품 라인을 확장하기 위해 연구 개발에 많은 투자를 하고 있습니다. 또한 시장 참여자들은 신제품 출시, 계약 합의, 인수합병, 투자 확대, 다른 조직과의 협력 등 중요한 시장 개발을 통해 글로벌 입지를 확장하기 위한 다양한 전략적 활동을 수행하고 있습니다. 경쟁이 더욱 치열해지고 상승하는 시장 환경에서 확장하고 생존하려면 통신 아웃소싱 산업이 비용 효율적인 품목을 제공해야 합니다.

운영 비용을 최소화하기 위해 현지에서 제조하는 것은 글로벌 통신 아웃소싱 산업의 제조업체가 고객에게 혜택을 주고 시장 부문을 확대하기 위해 사용하는 주요 비즈니스 전략 중 하나입니다. 최근 몇 년 동안 통신 아웃소싱 산업은 의학에 가장 중요한 이점을 제공했습니다. Cisco Systems Inc., Fujitsu, Huawei Technologies Co. Ltd, Nokia, Ericsson AB, International Business Machines Corporation, NEC Corporation, Motorola Solutions Inc., ZTE Corporation 및 Hewlett Packard Enterprise Co.를 포함한 통신 아웃소싱 시장의 주요 업체들은 연구 개발 운영에 투자하여 시장 수요를 늘리려고 노력하고 있습니다.

네트워킹, 보안, 공동작업, 앱, 클라우드를 위한 인텐트 기반 솔루션은 Cisco Systems Inc(Cisco)에 의해 통합되었습니다. 이 회사는 무선 장비, 컨트롤러, 액세스 포인트, 스위치, 모듈, 라우터 및 인터페이스를 판매합니다. 회사의 제품과 기술은 고객이 장치, 사용자 및 기타 개체의 추가 네트워크 연결을 관리하는 데 도움을 줍니다. 석유 및 가스, 교육, 금융 서비스, 정부, 의료, 광업, 스포츠, 미디어, 엔터테인먼트, 소매, 유틸리티 및 운송은 Cisco가 지원하는 다양한 산업 중 일부에 불과합니다. 서비스 제공업체, 시스템 통합업체, 유통업체, 리셀러 등으로 구성된 직접 판매팀과 채널 파트너를 통해 솔루션을 마케팅합니다.

미주, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양, 일본, 중국 전역에 걸쳐 사업 및 운영 입지를 갖추고 있습니다. 미국 캘리포니아주에는 Cisco의 본사가 위치해 있습니다. Cisco는 2021년 2월에 IMImobile PLC를 인수했습니다. 영국의 클라우드 통신 소프트웨어 및 서비스 공급업체로 유명한 이 회사는 대규모 비즈니스 운영에 중요한 고객 상호 작용을 제어합니다.

통신 및 정보 기술 기업인 Nokia Corp.(Nokia)은 네트워크 인프라와 최첨단 기술을 전문으로 합니다. 고정 네트워크, 모바일 장치, BSS/OSS, IP 라우팅, 광 네트워크, 사설 네트워크, 데이터 센터, 무선 컨트롤러, 네트워크 구현, 사물 인터넷 및 5G 서비스를 모두 사용할 수 있습니다. Nokia는 또한 애플리케이션 서비스, 네트워크 관리, 관리 서비스, 분석 및 네트워크 보안을 제공합니다. 모바일 네트워크 사업자, 기업, 정부 기관, 공공 부문, 금융 기관, 소매업체, 에너지 및 자원 부문, 자동차, 의료, 물류, 제조, 운송 산업 모두 Nokia의 서비스를 받고 있습니다.

이 회사는 북미, 아시아 태평양 지역, 유럽, 중동, 아프리카는 물론 라틴 아메리카에도 사업을 운영하고 있습니다. 핀란드의 Espoo는 Nokia의 본거지 역할을 합니다. Nokia는 2021년 10월 MOCN(Multi-Operator Core Networks) 기능을 활용하여 5G RAN을 공유함으로써 자사의 5G 코어가 APT(Asia Pacific Telecom Co. Ltd.)의 라이브 5G NSA(Non-Standalone) 및 VoLTE 서비스를 지원한다고 발표했습니다.

통신 아웃소싱 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다

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시스코 시스템즈 주식회사



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후지츠



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화웨이테크놀로지스(주)



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노키아



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에릭슨 AB



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International Business Machines Corporation



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NEC 주식회사



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모토로라솔루션즈



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ZTE 코퍼레이션



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휴렛패커드엔터프라이즈(주)

통신 아웃소싱 산업 발전

2024년 1월: 우크라이나에 사무실이 있지만 미국 회사로 더 많이 식별하고 영국과 유럽에서 운영하는 DashDevs는 iTomych Studio(우크라이나 아웃소싱 회사)를 인수한다고 발표합니다. 이번 파트너십의 주요 초점은 핀테크 솔루션 개발과 DashDevs 시장 확대가 될 것입니다. 그 목적은 제공되는 서비스의 품질을 향상하고 프로세스를 최적화하는 공통 문화를 구축하는 것입니다.

2023년 6월: 폴란드의 주요 회계 및 감사 회사인 Grant Thorton은 디지털 서비스 개발의 또 다른 이정표를 발표했습니다. IT 아웃소싱 전문업체인 IT Omega와 제휴를 맺었습니다. GT는 회사의 전략적 투자자이며 회사의 80%를 소유하고 있습니다. 이를 통해 감사, 자문, 아웃소싱 서비스 제공을 확대하기 위해 디지털 서비스 제공 포트폴리오를 다양화하려는 의도였습니다.

2023년 5월: Nuvemshop은 브라질 상파울루에 위치한 시설 확장을 스캔들처럼 공개했습니다. 이 회사는 기술 및 우량 기업 제공업체를 위한 최대 규모의 디지털 고객 경험(CX) 솔루션 중 하나입니다. TDCX는 AI를 포함한 우수한 기술의 현재 개발을 통해 CX 공간에 큰 변화를 가져올 수 있다고 믿습니다. 이는 TDCX와 같은 서비스 제공업체가 운영을 더욱 자동화하고, 데이터 분석을 통해 예측을 개선하고, 고객을 위한 프로세스를 간소화함으로써 더 나은 시장 성과를 달성하는 데 도움이 됩니다.

협정에 따라 AT&T는 향후 11년 동안 국경 보호 네트워크와 협력하고 그 과정에서 미국 세관 및 국경 보호국에 최신 통신 시스템과 장치를 제공하게 됩니다. 회사는 2022년 9월 체결된 계약 거래로 총액 1억 1900만 달러를 지급받았습니다.

2022년 8월 인도 기업인 릴라이언스 지오(Reliance Jio)는 인도 통신부가 진행한 경매에서 26GHz, 3300MHz, 1800MHz, 800MHz, 700MHz 대역의 주파수를 확보했다고 밝혔다. 이번 인수를 통해 두 회사는 5G 네트워크 출시를 시작할 수 있게 되었습니다.

통신 아웃소싱 시장 세분화

통신 아웃소싱: 아웃소싱 유형 전망

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콜센터 아웃소싱



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재무 및 회계 아웃소싱



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결제 운영 아웃소싱



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인프라 유지 관리 아웃소싱

통신 아웃소싱 서비스 전망

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관리형 서비스



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전문 서비스

통신 아웃소싱 조직 규모 전망

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SME



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대규모 조직

통신 아웃소싱 지역 전망

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 13.2 Billion
Market Size 2024	USD 14.5 Billion
Market Size 2032	USD 28.9 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	13.6 % (2024-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Outsourcing Type, Service, Organization Size, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, U.K, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Cisco Systems Inc., Fujitsu, Huawei Technologies Co. Ltd, Nokia, Ericsson AB, International Business Machines Corporation, NEC Corporation, Motorola Solutions Inc., ZTE Corporation, and Hewlett Packard Enterprise Co.
Key Market Opportunities	Increase in telecom outsourcing
Key Market Dynamics	The increasing focus of organizations mainly on improving business agility, surviving the constantly changing business dynamics, and ways of improving efficiency and the increasing need for cost optimization