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감성 분석 시장 개요

p감성 분석 시장은 2024년 41억 3천만 달러에서 2032년 107억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR)은 12.63%가 될 것입니다. 또한 감성 분석 시장 규모는 2023년에 36억 달러로 평가되었습니다.

예측 분석 방법의 확장과 상업적 경쟁력의 강화는 시장 성장을 강화하는 주요 시장 동인입니다.

그림 1: 감성 분석 시장 규모, 2023-2032(10억 달러)

출처: 2차 조사, 1차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

감정 분석 시장 동향

h4예측 분석 기술의 증가가 시장 성장을 촉진하고 있습니다. p주요 동인은 감성 분석 시장 성장은 예측 분석 기술의 발전과 기업 경쟁 심화에 기인합니다. 감성 분석 시장 조사에 따르면, 수직 세그먼트 소매 부문이 예상 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 결과적으로, 다양한 지역에서 상품 및 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 마케팅 산업의 유망 분야가 더욱 확대되고 있습니다. 전 세계적으로 소셜 미디어 플랫폼의 중요성과 기술 개발의 증가는 시장 수요를 촉진하는 중요한 요인입니다. 또한, 인터넷 사용 증가와 감성 분석에 대한 인식 제고로 인해 상당한 산업 성장 잠재력이 예상됩니다. 또한, BFSI, 의료, 소매 등 다양한 산업에서 감정 분석에 대한 수요가 급증함에 따라 향후 이 분야는 더욱 성장할 것으로 예상됩니다.

BFSI, 소매, 의료 등 다양한 산업에서 AI 챗봇의 인기가 높아짐에 따라 이러한 분석에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 감정 분석을 통해 챗봇은 사용자의 감정을 이해하고 적절하게 대응할 수 있습니다. Salesforce에 따르면 고객의 69% 이상이 빠른 소통 속도 때문에 AI 챗봇을 선호합니다. 또한, 전략적 의사 결정 및 기업 프로세스 간소화를 위한 실시간 정보에 대한 수요 증가는 시장 확대를 촉진할 것으로 예상됩니다. 이는 신기술 사용 증가 때문입니다.

또한 소매, 금융 서비스(BFSI), 의료 등 다양한 산업에서 감성 분석에 대한 수요 증가는 소비자 선호도, 브랜드 평판 및 기타 요인을 분석하는 데 있어 엄청난 시장 성장 잠재력을 제공할 것으로 예상됩니다. 트위터, 페이스북, 인스타그램과 같은 소셜 네트워킹 사이트를 더 자주 사용하는 사람들의 증가로 인해 이 산업은 더욱 성장할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 감성 분석은 다양한 소셜 미디어 사이트에 게시된 가짜 제품 리뷰와 진짜 제품 리뷰를 구분하는 데 사용될 수 있습니다. 이 산업의 성장은 주요 시장 경쟁업체들의 최근 기술 발전 증가에 힘입어 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 최고의 미디어 모니터링 기업인 시전(Cision)은 최고의 온라인 소비자 및 마케팅 플랫폼 중 하나인 브랜드워치(Brandwatch)를 4억 5천만 달러에 인수했습니다. 2021년 2월, 소셜 미디어 리스닝 플랫폼이 감성 분석 시장 매출을 견인했습니다.

감성 분석 시장 세분화 인사이트

h4감성 분석 구성 요소 인사이트 p구성 요소를 기준으로 한 감성 분석 시장 세분화에는 서비스, 전문 서비스, 감성, 지원 및 유지보수 서비스가 포함됩니다. 전문 서비스 부문이 2022년 시장을 장악했습니다. 이러한 모든 요소는 다양한 조직의 품질과 역량을 향상시켜 감성 분석에 대한 수요를 증가시킵니다.

감성 분석 조직 규모 인사이트

p조직 규모를 기준으로 한 감성 분석 시장 세분화에는 중소기업(SME)과 대기업이 포함됩니다. 2022년에는 대기업 부문이 시장을 장악했습니다. 이는 다양한 분야에 걸쳐 광범위한 고객을 확보했기 때문입니다.

감정 분석 배포 인사이트

p감정 분석 시장은 배포 방식을 기준으로 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다. 클라우드 부문은 2022년 감정 분석 시장을 장악했습니다. 이러한 성장은 자본 투자 불필요, 뛰어난 확장성, 유연성, IT 기술 요구 사항 감소 등 클라우드 배포의 이점에 기인합니다.

감정 분석 산업별 인사이트

p감정 분석 시장은 산업별 기준으로 BFSI, 소매, 운송 및 물류, 교육, 미디어 및 엔터테인먼트, 의료 및 생명 과학 등이 포함됩니다. 2022년 감정 분석 시장은 소매 부문이 주도했습니다. 이러한 높은 시장 점유율은 소비자 심리를 파악하고 목표 시장을 정확하게 파악하기 위한 이러한 솔루션의 사용이 증가하고 있기 때문입니다. 또한, 소매 산업의 급속한 성장은 이 부문의 성장에 기여할 것입니다. 향후 몇 년 동안 의료 분야가 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 전 세계 정부 기관들이 의료 분야에 대한 투자를 늘릴 것으로 예상되며, 업계에서는 분석 기술 사용이 증가할 것으로 예상됩니다.

그림 2: 산업별 감정 분석 시장, 2022년 및 2032년(10억 달러)

출처: 2차 조사, 1차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 리뷰

감정 분석 지역별 인사이트

p이 연구는 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역에 대한 시장 인사이트를 제공합니다. 아시아 태평양 감성 분석 시장은 2022년에 이 시장을 장악했습니다(43.60%). 가장 큰 시장 점유율은 소셜 미디어 플랫폼의 인기 상승에 기인합니다. 아시아 태평양 시장은 이 지역의 급속한 디지털화 확대와 고객 유지율을 높이기 위해 감성 분석이 필요한 중소기업이 많기 때문에 성장할 것으로 예상됩니다. 또한 중국의 감성 분석 시장은 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며 인도 감성 분석 시장은 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

또한 시장 보고서에서 연구된 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, ​​영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 브라질입니다.

그림 3: 2022년 지역별 감성 분석 시장 점유율(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 리뷰

북미 감성 분석 시장은 2023년부터 2032년까지 상당한 성장을 기록할 것으로 예상됩니다. 북미 지역의 빠른 기술 혁신과 클라우드 컴퓨팅, AI 등 기술 도입 증가가 이 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 또한 IBM, SAS Institute와 같은 주요 솔루션/서비스 제공업체의 입지와 향상된 고객 경험에 대한 요구 증가가 시장 확장을 가속화할 것으로 예상됩니다. 많은 기업들이 서비스 범위를 확대하기 위해 새로운 기능 제공에 집중하고 있습니다. 또한 미국 감성 분석 시장은 북미 지역에서 가장 큰 시장 점유율을 기록했으며, 캐나다 감성 분석 시장은 북미 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

유럽 감성 분석 시장은 2022년에 높은 ​​시장 점유율을 기록했습니다. 도시화는 계속 증가할 것으로 예상되며, 온라인 쇼핑에 대한 고객의 선호도도 변화할 것으로 예상됩니다. 또한, 미디어 모니터링 솔루션을 제공하는 수많은 스타트업이 생겨나고 있어 감정 분석 시장의 엄청난 성장 가능성이 기대됩니다. 독일 감정 분석 시장은 가장 큰 시장 점유율을 기록했으며, 영국 감정 분석 시장은 유럽 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

감정 분석 주요 시장 참여자 및 경쟁 분석

p선도적인 시장 참여자들은 제품 라인 확장을 위해 연구 개발에 막대한 투자를 하고 있으며, 이는 감정 분석 시장의 성장을 더욱 가속화할 것입니다. 시장 참여자들은 신제품 출시, 계약 체결, 인수합병, 투자 확대, 타 기업과의 협력 등 중요한 시장 동향을 통해 사업 영역을 확장하기 위한 다양한 전략적 활동을 수행하고 있습니다. 경쟁이 치열해지고 성장하는 시장 환경에서 사업을 확장하고 생존하기 위해서는 감정 분석 업계가 비용 효율적인 제품을 제공해야 합니다.

운영 비용을 최소화하기 위해 현지 생산을 하는 것은 감정 분석 업계 제조업체가 고객에게 이익을 제공하고 시장 규모를 확대하기 위해 사용하는 핵심 사업 전략 중 하나입니다. 최근 몇 년 동안 감정 분석 산업은 의학 분야에 가장 중요한 이점을 제공해 왔습니다. Adoreboard, IBM, SAS Institute, Crowdflower, Brandwatch, Twizoo, Angoss Sentiment Corporation, Clarabridge, Aylien 등 감정 분석 시장의 주요 기업들은 연구 개발 구성 요소에 투자하여 시장 수요를 확대하고자 노력하고 있습니다.

Tata Sons Pvt Ltd의 자회사인 Tata Consultancy Services Ltd(TCS)는 IT 서비스를 제공합니다. 엔지니어링, 산업, 비즈니스 분석, BPO, 컨설팅, 클라우드, QA, 블록체인, 엔터프라이즈 솔루션, IoT 분야의 서비스를 제공합니다. TCS는 은행, 금융, 통신, 미디어, 기술, 보험, 생명 과학, 의료, 소매, 소비재 유통, 제조, 정보 서비스, 첨단 기술, 교육, 에너지 및 공공 서비스, 의료, 여행 및 접객 등 다양한 산업 분야에 비즈니스 솔루션을 제공합니다. TCS는 소프트웨어 측면에서 BaNCS, Ignio, TAP, iON, TwinX, Optumera, OmniStore, ADD, HOBS, Quartz, Jile, TCS MasterCraft 등의 솔루션을 제공합니다. 아프리카, 중동, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 북미 지역에서 성공적인 사업을 운영하고 있습니다. TCS는 인도 마하라슈트라주 뭄바이에 본사를 두고 있습니다. 2021년 5월, TCS와 Microfocus의 통합 분석 플랫폼인 Vertica는 다양한 데이터 기반 비즈니스를 위한 기업 데이터웨어하우스 현대화 가속화를 위한 계약을 체결했습니다.

소프트웨어 개발, 라이선스 및 지원은 모두 Microsoft Corp.(Microsoft)에서 제공합니다. Microsoft는 다양한 운영 체제, 서버 애플리케이션, 크로스 디바이스 생산성 도구, 비즈니스 솔루션 도구, 데스크톱 및 서버 관리 도구, 비디오 게임, 교육 및 인증 서비스를 제공합니다. 또한 PC, 태블릿, 게임 콘솔 및 기타 첨단 기기와 같은 하드웨어 제품을 개발, 생산 및 판매합니다. Microsoft는 컨설팅, 클라우드 기반 솔루션 및 솔루션 지원 등 다양한 서비스를 제공합니다. Microsoft는 OEM(Original Equipment Manufacturer), 유통업체, 리셀러, 온라인 마켓플레이스, Microsoft 스토어 및 기타 파트너 채널을 통해 제품을 홍보, 배포 및 판매합니다. Microsoft는 중동, 아프리카, 아메리카, 유럽 및 아시아 태평양 전역에 사업을 운영하고 있으며, 미국 워싱턴주 레드먼드에 본사를 두고 있습니다. Microsoft Corporation은 2020년 7월 Azure Cognitive Services에 텍스트 분석 기능이 추가된다고 발표했습니다. 이 회사는 건강 애플리케이션용 텍스트 분석이 다양한 데이터 종류와 처리 활동을 처리할 수 있다고 주장합니다. 여기에는 비정형 텍스트에서 100가지가 넘는 개인 식별 데이터(예: 보호된 건강 정보)를 추출하는 것도 포함됩니다.

감정 분석 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

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• Adoreboard

• IBM

• SAS 연구소

• Crowdflower

• Brandwatch

• Twizoo

• Angoss Sentiment Corporation

• Clarabridge

• Aylien

h3감정 분석 산업 발전 pCoRover.ai와 Google Cloud는 2024년 2월 파트너십을 맺고 생성 AI를 기반으로 하는 인도 시장 대화형 봇인 BharatGPT를 출시했습니다. 이 협력은 인도의 언어적 다양성을 강조하며 클라우드 컴퓨팅의 발전을 의미합니다. 이 챗봇은 3월에 출시되었으며, 로드맵과 지원 언어 수에 대한 세부 정보가 함께 제공되었습니다. Bharat GPT는 결제 게이트웨이, 맞춤형 지식 베이스, ERP/CRM 시스템과의 통합, Aadhar 기반 고객신원확인(KYC) 인증, 대화 관리, 감정 분석, 워드 임베딩 기술 등의 기능을 제공합니다. 클라우드가 지배하는 세상에서 BharatGPT는 단순한 기술적 목표를 넘어 인도의 문화적 유산을 반영하는 플랫폼을 구축하는 것을 목표로 합니다. Google Cloud를 활용하여 개발된 이 솔루션은 신뢰할 수 있는 AI 플랫폼으로 자리매김하는 것을 목표로 합니다. 인도의 언어적 요구 사항을 충족하는 이 솔루션은 14개 이상의 인도 언어로 비디오, 오디오 및 텍스트 상호작용을 지원합니다. 뱅갈로르에 본사를 둔 Bharat GPT는 Google Cloud가 제공하는 인공지능 기능을 활용하여 인도 시장 진출을 모색하고 있습니다. 이 조직의 목표는 인도의 문화적 유산과 일치하는 신뢰할 수 있고 효과적인 AI 솔루션을 제공하는 것입니다.

Amazon Connect Contact Lens는 2023년 8월부터 아시아 태평양(싱가포르) 지역 기업에 실시간 음성 대화 분석 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업은 실시간 고객 통화를 처리하는 동안 텍스트 변환, 감정 분석, 관리자 알림 및 추가 기능을 받을 수 있습니다. 현재 기업은 Contact Lens가 제공하는 대화 분석을 활용하여 주요 고객 문의 동인을 파악하고, 민감한 정보를 난독화하고, Amazon Connect 내에서 연락처를 자동으로 분류합니다. 이러한 기능은 기업이 Amazon Connect 컨택센터에서 고객, 상담원 및 관리자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

2021년 3월:

감정 분석 시장 세분화

감정 분석 구성 요소 전망

• 서비스

• 전문 서비스

• 감정

• 지원 및 유지 관리 서비스

감정 분석 조직 규모 전망

• 소규모 및 중견기업(SME)

• 대기업

감정 분석 배포 전망

• 클라우드

• 온프레미스

감정 분석 산업 전망

• BFSI

• 소매

• 운송 및 물류

• 교육

• 미디어 및 엔터테인먼트

• 헬스케어 및 생명과학

• 기타

감정 분석 지역 전망

• 북부 미국

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미국

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캐나다

• 유럽

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독일

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프랑스

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영국

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이탈리아

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스페인

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나머지 유럽

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아시아 태평양

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중국

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일본

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인도

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호주

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한국

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호주

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나머지 아시아 태평양

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기타 국가

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중간 동쪽

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아프리카

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라틴 아메리카