영업 인력 자동화 시장 조사 보고서 – 2032년 글로벌 예측

영업 인력 자동화 시장 개요

2023년 판매 인력 자동화 시장 규모는 미화 110억 달러로 평가되었습니다. 판매 인력 자동화 시장 산업은 2024년 미화 120억 달러에서 2032년까지 미화 238억 달러로 성장하여 예측 기간(2024~2032) 동안 연평균 복합 성장률(CAGR) 9.0%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 직원, 더 높은 고객 유지율, 자동화의 필요성은 시장 성장과 확장에 기여하는 주요 시장 동인입니다.

그림 1: Sales Force Automation 시장 규모, 2024~2032년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

영업 인력 자동화 시장 동향

생산 개선을 위한 자동화의 증가가 시장 성장을 주도하고 있습니다

자동화의 증가는 생산 개선을 위한 영업 인력 자동화 시장의 CAGR을 주도합니다. 예상 기간 동안 5G 기술 사용량이 증가하면서 시장 성장이 촉진될 것입니다. 5G 모바일 네트워크의 사용이 증가함에 따라 영업 인력 자동화 애플리케이션은 보다 원활한 구성과 지속적인 데이터 업데이트를 제공할 수 있습니다. 이는 조직이 효율성과 수익성을 개선하여 이 시장을 발전시키는 데 도움이 됩니다. 또한 판매 절차의 자동화는 관리 업무 처리 부담을 줄이고 다른 중요한 업무에 사용할 수 있는 시간을 확보합니다. 따라서 직원 생산성이 향상되고 결과적으로 많은 부문에서 엄청난 수요가 창출됩니다. 수요 증가에 맞춰 업계도 확장되고 있습니다.

또한 전문적인 기술을 갖춘 자동화 소프트웨어에 대한 수요가 높습니다. 이러한 기능 중에는 판매 대리점 간 정보 공유, 주문 처리, 고객 연락처 관리, 재고 관리, 모니터링, 구조 조정, 판매 예측, 주문 추적 등이 있습니다. 이는 예상 기간 동안 시장에 여러 가지 기회를 제공할 것입니다. 규제 프레임워크를 강화하기 위해 국가에서는 규정과 법률을 도입하고 있습니다. 이는 이중 인증 및 기타 안전 검사와 같은 주요 경쟁사의 자동화를 위한 업그레이드된 솔루션의 출시와 함께 데이터 보안에 대한 우려를 완화하고 예측 기간 내내 시장 확장을 촉진할 것으로 예상됩니다. 비전 기반 자율주행 차량의 필요성이 증가하면서 자동화된 영업 인력 소프트웨어의 필요성도 커지고 있습니다. 또 다른 중요한 고려 사항은 모바일 통신 기술의 발전이 업계의 성장을 촉진할 것이라는 점입니다.

거의 모든 국가가 코로나19의 영향을 받아 모든 분야의 경제와 산업에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 이러한 영향으로 인해 다음 해에는 매출 및 공급망에 대한 일시적인 영향이 불가피합니다. 봉쇄 제한으로 인해 모든 산업 활동이 중단되고 공급망이 중단되었습니다. 이로 인해 영업인력 자동화에 대한 필요성이 증가했고, 이는 영업인력자동화(SFA) 산업의 확장에 기여했습니다. 이러한 프로그램이 제공하는 사용 편의성으로 인해 많은 조직에서 수요가 증가했습니다. 시장 회사들은 더 나은 솔루션을 제공하기 위해 새로운 개선 사항을 구현하고 있으며, 이는 향후 SFA 시장이 확장되도록 이끌 것입니다. 하지만 제약이 완화되면서 SFA 시스템의 가치는 2022년 이후 회복돼 상승할 것으로 예상된다.

예를 들어, 중국의 'Made in China 2025' 계획과 인도의 'Make in India' 프로그램은 정보 기술, 인터넷, 혁신 분야에서 상당한 자금을 유치할 것으로 예상됩니다. 따라서 생산 개선을 위한 자동화가 증가함에 따라 예측 기간 동안 영업 인력 자동화에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 Sales Force Automation 시장 수익을 창출합니다.

영업 인력 자동화 시장 부문 통찰력

Sales Force Automation 소프트웨어 통찰력

소프트웨어를 기반으로 하는 글로벌 영업 인력 자동화 시장 세분화에는 소프트웨어 온프레미스 영업 인력 자동화 시스템, 서비스형 소프트웨어(SaaS) 영업 인력 자동화 시스템 및 클라우드 기반 영업 인력 자동화 시스템이 포함됩니다. 클라우드 기반 영업력 자동화 시스템 부문은 2022년 시장 수익(미화 45억 달러)의 45%를 차지하며 시장을 장악했습니다. 클라우드의 유용성은 조직이 리드 생성, 판촉 활동, 비즈니스 분석을 포함하여 모든 고객 정보를 단일 시스템에 통합하는 데 도움이 되었습니다. 게다가 클라우드 기술이 제공하는 적응성과 안전성은 클라우드 기술의 부상에 도움이 되었습니다.

영업 인력 자동화 조직 유형 통찰력

조직 유형을 기준으로 하는 글로벌 영업 인력 자동화 시장 세분화에는 중소기업 및 대규모 기업이 포함됩니다. 대기업 카테고리는 2022년 약 57%(미화 58억 달러)라는 가장 높은 시장 수익을 창출했습니다. 판매 프로세스 간소화 및 자동화에 대한 대기업의 지출 증가, 작업장의 복잡성 증가, 다양한 마케팅 채널을 통해 클라이언트에 더 가까워짐으로써 판매 방법을 클라이언트에 더욱 집중시키려는 욕구 증가가 소프트웨어에 대한 관심에 기여하고 있습니다. 중소기업은 예상 기간 동안 크게 성장 및 확장되어 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

그림 2: 영업 인력 자동화 시장(조직 유형별, 2022년 & 2032년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

영업 인력 자동화 지역 통찰력

이 연구는 지역별로 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역에 대한 시장 통찰력을 제공합니다. 북미 영업 인력 자동화(Sales Force Automation) 시장 영역은 저명한 기업의 존재와 북미 지역의 시장 성장을 촉진할 판매 예측, 접촉 자동화, 제안 생성, 제품 모델링, 주문 관리 등 고객 만족을 위한 수많은 맞춤형 솔루션을 제공하려는 이들의 노력으로 인해 예상 기간 동안 이 시장을 지배할 것입니다.

또한 시장 보고서에서 연구된 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, ​​​​영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 브라질입니다.

그림 3: 2022년 지역별 영업 인력 자동화 시장 점유율(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

유럽 지역의 영업 인력 자동화 시장은 대규모 조직의 영업 자동화 지출 증가로 인해 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 또한, 독일 Sales Force Automation 시장은 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있으며, 영국 Sales Force Automation 시장은 예상 기간 동안 유럽 지역에서 크게 성장하고 확장될 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 영업 인력 자동화 시장은 예상 기간 동안 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 중소기업이 여러 채널의 고객 상호 작용을 하나의 통합 솔루션으로 맞춤화하고 통합하는 데 점점 더 많은 투자를 하고 있기 때문입니다. 더욱이 중국의 Sales Force Automation 시장이 시장 점유율을 장악하고 있으며, 인도의 Sales Force Automation 시장은 예상 기간 동안 아시아 태평양 지역에서 꾸준히 확장 및 성장할 것으로 예상됩니다.

영업 인력 자동화 주요 시장 참여자 & 경쟁 통찰력

주요 시장 참여자들은 제조 단위를 확장하고 기술적으로 진보된 솔루션을 개발하기 위해 연구 개발(R&D)에 막대한 투자를 했습니다. 이는 영업 인력 자동화 시장이 전 세계적으로 성장하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 시장 참여자들은 신제품 포트폴리오, 계약 거래, 인수합병, 자본 지출, 투자 증가, 다른 조직과의 전략적 제휴 등 중요한 시장 개발을 통해 글로벌 입지를 강화하고 확장하기 위해 다양한 유기적 또는 무기적 전략적 접근 방식을 취하고 있습니다. 기업들은 수익 창출 범위를 확대하기 위해 디지털 마케팅, 소셜 미디어 영향력 행사, 콘텐츠 마케팅 등의 마케팅 전략도 내놓고 있습니다. 영업 인력 자동화 산업은 매우 세분화되고 역동적인 시장 환경에서 생존하기 위해 비용 효율적이고 지속 가능한 옵션을 제공해야 합니다.

운영 비용을 최소화하고 고객에게 애프터마켓 서비스를 제공하기 위해 현지에서 제조하는 것은 조직이 고객에게 혜택을 주고 아직 개척되지 않은 시장 점유율과 수익을 확보하기 위해 글로벌 영업 인력 자동화 산업에서 사용하는 중요한 비즈니스 전략 중 하나입니다. Sales Force Automation 산업은 최근 정보 기술 산업에 상당한 이점을 제공했습니다. 더욱이, 더 많은 업계 참여자들이 최첨단 기술을 활용하고 채택하고 있으며 크게 성장했습니다. Aptean Software Company(미국), Bullhorn Inc.(미국), Microsoft Corporation(미국), NetSuite Inc.(미국), Oracle Corporation(미국), Pegasystems Inc.(미국), Sage Group Plc를 포함한 Sales Force Automation 시장의 주요 업체 (영국), Salesforce.com Inc.(미국), SAP SE(독일), SugarCRM(미국) 및 Zoho Corporation(인도)은 지속 가능하고 저렴한 솔루션을 생산하기 위해 R&D 운영에 투자하여 시장 점유율과 수요 확대를 시도하고 있습니다.

Oracle Corp.은 모든 비즈니스 IT 환경 영역을 포괄하는 솔루션과 서비스를 제공합니다. 로렌스 J. Ellison, Robert N. Miner 및 Edward A. Oates는 1977년 6월 16일에 회사를 시작했으며 캘리포니아주 레드우드 시티에 위치하고 있습니다. 클라우드 및 라이선스, 하드웨어, 서비스의 세 가지 부문으로 운영됩니다. Oracle Corporation은 2019년 3월 마케팅 도구 포트폴리오에 대한 다양한 AI 및 머신 러닝 기반 개선 사항을 도입했습니다. 이는 AI를 사용하여 모든 정보를 사용하면서 이전의 수동 작업 속도를 높여 판매 및 마케팅 프로세스의 생산성을 높이기 위해 수행되었습니다.

Salesforce.com Inc는 더 많은 잠재 고객을 식별하고 더 많은 거래를 성사시키며 소비자에게 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이 되는 서비스를 조직에 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. CRM 서비스를 제공하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 회사는 Salesforce CRM을 사용하여 소비자 행동을 모니터링하고, 구매자에게 광고하고, 기타 다양한 서비스를 제공할 수 있습니다. Salesforce.com Inc.는 2019년에 Lightning 자동 영업 인력 서비스에 대한 대폭적인 업그레이드를 출시하여 영업 효율성을 높이는 동시에 업무를 단순화했습니다.

Sales Force Automation 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다

Aptean Software Company(미국)

Bullhorn Inc.(미국)

Microsoft Corporation(미국)

NetSuite Inc.(미국)

Oracle Corporation(미국)

Pegasystems Inc.(미국)

Sage Group Plc. (영국)

Salesforce.com Inc.(미국)

SAP SE(독일)

SugarCRM(미국)

Zoho Corporation(인도)

영업 인력 자동화 산업 발전

2019년 8월: Salesforce.com, Inc.는 클라우드 기반 분석 제공업체인 Tableau Software의 인수를 확인했습니다. 이번 구매를 통해 기업은 전 세계 기업이 조직 전체의 데이터를 활용하고 더 깊은 통찰력을 얻어 더 나은 결정을 내리고 고객 관계를 개선하며 혁신을 가속화할 수 있도록 지원함으로써 디지털 혁신을 가속화하는 데 더 큰 역할을 할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.

2019년 3월: Oracle Corporation은 2019년 3월 마케팅 도구 포트폴리오에 대한 다양한 AI 및 기계 학습 기반 개선 사항을 도입했습니다. 이는 AI를 사용하여 모든 정보를 사용하면서 이전의 수동 작업 속도를 높임으로써 영업 및 마케팅 프로세스의 생산성을 높이기 위해 수행되었습니다.

2019: Salesforce.com Inc.는 2019년에 Lightning 자동화 영업 인력 서비스를 대폭 업그레이드하여 영업 효율성을 높이고 단순화했습니다.

영업 인력 자동화 시장 세분화

영업 인력 자동화 소프트웨어 Outlook

소프트웨어 온프레미스 Salesforce 자동화 시스템

서비스로서의 소프트웨어(SaaS) Salesforce 자동화 시스템

클라우드 기반 Salesforce 자동화 시스템

영업 인력 자동화 조직 유형 전망

중소규모 기업

대규모 기업

영업 인력 자동화 지역 전망

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 11.0 Billion
Market Size 2024	USD 12.0 Billion
Market Size 2032	USD 23.8 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	9.0% (2023-2032)
Base Year	2022
Market Forecast Period	2023-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Software, Organization Type, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The US, Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Aptean Software Company (US), Bullhorn Inc.(US), Microsoft Corporation (US), NetSuite Inc. (US), Oracle Corporation (US), Pegasystems Inc. (US), Sage Group Plc. (UK), Salesforce.com Inc. (US), SAP SE(Germany), SugarCRM (US), and Zoho Corporation (India)
Key Market Opportunities	Emerging economies’ sales force automation industry will likely expand rapidly in the next years.
Key Market Dynamics	Greater production, greater productivity of employees, higher client retention, and need are driving the growth of this industry.