Omnichannel Retail Commerce Platform Market

옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장 개요

p옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장 규모는 2023년에 53억 6천만 달러로 평가되었습니다. 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장 산업은 2024년 63억 9천만 달러에서 2032년 260억 6천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR)은 19.20%입니다.

전자상거래 플랫폼의 증가와 소셜 미디어 쇼핑의 증가는 시장 성장을 촉진하는 중요한 시장 동인입니다.

그림 1: 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 규모, 2024-2032(10억 달러)

출처: 1차 조사, 2차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 동향

h3중앙 집중식 데이터 포인트에 대한 수요 증가가 시장 성장을 촉진합니다. p소매업체는 옴니채널 시스템을 사용하여 데이터를 수집하고 결합할 수 있습니다. 온라인과 오프라인을 포함한 여러 접점에서 데이터를 수집합니다. 소매업체는 고객 데이터를 중앙 집중화하여 소비자의 행동, 선호도, 구매 이력에 대한 포괄적인 관점을 확보합니다. 이러한 심층적인 지식을 통해 기업은 개인화되고 타겟팅된 경험을 제공하여 궁극적으로 소비자 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. 오늘날 고객은 모든 미디어에서 일관되고 통일된 경험을 원합니다. 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼을 통해 기업은 고객이 한 채널에서 구매 여정을 시작하여 다른 채널에서도 중단 없이 이어갈 수 있도록 통합된 경험을 제공할 수 있습니다. 소매업체는 원활한 경험을 제공함으로써 소비자 참여도, 전환율, 그리고 전체 매출을 향상시킬 수 있습니다. 중앙 집중화된 데이터 포인트를 통해 소매업체는 여러 채널의 재고에 대한 실시간 가시성을 확보할 수 있습니다. 소매업체는 정확하고 최신의 재고 정보를 확보하여 재고 수준을 최적화하고, 품절 상황을 방지하며, 전반적인 재고 관리 효율성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 고객이 원하는 시간과 장소에서 제품을 이용할 수 있도록 하여 비용을 절감하고 운영 성과를 높이며 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

중앙 집중식 데이터 포인트에 대한 수요 증가는 인공지능(AI), 머신러닝, 사물인터넷(IoT)과 같은 소매업계의 기술 발전과 맞물려 있습니다. 이러한 기술은 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼에 통합될 수 있으며, 플랫폼은 중앙 집중식 데이터를 활용하여 개인 맞춤형 제안, AI 기반 챗봇, 스마트 재고 관리, 예측 분석을 구현할 수 있습니다. 이러한 통합은 전반적인 고객 경험과 운영 효율성을 향상시켜 시장 성장에 기여합니다.

스마트폰과 태블릿의 인기가 높아짐에 따라 모바일 커머스는 옴니채널 리테일의 필수 요소가 되었습니다. 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼은 모바일 앱과의 원활한 통합을 통해 이러한 발전에 대응하고 있습니다. 이러한 연결은 판매자에게 모든 기기에서 일관되고 최적화된 쇼핑 경험을 제공하여 고객이 모바일 기기에서 브랜드를 원활하게 탐색, 구매, 소통할 수 있도록 지원합니다. 소셜 미디어 플랫폼은 고객에게 다가가고 소통하는 효과적인 수단으로 발전해 왔습니다. 소셜 커머스 요소가 옴니채널 리테일 커머스 사이트에 통합되어 기업은 소셜 미디어 사이트에서 직접 제품을 판매할 수 있습니다. 고객은 이러한 플랫폼을 통해 상품을 탐색하고 구매하며 소셜 네트워크와 경험을 공유할 수 있습니다. 소매업체는 소셜 커머스 통합을 활용하여 소셜 미디어 플랫폼의 방대한 사용자 기반을 활용하고, 사용자 제작 콘텐츠를 활용하여 매출과 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 라이브스트림 쇼핑이라고도 불리는 라이브 커머스는 소셜 커머스 트렌드로 인기를 얻고 있습니다. 소매업체는 소셜 미디어 플랫폼에서 라이브 영상 세션을 제공하여 제품을 소개하고, 기능을 시연하고, 실시간으로 고객과 소통할 수 있습니다. 이러한 역동적인 쇼핑 경험은 긴박감을 제공하고 참여를 유도하며 빠른 판매를 촉진합니다.

옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장 세분화 분석

h3옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 구축 분석 p구축 방식을 기준으로 한 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장 세분화에는 SaaS와 온프레미스가 포함됩니다. 온프레미스 부문은 예측 기간 동안 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장을 선도할 것으로 예상됩니다. 온프레미스 솔루션은 통합, 신뢰성 및 맞춤 설정 기능을 제공합니다. 또한, 전문 서비스의 지원을 통해 기업은 온프레미스 시스템 맞춤 설정의 이점을 최대한 활용할 수 있습니다. 온프레미스 구축 전략에서는 옴니채널 리테일 솔루션을 운영하고 관리하는 데 필요한 하드웨어와 소프트웨어가 구축됩니다. 결과적으로 판매자는 자신의 데이터에 대한 통제력을 더욱 강화하게 되며, 이는 해당 부문의 성장을 가속화할 것으로 예상됩니다.

SaaS(Software-as-a-Service) 부문은 예측 기간 동안 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장에서 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. SaaS 기반 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼은 인터넷에 연결된 어느 곳에서나 접속할 수 있습니다. 소매업체는 웹 브라우저나 모바일 앱을 통해 플랫폼을 이용할 수 있어 편리하고 간편하게 사용할 수 있습니다. 따라서 온프레미스 인프라가 필요하지 않고 소프트웨어 설치 및 유지 관리와 관련된 복잡성이 줄어듭니다.

SaaS 제공업체는 소매업체 데이터의 보안 및 기밀성을 보호하기 위해 포괄적인 보안 조치와 데이터 보호 정책에 투자하는 경우가 많습니다. 여기에는 데이터 암호화, 보안 액세스 제어, 정기 백업, 재해 복구 시스템 등의 보안 조치가 포함됩니다. 소매업체는 SaaS 공급업체의 지식과 인프라를 활용하여 옴니채널 플랫폼에 안정적이고 안전하게 액세스할 수 있습니다.

그림 2: 배포별 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장, 2022년 및 2032년(10억 달러)

출처: 1차 조사, 2차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 솔루션 통찰력

p솔루션을 기준으로 한 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 세분화에는 전자 상거래, 주문 관리, POS(판매 시점 관리), CRM, 창고 관리, 소매 주문 브로커 클라우드 서비스 및 기타가 포함됩니다. 전자상거래 부문은 예측 기간 동안 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장에서 주요 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 전자상거래 솔루션에는 온라인 상점을 구축하고 맞춤 설정할 수 있는 도구와 기능이 포함되어 있습니다. 소매업체는 브랜딩 요소, 제품 카탈로그, 가격 정보, 홍보 배너를 추가하여 웹사이트를 맞춤 설정할 수 있습니다. 웹사이트 구축을 용이하게 하기 위해 이러한 시스템은 드래그 앤 드롭 인터페이스나 사전 설계된 템플릿을 사용하는 경우가 많습니다.

전자상거래 솔루션에는 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하고 온라인 판매 실적에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 분석 및 보고 기능이 제공됩니다. 소매업체는 웹사이트 트래픽, 전환율, 평균 주문 금액, 소비자 행동과 같은 지표를 활용할 수 있습니다. 이러한 결과는 판매자가 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 트렌드를 파악하며, 전자상거래 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 산업별 인사이트

p옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장은 산업별 세분화를 통해 의류 및 신발, FMCG, 가전제품, 기타 등으로 구분됩니다. 의류 및 신발 부문은 예측 기간 동안 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장에서 주요 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 의류 및 신발 소매업체는 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼을 사용하여 소비자 선호도, 구매 내역, 검색 행동에 기반한 개인 맞춤형 상품을 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 웹사이트 상호작용, 이전 구매 내역, 로열티 프로그램 정보 등 다양한 채널의 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 상품 제안, 특가 상품, 사이즈 추천을 제공하여 쇼핑 경험을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 지역별 분석

p지역별 분석은 북미, 아시아 태평양, 유럽 및 기타 지역에 대한 시장 통찰력을 제공합니다. 북미 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장은 예측 기간 동안 시장을 선도할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 소매업체들은 디지털화 및 상용화 증가로 인해 옴니채널 커머스 솔루션 사용이 증가하고 있습니다. 여러 업계 참여 업체는 새로운 고객 경험을 창출하기 위해 제품 라인업을 확장하고 있습니다. 예를 들어, Oracle Corporation은 2019년 1월에 Oracle Retail Xstore Office Cloud Service를 출시했습니다. 소매업체는 Oracle Retail Xstore Office Cloud Service가 통합되어 중요한 서비스 시점 운영을 포함하여 온프레미스에서 클라우드 기술을 최대한 활용할 수 있습니다.

또한 시장 보고서에서 고려하는 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, 영국, 스페인, 이탈리아, 중국, 일본, 인도, 한국, 브라질, 호주입니다.

그림 3: 2022년 지역별 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 점유율(10억 달러)

출처: 1차 조사, 2차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 리뷰

유럽 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장은 두 번째로 높은 시장 점유율을 차지합니다. 변화하는 리테일 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 유럽 판매자들은 디지털 혁신을 도입하고 있습니다. 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼은 다양한 판매 채널을 연결하고, 재고 관리를 최적화하며, 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 필요한 기술 기반과 역량을 제공함으로써 이러한 혁신 과정에서 중요한 역할을 합니다. 리테일러들이 디지털화의 가치를 인식함에 따라 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼에 대한 필요성이 증가하고 있습니다. 또한, 독일 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장은 가장 큰 시장 점유율을 기록했으며, 영국 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장은 유럽 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

아시아 태평양 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장은 2023년부터 2032년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역 시장의 성장은 인터넷 보급률 증가와 중국, 인도, 일본 등 여러 국가의 온라인 소매 산업 발전에 기인합니다. 또한, 중국의 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장은 가장 큰 시장 점유율을 기록했으며, 인도 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장은 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 주요 시장 참여자 및 경쟁 분석

p옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장은 주요 업계 기업들이 제품 라인을 다각화하기 위해 상당한 연구 개발 노력을 기울이면서 확대되고 있습니다. 계약, 인수합병, 투자 증가, 그리고 다른 기업과의 협력은 중요한 시장 변화의 예입니다. 또한, 주요 업계 기업들은 해외 시장 진출을 위해 다양한 전략을 모색하고 있습니다. 더욱 치열하고 경쟁이 치열해진 시장 환경에서 사업을 확장하고 성공하기 위해 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 기업은 합리적인 가격으로 서비스를 제공해야 합니다.

옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장에서 기업이 고객에게 서비스를 제공하고 시장을 확장하는 주요 방법 중 하나는 운영 비용을 절감하기 위한 현지 생산입니다. 의류 및 신발 산업은 최근 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장으로부터 상당한 수혜를 입었습니다. Cognizant Technology Solutions Corp(미국), NCR Corporation(미국), IBM Corporation(미국), Diebold Nixdorf AG(독일), Infosys Ltd(인도) 등을 포함한 옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 시장의 주요 기업들은 연구 개발 프로세스에 투자하여 시장 수요를 급증시키려 하고 있습니다.

International Business Machines Corporation(IBM)은 정보 기술(IT)을 판매하고 서비스하는 회사입니다. 이 회사는 시스템 하드웨어와 소프트웨어를 제조 및 판매하고 인프라, 호스팅 및 컨설팅 서비스를 제공합니다. 분석, 인공 지능(AI), 자동화, 블록체인, 클라우드 컴퓨팅, IT 인프라, 사이버 보안 및 소프트웨어 개발 솔루션은 모두 IBM의 제품군에 속합니다. 클라우드, 네트워킹, 보안, 기술 컨설팅, 애플리케이션 서비스 및 기술 지원 서비스는 모두 이 조직에서 제공됩니다. 

고객으로는 자동차, 은행 및 금융 시장, 전자, 에너지 및 유틸리티, 의료, 보험, 제조, 금속 및 광업, 소매 및 소비자 제품, 통신 산업이 있습니다. 이 회사는 미주, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양 지역에서 사업을 운영하고 있습니다. IBM은 미국 뉴욕주 아몽크에 본사를 두고 있습니다. IBM Corporation은 2021년 6월 IBM Sterling Supply Chain Software를 활용하여 Pandora의 옴니채널 전자상거래 기능을 현대화하기 위해 Pandora와 협력한다고 발표했습니다.

Oracle Corporation(Oracle)은 클라우드 기반 엔터프라이즈 솔루션 제공업체입니다. 데이터베이스 및 미들웨어 소프트웨어, 애플리케이션 소프트웨어, 클라우드 인프라 소프트웨어, 하드웨어 솔루션을 모두 제공합니다. 또한 IaaS(Infrastructure-as-a-Service) 및 SaaS(Software-as-a-Service)와 같이 상호 연결된 클라우드 솔루션도 제공합니다. Oracle은 새로운 온프레미스 소프트웨어 라이선스를 제공하고, 라이선스를 업그레이드하며, 관련 지원 솔루션을 제공합니다. Oracle은 독립 소프트웨어 및 하드웨어 공급업체, 시스템 통합업체, 리셀러 네트워크를 통해 제품을 판매합니다. 하드웨어, 서버, 스토리지, 네트워킹, 산업별 제품뿐만 아니라 관련 지원 및 서비스도 온프레미스에서 제공됩니다. 이 회사는 미주, 유럽, 중동, 아시아 태평양 지역에서 사업을 운영하고 있습니다. 오라클은 미국 텍사스주 오스틴에 본사를 두고 있습니다. 오라클(Oracle Corporation)은 2019년 1월, 소매업계의 디지털 혁신을 촉진하는 모멘텀을 유지하기 위해 Oracle Retail Xstore 오피스 클라우드 서비스를 출시했습니다.

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

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Cognizant Technology Solutions Corp (미국)

Diebold Nixdorf AG (독일)

Infosys Ltd (인도)

IBM Corporation (미국)

Salesforce.com (미국)

Toshiba Corporation (일본)

Oracle Corporation (미국)

NCR Corporation (미국)

SAP SE(독일)

Infor Solutions Inc.(미국)

Dunnhumby(영국)

iVend Retail(미국)

Retail Pro International(미국)

h2옴니채널 소매 상거래 플랫폼 산업 동향 p2022년 1월: 머신 러닝(ML) 솔루션. 공급업체들은 소비자 경험을 개선하고 제품 제공 범위를 확대하기 위해 협력하고 있습니다.

2021년 6월:

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 세분화

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 구축 전망

• SaaS
• 온프레미스

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 솔루션 전망

• 전자상거래
• 주문 관리
• POS(판매 시점 관리)
• CRM
• 창고 관리
• 소매 주문 브로커 클라우드 서비스
• 기타

옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 산업 전망

• 의류 및 신발
• FMCG
• 소비자 가전
• 기타

옴니채널 리테일 커머스 플랫폼 지역 전망

• 북부 미국

  미국

캐나다

유럽

독일

프랑스

영국

이탈리아

스페인

나머지 유럽

아시아 태평양

중국

일본

인도

호주

한국

호주

나머지 아시아 태평양

기타 국가

중간 동쪽

아프리카

라틴 아메리카