옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 조사 보고서 – 2032년까지의 글로벌 예측

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 개요

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 규모는 2023년 53억 6천만 달러로 평가되었습니다. 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 산업은 2024년 63억 9천만 달러에서 2032년 260억 6천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2024년) 동안 연평균 성장률(CAGR) 19.20%를 보일 것으로 예상됩니다. 2032). 떠오르는 전자상거래 플랫폼과 소셜 미디어 쇼핑의 증가는 시장 성장을 촉진하는 중요한 시장 동인입니다.

그림 1: 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 규모, 2024~2032년(10억 달러)

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 동향

중앙 집중식 데이터 포인트에 대한 수요 증가가 시장 성장을 주도합니다.

소매업체는 옴니채널 시스템을 사용하여 온라인과 오프라인을 포함한 여러 접점에서 데이터를 수집하고 결합할 수 있습니다. 소매업체는 고객 데이터를 중앙 집중화하여 소비자의 행동, 선호도, 구매 내역에 대한 포괄적인 관점을 확보합니다. 이러한 심층적인 지식을 통해 기업은 개인화되고 타겟화된 경험을 창출하여 궁극적으로 소비자의 즐거움과 충성도를 높일 수 있습니다. 오늘날 고객은 모든 미디어에서 통일되고 통일된 경험을 원합니다. 옴니채널 소매 상거래 플랫폼을 사용하면 기업은 고객이 한 채널에서 구매 여정을 시작하고 중단 없이 다른 채널에서 구매를 계속할 수 있도록 함으로써 통합된 경험을 만들 수 있습니다. 소매업체는 원활한 경험을 제공하여 소비자 참여, 전환율, 전체 수익을 높일 수 있습니다.

중앙 집중식 데이터 포인트를 통해 소매업체는 여러 채널에 걸쳐 재고에 대한 실시간 가시성을 확보할 수 있습니다. 소매업체는 정확한 최신 재고 정보를 확보하여 재고 수준을 최적화하고 품절 상황을 방지하며 전반적인 재고 관리 효율성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 고객이 원하는 시간과 장소에서 제품을 사용할 수 있도록 함으로써 비용을 절감하고 운영 성과를 높이며 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

중앙 집중식 데이터 포인트에 대한 수요 증가는 인공 지능(AI), 기계 학습, 사물 인터넷(IoT). 이러한 기술은 옴니채널 소매 상거래 플랫폼에 통합될 수 있으며 중앙 집중식 데이터를 사용하여 개인화된 제안, AI 기반 챗봇, 스마트 재고 관리 및 예측 분석을 지원할 수 있습니다. 이러한 통합으로 전반적인 소비자 경험은 물론 운영 효율성도 향상되어 시장 성장에 기여합니다.

스마트폰과 태블릿의 인기가 높아짐에 따라 모바일 상거래는 옴니채널 소매의 필수 구성 요소가 되었습니다. 옴니채널 소매 상거래 플랫폼은 모바일 앱과 원활하게 통합되어 이러한 발전에 대응합니다. 이러한 연결을 통해 판매자는 다양한 기기에서 균일하고 최적화된 쇼핑 경험을 얻을 수 있으며, 고객은 모바일 기기에서 원활하게 브랜드를 검색하고 구매하고 참여할 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼은 고객에게 다가가고 참여를 유도하는 효과적인 수단으로 발전했습니다. 소셜 커머스 요소가 옴니채널 소매 커머스 사이트에 통합되어 기업이 소셜 미디어 사이트에서 직접 제품을 판매할 수 있게 되었습니다. 고객은 이러한 플랫폼을 사용하여 사물을 탐색하고, 구매하고, 소셜 네트워크를 통해 경험을 공유할 수 있습니다. 소매업체는 소셜 커머스 통합을 활용하여 소셜 미디어 플랫폼의 대규모 사용자 기반을 활용하고 사용자 생성 콘텐츠를 활용하여 매출과 브랜드 지지도를 높일 수 있습니다. 라이브스트림 쇼핑(Livestream shopping)이라고도 불리는 라이브 커머스(Live Commerce)는 소셜커머스 트렌드로 인기를 끌고 있습니다. 소매업체는 소셜 미디어 플랫폼에서 라이브 비디오 세션을 제공하여 제품을 선보이고 기능을 시연하며 고객과 실시간으로 소통할 수 있습니다. 이러한 역동적인 쇼핑 경험은 긴박감을 제공하고 참여를 독려하며 빠른 판매를 촉진합니다.

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 부문 통찰력

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 배포 통찰력

배포를 기반으로 하는 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 세분화에는 SaaS 및 온프레미스가 포함됩니다. 온프레미스 부문은 예측 기간 동안 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 온프레미스 솔루션은 통합, 신뢰성 및 맞춤화 기회를 제공합니다. 또한 전문가 서비스의 도움으로 조직은 온프레미스 시스템 사용자 정의의 이점을 완전히 누릴 수 있습니다. 온프레미스 배포 전략에서는 옴니채널 소매 솔루션을 운영하고 관리하는 데 필요한 하드웨어와 소프트웨어가 배포됩니다. 결과적으로 판매자는 데이터에 대한 통제력을 더욱 강화하게 되며, 이는 해당 부문의 성장을 가속화할 것으로 예상됩니다.

SaaS(Software-as-a-Service) 부문은 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장하는 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 부문이 될 것으로 예상됩니다. SaaS 기반 옴니채널 소매 상거래 플랫폼은 인터넷 연결이 가능한 모든 위치에서 액세스할 수 있습니다. 소매업체는 웹 브라우저나 모바일 앱을 통해 플랫폼을 사용할 수 있어 편리하고 간단하게 사용할 수 있습니다. 이를 통해 온프레미스 인프라에 대한 요구 사항이 제거되고 소프트웨어 설치 및 유지 관리와 관련된 복잡성이 줄어듭니다.

SaaS 제공업체는 소매업체 데이터의 보안과 기밀성을 보호하기 위해 포괄적인 보안 조치와 데이터 보호 정책에 투자하는 경우가 많습니다. 여기에는 데이터 암호화, 보안 액세스 제어, 정기 백업, 재해 복구 시스템과 같은 보호 장치가 포함됩니다. 소매업체는 SaaS 제공업체의 지식과 인프라를 활용하여 옴니채널 플랫폼에 안정적이고 안전하게 액세스할 수 있습니다.

그림 2: 2022년 배포별 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 2032년(10억 달러)

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 솔루션 통찰력

솔루션을 기반으로 하는 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 세분화에는 전자상거래, 주문 관리, POS(Point of Sales), CRM, 창고 관리, 소매 주문 브로커 클라우드 서비스 등이 포함됩니다. 전자상거래 카테고리는 예측 기간 동안 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장에서 주요 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 전자상거래 솔루션에는 온라인 상점을 만들고 맞춤화하기 위한 도구와 기능이 포함되어 있습니다. 소매업체는 브랜딩 구성 요소, 제품 카탈로그, 가격 정보 및 홍보 배너를 포함하여 웹사이트를 맞춤화할 수 있습니다. 웹사이트 구축을 더 쉽게 만들기 위해 이러한 시스템은 드래그 앤 드롭 인터페이스나 미리 디자인된 템플릿을 자주 사용합니다.

핵심성과지표(KPI)를 추적하고 온라인 판매 성과에 대한 통찰력을 얻기 위해 전자상거래 솔루션에서 분석 및 보고 기능을 사용할 수 있습니다. 웹사이트 트래픽, 전환율, 평균 주문 금액, 소비자 행동과 같은 지표를 소매업체에서 사용할 수 있습니다. 이러한 조사 결과는 판매자가 데이터 기반 결정을 내리고 추세를 파악하며 전자상거래 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 수직적 통찰력

업종을 기준으로 한 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 세분화에는 의류 및 의류가 포함됩니다. 신발, FMCG, 가전제품 및 기타. 의류 & 신발 카테고리는 예측 기간 동안 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장에서 주요 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 의류 및 신발 소매업체는 옴니채널 소매 상거래 플랫폼을 사용하여 소비자 선호도, 구매 내역 및 검색 행동을 기반으로 개인화된 제안을 제공할 수 있습니다. 플랫폼은 웹사이트 상호작용, 이전 구매 내역, 우대 프로그램 정보 등 다양한 채널의 데이터를 분석하여 개인화된 제품 제안, 특가 상품, 사이즈 추천을 제공함으로써 쇼핑 경험을 개선하고 고객 행복을 증진할 수 있습니다.

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 지역 통찰력

지역별 분석은 북미, 아시아 태평양, 유럽 및 기타 지역에 대한 시장 통찰력을 제공합니다. 북미 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장은 예측 기간 동안 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 소매업체에서는 화 및 상업화 증가로 인해 옴니채널 상거래 솔루션을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 몇몇 업계 참여자들은 새로운 고객 경험을 창출하기 위해 제품 제공을 확장하고 있습니다. 예를 들어, Oracle Corporation은 2019년 1월에 Oracle Retail Xstore Office Cloud Service를 선보였습니다. 소매업체는 Oracle Retail Xstore Office Cloud Service가 통합되어 중요한 서비스 지점 운영을 포함하여 온프레미스에서 클라우드 기술을 완벽하게 활용할 수 있습니다.

또한 시장 보고서에서 고려되는 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, ​​​​영국, 스페인, 이탈리아, 중국, 일본, 인도, 한국, 브라질 및 호주입니다.

그림 3: 2022년 지역별 OMNICHANNEL 소매 상거래 플랫폼 시장 점유율(10억 달러)

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

유럽 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장은 두 번째로 높은 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 변화하는 소매 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 유럽 판매자들은 디지털 혁신을 수용하고 있습니다. 옴니채널 소매 상거래 플랫폼은 다양한 판매 채널을 연결하고 재고 관리를 최적화하며 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 필요한 기술 기반과 기능을 제공함으로써 이러한 변화 경로에서 중요한 역할을 합니다. 소매업체가 디지털화의 가치를 인식함에 따라 옴니채널 소매 상거래 플랫폼에 대한 필요성이 증가하고 있습니다. 또한 독일의 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장이 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 영국의 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장은 유럽 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

아시아 태평양 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장은 2023년부터 2032년까지 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 지역 시장의 확장은 인터넷 보급률 증가와 중국, 인도, 일본 등 다양한 국가의 온라인 소매 산업 발전에 기인할 수 있습니다. 또한, 중국의 옴니채널 소매 상거래 플랫폼시장은 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며 인도 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장은 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 주요 시장 참여자 & 경쟁 통찰력

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장은 제품 라인을 다양화하기 위한 주요 업계 주체의 상당한 연구 개발 노력의 결과로 확대되고 있습니다. 계약, 인수합병, 투자 증가, 다른 조직과의 협력 등은 중요한 시장 변화의 예입니다. 또한, 주요 업계 관계자들은 국제적 입지를 확대하기 위해 다양한 전략을 모색하고 있습니다. 더욱 까다롭고 경쟁이 치열한 시장 환경에서 확장하고 성공하려면 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 회사가 합리적인 가격으로 서비스를 제공해야 합니다.

조직이 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장에서 고객에게 서비스를 제공하고 시장 부문을 확장하기 위해 활용하는 주요 방법 중 하나는 운영 비용을 줄이기 위한 현지 제조입니다. 의류 & 신발 산업은 최근 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장에서 상당한 이점을 얻었습니다. Cognizant Technology Solutions Corp(미국), NCR Corporation(미국), IBM Corporation(미국), Diebold Nixdorf AG(독일), Infosys Ltd(인도) 등을 포함한 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장의 주요 기업은 연구 개발 프로세스에 투자하여 시장 수요를 급증시키려고 노력하고 있습니다.

IBM(International Business Machines Corporation)은 정보 기술(IT)을 판매하고 서비스하는 회사입니다. 이 회사는 시스템 하드웨어 및 소프트웨어를 제조 및 판매할 뿐만 아니라 인프라, 호스팅 및 컨설팅 서비스도 제공합니다. 분석, 인공 지능(AI), 자동화, 블록체인, 클라우드 컴퓨팅, IT 인프라, 사이버 보안 및 소프트웨어 개발 솔루션은 모두 IBM 제품군의 일부입니다. 클라우드, 네트워킹, 보안, 기술 컨설팅, 애플리케이션 서비스, 기술 지원 서비스를 모두 조직에서 이용할 수 있습니다. 

고객으로는 자동차, 은행 및 금융 시장, 전자, 에너지 및 유틸리티, 의료, 보험, 제조, 금속 및 광업, 소매 및 소비재, 통신 산업 등이 있습니다. 이 회사는 미주, 유럽, 중동, 아프리카 및 아시아 태평양에서 운영됩니다. IBM은 미국 뉴욕주 Armonk에 본사를 두고 있습니다. IBM Corporation은 IBM 스털링 공급망 소프트웨어를 사용하여 Pandora의 옴니채널 전자 상거래 기능을 현대화하기 위해 2021년 6월 Pandora와의 협력을 발표했습니다.

Oracle Corporation(Oracle)은 클라우드 기반 엔터프라이즈 솔루션 제공업체입니다. 데이터베이스 및 미들웨어 소프트웨어, 애플리케이션 소프트웨어, 클라우드 인프라 소프트웨어, 하드웨어 솔루션은 모두 회사에서 제공됩니다. 또한 IaaS(Infrastructure-as-a-Service) 및 SaaS(Software-as-a-Service)와 같이 상호 연결된 클라우드 솔루션을 제공합니다. Oracle은 새로운 온프레미스 소프트웨어 라이선스를 부여하고 라이선스를 업그레이드하며 관련 지원 솔루션을 제공합니다. 이 회사는 독립 소프트웨어 및 하드웨어 공급업체, 시스템 통합업체, 리셀러로 구성된 네트워크를 통해 제품을 판매합니다. 하드웨어, 서버, 스토리지, 네트워킹, 산업별 제품은 물론 관련 지원 및 서비스도 온프레미스에서 이용 가능합니다. 이 사업은 미주, 유럽, 중동 및 아시아 태평양에서 운영됩니다. 오라클은 미국 텍사스주 오스틴에 본사를 두고 있습니다. Oracle Corporation은 소매 업계의 디지털 혁신을 촉진하는 추진력을 유지하기 위해 2019년 1월 Oracle Retail Xstore 오피스 클라우드 서비스 출시를 발표했습니다.

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다

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Cognizant Technology Solutions Corp(미국)


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Diebold Nixdorf AG(독일)


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Infosys Ltd(인도)


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IBM Corporation(미국)


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Salesforce.com(미국)


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Toshiba Corporation(일본)


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Oracle Corporation(미국)


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NCR Corporation(미국)


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SAP SE(독일)


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Infor Solutions Inc.(미국)


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던험비(영국)


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iVend Retail(미국)


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Retail Pro International(미국)

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 산업 발전

2022년 1월: NCR Corporation과 Google, Inc.는 더 많은 플랫폼과 클라우드 기능은 물론 인공 지능(AI) 및 머신러닝(ML) 솔루션을 제공하기 위해 협력했습니다. 공급업체는 소비자 경험을 개선하고 제품 제공 범위를 확장하기 위해 협력하고 있습니다.

2021년 6월: IBM Corporation은 IBM 스털링 공급망 소프트웨어를 사용하여 Pandora의 옴니채널 전자 상거래 기능을 현대화하기 위해 Pandora와의 협력을 발표했습니다.

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장 세분화

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 배포 전망

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SaaS


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온프레미스

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 솔루션 전망

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전자상거래


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주문 관리


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POS(판매 시점)


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CRM


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창고 관리


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소매 주문 브로커 클라우드 서비스


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기타

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 수직적 전망

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의류 및amp; 신발


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FMCG


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소비자 가전


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기타

옴니채널 소매 상거래 플랫폼 지역 전망

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 5.36 Billion
Market Size 2024	USD 6.39 Billion
Market Size 2032	USD 26.06 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	19.20% (2024-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2023
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Deployment, Solution, Vertical, and Region
Geographies Covered	North America, Asia Pacific, Europe, and the Rest of the World
Countries Covered	The US, Canada, France, German, UK, Italy, Spain, Japan, China, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Cognizant Technology Solutions Corp (US), NCR Corporation (US), IBM Corporation (US), Diebold Nixdorf AG (Germany), Infosys Ltd (India), Salesforce.com (US), Toshiba Corporation (Japan), Oracle Corporation (US), SAP SE (Germany), Infor Solutions Inc. (US), Dunnhumby (UK), iVend Retail (US), and Retail Pro International (US)
Key Market Opportunities	The rising demand for centralized data points
Key Market Dynamics	Rising E-Commerce platforms and increased social media shopping