Multi-Vendor Support Services Market

글로벌 멀티벤더 지원 서비스 시장 개요:

p멀티벤더 지원 서비스 시장 규모는 2023년에 484억 달러로 평가되었습니다. 멀티벤더 지원 서비스 시장 산업은 2024년 501억 달러에서 2032년 643억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR)은 3.16%입니다. 특정 비즈니스 요구를 충족하기 위한 맞춤형의 유연한 지원 서비스에 대한 수요 증가와 선제적이고 효과적인 IT 지원 서비스를 통해 고객 경험과 만족도 향상에 대한 강조는 시장 성장을 촉진하는 주요 시장 동인입니다.

출처: 2차 조사, 1차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 리뷰

멀티벤더 지원 서비스 시장 동향

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• IT 인프라의 급속한 발전이 시장 성장을 견인하고 있습니다

pIT 인프라의 급속한 발전은 멀티벤더 지원 서비스의 시장 연평균 성장률(CAGR)을 견인하고 있습니다. IT 인프라의 규모와 용량은 더 크고 더 나은 네트워크, 서버 및 스토리지 시설로 처리 요구가 증가함에 따라 증가하고 있습니다.새로운 비즈니스 기능 요구 사항을 충족하기 위해 조직은 클라우드, 컨테이너, IoT 및 기타 기술을 활용하여 운영을 점점 더 디지털화하고 있습니다.변화하는 기술 환경으로 인해 기업은 인프라를 제어하고 보존하기 위해 MVSS를 빠르게 도입하고 있습니다.

또한 기술 솔루션이 더욱 복잡해짐에 따라 기업은 핵심이 아닌 기능을 자동화하거나 아웃소싱하려고 시도하고 있습니다. MVSS 공급업체는 지속적인 하드웨어 및 소프트웨어 추적, 계약 감사, 장비 및 재고 관리와 같은 서비스와 솔루션을 제공하여 기업이 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있도록 지원합니다.MVSS는 가동 시간을 늘리고, 효율성을 개선하고, 기존 시스템에서 새 시스템으로 쉽게 전환하는 데 도움이 됩니다. 이는 멀티벤더 서비스 산업의 확장에 도움이 될 것입니다.

멀티벤더 지원 서비스 기업들은 원활한 업무 환경을 유지하기 위해 시장 문제를 해결할 기회를 포착하고 있습니다. 예를 들어, IBM 클라우드 솔루션은 가상화, 모빌리티, 협업 및 지원을 위한 유연하고 안전한 클라우드 및 디지털 서비스를 제공하여 기업이 원격 업무로 원활하게 전환할 수 있도록 지원합니다. IBM의 지능형 네트워크 지원은 시스코의 광범위한 지식 기반을 활용하여 사용자가 원격 근무 환경에서 문제가 발생하여 업무 활동에 차질이 생기기 전에 문제를 파악할 수 있도록 지원하는 선제적 서비스 접근 방식을 제공합니다.

시장 성장을 견인하는 또 다른 요인은 선제적 모니터링 및 예측 분석에 대한 수요 증가입니다. 기업들은 다운타임과 서비스 중단을 줄일 방법을 모색하고 있으며, 선제적 모니터링 및 예측 분석은 심각한 문제로 확대되기 전에 문제를 파악하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 멀티벤더 지원 서비스 제공업체들은 기업의 IT 서비스 관리 프로세스를 개선하고 다운타임 및 서비스 중단 위험을 줄이기 위해 이러한 기능을 점점 더 많이 제공하고 있습니다.

예를 들어, Accenture는 사전 예방적 모니터링 및 예측 분석 기능을 갖춘 멀티벤더 지원 서비스 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 머신러닝 기술을 사용하여 여러 공급업체의 데이터를 분석하여 심각한 문제로 발전하기 전에 잠재적인 문제점을 파악합니다.

멀티벤더 지원 서비스 시장 세분화:

h3멀티벤더 지원 서비스 서비스 유형 세분화: p서비스 유형을 기준으로 한 멀티벤더 지원 서비스 시장 세분화에는 하드웨어와 소프트웨어가 포함됩니다. 하드웨어 범주는 보증 기간 만료 후 서비스 제공, 제품 수명 연장, 시스템 업그레이드 및 패치 제공을 통해 기업이 장비 지원 및 유지 관리를 효율적으로 관리할 수 있도록 지원하기 때문에 시장 점유율이 더 높아질 것으로 예상됩니다. 하드웨어 지원 서비스가 제공하는 예방 및 시정 서비스에는 온라인 계약 유지 관리 및 사고 발생 시 수리, 전화 기술 문제 해결 및 설정 지원, 하드웨어 보증 업그레이드가 포함됩니다. 더욱이, 더 높은 수준의 서비스에 대한 수요 증가는 이 시장의 확장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

멀티벤더 지원 서비스 애플리케이션 분석

p멀티벤더 지원 서비스 시장은 애플리케이션 기반 세분화로 영업 및 마케팅, 재무 및 회계, 공급망 관리, 인사, IT 운영, 생산 등이 포함됩니다. 2022년에는 영업 및 마케팅 부문이 약 34%의 시장 점유율로 시장을 장악했습니다. 기업의 영업 및 마케팅 부서는 판매처와 판매 가격을 결정합니다. 이는 기업이 중개업체를 선정하는 것을 의미합니다. 영업 및 마케팅 부서는 모든 사업의 성공에 매우 중요합니다. 서로 긴밀하게 연결되어 있으며, 기업 운영의 주요 목표이자 전제 조건인 수익 창출의 촉매제 역할을 합니다. 영업은 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 역할을 하는 반면, 마케팅은 회사 제품 및 서비스에 대한 인지도를 높이는 역할을 합니다.

멀티벤더 지원 서비스 조직 규모 분석

p멀티벤더 지원 서비스 시장은 조직 규모에 따라 대기업, 중소기업(SME), 개인 등 세 부문으로 나뉩니다. 중소기업(SME) 부문은 예측 기간 동안 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 중소기업은 현재 시장에서 도입률이 낮기 때문에 대기업보다 더 큰 자원 전환점에 직면하게 됩니다.

그림 1: 조직 규모별 멀티벤더 지원 서비스 시장, 2022년 및 2032(10억 달러)

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출처: 2차 조사, 1차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

멀티벤더 지원 서비스 산업 수직 통찰력

p산업 수직 기반 멀티벤더 지원 서비스 시장 세분화에는 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 정부 및 국방, 소매 및 소비재, 의료 및 생명 과학, 통신 및 IT 제조, 여행 및 물류, 에너지 및 유틸리티, 미디어 및 엔터테인먼트 등. 2022년에는 통신 및 IT 제조 부문이 전체 시장의 약 26%를 차지하며 시장을 주도했습니다. 통신은 기술 기반 통신을 제공하는 반면, 정보 기술은 컴퓨터를 통한 데이터 교환을 의미합니다. 통신 및 IT 부문의 빠른 변화와 업그레이드는 시장 참여자들이 새로운 제품, 소프트웨어, 기술, 시스템 및 하드웨어를 통해 경쟁력을 유지해야 할 필요성을 제기했습니다. 핵심 RD, 제품 혁신, 그리고 지속적인 기술 업그레이드에 집중하는 것은 시장에서 경쟁 우위를 유지하는 데 매우 중요합니다.

멀티벤더 지원 서비스 지역별 분석

p이 연구는 지역별로 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역에 대한 시장 분석 정보를 제공합니다. 북미는 현재 멀티벤더 지원 서비스 시장의 대부분을 장악하고 있습니다. 기술 공급업체의 입지 확대는 북미 지역 부문의 성장을 이끄는 핵심 동력입니다. 지역 및 글로벌 규모에서 경쟁력을 유지하기 위해 이러한 회사는 파트너십, 인수 및 합병에 중점을 두고 혁신적인 솔루션을 제공하고 있습니다.

또한 시장 보고서에서 연구된 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, 영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 브라질입니다.

그림 2: 2022년 지역별 멀티벤더 지원 서비스 시장 점유율(10억 달러)

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출처: 2차 조사, 1차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 리뷰

유럽 멀티벤더 지원 서비스 시장은 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지합니다. 이 지역은 잘 발달된 IT 인프라와 멀티벤더 지원 서비스를 요구하는 중소기업이 많습니다. 또한, 독일 멀티벤더 지원 서비스 시장이 가장 큰 시장 점유율을 기록했으며, 영국 멀티벤더 지원 서비스 시장은 유럽 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

아시아 태평양 멀티벤더 지원 서비스 시장은 2023년부터 2032년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 중국과 인도와 같은 개발도상국의 경쟁 심화와 빠른 경제 성장 때문입니다. 또한, 중국의 멀티벤더 지원 서비스 시장은 가장 큰 시장 점유율을 기록했으며, 인도 멀티벤더 지원 서비스 시장은 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

멀티벤더 지원 서비스 주요 시장 참여자 및 경쟁 통찰력

p선도적인 시장 참여자들은 제품 라인을 확장하기 위해 연구 개발에 막대한 투자를 하고 있으며, 이는 멀티벤더 지원 서비스 시장의 성장에 기여할 것입니다. 시장 참여자들은 또한 신제품 출시, 계약 체결, 인수합병, 투자 확대, 타 기관과의 협력 등 중요한 시장 동향을 통해 글로벌 입지를 확대하기 위한 다양한 전략적 활동을 추진하고 있습니다. 경쟁이 치열하고 성장하는 시장 환경에서 사업을 확장하고 생존하기 위해 멀티벤더 지원 서비스 산업은 비용 효율적인 제품을 제공해야 합니다.

운영 비용을 최소화하기 위해 현지 생산을 하는 것은 글로벌 멀티벤더 지원 서비스 산업의 제조업체들이 고객에게 이익을 제공하고 시장 규모를 확대하기 위해 사용하는 핵심 사업 전략 중 하나입니다. 최근 몇 년 동안 멀티벤더 지원 서비스 산업은 의료 분야에 가장 중요한 이점을 제공해 왔습니다. IBM(미국), HP(미국), Dell(미국), Microsoft(미국), Fujitsu(일본), NEC(일본), Hitachi(일본), Lenovo(홍콩), NetApp(미국) 등 멀티벤더 지원 서비스 시장의 주요 업체는 연구 개발 운영에 투자하여 시장 수요를 늘리려 하고 있습니다.

DXC Technology는 버지니아주 애쉬번에 본사를 둔 전 세계적인 미국의 정보 기술(IT) 서비스 및 컨설팅 회사입니다. DXC Technology는 2017년 4월 3일 Hewlett Packard Enterprise의 Enterprise Services 사업 부문이 Computer Sciences Corporation과 합병하여 설립되었습니다. 이 회사는 기업 간 IT 서비스를 제공했습니다. 2019년 DXC Technology는 새로운 멀티벤더 IT 지원 플랫폼인 DXC Bionix를 출시했습니다. 이 플랫폼은 인공 지능과 머신 러닝을 활용하여 IT 지원 운영을 자동화하고 서비스 제공을 개선합니다.

HCL Technologies Limited HCLTech는 인도 노이다에 본사를 둔 글로벌 정보 기술(IT) 서비스 및 컨설팅 회사입니다. Shiv Nadar가 이 회사의 설립자입니다. HCL은 1991년 소프트웨어 서비스 시장에 진출하면서 독립된 회사가 되었습니다. 이 회사는 약 225,944명의 직원을 고용하고 있으며 52개국에 지사를 두고 있습니다. 2020년 HCL Technologies는 멀티벤더 지원 서비스 역량을 강화하기 위해 Cisco의 SON 기술 인수를 발표했습니다. HCL은 SON 기술을 통해 사전 예방적 모니터링, 장애 감지 및 신속한 문제 해결을 포함하여 멀티벤더 네트워크에 대한 엔드 투 엔드 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.

멀티벤더 지원 서비스 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

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• IBM (미국), 

• HP (미국)

• Dell (미국), 

• Microsoft (미국)

• Fujitsu (일본)

• NEC (일본)

• 히타치(일본)

• 레노버(홍콩)

• 넷앱(미국)

• 앱테크 테크놀로지스(미국)

h3멀티벤더 지원 서비스 산업 동향 ul

• 2024년 4월, 데이터 센터용 멀티벤더 서비스(MVS) 공급업체인 CDS Corporation은 엔터프라이즈 데이터 웨어하우스에 대한 글로벌 지원, 마이그레이션, 최적화 및 관리를 강화하기 위해 Natrinsic을 인수했습니다. 이번 계약은 CDS가 데이터 센터 분야에서 제공되는 서비스 범위를 확장하여 고객에게 스토리지 네트워크, 컴퓨팅 및 데이터웨어하우징 환경을 관리하는 데 필요한 비용 효율적인 도구 세트를 제공하겠다는 의지를 보여주는 중요한 계약입니다.

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• DISH Wireless는 파일럿 운영 구축의 일환으로 2024년 2월부터 VMware Telco Cloud Service Assurance를 Boost Wireless Network에 구축했다고 발표했습니다. DISH Wireless는 이 솔루션을 통해 멀티벤더 환경에 대한 완벽한 제어를 유지할 수 있으며, 이는 향상된 효율성을 통해 효과적인 네트워크 운영 관리에 필수적이므로 광범위하게 채택했습니다.

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• Softchoice는 2024년 2월 구독 라이선스 관련 복잡한 문제를 해결하도록 설계된 포괄적인 소프트웨어 자산 관리 제품군 및 서비스인 SAM+를 출시했습니다. Softchoice의 광범위한 멀티벤더 지원과 Microsoft, VMware, Cisco, Adobe, Red Hat과 같은 업계 리더와의 전략적 파트너십을 활용함으로써 기업은 소프트웨어 수명 주기 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

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• IBM은 2023년 10월 IBM Storage Scale System 6000을 출시했습니다. 이는 현대의 데이터 집약적 AI 워크로드에 맞게 설계된 클라우드 규모의 글로벌 플랫폼으로, AWS, Azure, IBM Cloud, IBM Storage Tape와 함께 퍼블릭 클라우드 등 여러 공급업체의 스토리지 옵션에 걸쳐 개방형 에코시스템 기반 통합을 제공함으로써 IBM Storage for Data and AI 포트폴리오를 확장했습니다.

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• Endeavor는 2022년 12월 관리형 디지털 혁신 서비스 플랫폼 공급업체인 Endeavor Managed Services를 출시했습니다. SOVA Inc.를 인수함으로써 Endeavor는 설계, 설치, 서비스, 프로비저닝, 모니터링, 헬프데스크 지원, 그리고 전 세계 Fortune 500 기업을 위한 포괄적인 멀티벤더 지원을 포함한 종단 간 디지털 전환 및 관리 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

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• 2022년 10월에 여러 클라우드 공급업체를 사용하는 경우 클라우드 투자 문제를 해결하는 것이 어려울 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Google Cloud 타사 기술 지원은 Google Cloud 프리미엄 지원의 기능으로 제공되어 여러 공급업체의 통합을 처리하는 동시에 조직을 구성하고 문제를 해결할 수 있습니다. Google 기술 파트너인 HashiCorp는 클라우드에서 인프라 혁신을 장려하고 보장하기 위해 이 분야에 적극적으로 참여하고 있습니다.

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• Red Hat과 Ericsson은 2022년 6월부터 멀티벤더 환경에서 차세대 서비스를 더욱 신속하게 출시하는 서비스 제공업체를 위한 네트워크 기능 및 플랫폼 테스트를 위해 협력한다고 발표했습니다. 따라서 두 회사는 멀티벤더 네트워크의 유연성 요구를 고려하여 다양한 벤더 간의 상호 운용성을 확립해야 하는 필요성을 고려하여 다양한 기술과 벤더의 통합을 간소화하는 것을 목표로 하는 더 광범위한 생태계 협업의 일부입니다.

h2멀티벤더 지원 서비스 시장 세분화: h3서비스 유형별 멀티벤더 지원 서비스 시장 전망 ul

• 하드웨어

• 소프트웨어

h3애플리케이션별 멀티벤더 지원 서비스 시장 전망 ul

• 영업 및 마케팅

• 금융 및 회계

• 공급망 관리

• 인사

• IT 운영

• 생산

• 기타

h3기업 규모별 멀티벤더 지원 서비스 시장 전망 ul

• 대기업

• 소규모 및 중견기업(SME)

h3산업별 멀티벤더 지원 서비스 시장 전망 ul

• 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)

• 정부 및 국방

• 소매 및 소비재

• 헬스케어 및 생명 과학

• 통신 및 IT 제조

• 여행 및 물류

• 에너지 및 공공 서비스

• 미디어 및 엔터테인먼트

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• 기타

h3멀티벤더 지원 서비스 지역 전망 ul

• 북부 미국

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미국

캐나다

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• 유럽

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독일

프랑스

영국

이탈리아

스페인

나머지 유럽

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• 아시아 태평양

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중국

일본

인도

호주

한국

호주

나머지 아시아 태평양

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• 나머지 세계

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중동

아프리카

라틴 아메리카