Field Force Automation Market

현장 자동화 시장 개요

현장 자동화 시장 규모는 2024년 22억 3,910만 달러에서 2032년 72억 6,070만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR)은 15.84%에 이를 것으로 전망됩니다. 또한, 현장 인력 자동화 시장 규모는 2023년에 18억 9,280만 달러로 평가되었습니다.

클라우드 기반 솔루션 채택 증가, 기업 내 BYOD 추세, 현장 인력의 효율성을 극대화하려는 수요 증가는 시장 성장을 촉진하는 주요 시장 동인입니다.

그림 1: 현장 인력 자동화 시장 규모, 2023-2032(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

현장 인력 자동화 시장 동향

사용 클라우드 지원 현장 인력 모바일 애플리케이션이 시장 성장을 견인하고 있습니다.

클라우드 기반 현장 인력 모바일 애플리케이션에 대한 선호도가 높아지는 것은 기업에 여러 가지 이점을 제공하기 때문입니다. 데이터 백업, 높은 저장 용량, 여러 소스에서 데이터를 공유하고 검색할 수 있는 유연성, 그리고 다중 플랫폼 지원 등이 있습니다. 클라우드 기반 현장 인력 모바일 애플리케이션은 작업 지시를 할당하고, 일반 패킷 무선 서비스(GPRS)에서 클라우드 서버로 중요한 정보를 전송하고, 실시간 상태 업데이트를 처리하는 데 도움이 됩니다. 따라서 현장 인력 자동화 솔루션 시장 참여자들은 사용자 친화적인 인터페이스와 간편한 접근을 제공하기 위해 클라우드 스토리지의 이점과 현장 인력 모바일 애플리케이션을 결합하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 요인이 시장 연평균 성장률을 견인하고 있습니다.

또한, 클라우드 지원 현장 인력 모바일 애플리케이션의 사용 증가는 현장 인력 자동화 시장의 새로운 트렌드로 자리 잡을 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 현장 인력 모바일 애플리케이션에 대한 선호도가 높아지는 것은 데이터 공유 및 검색의 유연성, 높은 저장 용량, 다중 플랫폼 지원과 같은 다양한 이점 덕분입니다. 소매 및 전자상거래 부문은 소비자에게 효과적인 현장 인력 자동화 솔루션이 될 것으로 예상됩니다. 현장 자동화 서비스는 높은 인건비, 원자재 가격 상승, 그리고 복잡한 공급망 관리 프로세스를 줄이는 데 도움이 되므로 상당한 수요를 보이고 있습니다. 또한, 매출 증가는 소매업체들이 고객 요구사항에 대한 상세 분석, 자동화된 판매 운영 관리, 그리고 고객 충성도 향상을 제공하는 판매 자동화 솔루션에 투자하도록 유도합니다. 이는 시장 확장을 위한 또 다른 새로운 기회로 예상됩니다. 기업들은 판매 운영을 더욱 효율적으로 관리하기 위해 자동화된 영업 인력 솔루션을 필요로 합니다. 이러한 솔루션은 마케팅 자동화, 리드 추적, 고객 마케팅 니즈의 전산화된 평가, 주문 자동 승인, 그리고 단일 대시보드에서 모든 판매 업무를 처리하는 등 다양한 프로세스에서 현장 담당자를 지원합니다. 또한, 이러한 솔루션은 향상된 고객 경험, 간소화된 판매 운영, 그리고 현장 담당자의 효율성 향상을 제공합니다. 기업들이 이러한 이점을 누릴 수 있도록, 현장 자동화 시장 참여자들은 전 세계적으로 자동화된 영업 인력 솔루션 도입에 집중하고 있습니다. 따라서 현장 자동화(Field Force Automation) 시장 매출을 견인하고 있습니다.

현장 자동화 시장 부문 분석

현장 자동화 구성 요소 분석

구성 요소를 기준으로 현장 자동화 시장 세분화에는 솔루션과 서비스가 포함됩니다. 솔루션 부문은 현장 운영의 자동화, 효율성 및 디지털 혁신을 실현하는 데 중추적인 역할을 하며 시장을 장악했습니다. 제조 부문은 현장 활동 관리, 수동 프로세스 감소, 운영 가시성 및 제어 향상을 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 이러한 솔루션을 통해 제조업체는 현장 운영을 최적화하고, 생산 목표를 달성하고, 공급망을 효과적으로 관리하고, 규정을 준수하며, 생산성과 경쟁력 향상을 위해 디지털 기술을 도입할 수 있습니다.

그림 2: 구성 요소별 현장 자동화 시장, 2022년 및 2032년(10억 달러)

출처: 2차 조사, 1차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 리뷰

필드 포스 자동화 구축 인사이트

구축을 기준으로 필드 포스 자동화 시장은 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다. 클라우드 부문은 유연성, 확장성, 빠른 구현, 비용 효율성 및 원격 접근성을 바탕으로 시장을 주도했습니다. 이러한 요인들은 현장 인력 운영 최적화를 원하는 조직에게 클라우드 기반 구축을 선호하는 선택으로 만듭니다.

현장 인력 자동화 조직 규모 분석

조직 규모를 기준으로 현장 인력 자동화 시장 세분화에는 중소기업과 대기업이 포함됩니다. 대기업 부문은 현장 운영 규모 확대, 풍부한 재정 자원, 더욱 포괄적인 지리적 위치, 복잡한 워크플로, 그리고 고급 FFA 기능의 필요성으로 시장을 장악했습니다. 이러한 요인들은 대기업의 특정 요구 사항에 맞춰 조정된 완벽한 FFA 솔루션에 대한 수요를 촉진합니다.

현장 인력 자동화 산업 수직 분석

산업 수직을 기준으로 현장 인력 자동화 시장 세분화에는 IT 및 통신, 제조, 의료, 운송 및 물류, 에너지 및 유틸리티가 포함됩니다. 제조 부문은 효율적인 현장 인력 관리, 복잡한 운영, 엄격한 일정, 공급망 요구 사항, 규정 준수 표준, 그리고 디지털 기술 도입에 대한 업계의 요구로 시장을 장악했습니다. FFA 솔루션은 제조업체에 현장 운영을 간소화하고, 생산성을 향상시키고, 규정을 준수하고, 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있는 도구를 제공합니다.

현장 자동화 지역별 인사이트

이 연구는 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역에 대한 시장 인사이트를 지역별로 제공합니다. 아시아 태평양 현장 자동화 시장 영역은 산업화 속도 가속화, 현장 영업팀의 전산화 운영에 대한 인식 제고, 판매 예측을 위한 실시간 데이터 활용 급증, 그리고 소비자 구매 패턴 파악 및 분석에 대한 수요 증가로 인해 이 시장을 주도할 것으로 예상되며, 이는 이 지역의 시장 성장을 촉진할 것입니다.

또한, 중국의 현장 자동화 시장은 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 인도의 현장 자동화 시장은 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다. 또한 시장 보고서에서 연구된 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, 영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 브라질입니다.

그림 3: 지역별 현장 자동화 시장 점유율 2022(%)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

유럽의 현장 자동화 시장은 클라우드 컴퓨팅으로의 급격한 전환, 머신 러닝(ML), IoT 및 얼굴 인식과 같은 고급 기술의 비즈니스 활동에서의 빠른 통합, 그리고 이 지역의 주요 시장 참여자들. 또한, 독일의 현장 자동화(Field Force Automation) 시장이 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 영국 현장 자동화(Field Force Automation) 시장은 유럽 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

북미는 2023년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 IT 인프라에 대한 상당한 투자, 실시간 현장 정보 수집을 위한 모바일 애플리케이션의 광범위한 도입, 그리고 산업 자동화에 대한 높은 수요 때문입니다.

현장 자동화 주요 시장 참여자 및 경쟁 통찰력

선도적인 시장 참여자들은 제품 라인 확장을 위해 연구 개발에 막대한 투자를 하고 있으며, 이는 현장 자동화 시장의 더욱 큰 성장에 기여할 것입니다. 시장 참여자들은 또한 신제품 출시, 계약 체결, 인수합병, 투자 증가, 다른 조직과의 협력 등 중요한 시장 동향을 통해 영향력을 확대하기 위한 다양한 전략적 활동을 수행하고 있습니다. 더욱 경쟁이 치열하고 성장하는 시장 환경에서 확장하고 생존하기 위해 현장 자동화(FFA) 제품 산업은 비용 효율적인 제품을 제공해야 합니다.

운영 비용을 최소화하기 위해 현지 생산을 강화하는 것은 제조업체가 현장 자동화(FFA) 산업에서 고객에게 이익을 제공하고 시장 규모를 확대하기 위해 사용하는 중요한 사업 전략 중 하나입니다. 현장 자동화(FFA) 산업은 최근 몇 년 동안 가장 중요한 이점을 제공해 왔습니다. ServiceMax, Inc.(미국), FieldAssist(인도), SalesDiary Inc.(인도), FieldEZ(미국), Folio3 Software Inc.(미국), Channelplay Limited(인도), VisitBasis Tech, LLC(미국), Oracle(미국), Microsoft(미국), Salesforce(미국), SAP(독일), Acumatica(미국), Leadsquared(인도), Kloudq Technologies(인도), Accruent(미국), NimapInfotech(인도) 등 현장 자동화(Field Force Automation) 시장의 주요 기업들은 연구 개발(RD)에 투자하여 시장 수요를 확대하고 있습니다. Trimble Inc.는 다양한 산업 분야에서 소프트웨어, 하드웨어 및 서비스를 전문으로 하는 미국의 유명 기업입니다. 건축, 건설, 농업, 지리공간, 천연자원 및 공공 서비스, 정부, 운송 등의 분야에 포괄적인 솔루션을 제공합니다. Trimble은 혁신의 일환으로 고급 증강 현실(AR) 도구인 Trimble PULSE Remote Expert를 출시했습니다. 이 기술은 현장 서비스 기술자가 비디오, 오디오 및 공간 주석을 통해 실시간으로 지원 전문가와 소통할 수 있도록 지원하여 효율성을 향상시킵니다. 이 대화형 플랫폼을 통해 기술자는 즉각적인 안내와 지원을 받을 수 있어 생산성 향상 및 현장 서비스 운영 간소화로 이어집니다.

ServiceMax는 서비스 실행 관리(SEM) 분야를 선도하는 기업입니다. ServiceMax는 복잡한 장비 중심 환경에서 서비스 실행의 효율성과 생산성을 향상시키는 클라우드 기반 소프트웨어 플랫폼을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 여기에는 OEM(주문자 상표 부착 생산업체), 운영자 및 타사 서비스 제공업체가 포함됩니다. ServiceMax는 서비스 제공을 더욱 강화하기 위해 최근 서비스 담당자 간의 실시간 지식 공유를 촉진하는 데 전념하는 회사인 Zinc를 인수했습니다. 이 전략적 인수는 ServiceMax의 제품 포트폴리오를 확장하고 개선하여 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 데 기여할 것으로 예상됩니다.

현장 자동화 시장의 주요 기업

ServiceMax, Inc.(미국)

FieldAssist(인도)

SalesDiary Inc.(인도)

FieldEZ(미국)

Folio3 Software Inc.(미국)

Channelplay Limited(인도)

VisitBasis Tech, LLC(미국)

오라클(미국)

마이크로소프트 (미국)

• Salesforce (미국)

• SAP (독일)

• Acumatica (미국)

• Leadsquared (인도)

• Kloudq Technologies (인도)

• Accruent (미국)

• NimapInfotech (인도)

현장 자동화(Field Force Automation) 산업 동향

SAP SE는 2024년 3월에 SAP Commerce Cloud를 출시할 것이라고 발표했습니다. 이 새로운 여러 제3자 결제 서비스 제공업체를 통합하여 고객과 소매업체에게 '지금 구매하고 나중에 지불하기'와 같은 다양한 결제 옵션을 제공하는 결제 솔루션은 고유한 기능을 통해 유연하고 모듈화된 접근 방식을 통해 전 세계 산업 전반에 걸쳐 수익성 있는 디지털 상거래를 확장하는 놀라운 방법입니다.

오라클은 Oracle Fusion Cloud Applications Suite에 고급 생성 AI 기능을 도입하여 사람들의 의사 결정 프로세스를 개선하고 고객과 직원에게 더 나은 경험을 제공합니다. 재무, 공급망, HR, 영업, 마케팅 및 서비스 분야의 많은 비즈니스 워크플로에 이러한 새로운 AI 기능이 통합되어 있습니다.

Amazon Web Services(AWS)(Amazon.com, Inc.)는 2023년 11월, Salesforce Inc.와의 오랜 파트너십을 확대하여 데이터 및 인공지능(AI) 제품 통합에 중점을 둘 것이라고 발표했습니다. 즉, 고객은 두 플랫폼에서 데이터를 쉽고 안전하게 관리할 수 있으며 최신 생성적 AI 기술을 책임감 있게 도입할 수 있습니다. 2024년 1월, SAP SE는 클라우드 마이그레이션 중에 기업이 직면하는 주요 과제, 주로 범위 문제와 비용 문제를 극복하도록 설계된 The RISE with SAP Migration and Modernization이라는 프로그램을 발표했습니다. 2018년 8월, Denave는 DenSales를 출시했습니다. 이는 판매 데이터 제한, 재고 모호성, 구조적 커뮤니케이션 등에 대한 실시간 솔루션을 제공하여 이해 관계자에 대한 가시성을 개선하는 동시에 비즈니스 과제를 극복하기 위한 자동화 솔루션입니다. 2020년 5월, Microsoft는 연결된 현장 서비스 솔루션에 대한 새로운 업데이트를 출시하여 Dynamics 365 for Field Service를 개선했습니다. 이러한 개발을 통해 최종 고객은 IoT 기능을 활용하고, 배포 시간을 단축하며, 현장 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

Trimble은 2020년 4월 Trimble PULSE Remote Expert를 출시했습니다. 이는 현장 서비스 기술자와 지원 전문가를 실시간으로 비디오, 오디오 및 공간 주석을 사용하여 연결하는 증강 현실(AR) 도구입니다.

현장 자동화(Field Force Automation) 시장 세분화

현장 자동화(Field Force Automation) 구성요소 전망

• 솔루션

• 서비스

현장 자동화(Field Force Automation) 배포 전망

• 온프레미스

• 클라우드

현장 자동화(FFA) 조직 규모 전망

• 중소기업

• 대기업

현장 자동화(FFA) 산업 수직 전망

• IT 및 통신

• 제조

• 헬스케어

• 운송 및 물류

• 에너지 및 유틸리티

야전군 자동화 지역 전망

북미

미국

캐나다

유럽

독일

프랑스

영국

이탈리아

스페인

나머지 유럽

아시아 태평양

중국

일본

인도

호주

한국

호주

나머지 아시아 태평양

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