Cloud PBX Market

클라우드 PBX 시장 개요

p클라우드 PBX 시장은 2024년 184억 3천만 달러에서 2032년 717억 5천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR)은 18.52%를 기록할 것으로 전망됩니다. 또한 클라우드 PBX 시장 규모는 2023년에 151억 7천만 달러로 평가되었습니다.

비용 이점 증가와 클라우드 기술 도입 증가는 시장 성장을 촉진하는 주요 시장 동인입니다.

그림 1: 클라우드 PBX 시장 규모, 2024-2032(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

클라우드 PBX 시장 동향

h3원격 작업 및 모빌리티가 시장 성장을 주도하고 있습니다. p클라우드 PBX 시장은 원격 작업의 증가 추세로 인해 상당한 영향을 받았습니다. 모빌리티에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 클라우드 PBX 시스템을 통해 직원들은 스마트폰, 태블릿 또는 노트북을 사용하여 어디에서나 비즈니스 전화 시스템에 쉽게 접속할 수 있습니다. 이러한 유연성은 직원의 위치에 관계없이 원활한 커뮤니케이션 및 연결을 지원하여 생산성과 협업을 증진합니다. 이러한 요인은 시장 CAGR(연평균 성장률)을 견인합니다.

통합 커뮤니케이션(UC) 솔루션과의 통합은 클라우드 PBX 시장의 또 다른 주요 트렌드입니다. 기업들은 음성, 영상, 메시징 및 협업 도구를 결합한 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 점점 더 많이 찾고 있습니다. 클라우드 PBX 시스템과 UC 솔루션을 통합하면 비즈니스 운영 효율성과 생산성을 향상시키는 통합 커뮤니케이션 환경을 제공합니다. 통화 전달, 음성 메일을 이메일로 변환, 자동 안내, 통화 분석과 같은 고급 기능을 통해 기업은 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하고, 고객 서비스를 개선하며, 통화 패턴 및 추세에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 기업은 운영을 최적화하고 원활한 커뮤니케이션 경험을 제공할 수 있습니다. 따라서 클라우드 PBX 시장 매출이 증가했습니다.

클라우드 PBX 시장 세분화 분석

h3클라우드 PBX 서비스 분석 p클라우드 PBX 시장은 서비스 기준으로 관리형, 전문형, 네트워크형, IT형, 클라우드형으로 구분됩니다. 전문형 시장은 전문성, 맞춤형 서비스, 교육 및 지속적인 비즈니스 지원을 제공하는 능력으로 시장을 장악했습니다. 이를 통해 기업은 운영 효율성과 고객 만족도를 극대화하는 동시에 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션으로 원활하게 전환할 수 있습니다.

클라우드 PBX 조직 규모 분석

p조직 규모를 기준으로 클라우드 PBX 시장 세분화에는 중소기업과 대기업이 포함됩니다. 대기업 부문이 시장을 장악한 데에는 몇 가지 주요 이유가 있습니다. 대기업은 일반적으로 여러 지점, 많은 직원, 높은 통화량 등 복잡한 커뮤니케이션 요구 사항을 가지고 있습니다.

그림 2: 조직 규모별 클라우드 PBX 시장, 2022년 및 2032년(10억 달러)

출처: 2차 조사, 1차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 리뷰

클라우드 PBX 최종 사용자 분석

p최종 사용자를 기준으로 클라우드 PBX 시장 세분화에는 BFSI, 소매, 의료, 정부, 부동산 및 검색이 포함됩니다. 의료 분야는 의사, 간호사, 관리자, 환자를 포함한 다양한 이해관계자 간의 원활한 협력과 중요성 때문에 시장을 장악했습니다. 클라우드 PBX 시스템은 의료 기관 내 효율적이고 안전한 커뮤니케이션을 지원하는 데 필요한 기능을 제공합니다.

클라우드 PBX 지역별 분석

p이 연구는 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역에 대한 지역별 시장 분석 자료를 제공합니다. 북미 클라우드 PBX 시장이 이 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 호스티드 PBX 솔루션은 값비싼 하드웨어 및 유지 관리의 필요성을 없애 기업에 비용 효율적인 대안을 제공합니다. 이를 통해 총소유비용(TCO)과 운영 비용(OPEX)을 절감하고, 기업은 안정적이고 다양한 기능을 갖춘 전화 시스템을 더 저렴한 비용으로 이용할 수 있습니다. 호스티드 PBX를 선택하면 기존 온프레미스 시스템의 재정적 부담 없이 강력한 커뮤니케이션 인프라의 이점을 누릴 수 있습니다. 이로 인해 시장에서 호스팅 PBX에 대한 선호도가 높아졌습니다.

또한 시장 보고서에서 연구한 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, ​​영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국, 브라질입니다.

그림 3: 지역별 클라우드 PBX 시장 점유율 2022(%)

출처: 2차 조사, 1차 조사, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

유럽의 클라우드 PBX 시장은 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지합니다. 클라우드 기술 도입 증가와 비용 이점은 클라우드 PBX 시장의 성장을 견인하고 있습니다. 유럽 국가 중 독일은 시장 점유율이 가장 높고, 영국은 이 지역에서 가장 높은 성장률을 기록하고 있습니다.

아시아 태평양 클라우드 PBX 시장은 2023년부터 2032년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 스타트업과 중소기업의 수가 증가하고 있으며, 이러한 기업들은 운영 비용 절감을 위해 클라우드 기반 솔루션을 선택하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅을 통해 호스팅 PBX는 중소기업에 비용 효율적이고 확장 가능한 커뮤니케이션 솔루션을 제공하여 시장에서의 인기를 높이고 있습니다. 더욱이 중국의 클라우드 PBX 시장은 가장 큰 시장 점유율을 기록했으며, 인도 클라우드 PBX 시장은 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

클라우드 PBX 주요 시장 참여자 및 경쟁 분석

p선도적인 시장 참여자들은 제품 라인 확장을 위해 연구 개발에 막대한 투자를 하고 있으며, 이는 클라우드 PBX 시장의 더욱 큰 성장에 기여할 것입니다. 시장 참여자들은 신제품 출시, 계약 체결, 인수합병, 투자 확대, 타 기업과의 협력 등 중요한 시장 동향을 통해 사업 영역을 확장하기 위한 다양한 전략적 활동을 추진하고 있습니다. 클라우드 PBX 산업은 경쟁이 치열하고 성장하는 시장 환경에서 확장하고 생존하기 위해 비용 효율적인 제품을 제공해야 합니다.

운영 비용을 최소화하기 위해 현지 생산을 하는 것은 클라우드 PBX 산업에서 제조업체가 고객에게 이익을 제공하고 시장 규모를 확대하기 위해 사용하는 핵심 비즈니스 전략 중 하나입니다. 클라우드 PBX 산업은 최근 몇 년 동안 가장 중요한 의료적 이점을 제공해 왔습니다. Microsoft Corporation(Skype)(미국), Nextiva Inc.(미국), Ring Central Inc.(미국), Avaya Inc.(미국), Barracuda Networks Inc.(CudaTel)(미국), Vonage America Inc.(미국), Cisco system Inc.(미국), D-Link System Inc. 등 클라우드 PBX 시장의 주요 기업들은 연구 개발(RD)에 투자하여 시장 수요를 확대하고 있습니다.

Atlantech Online, Inc.는 메릴랜드, 버지니아, 컬럼비아 특별구의 기업 및 정부 기관에 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 공공 서비스 기업입니다. 고객의 고유한 요구에 맞춰 안정적인 전화, 인터넷 및 데이터 센터 서비스를 제공합니다. 메릴랜드주 실버 스프링에 본사를 둔 Atlantech는 자사 데이터 센터와 250개 이상의 주요 지역 사무실 건물을 연결하는 핵심 광섬유 네트워크를 보유하고 있습니다. 이 회사의 서비스에는 고속 인터넷 연결, SD-WAN, MPLS 및 기타 데이터 네트워킹 솔루션, 전화 서비스(SIP 트렁킹, 호스티드 PBX, UCaaS, Microsoft Teams용 직접 라우팅, PRI, 아날로그, 콜센터 및 모바일)가 포함됩니다. Atlantech는 서버 코로케이션 서비스 분야의 선도적인 공급업체로서 자사의 데이터 센터에서 호스팅 서비스를 제공합니다. Atlantech는 초당 수 테라비트(Tbps)의 강력한 광섬유 백본을 통해 다양한 통신 솔루션을 수용하고 고객의 확장되고 진화하는 네트워크에 적응할 수 있습니다. Atlantech Online은 Anthem Row에 광섬유를 설치했다고 발표했습니다. 700 K Street, NW 및 800 K Street에 거주하는 세입자들은 이제 저렴한 가격으로 고속 인터넷 대역폭을 이용할 수 있습니다. Atlantech의 호스티드 PBX 서비스는 세입자가 회사의 유산을 이어가는 데 활용할 수 있습니다.

에릭슨의 자회사인 보니지(Vonage)는 뉴저지주 홈델 타운십에 본사를 둔 선도적인 클라우드 통신 제공업체입니다. 1998년 Min-X라는 이름으로 설립된 이후, 보니지는 가정용 통신을 위한 인터넷 프로토콜(VoIP) 서비스를 제공해 왔습니다. 오픈 소스 커뮤니티의 협업을 촉진하기 위한 노력의 일환으로, 보니지는 Hacktoberfest와 협력하여 기여를 장려하고 있습니다. Vonage는 GitHub 저장소, 코드 스니펫, 데모를 통해 오픈 소스 커뮤니티 내 참여를 지원하고 촉진하는 것을 목표로 합니다.

클라우드 PBX 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

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• Microsoft Corporation(Skype)(미국)

• Nextiva Inc.(미국)

• RingCentral Inc. (미국)

• Avaya Inc. (미국)

• Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (미국)

• Vonage America Inc. (미국), Cisco system Inc. (미국)

• D-Link System Inc. (대만)

• Allworx Corporations (미국)

• BullsEye Telecom Inc (미국)

• Mitel Networks Inc. (캐나다)

h2클라우드 PBX 산업 동향 p2023년 10월 - Microsoft는 클라우드 기반 협업 플랫폼인 Teams에 실시간 텍스트 변환, 회의 및 통화 데이터에 대한 인사이트 제공 등 새로운 AI 기반 기능을 발표했습니다. 이 기능들은 효율성과 생산성을 향상시키고, 직원 경험 플랫폼인 Microsoft Viva와 통합되어 추가적인 AI 기반 기능을 제공합니다. 새로운 기능을 지금 바로 사용할 수 있습니다.

2020년 6월 - RingCentral은 리셀러 및 관리 서비스 제공업체(MSP) 중심 파트너를 유치하기 위한 새로운 파트너 프로그램을 출시했습니다. 이 프로그램은 서비스형 통합 커뮤니케이션(UCaaS)에 대한 고객 요구를 신속하게 충족할 수 있도록 리소스와 지원을 제공합니다. 이 프로그램은 파트너가 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션에 대한 증가하는 수요를 활용할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

2020년 3월 - Zoom은 Zoom Phone 서비스를 11개국으로 확장하여 지원 국가 수를 17개국으로 늘렸고, 베타 테스트를 위해 25개국을 추가했습니다. 이 서비스는 현재 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 프랑스, ​​독일, 이탈리아, 네덜란드, 포르투갈, 스페인, 스웨덴, 스위스에서 현지 전화번호와 PSTN 접속을 제공하여 고객이 기존 전화 시스템에서 벗어나 Zoom의 통합 플랫폼으로 통신을 통합할 수 있도록 지원합니다.

클라우드 PBX 시장 세분화

h3클라우드 PBX 서비스 전망 ul

• 관리형

• 전문가

• 네트워크

• IT 및 클라우드

h3클라우드 PBX 조직 규모 전망 ul

• 시간

• 대기업

h3클라우드 PBX 최종 사용자 전망 ul

• BFSI

• 소매

• 헬스케어

• 정부

• 부동산

• 검색

h3클라우드 PBX 지역 전망 p북부 아메리카

• 미국
• 캐나다

p유럽

• 독일
• 프랑스
• 영국
• 이탈리아
• 스페인
• 기타 유럽

p아시아 태평양

• 중국

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일본

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인도

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호주

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남부 한국

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호주

아시아 태평양 지역

p전 세계

• 중동

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아프리카

라틴 아메리카

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