서비스별(관리형, 전문가, 네트워크, It 및 클라우드), 조직 규모별(sme, 대기업), 최종 사용자별(bfsi, 소매, 의료, 정부, 부동산)별 및 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역)별 클라우드 Pbx 시장 조사 보고서 정보 – 2032년까지 시장 전망.

클라우드 PBX 시장 개요

클라우드 PBX 시장은 2024년 184억 3천만 달러에서 2032년까지 717억 5천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR) 18.52%을 보일 것으로 예상됩니다. 또한 2023년 Cloud PBX 시장 규모는 151억 7천만 달러로 평가되었습니다.

비용 우위 증가와 클라우드 기술 채택 증가는 시장 성장을 촉진하는 주요 시장 동인입니다.

클라우드 PBX 시장 동향

원격 근무와 이동성이 시장 성장을 주도하고 있습니다

클라우드 PBX 시장은 원격 근무 증가 추세와 모빌리티에 대한 필요성 증가로 인해 큰 영향을 받았습니다. Cloud PBX 시스템을 사용하면 직원은 스마트폰, 태블릿 또는 노트북을 사용하여 어디서나 비즈니스 전화 시스템에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이러한 유연성은 직원의 위치에 관계없이 원활한 통신과 연결을 가능하게 하여 생산성과 협업을 촉진합니다. 이 요인이 시장 CAGR을 주도합니다.

UC(통합 커뮤니케이션) 솔루션과의 통합은 클라우드 PBX 시장의 또 다른 추세입니다. 음성, 비디오, 메시징 및 협업 도구를 결합한 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 찾는 조직이 점점 더 많아지고 있습니다. 클라우드 PBX 시스템을 UC 솔루션과 통합하면 비즈니스 운영 효율성과 생산성을 향상시키는 통합 커뮤니케이션 환경을 제공합니다. 착신 전환, 음성 메일을 이메일로 변환, 자동 교환, 통화 분석과 같은 고급 기능을 통해 기업은 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하고 고객 서비스를 개선하며 통화 패턴 및 추세에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 기업은 운영을 최적화하고 원활한 커뮤니케이션 경험을 제공할 수 있습니다. 따라서 클라우드 PBX 시장 수익을 창출합니다.

클라우드 PBX 시장 부문 통찰력

클라우드 PBX 서비스 통계

서비스를 기반으로 하는 클라우드 PBX 시장 세분화에는 관리형, 전문가용, 네트워크, IT 및 클라우드가 포함됩니다. 전문가 부문은 전문 지식, 맞춤화, 교육 및 지속적인 비즈니스 지원을 제공하는 능력으로 인해 시장을 지배했습니다. 이를 통해 조직은 운영 효율성과 고객 만족도를 극대화하는 동시에 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션으로 원활하게 전환할 수 있습니다.

Cloud PBX 조직 규모 통계

조직 규모에 따라 클라우드 PBX 시장 세분화에는 중소기업과 대기업이 포함됩니다. 대기업 부문은 몇 가지 주요 이유로 시장을 지배했습니다. 대기업은 일반적으로 여러 위치, 많은 직원, 높은 통화량 등 복잡한 커뮤니케이션 요구 사항을 가지고 있습니다.

Cloud PBX 최종 사용자 통찰력

최종 사용자를 기준으로 클라우드 PBX 시장 세분화에는 BFSI, 소매, 의료, 정부, 부동산 및 검색이 포함됩니다. 의료 부문이 시장을 지배했습니다. 의사, 간호사, 관리자, 환자를 포함한 다양한 이해관계자 간의 긴밀한 조정과 중요한 성격 때문입니다. 클라우드 PBX 시스템은 의료 기관 내에서 효율적이고 안전한 커뮤니케이션을 지원하는 데 필요한 기능을 제공합니다.

Cloud PBX 지역 통계

이 연구는 지역별로 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역에 대한 시장 통찰력을 제공합니다. 북미 클라우드 PBX 시장이 이 시장을 장악할 것이다. 호스팅된 PBX 솔루션은 값비싼 하드웨어 및 유지 관리의 필요성을 제거하여 비용 효율적인 대안을 기업에 제공합니다. 이를 통해 총소유비용(TCO)과 운영 비용(OPEX)이 절감되어 기업은 저렴한 비용으로 안정적이고 기능이 풍부한 전화 시스템에 액세스할 수 있습니다. 호스팅된 PBX를 선택함으로써 기업은 기존 온프레미스 시스템의 재정적 부담 없이 강력한 통신 인프라의 이점을 누릴 수 있습니다. 이로 인해 시장에서는 호스팅 PBX에 대한 선호도가 높아지고 있습니다.

또한 시장 보고서에서 연구된 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, ​​​​영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 브라질입니다.

유럽의 Cloud PBX 시장은 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 클라우드 기술의 채택 증가와 비용 이점이 클라우드 PBX 시장의 성장을 주도하고 있습니다. 유럽 ​​국가 중에서는 독일이 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있으며, 영국은 이 지역에서 가장 높은 성장률을 보이고 있습니다.

아시아 태평양 클라우드 PBX 시장은 2023년부터 2032년까지 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 스타트업 및 중소기업 수가 증가하고 있습니다. 이러한 기업은 운영 비용을 줄이기 위해 클라우드 기반 솔루션을 선택하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅을 통해 호스팅 PBX는 중소기업을 위한 비용 효율적이고 확장 가능한 통신 솔루션을 제공하여 시장에서 인기를 끌고 있습니다. 또한 중국의 클라우드 PBX 시장이 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있으며, 인도의 클라우드 PBX 시장은 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

클라우드 PBX 주요 시장 참가자& 경쟁 통찰력

선도적인 시장 참여자들은 제품 라인을 확장하기 위해 연구 개발에 막대한 투자를 하고 있으며, 이는 클라우드 PBX 시장이 더욱 성장하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 시장 참여자들은 신제품 출시, 계약 계약, 인수합병, 더 많은 투자, 다른 조직과의 협력 등 중요한 시장 개발을 통해 입지를 확장하기 위한 다양한 전략적 활동을 수행하고 있습니다. 클라우드 PBX 업계는 경쟁이 더욱 치열해지고 상승하는 시장 환경에서 확장하고 생존하기 위해 비용 효율적인 항목을 제공해야 합니다.

운영 비용을 최소화하기 위해 현지에서 제조하는 것은 제조업체가 클라우드 PBX 업계에서 고객에게 혜택을 주고 시장 부문을 확대하기 위해 사용하는 주요 비즈니스 전략 중 하나입니다. 클라우드 PBX 산업은 최근 몇 년 동안 가장 중요한 의료상의 이점을 제공했습니다. Microsoft Corporation(Skype)(미국), Nextiva Inc.(미국), Ring Central Inc.(미국), Avaya Inc.(미국), Barracuda Networks Inc.(CudaTel)(미국) Vonage America Inc.(미국) Cisco system Inc.(미국) D-Link System Inc. 등 클라우드 PBX 시장의 주요 업체들은 연구 개발 운영에 투자하여 시장 수요를 늘리려고 노력하고 있습니다.

Atlantech Online, Inc.는 버지니아주 메릴랜드와 컬럼비아 특별구에서 기업과 정부 기관에 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 공공 유틸리티입니다. 이들은 고객의 고유한 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 안정적인 전화, 인터넷 및 데이터 센터 서비스를 제공합니다. 메릴랜드주 실버스프링에 본사를 두고 있는 Atlantech는 데이터 센터와 250개 이상의 주요 지역 사무실 건물을 연결하는 핵심 광섬유 네트워크를 보유하고 있습니다. 회사의 서비스에는 고속 인터넷 연결, SD-WAN, MPLS 및 기타 데이터 네트워킹 솔루션, 전화 서비스(SIP 트렁킹, 호스팅 PBX, UCaaS, Microsoft Teams용 직접 라우팅, PRI, 아날로그, 콜 센터 및 모바일)가 포함되며 Atlantech는 데이터 센터. 강력한 초당 멀티테라비트 파이버 백본을 통해 Atlantech는 고객의 확장 및 발전하는 네트워크에 맞춰 다양한 통신 솔루션을 수용할 수 있습니다. Atlantech Online은 Anthem Row에 광섬유를 사용했다고 발표했습니다. 700 K Street, NW 및 800 K Street의 임차인은 이제 저렴한 가격으로 고속 인터넷 대역폭을 즐길 수 있습니다. Atlantech의 호스팅 PBX 서비스 서비스는 회사의 레거시를 추가하는 임차인이 활용할 수 있습니다.

Ericsson의 자회사인 Vonage는 뉴저지주 Holmdel Township에 본사를 둔 선도적인 클라우드 통신 제공업체입니다. 이 회사는 1998년 Min-X로 창립된 이래 주거용 통신을 위한 VoIP(voice-over-Internet Protocol) 서비스를 제공해 왔습니다. 오픈 소스 커뮤니티에서 협업을 촉진하려는 노력의 일환으로 Vonage는 Hacktoberfest와 협력하여 기여를 장려했습니다. Vonage는 GitHub 저장소, 코드 스니펫, 데모를 통해 오픈 소스 커뮤니티 내 참여를 지원하고 촉진하는 것을 목표로 합니다.

클라우드 PBX 시장의 주요 회사는 다음과 같습니다

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Microsoft Corporation(Skype)(미국)


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Nextiva Inc.(미국)


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RingCentral Inc.(미국)


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Avaya Inc.(미국)


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Barracuda Networks Inc.(CudaTel)(미국)


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Vonage America Inc.(미국), Cisco system Inc.(미국)


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D-Link System Inc.(대만)


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Allworx Corporations(미국)


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BullsEye Telecom Inc(미국)


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Mitel Networks Inc.(캐나다)

클라우드 PBX 산업 발전

2023년 10월 - Microsoft는 회의 및 통화 데이터에 대한 실시간 기록 및 통찰력을 포함하여 클라우드 기반 공동작업 플랫폼인 Teams를 위한 새로운 AI 기반 기능을 발표했습니다. 이 기능은 효율성과 생산성을 높이고 직원 경험 플랫폼인 Microsoft Viva와 통합하여 추가 AI 기반 기능을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이제 새로운 기능을 사용할 수 있습니다.

2020년 6월 - RingCentral은 리셀러 및 관리형 서비스 제공업체(MSP) 지향 파트너를 유치하기 위해 새로운 파트너 프로그램을 시작하여 UCaaS(Unified Communications as a Service)에 대한 고객 요구를 신속하게 실행할 수 있는 리소스와 지원을 제공했습니다. 이 프로그램의 목표는 파트너가 증가하는 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요를 활용하도록 돕는 것입니다.

2020년 3월 - Zoom은 Zoom Phone 서비스를 11개 국가로 확장하여 지원되는 총 국가 수를 17개로 늘렸고, 베타 테스트를 위해 25개 국가를 새로 추가했습니다. 이제 이 서비스는 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 프랑스, ​​독일, 이탈리아, 네덜란드, 포르투갈, 스페인, 스웨덴, 스위스에서 현지 전화번호와 PSTN 액세스를 제공하므로 고객은 기존 전화 시스템에서 마이그레이션하고 통신을 Zoom의 통합 플랫폼으로 통합할 수 있습니다.

클라우드 PBX 시장 세분화

클라우드 PBX 서비스 전망

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관리됨


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전문


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네트워크


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IT와 클라우드

클라우드 PBX 조직 규모 전망

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시간


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대기업

Cloud PBX 최종 사용자 Outlook

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BFSI


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소매


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의료


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정부


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부동산


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검색

클라우드 PBX 지역 전망

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북미

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미국


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캐나다

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유럽

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독일


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프랑스


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영국


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이탈리아


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스페인


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나머지 유럽

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아시아 태평양


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중국


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일본


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인도


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호주


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한국


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호주


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나머지 아시아 태평양





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기타 국가


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중동


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아프리카


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라틴 아메리카

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 15.17 billion
Market Size 2024	USD 18.43 billion
Market Size 2032	USD 71.75 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	18.52% (2023-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Service, Organization Size, End-user, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, AsiaPacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Microsoft Corporation (Skype) (U.S) Nextiva Inc. (U.S) RingCentral Inc.(U.S) Avaya Inc. (U.S) Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (U.S) Vonage America Inc. (U.S) Cisco system Inc.(U.S) D-Link System Inc. (Taiwan) Allworx Corporations (U.S) BullsEye Telecom Inc (U.S)
Key Market Opportunities	There are factors majorly contributing to boosting the opportunities for the growth of the cloud PBX market.
Key Market Dynamics	The factor that contributes to the growth of the cloud PBX market is the cost advantage in overall upfr