서비스 시장 조사 보고서로서의 자동화 - 2032년까지 예측

서비스로서의 자동화 시장 개요

서비스형 자동화(Automation as a Service) 시장 규모는 2024년 20억 7.080만 달러에서 2032년까지 93억 5.000만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR) 20.74%을 보일 것으로 예상됩니다. 또한 서비스형 자동화(Automation as a Service) 시장 규모는 2023년 16억 7천만 달러에 달했습니다.

클라우드 서비스 채택 증가와 비즈니스 프로세스 전반의 자동화 수요 증가는 시장 성장을 촉진하는 주요 시장 동인입니다.

그림 1: 서비스형 자동화 시장(2018~2032년)(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

서비스형 자동화 시장 동향

비즈니스 전반에 걸쳐 서비스로서의 자동화 채택이 증가하면서 시장 성장이 촉진됩니다.

서비스형 자동화의 중요한 시장 동인은 산업 전반에 걸쳐 자동화 서비스 시장 CAGR을 주도하는 것입니다. 자동화를 통해 기업의 영업 및 마케팅이 더욱 효과적입니다. 또한 고객에게는 효과적인 상품과 서비스가 제공됩니다. 많은 조직에서 자동화는 매우 어려운 작업을 단순화할 수 있습니다. 수많은 기업이 도전적이지만 중요하지 않은 작업에 집중합니다. 더 중요한 작업에서 시간을 절약하여 정리합니다. 그러나 서비스로서의 자동화 시장은 작업 최적화를 촉진합니다. 자동화는 복잡한 작업을 단순화하여 더 중요한 목표에 초점을 맞출 수 있도록 합니다.

이러한 서비스는 조직과 직원이 수익을 창출하기 위해 필요합니다. 비즈니스는 자동화를 서비스로 채택한 결과 성장하고 있습니다. 또한, 서비스형 자동화 시장은 인적 자원 부문의 수요 확대에 의해 주도됩니다. 채용, 전화, 목록 작성 및 기타 유사한 프로세스의 경우 HR 부서에는 자동화가 필요합니다.

HR 자동화로 인해 조직 전체가 이익을 얻습니다. 대규모 기업에서는 이 서비스의 필요성이 점점 더 커지고 있습니다. 이 기술의 얼리 어답터에는 통신, IT, BR SI 및 HR 부문이 포함됩니다. 이러한 시장은 자동화의 결과로 수익성을 향해 나아가고 있습니다. 따라서 서비스형 자동화에 대한 시장 수익을 촉진합니다.

서비스 시장 부문 통찰력으로서의 자동화

Solutions Insights의 서비스 시장으로서의 자동화

솔루션을 기반으로 하는 서비스 시장 세분화에는 서비스와 솔루션이 포함됩니다. 2022년부터 2032년까지 서비스 카테고리는 시장에서 가장 빠르게 성장하는 부문이 될 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 다양한 데이터 분석, 이벤트, 기타 비즈니스 활동의 자동화 등 보다 효율적인 비즈니스 운영을 제공하기 위한 자동화 서비스의 수용이 전반적으로 증가함에 따라 더욱 능률적인 기능으로 이어지는 데 따른 것입니다.

서비스 통찰력을 통한 서비스 시장으로서의 자동화

서비스 기반 자동화 시장 세분화에는 관리형 서비스, 전문 서비스, 배포 및 통합, 지원 및 교육이 포함됩니다. 2022년부터 2032년까지 전문 서비스 부문은 시장에서 가장 빠른 속도로 발전할 것으로 예상됩니다. 미국의 전문 서비스 기업은 2022년에 약 2조 달러를 창출해 전년 대비 11% 증가했습니다. 업계 성장을 이끄는 요인 중 하나는 시간과 비용을 절약하고 고객에게 더 나은 맞춤형 경험을 제공할 수 있는 기술을 현명하게 사용하는 것입니다.

유형별 서비스 시장 자동화

서비스형 자동화 시장은 자동화와 지식 기반 자동화라는 두 가지 유형으로 구분됩니다. 지식 기반 자동화 부문은 시장에서 가장 빠르게 성장하는 카테고리가 될 것으로 예상됩니다. 기업은 비정형 데이터를 정리하여 보다 효율적이고 정확하게 결과물을 생성하는 데 도움이 되기 때문에 지식 기반 자동화를 채택할 것으로 예상됩니다. 이는 기계 학습을 데이터 분석 및 콘텐츠와 병합하여 달성됩니다. 지식 기반 격차를 발견하고 수정합니다.

조직 규모별 서비스 시장으로서의 자동화 통찰력

전 세계 서비스로서의 자동화 시장은 조직 규모에 따라 대규모와 소규모로 분류됩니다. 소규모 부문은 예측 기간 동안 더 빠른 CAGR 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 금융, 정보 기술, 인사, 영업 및 마케팅 등의 분야에서 마케팅, 운영, 중소기업은 프로세스 자동화를 통해 이익을 얻을 수 있습니다. 클라우드 기반 자동화 솔루션은 인력 채용에 투자할 자금이 부족한 중소기업에 유용합니다. 또한 이러한 솔루션에 비용을 지출하면 비즈니스 운영을 간소화하고 수익성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 요소는 서비스형 자동화 시장에서 소규모 기업 부문의 확장을 촉진합니다.

그림 1: 조직 규모별 서비스 시장 자동화(2022년 & 2032년(10억 달러)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

서비스 지역 통찰로서의 자동화

지역별로 본 연구는 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역에 대한 시장 통찰력을 제공합니다. 북미는 서비스 시장으로서의 자동화에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 최고의 IT 기업이 참여하고 있으며 업계 주요 공급업체의 대다수가 미국에 본사를 두고 있다는 사실로 인해 이 지역은 시장의 주요 침입자이자 기여자 중 하나입니다. 또한, 기업의 자동화 및 클라우드 기술 채택 증가와 이 지역의 스마트 시티 구축을 위한 정부 이니셔티브가 시장에 도움을 주고 있습니다.

또한 시장 보고서에서 연구된 주요 국가는 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, ​​​​영국, 이탈리아, 스페인, 중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 브라질입니다.

그림 2: 2022년 지역별 서비스로서의 자동화 시장 점유율(%)

출처: 2차 연구, 1차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

유럽의 서비스형 자동화 시장은 기술 발전과 다양한 산업 분야에서의 자동화 기술의 광범위한 채택으로 인해 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 또한 독일의 서비스형 자동화 시장이 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며 영국의 서비스형 자동화 시장은 유럽 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

아시아 태평양 서비스형 자동화 시장은 2023년부터 2032년까지 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 BFSI, IT & 통신, 의료 등이 포함됩니다. 또한 중국의 서비스형 자동화 시장이 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 인도의 서비스형 자동화 시장은 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다.

서비스로서의 자동화(Automation as a Service) 주요 시장 참여자 & 경쟁 통찰력

선도적인 시장 참여자들은 제품 라인을 확장하기 위해 R&D에 광범위하게 투자하고 있으며, 이는 서비스 시장으로서의 자동화가 더욱 성장하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 시장 참여자들은 신제품 출시, 계약 합의, 인수합병, 투자 증가, 다른 조직과의 협력 등 중요한 시장 발전을 통해 전 세계적으로 입지를 확대하기 위한 다양한 전략적 이니셔티브에 참여하고 있습니다. 서비스 산업으로서의 자동화는 더욱 경쟁적이고 증가하는 시장 환경에서 성장하고 번영하기 위해 비용 효율적인 제품을 제공해야 합니다.

서비스 산업으로서의 자동화에서 제조업체가 고객에게 혜택을 주고 시장 부문을 확장하기 위해 활용하는 주요 비즈니스 전략 중 하나는 운영 비용을 줄이기 위한 현지 제조입니다. 최근 몇 년 동안 의학의 가장 큰 이점 중 일부는 서비스 산업으로서의 자동화에서 비롯되었습니다. HCL Technologies Limited(인도), Hewlett Packard Enterprise Development LP(미국), KOFAX INC.(미국), NICE Ltd.(이스라엘), Pegasystems Inc.(미국), Accenture 등 서비스형 자동화 시장의 주요 업체입니다. (아일랜드), WorkFusion, Inc.(미국), Kryon Systems(미국) 등은 시장 수요를 높이기 위해 연구 개발 활동에 투자하고 있습니다.

Truist Financial Corporation은 노스캐롤라이나 주 샬럿에 본사를 둔 은행 지주 회사입니다. 2019년 12월, BB&T(Branch Banking and Trust Corporation)와 SunTrust Banks의 합병으로 회사가 설립되었습니다. 이 은행은 15개 주와 컬럼비아 특별구에 2,781개 지점을 두고 있으며 소비자 및 상업 금융, 증권 중개, 자산 관리, 모기지, 보험 상품 및 서비스를 제공합니다. 2022년 8월 Truist Corporation은 Robo Advisor인 Truist Invest와 자동 계획 및 객관적인 환경을 갖춘 하이브리드 투자 솔루션인 Truist Invest Pro를 통해 디지털 투자 제품을 확장했으며 금융, 의료, 스포츠 및 기타 산업 분야의 기업을 위한 자문 중심 추천 옵션도 제공합니다.

Automation Anywhere는 RPA(로봇 프로세스 자동화) 소프트웨어를 만드는 미국 소재 소프트웨어 회사입니다. 이 회사는 2003년에 설립되었으며 캘리포니아주 산호세에 본사를 두고 있습니다. Mihir Shukla, Neeti Mehta Shukla, Ankur Kothari 및 Rushabh Parmani는 산호세에서 Tethys Solutions, LLC로 Automation Anywhere를 시작했습니다. 2010년에 회사는 이름을 Automation Anywhere, Inc.로 변경했습니다. 2021년 초 현재 이 회사는 전 세계적으로 2,800개 이상의 고객사를 보유하고 있습니다. 2020년에 언급된 고객 중에는 Volkswagen, Whirlpool 및 기타 회사가 포함되었습니다. 2020년 3월 자동화 기술의 선구자인 Automation Anywhere Inc.는 비즈니스 프로세스 자동화를 가속화하는 플러그 앤 플레이 기술 마켓플레이스인 Bot Store를 출시했습니다. 최근 도입된 소프트웨어 로봇의 도움으로 기업은 일상적인 대용량 작업을 자동화하고 더 빠른 속도로 실행할 수 있습니다.

서비스형 자동화 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

페가시스템즈

블루 프리즘 그룹 ple

마이크로소프트사

HCL 테크놀로지스 리미티드

(주)코팩스

Automation Anywhere 국제

비즈니스 머신즈 코퍼레이션

유이패스

휴렛 패커드 엔터프라이즈

개발 LP NICE Ltd.

서비스 산업 발전으로서의 자동화

2020년 5월:UiPath는 대규모 조직이 회사의 초자동화 기능을 활용할 수 있도록 비즈니스 파트너 프로그램을 업데이트했습니다. 이제 조직은 UiPath 서비스 네트워크 출시를 통해 비즈니스 관계자를 위한 새로운 교육, 자격 증명 및 마케팅 이니셔티브를 제공하고 있습니다.

2020년 3월:Microsoft Corporation이 출범했습니다.새로운 데스크탑 기반 RA(로보틱 프로세스 자동화) 솔루션인 Power Automate Desktop에 대한 공개 리뷰를 작성했습니다. 이 솔루션은 코더와 비코더 모두 웹 애플리케이션과 데스크톱에서 프로세스와 작업을 자동화할 수 있도록 하여 조직의 로우 코드 자동화 기능을 확장합니다.

2020년 8월:IBM은 브라질의 로봇 프로세스 자동화 소프트웨어 제공업체(RPA)인 WDG Automation을 인수했다고 발표했습니다. 이번 인수는 기업의 AI 기반 자동화 기능을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

서비스 시장 세분화로서의 자동화

솔루션 전망에 따른 서비스 시장으로서의 자동화

• 서비스


• 솔루션

서비스 전망별 서비스 시장으로서의 자동화

• 관리형 서비스


• 전문 서비스


• 배포 및 통합


• 지원 및 교육

서비스형 자동화 시장 유형별 전망

• 자동화


• 지식 기반 자동화

조직 규모별 서비스 시장 자동화 전망

• 대규모


• 소규모

서비스 지역 전망으로서의 자동화

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 1.67 billion
Market Size 2024	USD 2.0708 billion
Market Size 2032	USD 9.35 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	20.74% (2024-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2019- 2021
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Solution, service, type, organization size and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Automation Anywhere, Inc. (US), Blue Prism Limited. (UK), IBM (US), Microsoft (US), UiPath (US), HCL Technologies Limited (India), Hewlett Packard Enterprise Development LP (US), KOFAX INC. (US), NICE Ltd. (Israel), Pegasystems Inc. (US),  Accenture. (Ireland), WorkFusion, Inc. (US), Kryon Systems (US), Micro Focus (UK), Hexaware Technologies Limited. (India), Siemens (Germany).
Key Market Opportunities	Increased demand for Automation as a services from a variety of enterprises looking to quickly automate business processes.
Key Market Dynamics	The growth of automation services across businesses is a crucial driver for the automation as a service market.