米国のモバイル ワークフォース マネジメント市場調査レポート: 導入別 (クラウド、オンプレミス)、エンドユーザー別 (bfsi、通信、物流、製造、調達、その他) およびツール別 (ios、android、mysql、windows) - 2035 年までの予測

モバイル ワークフォース マネジメント市場の概要

モバイル ワークフォース マネジメント市場は、2024 年の58 億ドルから 2032 年までの141 億 7000 万ドルに成長すると予測されており、予測期間中 (2024 ～ 2032 年) の年平均成長率 (CAGR) は 11.80% です。さらに、モバイル ワークフォース管理の市場規模は、2023 年に 51 億 1,000 万米ドルと推定されています。

モバイル アプリケーションと労働力の最適化に対する需要の増加は、市場の成長を促進する重要な市場原動力です。

図 1: モバイル ワークフォース マネジメントの市場規模、2023 ～ 2032 年 (10 億米ドル)

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

モバイル ワークフォース マネジメント市場動向

業界全体でクラウドベースの従業員管理システムの使用が増加し、市場の成長を促進

モバイル ワーカーを管理するシステムは、組織がモバイル ワーカーを効果的に管理し、最大限に活用できるようにするクラウド ベースのソリューションです。これらのシステムは業界全体にさまざまな利点をもたらし、市場の拡大を刺激します。企業は、モバイル従業員管理ツールを使用して従業員を最適化し、生産性を向上させることができます。これらのシステムは、タスクの委任、リアルタイムのスケジューリング、自動プロセスなどの機能を提供し、組織がリソースをより適切に展開し、ダウンタイムを削減し、運用効率を高めることができるようにします。これらのテクノロジーは、専門家がより効率的に仕事を遂行できるように支援し、全体的な生産性を向上させます。手動操作を自動化し、モバイルから仕事関連の情報にアクセスできるようにします。現場従業員、マネージャー、バックオフィススタッフ間の体系的なコミュニケーションと協力は、モバイル従業員管理によって可能になります。専門家は、モバイル アプリケーションや Web インターフェイスを通じて、作業スケジュールを表示し、リアルタイムの更新情報を取得し、同僚やマネージャーと対話することができます。リアルタイムのコミュニケーション機能により、よりスムーズなワークフローと改善されたカスタマー サービスが実現し、迅速な問題解決、効果的な意思決定、チーム メンバーのコラボレーションの向上が促進されます。

モバイル ワーカーを管理するアプリケーションは、人事 (HR)、エンタープライズ リソース プランニング (ERP)、顧客関係管理 (CRM) などの他のビジネス システムと統合できます。これらのシステムとの統合により継続的なデータ交換が可能になるため、現場作業者は常に最新の情報にアクセスできます。たとえば、CRM システムとの統合により、顧客の情報と履歴にアクセスできるようになり、パーソナライズされた対話が可能になり、顧客サービスが向上します。 モバイル アプリケーションを使用すると、現場作業者が重要なデータをすぐに収集して報告できます。アプリケーションのモバイル フォームを使用して、データの入力、フォームの完成、ファイルのアップロード、タイムスタンプの記録を行うことができます。このデータは、人によるデータ入力の必要性を排除し、エラーを最小限に抑えることにより、メイン システムで自動的に更新されます。リアルタイムのデータ収集とレポートにより、精度が向上し、意思決定が迅速化され、企業は自社の業務に関する洞察に富んだ知識を得ることができます。従業員管理モバイル アプリケーション開発では、さまざまな業界の企業固有のニーズを満たすためのカスタマイズの選択肢が提供されます。アプリケーションは、特定のワークフロー、企業要件、プロセスに合わせて変更できます。さらに、組織が拡大した場合、モバイル アプリケーションは、同じレベルの機能とアクセシビリティを維持しながら、より大きな従業員に対応して新しいタスクを実行できるように拡張できます。

モバイル従業員管理の市場は、最先端のテクノロジーとの統合により大幅に成長しています。モバイル従業員管理システムは、AI および ML テクノロジーとの統合により、多くの業務を自動化および最適化できます。 人工知能 (AI) システムは、データ パターンを調べ、ワークロードを予測し、最適なスケジューリングとリソース割り当て計画を提案できます。正確な作業時間の予測とルート計画の最適化のために、機械学習アルゴリズムは履歴データから学習できます。 AI と ML の統合により、モバイル ワーカーを管理するシステムはより効果的で、より適切な意思決定が可能となり、生産量が増加し、コストが削減されます。モバイル労働力管理ソリューションは、IoT デバイスと統合することで、さまざまな現場資産、車両、機器からリアルタイム データを監視および取得できます。資産のパフォーマンス、修理の必要性、位置の監視はすべて、IoT デバイスを通じて収集できます。このインターフェイスにより、プロアクティブなメンテナンス、資産の最適な利用、運用の可視性の向上が可能になります。モバイル従業員管理ソリューションは、IoT データを活用することで、フィールド サービスの提供全体、特にスケジュール設定、派遣、派遣を強化できます。

モバイル ワークフォース マネジメント市場セグメントの洞察

モバイル ワークフォース マネジメント導入に関する分析情報

導入に基づいたモバイル ワークフォース マネジメント市場のセグメンテーションには、クラウドとオンプレミスが含まれます。クラウド部門は、予測期間中にモバイル労働力管理市場をリードすると予想されます。モバイル労働力管理ソリューションは、クラウド展開により、インターネット接続があればどこからでもリモートでアクセスできます。ラップトップまたはモバイル デバイスを使用して、管理者とスタッフはシステムに安全にアクセスでき、リアルタイムの更新、タスクの委任、およびコラボレーションが可能になります。このリモート アクセシビリティにより、マネージャーや現場スタッフの柔軟性と機動性が促進され、生産性と応答性が向上します。

オンプレミスセグメントは、予測期間中にモバイルワークフォース管理市場で最も急成長するセグメントになると予想されます。組織はオンプレミス実装により、モバイル従業員管理システムの制御とカスタマイズを強化できるためです。ハードウェアのセットアップ、ソフトウェアのセットアップ、セキュリティ設定はすべて組織の直接管理下にあります。この程度の制御により、企業はソリューションをニーズに合わせて調整し、現在のシステムやプロセスと緊密に統合できます。

図 2: モバイル ワークフォース管理市場、展開別、2022 年および 2022 年2032 (10 億米ドル)

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

モバイル ワークフォース管理のエンドユーザー インサイト

エンドユーザーに基づくモバイル ワークフォース マネジメント市場セグメンテーションには、BFSI、通信、物流、製造、調達などが含まれます。 BSFI エンドユーザーセグメントは、予測期間にわたってモバイル労働力管理市場の主要なシェアを保持すると予想されます。 BFSI 部門では、モバイル従業員管理システムにより迅速な対応と顧客サポートの向上が促進されます。モバイル ワーカーがクライアント情報、取引履歴、アカウント情報にリアルタイムにアクセスすることで、パーソナライズされた対話が可能になります。取引を処理し、顧客の問い合わせに応答し、必要なアクションを迅速に開始できるため、顧客の満足度とロイヤルティが向上します。

モバイル ワークフォース管理ツールのインサイト

ツールに基づくモバイル ワークフォース マネジメント市場のセグメンテーションには、IOS、Android、MySQL、Windows が含まれます。 IOS セグメントは、予測期間にわたってモバイル ワークフォース管理市場の主要なシェアを保持すると予想されます。モバイル ワーカーは、iOS スマートフォンを使用して勤怠管理アプリを利用して、勤務時間、休憩、勤怠を記録できます。これらの機器により正確な計時が可能になり、労働法が確実に遵守され、給与処理が容易になります。分析を実施して従業員を管理するために、管理者はリアルタイムの勤怠データにアクセスし、レポートを作成できます。

Android セグメントは、予測期間中にモバイル ワークフォース マネジメント市場で最も急成長するセグメントになると予想されます。データ収集と電子フォーム入力も Android テクノロジーを使用して可能です。モバイル ワーカーは Android デバイスを使用して、クライアント データの収集、写真の撮影、バーコードのスキャン、署名の記録を行うことができます。これらのソリューションにより、データ入力が迅速化され、データの正確性が保証され、紙ベースのフォームが不要になります。

モバイル労働力管理の地域別インサイト

この分析では、地域ごとに、北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、その他の世界の市場洞察が提供されます。北米のモバイル労働力管理市場は、予測期間を通じて市場をリードすると予想されます。そのテクノロジーは北米で最も頻繁に開発され、進歩しているためです。この分野は、ネットワーキング、データ分析、クラウド コンピューティング、モバイル テクノロジーにおいて大きな進歩を遂げてきました。これらのテクノロジーを使用したモバイル ワーカー管理ソリューションは、企業がモバイル ワーカーを効率的に管理できるようにする、洗練された機能豊富なアプリケーションを提供します。北米では、最先端テクノロジーの利用しやすさと、モバイル従業員管理ソリューションの継続的な開発により、市場が成長しています。

さらに、市場レポートで考慮されている主要国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、スペイン、イタリア、中国、日本、インド、韓国、ブラジル、オーストラリアです。

図 3: 2022 年の地域別モバイル労働力管理市場シェア (10 億米ドル)

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

ヨーロッパのモバイル ワークフォース マネジメント市場は、2 番目に高い市場シェアを占めています。これはリモートワークの利用と、ヨーロッパ全土で柔軟な労働時間制度が大幅に増加したためです。テクノロジーの向上、職場の規範の変化、企業の継続性の要件により、リモートワークへの傾向が高まっています。モバイル従業員を管理および調整するためのソリューションは、企業がリモート従業員を管理および協力して、適切なタスクの分散、リアルタイムのコミュニケーション、およびチームワークを確保するのに役立ちます。ヨーロッパでは、リモートで働きたいと考える人が増えているため、モバイル労働力管理ソリューションの需要が高まっています。さらに、ドイツのモバイル ワークフォース マネジメント市場が最大の市場シェアを保持し、英国のモバイル ワークフォース マネジメント市場は欧州地域で最も急成長している市場でした。

アジア太平洋地域のモバイル ワークフォース マネジメント市場は、2023 年から 203 年にかけて最速の CAGR で成長すると予想されています2. アジア太平洋地域には、製造、建設、物流、医療、サービスなどのさまざまな分野で多様な労働力が存在します。モバイル労働力管理ソリューションは、この異質な労働力を効果的に管理するという課題に役立ちます。これらのソリューションを利用することで、企業はリソースをより適切に割り当て、タスク管理、リアルタイム追跡、パフォーマンス統計などの機能により生産性を向上させることができます。アジア太平洋地域では、大規模で多様な従業員を効果的に管理する必要があるため、モバイル従業員管理ソリューションの使用が推進されています。さらに、中国のモバイル ワークフォース マネジメント市場が最大の市場シェアを保持し、インドのモバイル ワークフォース マネジメント市場はアジア太平洋地域で最も急速に成長している市場でした。

モバイル ワークフォース マネジメントの主要な市場プレーヤーと企業競合に関する洞察

主要な業界関係者による製品ラインの拡大を目的とした大規模な研究開発の取り組みにより、モバイル労働力管理システム市場が成長しました。市場の大幅な改善は、契約、合併と買収、投資の拡大、他の組織との協力を通じて達成できます。主要な産業企業は、リーチを拡大するためにさまざまな取り組みを細心の注意を払って準備しています。モバイル ワークフォース マネジメントは、困難で競争の激しい市場環境で成長と繁栄を続けるために、公正なコストでサービスを提供する必要があります。

営業コストを削減するための現地生産は、企業が顧客により良いサービスを提供し、市場業界を成長させるためにモバイル ワークフォース マネジメント市場で採用する主要な戦略の 1 つです。最近、BFSI 業界はモバイル労働力管理システム市場から大きな恩恵を受けています。 SAP SE (ドイツ)、ServiceMax (米国)、Verizon Wireless (米国)、Actsoft Inc. (米国)、FeedHenry (Red Hat Inc.) (米国) など、モバイル ワークフォース マネジメント市場の大手企業は、研究開発プロセスに資金を投じて市場の需要を拡大しようとしています。

Fleet Complete, Inc. はソフトウェア ソリューションを作成しています。同社は、資産、フリート、モバイル ワークフォース管理のための IoT ソリューションを提供しています。カナダは、Fleet Complete がサービスを提供する市場です。 Fleet Complete の目標は、あらゆるものとすべての人を接続することです。 Fleet Complete は、モバイル労働力管理およびリンクされた商用車のための IoT ソリューションの国際トップ サプライヤーです。資産とリソースの健全性と生産性を可能な限り最大限に高めるために、企業はフリートコンプリート製品を使用して、安全基準、派遣、フリート追跡、法規制順守、およびモバイル労働力管理を強化できます。 Fleet Complete は、商品と顧客サービスの両方において最高レベルの卓越性を維持することに専念しています。 Fleet Complete は、世界で最も急速に成長しているテレマティクス サプライヤーです。ゼネラルモーターズのセキュリティおよび接続サービスであるオンスター・メキシコは、2021年3月にメキシコでフリート・コンプリート・サービスを導入すると発表した。この新しいオンライン プラットフォームのおかげで、企業は自社の車両をより効率的に管理できるようになります。 Fleet Complete は、資産、モバイル労働力、フリートを管理するための重要なソリューションを提供する、コネクテッド ビークル テクノロジーのトップ サプライヤーです。

顧客エンゲージメント ソリューションは Verint Systems Inc. (Verint) によって提供され、いくつかのクラウド プラットフォームに実装されています。カスタマー エンゲージメント ソリューション、製品の予測とスケジュール、エンゲージメント オーケストレーション、不正行為とセキュリティ ソリューション、会話型 AI、ナレッジ マネジメント、品質とコンプライアンス、エンゲージメント チャネル、エクスペリエンス管理などは、ベリントが提供するソリューションのほんの一部です。政府、医療、公益事業、金融サービスなど、さまざまな業界の顧客にサービスを提供しています。データ キャプチャ、機械学習、自然言語処理、深層学習アルゴリズム、自動化、人工知能などのソリューションがサービスを提供する市場です。同社は、南北アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋地域で事業を展開しています。米国に本拠を置くベリントは、ニューヨーク州メルビルに本社を置いています。 2019 年 11 月、ベリントは新しい労働力管理ソリューションの登場を発表しました。新しい従業員管理システムは更新され、現代的でシンプルです。時間と労力が節約され、ユーザーのスキルと言語能力が向上し、タイムゾーンの変更に対応し、雇用のニーズが満たされ、サービス レベル アグリーメント (SLA) が満たされます。

モバイル ワークフォース マネジメント市場の主要企業には以下が含まれます

• SAP SE (ドイツ)


• ServiceMax (米国)


• ベライゾン ワイヤレス (米国)


• Actsoft Inc. (米国)


• FeedHenry (Red Hat Inc.) (米国)


• MobiWork LLC (米国)


• ペガシステムズ社（米国）


• ProntoForms Corporations (カナダ)


• ServicePower Inc. (英国)


• Sprint Corporation (米国)


• Telecommunications System Inc. (米国)

モバイル ワークフォース マネジメント業界の発展

2021 年 3 月: メキシコでのフリート コンプリート サービスの開始が、ゼネラル モーターズが提供するセキュリティおよび接続サービスである OnStar Mexico によって発表されました。企業は、この新しいオンライン プラットフォームにより、自社の車両をより効果的に管理できるようになります。 Fleet Complete は、コネクテッド ビークル テクノロジーのトップ サプライヤーであり、ビジネス運営に不可欠なモバイル ワークフォース管理、資産管理、フリート管理ソリューションを提供しています。

2019 年 1 月: 同社のクラウド スイートである Workforce Dimensions により、小売、ホテル、食品サービスの運営方法が改善されました。 AI エンジンである Artificial Intelligence for Managers and Employees (AIMEE) により、労働力の側面における労働量の予測が向上します。機械学習のおかげで、スケジューリングの信頼性と予測可能性が大幅に高まります。組み込まれた予測分析とプロアクティブなコンプライアンス機能により、さらに優れた戦略的問題解決が実現します。

モバイル ワークフォース マネジメントの市場セグメンテーション

モバイル ワークフォース マネジメント導入の見通し

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クラウド

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オンプレミス

モバイル ワークフォース管理のエンドユーザーの見通し

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BFSI

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コミュニケーション

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物流

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製造

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調達

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その他

モバイル ワークフォース管理ツール Outlook

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IOS

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Android

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MySQL

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Windows

モバイル従業員管理の地域別見通し

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2018	1.36(USD Billion)
MARKET SIZE 2024	1.52(USD Billion)
MARKET SIZE 2035	5.2(USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	11.81% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	SAP, ServiceTitan, BambooHR, Verizon Connect, ClickSoftware, Oracle, Connecteam, Zinier, Fleet Complete, IBM, Microsoft, mHelpDesk, Praxedo, Jobber, Salesforce
SEGMENTS COVERED	Deployment, End-User, Tools
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Increased adoption of remote work, Integration of AI in management tools, Growing demand for real-time analytics, Expansion of IoT-based solutions, Enhanced mobile user experience.
KEY MARKET DYNAMICS	Rise in remote work adoption, Demand for real-time communication, Need for operational efficiency, Increasing focus on employee productivity, Growth of cloud-based solutions
COUNTRIES COVERED	US