Rapport d’étude de marché sur l’analyse des sentiments – Prévisions mondiales 2032

Sentiment Analytics Market Summary

As per Market Research Future Analysis, the Sentiment Analytics Market is projected to grow from USD 4.13 billion in 2024 to USD 10.7 billion by 2032, with a CAGR of 12.63% during the forecast period. The market was valued at USD 3.6 billion in 2023. Key drivers include the expansion of predictive analysis methods and increasing competition among companies. The retail sector is expected to dominate the market share, driven by rising demand for sentiment analysis across various industries, including BFSI and healthcare. The Asia Pacific region held the largest market share in 2022, attributed to the popularity of social media platforms and rapid digitalization.

Key Market Trends & Highlights

The sentiment analytics market is witnessing significant growth driven by technological advancements and increasing demand across various sectors.

• Market size in 2023: USD 3.6 billion.
• Projected market size by 2032: USD 10.7 billion.
• CAGR from 2024 to 2032: 12.63%.
• Largest market share in 2022: Asia Pacific (43.60%).

Market Size & Forecast

2023 Market Size: USD 3.6 billion

2024 Market Size: USD 4.13 billion

2032 Market Size: USD 10.7 billion

CAGR: 12.63%

Largest Regional Market Share in 2022: Asia Pacific.

Major Players

Key players include Adoreboard, IBM, SAS Institute, Crowdflower, Brandwatch, Twizoo, Angoss Sentiment Corporation, Clarabridge, and Aylien.

Aperçu du marché de l'analyse des sentiments

Le marché de l'analyse des sentiments devrait passer de 4,13 milliards USD en 2024 à 10,7 milliards USD d'ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 12,63 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). De plus, la taille du marché de l'analyse des sentiments était évaluée à 3,6 milliards USD en 2023.

L'expansion des méthodes d'analyse prédictive et l'intensification de la compétitivité commerciale sont les principaux moteurs du marché qui stimulent la croissance du marché.

Figure 1 : Taille du marché de l'analyse des sentiments, 2023-2032 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et revue d'analystes

Tendances du marché de l'analyse des sentiments

L'essor des techniques d'analyse prédictive stimule la croissance du marché

Les principaux moteurs de la La croissance du marché de l'analyse des sentiments repose sur le développement des techniques d'analyse prédictive et l'intensification de la concurrence entre les entreprises. Selon l'étude de marché sur l'analyse des sentiments, le secteur de la vente au détail devrait s'adjuger la plus grande part de marché sur la période projetée. Par conséquent, les perspectives d'avenir dans le secteur du marketing sont aujourd'hui plus nombreuses, compte tenu de la demande croissante de biens et services dans de nombreux pays.

À l'échelle mondiale, l'importance des réseaux sociaux et l'essor des avancées technologiques sont des facteurs importants susceptibles de stimuler la demande. De plus, le secteur devrait présenter un potentiel de croissance important grâce à l'utilisation croissante d'Internet et à la sensibilisation croissante à l'analyse des sentiments. De plus, on prévoit que le secteur connaîtra une croissance dans les années à venir en raison de la demande croissante d'analyses de sentiments de la part de divers secteurs, notamment les BFSI, la santé, la vente au détail, entre autres.

La demande pour ces analyses devrait être stimulée par la popularité croissante des chatbots IA dans divers secteurs, notamment les BFSI, la vente au détail, la santé, entre autres. L'analyse des sentiments permet aux chatbots de comprendre les émotions de leurs utilisateurs et de réagir de manière appropriée. Salesforce rapporte que plus de 69 % de ses clients préfèrent utiliser les chatbots IA en raison de leur rapidité de communication. De plus, il est prévu que la demande croissante d'informations en temps réel pour prendre des décisions stratégiques et rationaliser les processus des entreprises alimentera l'expansion du marché. Cela est dû à l'utilisation accrue de nouvelles technologies.

De plus, on prévoit que la demande accrue d'analyses de sentiments de la part de divers secteurs, notamment la vente au détail, les BFSI et la santé, offrirait un énorme potentiel de croissance du marché pour analyser les préférences des consommateurs, la réputation des marques et d'autres facteurs. De plus, on prévoit que le secteur se développerait grâce à l'utilisation accrue des réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et Instagram. L'analyse des sentiments, par exemple, peut être utilisée pour faire la différence entre les avis frauduleux et les avis authentiques sur les produits publiés sur divers sites de médias sociaux. La croissance du secteur devrait également être alimentée par l'augmentation des développements récents des principaux concurrents du marché. Par exemple, Cision, une importante entreprise de veille médiatique, a déboursé 450 millions de dollars pour acquérir Brandwatch, l'un des principaux sites de consommation et de marketing en ligne. plateformes d'écoute des médias sociaux, en février 2021. Ainsi, le chiffre d'affaires du marché de l'analyse des sentiments a augmenté.

Analyse des segments de marché de l'analyse des sentiments

Analyse des composants de l'analyse des sentiments

La segmentation du marché de l'analyse des sentiments, basée sur les composants, comprend les services, les services professionnels, les sentiments et les services d'assistance et de maintenance. Le segment des services professionnels a dominé le marché en 2022. Tous ces éléments améliorent la qualité et les capacités de diverses organisations, ce qui augmente la demande d'analyse des sentiments.

Analyse des sentiments : taille de l'organisation

La segmentation du marché de l'analyse des sentiments, basée sur la taille de l'organisation, comprend les petites et moyennes entreprises (PME) et les grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises a dominé le marché en 2022, grâce à leur vaste clientèle dans de nombreux domaines.

Informations sur le déploiement de l'analyse des sentiments

La segmentation du marché de l'analyse des sentiments, basée sur le déploiement, inclut le cloud et le sur site. Le cloud a dominé le marché de l'analyse des sentiments en 2022. La croissance de ce segment est due à des éléments tels que les avantages du déploiement cloud, comme l'absence d'investissement en capital, une grande évolutivité, la flexibilité et la réduction des exigences en matière de compétences informatiques.

Informations sur les secteurs verticaux de l'analyse des sentiments

La segmentation du marché de l'analyse des sentiments, basée sur les secteurs verticaux, inclut les secteurs des services financiers et de l'investissement, de la vente au détail, du transport et de la logistique, de l'éducation, des médias et du divertissement, de la santé et des sciences de la vie, entre autres. Le secteur de la vente au détail a dominé le marché de l'analyse des sentiments en 2022. Cette part de marché importante s'explique par l'utilisation croissante de ces solutions pour comprendre le sentiment des consommateurs et cibler leur marché. De plus, la croissance du secteur sera favorisée par l'expansion rapide du secteur de la vente au détail. Au cours des années à venir, le secteur de la santé devrait connaître la croissance la plus rapide. Les agences gouvernementales du monde entier devraient accroître leurs investissements dans le secteur de la santé, et le secteur connaîtra probablement une augmentation de l'utilisation des technologies d'analyse.

Figure 2 : Marché de l'analyse des sentiments, par secteur, 2022 et 2032 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyse d'analystes

Aperçus régionaux de l'analyse des sentiments

Par région, l'étude fournit des informations sur le marché de l'Amérique du Nord, de l'Europe, de l'Asie-Pacifique et du reste du monde. Le marché de l'analyse des sentiments en Asie-Pacifique a dominé ce marché en 2022 (43,60 %). La plus grande part du secteur peut être attribuée à la popularité croissante des plateformes de médias sociaux. Le marché de l'Asie-Pacifique devrait connaître une croissance en raison de la numérisation en pleine expansion de la région et de l'existence de nombreuses PME qui ont besoin d'analyses de sentiments pour accroître la fidélisation de la clientèle. De plus, le marché chinois de l'analyse des sentiments détenait la plus grande part de marché et le marché indien de l'analyse des sentiments était le marché à la croissance la plus rapide dans la région Asie-Pacifique.

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Figure 3 : PART DE MARCHÉ DE L'ANALYSE DES SENTIMENTS PAR RÉGION 2022 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyste Analyse

Le marché nord-américain de l'analyse des sentiments devrait connaître une croissance significative entre 2023 et 2032. Il devrait être porté par les avancées technologiques rapides de l'Amérique du Nord et l'adoption croissante de technologies telles que le cloud computing, l'IA, etc. De plus, la présence de grands fournisseurs de solutions et de services dans la région, comme IBM Corporation et SAS Institute, ainsi que le désir croissant d'une expérience client améliorée, devraient alimenter l'expansion du marché. Pour élargir la portée de leurs offres, de nombreuses entreprises se concentrent sur le développement de nouvelles fonctionnalités. De plus, le marché américain de l'analyse des sentiments détenait la plus grande part de marché, tandis que le marché canadien de l'analyse des sentiments affichait la croissance la plus rapide en Amérique du Nord.

Le marché européen de l'analyse des sentiments représentait une part de marché importante en 2022. L'urbanisation devrait continuer à progresser et les préférences des clients pour les achats en ligne devraient évoluer. De plus, de nombreuses startups proposent des solutions de surveillance des médias, ce qui devrait créer d'énormes perspectives de croissance pour le marché de l'analyse des sentiments. De plus, le marché allemand de l'analyse des sentiments détenait la plus grande part de marché, tandis que le marché britannique affichait la croissance la plus rapide en Europe.

Acteurs clés du marché de l'analyse des sentiments et perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du marché investissent massivement dans la recherche et le développement afin d'élargir leurs gammes de produits, ce qui contribuera à la croissance du marché de l'analyse des sentiments. Les acteurs du marché entreprennent également diverses activités stratégiques pour étendre leur présence, avec des développements importants du marché, notamment le lancement de nouveaux produits, des accords contractuels, des fusions et acquisitions, des investissements plus importants et des collaborations avec d'autres organisations. Pour se développer et survivre dans un contexte de marché plus concurrentiel et en pleine croissance, le secteur de l'analyse des sentiments doit proposer des produits rentables.

La fabrication locale pour minimiser les coûts d'exploitation est l'une des principales stratégies commerciales utilisées par les fabricants du secteur de l'analyse des sentiments pour bénéficier aux clients et développer leur marché. Ces dernières années, le secteur de l'analyse des sentiments a offert certains des avantages les plus significatifs au secteur médical. Les principaux acteurs du marché de l'analyse des sentiments, notamment Adoreboard, IBM, SAS Institute, Crowdflower, Brandwatch, Twizoo, Angoss Sentiment Corporation, Clarabridge et Aylien, cherchent à accroître la demande en investissant dans la recherche et le développement de composants.

Tata Consultancy Services Ltd (TCS), filiale de Tata Sons Pvt Ltd, fournit des services informatiques dans les domaines de l'ingénierie, de l'industrie, de l'analyse commerciale, de l'externalisation des processus d'affaires (BPO), du conseil, du cloud, de l'assurance qualité, de la blockchain, des solutions d'entreprise et de l'IoT. L'entreprise propose ses solutions à un large éventail de secteurs, notamment la banque, la finance, la communication, les médias, la technologie, l'assurance, les sciences de la vie, la santé, la vente au détail, la distribution de biens de consommation, l'industrie manufacturière, les services d'information, les hautes technologies, l'éducation, l'énergie et les services publics, la santé, le voyage et l'hôtellerie, et bien d'autres. Côté logiciels, TCS propose des solutions telles que BaNCS, Ignio, TAP, iON, TwinX, Optumera, OmniStore, ADD, HOBS, Quartz, Jile et TCS MasterCraft. L'entreprise mène des opérations fructueuses en Afrique, au Moyen-Orient, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine et en Amérique du Nord. Son siège social est situé à Mumbai, dans l'État du Maharashtra, en Inde. En mai 2021, TCS et Vertica, la plateforme d'analyse unifiée de Microfocus, ont conclu un accord visant à accélérer la modernisation des entrepôts de données d'un large éventail d'entreprises axées sur les données.

Le développement, les licences et le support logiciels sont des services fournis par Microsoft Corp. (Microsoft). L'entreprise propose une grande variété de systèmes d'exploitation, d'applications serveur, d'outils de productivité multi-appareils, de solutions métier, d'outils d'administration de postes de travail et de serveurs, de jeux vidéo, ainsi que des services de formation et de certification. De plus, elle crée, produit et commercialise du matériel informatique tel que des PC, des tablettes, des consoles de jeux et d'autres gadgets sophistiqués. L'entreprise propose une large gamme de services, tels que le conseil, les solutions cloud et le support de solutions. Par l'intermédiaire de fabricants d'équipement d'origine, de distributeurs, de revendeurs, de places de marché en ligne, de boutiques Microsoft et d'autres canaux partenaires, Microsoft promeut, distribue et vend ses produits. L'entreprise est présente au Moyen-Orient, en Afrique, en Amérique, en Europe et en Asie-Pacifique. Son siège social est situé à Redmond, dans l'État de Washington, aux États-Unis. Microsoft Corporation a annoncé en juillet 2020 que son offre Azure Cognitive Services inclurait désormais des fonctionnalités d'analyse de texte. L'entreprise affirme que l'analyse de texte pour les applications de santé peut gérer une variété de types de données et d'activités de traitement, notamment l'extraction de plus de 100 types différents de données personnelles identifiables (telles que des informations de santé protégées) à partir de textes non structurés.

Parmi les principales entreprises du marché de l'analyse des sentiments, on trouve :

• 
  

  Adoreboard

  
  


• 
  

  IBM

  
  


• 
  

  SAS Institute

  
  


• 
  

  Crowdflower

  
  


• 
  

  Brandwatch

  
  


• 
  

  Twizoo

  
  


• 
  

  Angoss Sentiment Corporation

  
  


• 
  

  Clarabridge

  
  


• 
  

  Aylien

  
  

Développements du secteur de l'analyse des sentiments

CoRover.ai et Google Cloud se sont associés en février 2024 pour lancer BharatGPT, un bot conversationnel indien propulsé par l'IA générative. Cette collaboration marque une avancée majeure dans le cloud computing en Inde, mettant l'accent sur la diversité linguistique du pays. Le chatbot a été présenté en mars, accompagné de détails sur sa feuille de route et le nombre de langues prises en charge. Bharat GPT propose, entre autres fonctionnalités, une passerelle de paiement, une base de connaissances personnalisée, l'intégration aux systèmes ERP/CRM, l'authentification KYC (Know Your Customer) basée sur Aadhar, la gestion des conversations, l'analyse des sentiments et des techniques d'incorporation de mots. Dans un monde dominé par le cloud, BharatGPT vise à créer une plateforme reflétant le patrimoine culturel indien, dépassant les simples objectifs technologiques. Développée avec Google Cloud, cette solution vise à se positionner comme une plateforme d'IA fiable. Répondant aux exigences linguistiques de l'Inde, elle facilite les interactions vidéo, audio et textuelles dans plus de quatorze langues indiennes. Basée à Bangalore, l'entreprise souhaite pénétrer le marché indien en exploitant les capacités d'intelligence artificielle de Google Cloud. L'objectif de l'organisation est de fournir des solutions d'IA fiables et efficaces, cohérentes avec l'héritage culturel de l'Inde.

Amazon Connect Contact Lens propose désormais aux entreprises de la région Asie-Pacifique (Singapour) des analyses conversationnelles en temps réel pour la voix depuis août 2023. Cela permet aux organisations de recevoir des transcriptions, des analyses de sentiments, des alertes de superviseur et des fonctionnalités supplémentaires tout en gérant les appels clients en direct. Actuellement, les entreprises utilisent les analyses conversationnelles fournies par Contact Lens pour identifier les principaux facteurs de contact, masquer les informations sensibles et classer nativement leurs contacts dans Amazon Connect. Ces fonctionnalités aident les organisations à améliorer l'expérience des consommateurs, des agents et des superviseurs au sein de leurs centres de contact Amazon Connect.

Mars 2021 : Vertica, une plateforme d'analyse unifiée de Microfocus, a déclaré qu'elle était désormais compatible avec Dell EMC Elastic Cloud Storage (ECS). Cela offre une plus grande flexibilité et une plus grande innovation cloud pour l'analyse dans un déploiement hybride, où les données résident et où l'utilisation des centres de données sur site est plus efficace.

Segmentation du marché de l'analyse des sentiments

Perspectives du composant d'analyse des sentiments

• 
  

  Service

  
  


• 
  

  Services professionnels

  
  


• 
  

  Sentiment

  
  


• 
  

  Services de support et de maintenance

  
  

Perspectives de la taille de l'organisation d'analyse des sentiments

• 
  

  Petites et moyennes entreprises Moyennes entreprises (PME)

  
  


• 
  

  Grandes entreprises

  
  

Perspectives de déploiement de l'analyse des sentiments

• 
  

  Cloud

  
  


• 
  

  Sur site

  
  

Perspectives verticales de l'analyse des sentiments

• 
  

  BFSI

  
  


• 
  

  Commerce de détail

  
  


• 
  

  Transport et logistique

  
  


• 
  

  Éducation

  
  


• 
  

  Médias et Divertissement

  
  


• 
  

  Santé et sciences de la vie

  
  


• 
  

  Autres

  
  

Perspectives régionales de l'analyse des sentiments

• 
  

  Nord Amérique

  
  

• 
  

  États-Unis

  
  


• 
  

  Canada

  
  

• 
  

  Europe

  
  

• 
  

  Allemagne

  
  


• 
  

  France

  
  


• 
  

  Royaume-Uni

  
  


• 
  

  Italie

  
  


• 
  

  Espagne

  
  


• 
  

  Reste de Europe

  
  

• 
  

  Asie-Pacifique

  
  
  • 
    

    Chine

    
    
  
  
  • 
    

    Japon

    
    
  
  
  • 
    

    Inde

    
    
  
  
  • 
    

    Australie

    
    
  
  
  • 
    

    Corée du Sud

    
    
  
  
  • 
    

    Australie

    
    
  
  
  • 
    

    Reste de l'Asie-Pacifique

    
    
  
  


• 
  

  Reste du monde

  
  
  • 
    

    Milieu Est

    
    
  
  
  • 
    

    Afrique

    
    
  
  
  • 
    

    Amérique Latine

    
    
  
  

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 3.6 Billion
Market Size 2024	USD 4.13 Billion
Market Size 2032	USD 10.7 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	12.63% (2024-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Component, Organization Size, Deployment, Vertical, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, U.K, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Adoreboard, IBM, SAS Institute, Crowdflower, Brandwatch, Twizoo, Angoss Sentiment Corporation, Clarabridge, and Aylien
Key Market Opportunities	The increasing adoption of cloud-based solutions
Key Market Dynamics	The rising predictive analysis techniques and rising competition between businesses