Marché mondial des plateformes de communication cloud : par composant (solution et service), par taille d'organisation (petites et moyennes entreprises et grandes entreprises), par secteur (banques, services financiers et assurances, soins de santé, télécommunications et services basés sur les technologies de l'information, gouvernement, co...

Analyse du marché

Le marché mondial des plateformes de communication dans le cloud devrait atteindre 51,37 milliards de dollars américains avec un TCAC sain de 19,82 % entre 2020 et 2030, révèle le dernier rapport Market Research Future (MRFR). La forte croissance du marché des plateformes de communication en tant que service est due à l'augmentation des installations de travail à distance.

Analyse de la COVID-19

La pandémie actuelle de COVID-19 a déjà jeté son ombre sur de nombreux secteurs, à l'exception d'une poignée d'entre eux, tels que le marché des plateformes de communication dans le cloud. . Au cours de cette crise, les technologies se sont considérablement développées, telles que le zoom, la prise en charge des ordinateurs de bureau, la sécurité, les appareils mobiles, les réseaux VPN, l'infrastructure de virtualisation, les outils de collaboration et l'infrastructure de télétravail, qui ont stimulé la demande de services de communication dans le cloud. La demande de solutions de visioconférence a augmenté pendant l'épidémie, qui génère de nombreuses données et nécessite des technologies de pointe pour les analyser. En fait, tout le monde est obligé d'adopter les nouvelles technologies et de découvrir leurs avantages. Des investissements supplémentaires sont attendus dans l'infrastructure numérique. Conformément à la tendance du télétravail, il n'y a pas eu de couloirs, de salles de réunion et de bureaux pouvant servir de relais. C'est là que les communications dans le cloud permettent de collaborer et de communiquer entre elles, ainsi qu'avec les clients et les partenaires externes. Avec un maximum d'activités commerciales en ligne, les entreprises ont besoin d'une capacité accrue pour garantir un accès fiable et rapide à une plateforme de communication basée sur le cloud. Les tendances croissantes du marché des plateformes de communication cloud ont incité les entreprises à augmenter massivement leur provisionnement dans le cloud, entraînant ainsi une croissance massive pour les principaux fournisseurs d'infrastructures cloud tels que Microsoft Azure et Amazon Web Services, ainsi que pour les petites entreprises. En ces temps difficiles, les services cloud ont contribué à garantir la continuité des activités et font également face à une croissance substantielle de leur adoption. Tous ces éléments sont susceptibles de contribuer à la croissance du marché.

Dynamique du marché

• Pilotes

L'augmentation de la demande de systèmes BYOD pour soutenir la croissance du marché

L'augmentation de la demande de systèmes BYOD (apportez votre propre appareil) dans le secteur des entreprises, dans lesquels les employés sont invités à apporter leur propre appareil au travail plutôt que de dépendre du matériel de l'entreprise, est susceptible de soutenir la croissance du marché au cours de la période de prévision. Les politiques « Apportez votre propre appareil » fournissent également une technologie de communication centrale puissante, qui ouvre la voie à une communication pratique et facile entre les différents services de l'organisation.

autres facteurs qui contribuent à la croissance du marché des plateformes de communication cloud, citons la demande croissante d'installations de travail à distance dans le domaine des entreprises et l'utilisation croissante de la communication dans le cloud pour sa qualité des fonctionnalités par rapport aux alternatives conventionnelles, l'adoption croissante des appareils connectés, la pénétration croissante de l'IoT, l'adoption croissante de services basés sur le cloud, une mobilité accrue, une productivité et des économies accrues des effectifs. En outre, la demande croissante de logiciels de plate-forme de communication cloud, de plateformes de communication mobiles dans le cloud, de logiciels de communication cloud et de plateformes de communication Web contribue également à la croissance du marché.

• Des opportunités

Augmenter l'adoption par les PME pour offrir de solides opportunités

L'adoption croissante des services de communication cloud par les petites et moyennes entreprises en raison de la baisse des dépenses d'investissement et d'exploitation pourrait offrir de solides opportunités aux acteurs du secteur dans les jours à venir.

• Contraintes

Les préoccupations en matière de sécurité peuvent constituer un frein au marché

préoccupations relatives à la sécurité et à la confidentialité des données confidentielles peuvent constituer un frein au marché au cours de la période de prévision

• Défis

La perte de données constituera un défi commercial

Perte de données lors du passage du système traditionnel à des services de communication cloud, dépendance à des tiers pour les services cloud, coût initial élevé, dépendance croissante à l'égard d'Internet, coûts liés à la refonte le réseau cloud et la rude concurrence entre les fournisseurs peuvent constituer des défis majeurs pour les acteurs du marché dans les jours à venir.

Segmentation du marché

Le marché des plateformes de communication cloud est divisé en fonction du composant, de la taille de l'organisation et de la verticale.

Le segment de solutions dominera le marché des plateformes de communication cloud

Par composant, le marché mondial des plateformes de communication cloud est segmenté en services et en solutions. Le segment des solutions est ensuite segmenté en interface de programmation d'applications (API), protocole voix sur Internet (VoIP), réponse vocale interactive (IVR), communication Web en temps réel (WebRTC) et communication et collaboration unifiées (UCC/UCaaS). Le segment des services est à nouveau divisé entre les services gérés, le support et la maintenance, ainsi que la formation et le conseil. Parmi ceux-ci, le segment des solutions dominera le marché au cours de la période de prévision. Il devrait croître à un TCAC de 24,1 % d'ici 2023.

Une grande entreprise va être le fer de lance du marché des plateformes de communication cloud

En fonction de la taille de l'organisation, le marché mondial des plateformes de communication cloud est segmenté en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME). Parmi celles-ci, le segment des grandes entreprises dominera le marché au cours de la période de prévision. Il devrait évoluer à un TCAC de 23,9 % d'ici 2023. Une efficacité de travail accrue, des avantages en termes de coûts et la possibilité pour les grandes entreprises de rationaliser leurs unités commerciales dispersées grâce à un système de communication basé sur le cloud interopérable, sécurisé et fiable contribuent à la croissance du segment.

Le segment BFSI dominera le marché des plateformes de communication cloud

À la verticale, le marché mondial des plateformes de communication cloud est segmenté en fabrication, éducation, voyages et hôtellerie, commerce de détail, gouvernement, services basés sur les technologies de l'information (ITES), télécommunications, les soins de santé, le BFSI et d'autres. Parmi ceux-ci, le segment BFSI dominera le marché au cours de la période de prévision. Il devrait évoluer à un TCAC de 24,1 % d'ici 2023. L'évolution de la transformation numérique et de la technologie financière dans le secteur des BFSI contribue à la croissance du segment.

Analyse régionale

L'Amérique du Nord restera un précurseur sur le marché des plateformes de communication dans le cloud

Géographiquement, le marché mondial des plateformes de communication cloud a été segmenté en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique (APAC) et dans le reste du monde (RoW). Parmi ceux-ci, l'Amérique du Nord restera le précurseur du marché au cours de la période de prévision. Il devrait évoluer à un TCAC de 24,0 % d'ici 2023. Popularité croissante car il offre des options de travail flexibles, adoption croissante dans les grandes, moyennes et petites entreprises, présence de