Informe de investigación de mercado de asistentes de voz: pronóstico global hasta 2032

Descripción general del mercado de asistentes de voz

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Tendencias del mercado de asistentes de voz

Adopción rápida de dispositivos habilitados para voz para impulsar el crecimiento

El creciente número de dispositivos habilitados para voz está ayudando a impulsar el crecimiento de la cuota de mercado de asistentes de voz. El dispositivo activado por voz puede reconocer solicitudes y comandos hablados y con frecuencia utiliza tecnología de texto a voz para reproducir una respuesta. La tecnología de activación por voz ha ayudado a ayudar, gestionar la experiencia del cliente y aumentar la productividad con el tiempo. Agregar una aplicación con acceso al Asistente de Google, Siri, Alexa y Cortana ha mejorado la asistencia y las interacciones al cliente. Las personas utilizan cada vez más asistentes de voz en su vida diaria a medida que avanzan las tecnologías de asistentes de voz y se espera que esta tendencia continúe.

Según una encuesta de PWC de 2019, más del 90 % de los consumidores de entre 18 y 64 años buscaron información sobre tecnología de voz y más del 70 % la utilizaron al menos una vez. Ha comenzado una nueva era para la asistencia de voz debido a esta adopción masiva por parte de los consumidores de la tecnología de voz para mayor comodidad y mejoras en el hogar. El nuevo patrón de consumo también ha impactado positivamente en el mundo empresarial. El El reconocimiento de voz se ha vuelto esencial para la prestación de servicios a medida que ingresan al mercado más dispositivos conectados y la inteligencia artificial y el aprendizaje automático se extienden a nivel mundial. Los asistentes virtuales preparados para empresas están reemplazando ahora a los sistemas de reconocimiento de voz de la generación anterior que no lograron replicar la experiencia natural de la voz humana. Las tecnologías y dispositivos habilitados por voz son convenientes para diversas actividades, como escuchar música, reservar citas, comprar en línea, servicios financieros y pagar facturas.

Información sobre el segmento de mercado de asistentes de voz

Información sobre el producto del asistente de voz

Según el producto, la segmentación del mercado de asistentes de voz incluye parlantes inteligentes y asistentes personales. El segmento de altavoces inteligentes tuvo la mayor participación en 2021, representando aproximadamente entre el 60% y el 64% de los ingresos del mercado de asistentes de voz. Los asistentes de voz y los parlantes inteligentes introducen una nueva dinámica en el hogar. Su funcionalidad y conveniencia de reconocimiento de voz facilitan las tareas diarias como reservar citas, reproducir música y realizar compras en línea. Su facilidad de uso nos permite mantener la cabeza en alto y las manos libres. La popularidad de los parlantes inteligentes ha crecido y los usuarios ahora esperan respuestas más rápidas, un diseño más privado e interoperabilidad ultra confiable. La mayoría de los parlantes inteligentes utilizan varios micrófonos para captar voces mientras se reproduce música. La mayoría de los altavoces inteligentes están equipados con hasta cuatro micrófonos. Estos permiten ejecutar comandos de voz a distancia y por encima del ruido de fondo desde cualquier lugar de la habitación.

Información tecnológica sobre asistentes de voz

Según la tecnología, el mercado de asistentes de voz incluye procesamiento del lenguaje natural, reconocimiento de voz/voz y reconocimiento de texto a voz. El segmento de reconocimiento de voz/voz tuvo la mayor participación de ingresos del mercado en 2021 debido a su facilidad de uso, la creciente demanda de hogares inteligentes y la adopción de dispositivos habilitados para voz. La mayor penetración de los teléfonos inteligentes y las demandas de los consumidores de tecnologías de reconocimiento de voz en sus dispositivos impulsan la aceptación de la tecnología de reconocimiento de voz. Además, la tecnología de reconocimiento de voz proporciona funciones de comunicación intuitivas e interactivas, que benefician al segmento de reconocimiento de voz y lo impulsan hacia adelante. Como resultado, la accesibilidad, la comprensión del lenguaje natural y la creciente popularidad de las tecnologías de reconocimiento de voz son impulsores críticos del mercado.

Figura 2: Mercado de asistentes de voz, por tecnología, 2021 y 2021. 2030 (millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Perspectivas del usuario final del asistente de voz

Según el usuario final, la segmentación del mercado de asistentes de voz incluye usuarios individuales, grandes empresas y pequeñas y medianas empresas. medianas empresas. El segmento de grandes empresas tuvo la mayor participación en los ingresos del mercado en 2021 debido a su capacidad para ofrecer precios flexibles, impulsar el potencial de crecimiento y crear empleos de alta calidad. Esto puede atribuirse al cambio temprano de las empresas hacia la automatización y la necesidad de gestionar cantidades masivas de datos en menos tiempo. Sin embargo, a la luz de la pandemia de COVID-19, el gobierno y las pymes están invirtiendo frenéticamente en tecnologías como asistencia de voz, procesamiento del lenguaje natural (PNL), Chabot, etc. Por ejemplo, en abril de 2020, un instituto de investigación francés lanzará asistentes de voz basados ​​en inteligencia artificial para ayudar a los pacientes de COVID-19. Con el aumento de los casos de COVID-19, el asistente de voz se ha abierto camino en la industria de la salud. Se han agregado rápidamente funciones similares al Home Assistant de Google, Siri de Apple y Alexa de Amazon para asistencia humana virtual.

Información sobre la aplicación del asistente de voz

Según la aplicación, el segmento de mercado de asistentes de voz incluye bots de mensajería, sitios web y centros de contacto. En 2021, el segmento de los centros de contacto tuvo una enorme participación en los ingresos del mercado. La combinación de asistentes de voz en los centros de contacto, que tienden a ayudar a comprender mejor los conocimientos de los clientes y mejorar el desempeño de los empleados, se atribuye al crecimiento de este segmento. Un asistente virtual con inteligencia puede beneficiar a muchas industrias diferentes. Proporciona asesoramiento financiero personalizado a todos sus clientes las 24 horas del día. También aborda problemas de atención al cliente y problemas de registro de servicios. Se espera que el uso de algoritmos de aprendizaje profundo en soluciones de voz y habla para mejorar los resultados de búsqueda sea un factor impulsor en el crecimiento del segmento de los centros de contacto.

Perspectivas regionales del asistente de voz

Por región, el estudio proporciona información sobre el mercado de Europa, América del Norte, Asia Pacífico y el resto del mundo. Se espera que el mercado de asistentes de voz de América del Norte crezca a una tasa compuesta anual significativa durante el período de proyección, representando 1,52 mil millones de dólares en 2021. La presencia de muchos actores establecidos en los Estados Unidos, una creciente proporción de inversiones en la adopción de IA, una preferencia cada vez mayor por las operaciones automatizadas en los centros de contacto, una inversión masiva en TI y una creciente adopción de tecnologías emergentes como el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo en la región están contribuyendo al crecimiento del mercado de asistentes de voz.

Además, los principales países cubiertos en el mercado de asistentes de voz son Estados Unidos, Alemania, Canadá, Francia, Reino Unido, Italia, España, Japón, India, Australia, China, Corea del Sur y Brasil.

Figura 3: CUOTA DE MERCADO DE ASISTENTES DE VOZ POR REGIÓN 2021 (%)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Europa tiene el segundo mercado de asistentes de voz más grande del mundo debido al uso cada vez mayor de dispositivos conectados, la actividad de fusiones y adquisiciones, el importante gasto en TI, las crecientes inversiones de los principales actores del mercado y los recientes avances tecnológicos. El crecimiento de Big data ha generado una enorme demanda de asistentes virtuales inteligentes en toda Europa. Además, grande y grande. El mayor enfoque de las medianas empresas en mejorar las relaciones con los clientes para mejorar la retención de clientes está creando varias oportunidades de desarrollo para la industria europea de asistentes de voz. Además, el mercado de asistentes de voz del Reino Unido tenía la mayor cuota de mercado y el mercado de asistentes de voz alemán fue el de más rápido crecimiento en la región europea.

Se prevé que el mercado de asistentes de voz de Asia Pacífico se expandirá a la CAGR más rápida en el período previsto debido al aumento de las inversiones en TI en países en desarrollo como Japón, China e India y a un aumento en el número de centros de contacto en la región. Otro beneficio de la IA avanzada es que garantiza que cada solicitud se envíe al asistente para ofrecer la mejor y más agradable interacción. Se espera que las soluciones y servicios de aplicaciones de asistente de voz se integren e implementen en las empresas mediante soluciones y servicios de asistente virtual en toda Asia Pacífico. Por ejemplo, la industria de aplicaciones de asistentes de voz tiene las mayores cuotas de mercado entre los líderes del mercado regional como Google, Amazon, IBM, Microsoft y Apple.

Asistente de voz Actores clave del mercado & Información competitiva

Partes clave de la industria como Amazon.com, IBM Corporation, Microsoft Corporation y Google están formando alianzas y colaboraciones estratégicas para hacer crecer sus negocios a este nivel. Los participantes de la industria se están centrando en el lanzamiento de nuevos productos y mejoras para acelerar el crecimiento del mercado de asistentes de voz. Las empresas líderes en el mercado de aplicaciones de asistentes de voz digitales se centran además en la investigación y el desarrollo para proporcionar soluciones tecnológicas altamente innovadoras. Las empresas de tecnología están centrando cada vez más sus estrategias de productos en asistentes de voz, integrándolos en otros productos para expandir sus respectivos ecosistemas. Los principales desarrolladores de aplicaciones de asistentes de voz se están concentrando en crear comandos de voz basados ​​en inteligencia artificial para brindar a los usuarios otra forma de comunicarse con su variedad de aplicaciones comerciales.

Alphabet Inc ofrece aplicaciones de asistente de voz para dispositivos como Google Home, teléfonos y otros. Se puede acceder a él presionando prolongadamente el inicio en Android, Ok Google, o presionando en los teléfonos Pixel, bajo la marca Google. Alphabet Inc colaboró ​​con Casino Group en julio de 2021 para acelerar su estrategia de aplicaciones de asistente de voz digital.

El servicio de asistente de voz de Microsoft permite una interacción rápida y confiable entre un dispositivo y una incorporación de asistente que utiliza Direct Line Speech (a través de Azure Bot Service) para agregar funcionalidad de voz a bots o comandos personalizados para ocurrencias de comandos de voz. Cortana es un asistente virtual de Microsoft que utiliza el motor de búsqueda Bing para configurar recordatorios y responder preguntas. Microsoft Corporation compró Nuance Communications Inc. en abril de 2021. Es un precursor y uno de los principales proveedores de inteligencia clínica ambiental impulsada por la nube para proveedores de atención médica e inteligencia artificial conversacional.

Las empresas clave en el mercado de asistentes de voz incluyen

• 
  

  IBM Corporation (EE. UU.)



• 
  

  Nuance Communications Inc (EE. UU.)



• 
  

  Amazon.com (EE. UU.)



• 
  

  Microsoft (EE.UU.)



• 
  

  Google LLC (EE. UU.)



• 
  

  Apple Inc (EE.UU.)

Desarrollos en la industria de asistentes de voz

Mayo de 2022: Sonos lanzó su asistente de voz digital para seguir siendo competitivo con Alexa y Siri.

Mayo de 2020: Cerence Inc presentó 'Cerence ARK Assistant', un asistente de voz automotriz avanzado llave en mano en inglés americano. Esta solución recientemente anunciada se basa en tecnologías de inteligencia artificial y voz de Cerence, y está respaldada por el primer asistente de la compañía para el mercado chino, que también debutó el año pasado.

Abril de 2020: El kit Connected Homes de Google LLC para el desarrollo de software ya está ampliamente disponible. Este conjunto de herramientas de avance ayudará a los fabricantes de dispositivos vinculados a mejorar la capacidad de respuesta de sus productos.

Segmentación del mercado de asistentes de voz

Perspectiva del producto del asistente de voz

• 
  

  Altavoces inteligentes



• 
  

  Asistente personal

Perspectiva de la tecnología del asistente de voz

• 
  

  Procesamiento del lenguaje natural



• 
  

  Reconocimiento de voz/voz



• 
  

  Reconocimiento de texto a voz

Perspectiva del usuario final del asistente de voz

• 
  

  Usuarios individuales



• 
  

  Grandes Empresas



• 
  

  Pequeño y pequeño. Mediana Empresa

Aplicación Asistente de Voz Outlook

• 
  

  Bots de mensajería

  
  


• 
  

  Sitios web

  
  


• 
  

  Centros de contacto

  
  

Perspectiva regional del asistente de voz

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	4.18(USD Billion)
MARKET SIZE 2024	4.85(USD Billion)
MARKET SIZE 2035	25.0(USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	16.08% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Amazon, IBM, Baidu, Cortana, Mycroft AI, SoundHound, Google, Apple, Nuance Communications, Microsoft, Samsung, Facebook, Alibaba, Rasa, Oracle
SEGMENTS COVERED	Application, Technology, Deployment Model, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Voice-enabled home automation growth, Integration with IoT devices, Expansion in multilingual support, Rise of personalized user experiences, Adoption in customer service applications
KEY MARKET DYNAMICS	technological advancements, increasing consumer adoption, integration with IoT devices, rising demand for automation, improved natural language processing
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA