Telecom Outsourcing Market

Descripción general del mercado de subcontratación de telecomunicaciones

Se proyecta que el tamaño del mercado de subcontratación de telecomunicaciones crecerá de 14,5 mil millones de dólares en 2024 a 28,9 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,6% durante el período previsto (2024 - 2032). Además, el tamaño del mercado de subcontratación de telecomunicaciones se valoró en 13,2 mil millones de dólares en 2023.

El mayor énfasis de las organizaciones en impulsar la agilidad de la empresa, hacer frente a la dinámica empresarial en constante cambio, las medidas para aumentar la eficiencia y la creciente demanda de optimización de costos, son los principales impulsores del mercado que impulsan el crecimiento del mercado.

Figura 1: Tamaño del mercado de subcontratación de telecomunicaciones, 2023-2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Tendencias del mercado de subcontratación de telecomunicaciones

El creciente enfoque de las organizaciones principalmente en mejorar la agilidad empresarial está impulsando el crecimiento del mercado

El creciente énfasis que las organizaciones están poniendo en mejorar la agilidad de la empresa, navegar por la dinámica empresarial en constante cambio y encontrar formas de aumentar la eficiencia son los factores que se prevé impulsarán el crecimiento del mercado de subcontratación de telecomunicaciones. Al reducir los costos operativos y poner más énfasis en las capacidades clave, se puede aumentar la eficiencia. Otras consideraciones incluyen un creciente énfasis en reducir los gastos de realizar negocios para poder acceder a proveedores internacionales. Esto puede ayudar a impulsar la expansión del negocio de subcontratación de telecomunicaciones, que tiene una gran demanda. Estos son algunos de los elementos que respaldan la expansión del sector de subcontratación de telecomunicaciones.

Los beneficios de la subcontratación de telecomunicaciones son numerosos e incluyen una mayor eficiencia en el procesamiento de datos, una mayor ventaja competitiva y la capacidad de los centros de operaciones de telecomunicaciones para concentrarse en otros objetivos comerciales importantes. Las competencias básicas son algunos de los factores que influyen en las numerosas perspectivas de crecimiento futuro en el mercado mundial de subcontratación de telecomunicaciones. Se prevé que estas capacidades generarán ingresos además de oportunidades de mercado. Uno de los factores que impulsa el mercado mundial de subcontratación de telecomunicaciones es la gama de servicios BPO. La contribución de un desertor a este crecimiento es el aumento de la mejora en las industrias usuarias, incluidos los bancos, los servicios financieros, los servicios de atención médica y los servicios manufactureros.

Una serie de elementos importantes que impulsan el crecimiento y la expansión del mercado de subcontratación de telecomunicaciones. Estas fuerzas del mercado remodelan el entorno empresarial y ofrecen oportunidades a las empresas de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios. Algunos de los factores clave que impulsan el mercado de subcontratación de telecomunicaciones incluyen la creciente necesidad de optimización de costos, el enfoque en las competencias básicas, los rápidos desarrollos técnicos y la creciente necesidad de servicios de telecomunicaciones especializados, lo que impulsa los ingresos del mercado de subcontratación de telecomunicaciones.

Perspectivas del segmento de mercado de subcontratación de telecomunicaciones

Subcontratación de telecomunicaciones: información sobre los tipos de subcontratación

La segmentación del mercado global de subcontratación de telecomunicaciones, basada en el tipo de subcontratación, incluye subcontratación de centros de llamadas, subcontratación de finanzas y contabilidad, subcontratación de operaciones de facturación y subcontratación de mantenimiento de infraestructura. El segmento de subcontratación de operaciones de facturación dominó el mercado global en 2022. Debido a factores como el aumento de usuarios de telecomunicaciones, la popularidad de los servicios de facturación basados ​​en la nube, la popularidad de la facturación convergente y los avances tecnológicos, se está expandiendo. Por otro lado, la simple accesibilidad a los sistemas de facturación de telecomunicaciones de código abierto actuaría como una restricción del mercado. Además, el mercado tendrá un gran potencial de crecimiento gracias al rápido aumento de usuarios de dispositivos móviles.

Perspectivas sobre servicios de subcontratación de telecomunicaciones

La segmentación del mercado global de Outsourcing de Telecomunicaciones, basada en el Servicio, incluye el Servicio Gestionado y el Servicio Profesional. El segmento de servicios profesionales dominó el mercado mundial de subcontratación de telecomunicaciones en 2022. Esto se debe al aumento de la demanda de servicios calificados de subcontratación de telecomunicaciones.

Perspectivas sobre el tamaño de las organizaciones de subcontratación de telecomunicaciones

La segmentación del mercado global de subcontratación de telecomunicaciones, basada en el tamaño de la organización, incluye pymes y grandes organizaciones. El segmento de las pymes dominó el mercado mundial en 2022. Las pequeñas y medianas empresas tienen más probabilidades que las empresas más grandes de incluir la subcontratación en sus objetivos operativos. La subcontratación permite a estas pequeñas empresas reducir los costos laborales y concentrar más recursos en el desarrollo de productos para atraer clientes y establecer una presencia en el mercado.

Figura 2: Mercado de subcontratación de telecomunicaciones, por tamaño de organización, 2022 y 2022 2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Perspectivas regionales de subcontratación de telecomunicaciones

Por región, el estudio proporciona información sobre el mercado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo. El mercado de subcontratación de telecomunicaciones de Asia Pacífico dominó este mercado en 2022 (45,80%). Trabajadores talentosos, menores costos laborales, considerables inversiones digitales por parte de los principales proveedores, inversiones gubernamentales en desarrollo de infraestructura, etc. son factores que contribuyen a un aumento de la demanda. Todos estos elementos respaldan la expansión del mercado de subcontratación de telecomunicaciones de Asia Pacífico. Además, el mercado de subcontratación de telecomunicaciones de China tenía la mayor cuota de mercado, y el mercado de subcontratación de telecomunicaciones de la India fue el mercado de más rápido crecimiento en la región de Asia y el Pacífico.

Además, los principales países estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil.

Figura 3: CUOTA DE MERCADO DE OUTSOURCING DE TELECOMUNICACIONES POR REGIÓN 2022 (miles de millones de USD)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Se espera que el mercado de subcontratación de telecomunicaciones de América del Norte registre un crecimiento significativo de 2024 a 2032. El mayor uso de la nube, los servicios digitales que con frecuencia necesitan soporte y el mantenimiento para las operaciones corporativas son elementos que contribuyen a este aumento. Debido a la presencia de titanes de TI y la presión de la legislación y regulaciones locales, se anticipa que el mercado se expandirá aún más como resultado del uso de servicios BPO. Además, el mercado de subcontratación de telecomunicaciones de EE. UU. tuvo la mayor participación de mercado, y el mercado de subcontratación de telecomunicaciones de Canadá fue el mercado de más rápido crecimiento en la región de América del Norte.

El mercado europeo de subcontratación de telecomunicaciones representó una saludable cuota de mercado en 2022. Este aumento se debe en gran medida al mayor uso de la nube, los servicios digitales que requieren soporte continuo y el mantenimiento de los procesos corporativos. Al integrar los servicios BPO, se prevé que el negocio crezca aún más debido a la presencia de gigantes de TI, así como a las presiones legislativas y regulatorias en la región. Además, el mercado alemán de subcontratación de telecomunicaciones tuvo la mayor participación de mercado y el mercado de subcontratación de telecomunicaciones del Reino Unido fue el mercado de más rápido crecimiento en la región europea.

Outsourcing de telecomunicaciones Actores clave del mercado Información competitiva

Los principales actores del mercado están invirtiendo fuertemente en investigación y desarrollo para expandir sus líneas de productos, lo que ayudará a que el mercado de Outsourcing de Telecomunicaciones crezca aún más. Los participantes del mercado también están llevando a cabo una variedad de actividades estratégicas para expandir su huella global, con importantes desarrollos de mercado que incluyen lanzamientos de nuevos productos, acuerdos contractuales, fusiones y adquisiciones, mayores inversiones y colaboración con otras organizaciones. Para expandirse y sobrevivir en un clima de mercado más competitivo y en ascenso, la industria de subcontratación de telecomunicaciones debe ofrecer elementos rentables.

Fabricar localmente para minimizar los costos operativos es una de las tácticas comerciales clave utilizadas por los fabricantes en la industria global de subcontratación de telecomunicaciones para beneficiar a los clientes y aumentar el sector del mercado. En los últimos años, la industria de la subcontratación de telecomunicaciones ha ofrecido algunas de las ventajas más importantes a la medicina. Los principales actores del mercado de subcontratación de telecomunicaciones, incluidos Cisco Systems Inc., Fujitsu, Huawei Technologies Co. Ltd, Nokia, Ericsson AB, International Business Machines Corporation, NEC Corporation, Motorola Solutions Inc., ZTE Corporation y Hewlett Packard Enterprise Co., están intentando aumentar la demanda del mercado invirtiendo en operaciones de investigación y desarrollo.

Cisco Systems Inc (Cisco) integra soluciones basadas en intención para redes, seguridad, colaboración, aplicaciones y la nube. La empresa vende equipos inalámbricos, controladores, puntos de acceso, conmutadores, módulos, enrutadores e interfaces. Los productos y la tecnología de la empresa ayudan a sus clientes a gestionar conexiones de red adicionales desde dispositivos, usuarios y otras entidades. Petróleo y gas, educación, servicios financieros, gobierno, atención médica, minería, deportes, medios, entretenimiento, comercio minorista, servicios públicos y transporte son solo algunas de las muchas industrias que Cisco respalda. A través de su equipo de ventas directas y socios de canal, que incluyen proveedores de servicios, integradores de sistemas, distribuidores y revendedores, comercializa sus soluciones.

En América, Europa, Medio Oriente, África, Asia-Pacífico, Japón y China, la empresa tiene presencia comercial y operativa. El estado estadounidense de California alberga la sede corporativa de Cisco. Cisco compró IMImobile PLC en febrero de 2021. Este conocido proveedor británico de software y servicios de comunicaciones en la nube controla las interacciones con los clientes que son cruciales para las operaciones comerciales a gran escala.

Nokia Corp. (Nokia), una empresa de tecnología de la información y las comunicaciones, se especializa en infraestructura de redes y tecnologías de vanguardia. Se encuentran disponibles redes fijas, dispositivos móviles, BSS/OSS, enrutamiento IP, redes ópticas, redes privadas, centros de datos, controladores de radio, implementación de redes, Internet de las cosas y servicios 5G. Nokia también ofrece servicios de aplicaciones, gestión de redes, servicios gestionados, análisis y seguridad de redes. Nokia ofrece servicios a operadores de redes móviles, empresas, agencias gubernamentales, el sector público, instituciones financieras, minoristas, el sector de energía y recursos, la automoción, la atención sanitaria, la logística, la fabricación y el transporte.

La corporación tiene operaciones en América del Norte, la región de Asia y el Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, así como también en América Latina. Espoo, Finlandia, es la base de operaciones de Nokia. Al utilizar la funcionalidad Multi-Operator Core Networks (MOCN) para compartir 5G RAN, Nokia anunció en octubre de 2021 que su 5G Core es compatible con el servicio 5G no independiente (NSA) y VoLTE en vivo de Asia Pacific Telecom Co. Ltd. (APT).

Las empresas clave en el mercado de subcontratación de telecomunicaciones incluyen

• Cisco Systems Inc.

• Fujitsu

• Huawei Technologies Co. Ltd

• Nokia

• Ericsson AB

• Corporación Internacional de Máquinas de Negocios

• Corporación NEC

• Motorola Solutions Inc.

• Corporación ZTE

• Hewlett Packard Enterprise Co.

Desarrollos en la industria de subcontratación de telecomunicaciones

Enero de 2024: DashDevs, que tiene una oficina en Ucrania pero se identifica más como una empresa estadounidense y opera en el Reino Unido y Europa, anuncia la compra de iTomych Studio (una empresa subcontratada en Ucrania). El objetivo principal de esta asociación será el desarrollo de soluciones fintech y la ampliación de los mercados de DashDevs. Su finalidad es establecer una cultura común que mejore la calidad de los servicios prestados y la optimización de los procesos.

Junio ​​de 2023: la importante empresa polaca de contabilidad y auditoría, Grant Thorton, anunció otro hito en el desarrollo de sus servicios digitales. La empresa se asoció con IT Omega, que se especializa en subcontratación de TI. GT es un inversor estratégico en la firma y posee el 80% de la empresa. Al hacer esto, pretendía diversificar la cartera de ofertas de servicios digitales para aumentar la prestación de servicios de auditoría, asesoramiento y subcontratación.

Mayo de 2023: Nuvemshop reveló escandalosamente la ampliación de sus instalaciones ubicadas en Sao Paulo, Brasil. La empresa es una de las mayores soluciones de experiencia del cliente (CX) digital para proveedores de tecnología y empresas de primera línea. TDCX cree que podrán generar grandes cambios dentro del espacio CX con los desarrollos actuales de tecnología superior, que incluye la IA. Esto ayuda a los proveedores de servicios como TDCX a lograr mejores resultados de mercado al automatizar aún más sus operaciones, mejorar la previsión a través del análisis de datos y optimizar los procesos para sus clientes.

Como resultado del acuerdo, se supone que ATT trabajará con redes de protección fronteriza durante los próximos once años y, en el proceso, proporcionará a la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. los últimos sistemas y dispositivos de telecomunicaciones. La empresa recibió la suma de 119 millones de dólares por el contrato firmado en septiembre de 2022.

En agosto de 2022, Reliance Jio, que es una empresa india, dijo que había asegurado espectro durante la subasta realizada por el Ministerio de Comunicaciones del Gobierno de la India, en las bandas de 26 GHz, 3300 MHz, 1800 MHz, 800 MHz y 700 MHz. La adquisición les permitirá comenzar el despliegue de su red 5G.

Segmentación del mercado de subcontratación de telecomunicaciones

Externalización de telecomunicaciones: perspectivas del tipo de subcontratación

• Subcontratación de call center

• Outsourcing de Finanzas y Contabilidad

• Externalización de operaciones de facturación

• Tercerización del mantenimiento de infraestructuras

Perspectivas del servicio de subcontratación de telecomunicaciones

• Servicio Gestionado

• Servicio profesional

Perspectivas del tamaño de la organización de subcontratación de telecomunicaciones

• Pymes

• Grandes organizaciones

Perspectiva regional de subcontratación de telecomunicaciones