Informe de investigación de mercado de software como servicio (SaaS): pronóstico global para 2032

Mercado de software como servicio (SaaS) Descripción general

Se estima que el mercado mundial de software como servicio alcanzará una valoración de USD 1267.5 mil millones para el año 2032, con una CAGR del 18.3 % durante el período previsto de 2024 a 2032. SaaS, o software como servicio, es un servicio basado en la nube que ofrece aplicaciones de software a través de Internet. El crecimiento del mercado de SaaS está impulsado principalmente por la creciente adopción de servicios de nube pública en empresas grandes y pequeñas.

Se espera que la creciente adopción de software como servicio (SaaS) por parte de las empresas, como resultado de la naturaleza costosa de la implementación de software local, impulse el crecimiento del mercado. 

Figura 1: Tamaño del mercado de software como servicio, 2024-2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Información sobre tendencias del mercado de software como servicio

La tendencia de la nueva era de integrar tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático con soluciones SaaS está haciendo que el mercado del software como servicio dé un salto gigante. 

Las soluciones SaaS han sido testigos de varias transformaciones clave en sus tecnologías, como el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (IA), que se han incluido para mejorar la eficiencia operativa y la inteligencia en varios dominios industriales. Empresas de muchos sectores utilizan innovaciones autónomas para mejorar sus servicios y productos y optimizar el contenido a través de investigaciones basadas en datos para obtener información sobre los requisitos de los usuarios. El aprendizaje automático permite que estas soluciones mejoren la eficiencia operativa y la inteligencia. Por lo tanto, a medida que las soluciones basadas en IA adquieran cada vez más importancia, las organizaciones necesitarán un control más eficaz sobre la formación en software. 

Se espera que la adopción de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático transforme significativamente este negocio al mejorar las características fundamentales de varias soluciones de software. Al integrar una solución de software como servicio junto con capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático, es posible personalizar y automatizar soluciones, mejorar la seguridad y potenciar el potencial humano. Además, en septiembre de 2022, Nokia anunció su intención de mejorar su cartera de soluciones SaaS ofreciendo opciones más atractivas a los proveedores de servicios de comunicación (CSP) y a las empresas. El nuevo portafolio tiene como objetivo optimizar el almacenamiento y la utilización de datos, minimizar el tiempo necesario para la gestión de datos y mejorar la eficiencia de los procesos repetidos. 

Además, Saas es un servicio dinámico y adaptable que forma parte de una gama de tecnologías de computación en la nube. Presenta numerosos problemas y oportunidades para los proveedores de servicios en la nube, los usuarios y diversos sectores industriales. Los aspectos emergentes fundamentales del software como servicio (SaaS) desarrollarán y delinearán persistentemente el futuro de las tecnologías en la nube, abarcando su innovación, eficacia y valor comercial para empresas de todo el mundo. Por lo tanto, se prevé que las variables antes mencionadas influyan significativamente en el mercado durante todo el período de pronóstico. 

Perspectivas del segmento de mercado de software como servicio 

El mercado global de software como servicio está segmentado principalmente en función de la implementación, la industria y el uso final. 

Según la implementación, el mercado de software como servicio se subsegmenta en nube comunitaria, nube pública, nube híbrida y nube privada. De los cuales, la subsegmentación de la nube privada debe la mayor cuota de mercado. La implementación de aplicaciones SaaS en el borde de la red, combinadas con una infraestructura de nube privada, mejora el control, la seguridad y el rendimiento de los datos, al tiempo que reduce la latencia. Este enfoque garantiza el cumplimiento de las normativas y reduce el riesgo de filtraciones de datos. La integración de la informática de punta y la nube privada forma una plataforma sólida para ofrecer aplicaciones SaaS adaptadas a las necesidades empresariales modernas. Además, seguido por el segmento de nube privada, el segmento de nube híbrida está preparado para un crecimiento significativo, impulsado por la creciente demanda de aplicaciones SaaS específicas de la industria en salud, finanzas y educación. Varias organizaciones clave buscan soluciones personalizadas, como la nube híbrida, para cumplir con los requisitos únicos de la industria y el cumplimiento normativo, como lo demuestran los acuerdos recientes con Accenture, Kubota, Chubu Electric Power Group e Infosys.

Según el uso final, el mercado de software como servicio se divide a su vez en pymes y grandes empresas. De ellos, el segmento de las grandes empresas domina la cuota de mercado global. Las grandes empresas se benefician de las soluciones SaaS al ganar rentabilidad, escalabilidad y flexibilidad. Una de las tendencias en evolución en dicho mercado es la adopción de estrategias de nube híbrida y multinube juntas debido a la creciente necesidad de gestionar aplicaciones distribuidas complejas en distintas geografías y proveedores de nube. Aparte de esto, las pequeñas y medianas empresas (PYME) están experimentando un crecimiento significativo al adoptar el modelo de consumo bajo demanda de SaaS. La rentabilidad, la accesibilidad y la escalabilidad hacen que SaaS sea atractivo para las pymes, permitiéndoles competir eficazmente, mejorar la productividad y estimular el crecimiento.

Según la industria, el mercado global de software como servicio se segmenta aún más en comercio minorista, TI y servicios. Telecomunicaciones, Entretenimiento, BFSI, Salud y Manufactura. De estos, la segmentación BFSI domina la cuota de mercado global. La razón por la que el segmento BFSI domina la cuota de mercado son las importantes transformaciones en la industria impulsadas por tecnologías emergentes y plataformas digitales que alteran los modelos convencionales. Aparte de esto, las soluciones bancarias centrales basadas en la nube están ganando popularidad por su flexibilidad y escalabilidad, superando a las alternativas locales. Estas soluciones permiten a las instituciones financieras adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, ampliar las operaciones según sea necesario y reducir costos. Por ejemplo, en junio de 2022, Aqua Security Software Ltd. lanzó un SaaS de seguridad nativo de la nube en Singapur, prestando servicios en toda la región de Asia Pacífico y Japón, que ofrecía al gobierno, la banca y los sectores regulados un cumplimiento integral, seguridad nativa de la nube y gestión de riesgos para una gobernanza eficiente de los datos.

Perspectivas de la región del mercado de software como servicio

El mercado global de software como servicio se estudia principalmente en cuatro regiones principales: América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. De los cuales, la región de América del Norte domina la cuota de mercado global. 

La región de América del Norte domina el mercado global de software como servicio debido a la presencia de importantes actores en la región y la adopción temprana de tecnologías como IA, IoT, robots y la nube. La adopción de software como aplicación de servicio en la región está influenciada por la presencia de importantes proveedores de plataformas SaaS, como IBM Corporation, Oracle Corporation y Microsoft Corporation. Aparte de esto, el mercado norteamericano está siendo revolucionado por la integración de la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML), lo que está llevando a transformaciones significativas en los servicios al cliente. Se prevé que la región se expandirá aún más como resultado de los crecientes desarrollos en el mercado. 

Después de América del Norte, la región europea también debe una cuota de mercado sustancial debido a los avances en las soluciones SaaS por parte de los principales actores clave de la región. Junto con Europa, se prevé que la región de Asia y el Pacífico muestre una tasa de crecimiento exponencial durante el período previsto, debido a la demanda de una mayor resiliencia y agilidad en las empresas que probablemente adopten soluciones en la nube. 

Software como servicio Jugadores y actores clave del mercado Información competitiva

Los competidores clave en el mercado global están dando prioridad a la expansión de su participación de mercado y su alcance global mediante la implementación de estrategias clave, que incluyen fusiones y adquisiciones, acuerdos de asociación, acuerdos de colaboración, empresas conjuntas, acuerdos de expansión comercial, etc. Estas organizaciones están contratando empresas pequeñas y locales para aumentar la presencia de su empresa y ampliar su base de consumidores. 

Perspectivas clave de las empresas sobre software como servicio 

• 
  

  Salesforce (EE.UU.)



• 
  

  Zuora (EE.UU.)



• 
  

  LinkedIn (EE. UU.)



• 
  

  Microsoft Inc. (EE.UU.)



• 
  

  Concur Technologies (EE. UU.)



• 
  

  Soluciones Medidata (EE. UU.)



• 
  

  Workday, Inc. (EE. UU.)



• 
  

  Oracle Corporation (EE.UU.)



• 
  

  IBM Corporation (EE.UU.)



• 
  

  NetSuite Inc. (EE.UU.)



• 
  

  ServiceNow, Inc. (EE. UU.)



• 
  

  Google Inc. (EE. UU.)

Desarrollos recientes

En abril de 2023, Taclia, que es una startup de software como servicio, siguió adelante y lanzó una solución dedicada que se centra en la digitalización de los procesos de gestión diarios. La empresa pudo adquirir la friolera de 6,7 millones de dólares en financiación que les permitiría mejorar el desarrollo de su solución.

En enero de 2023, Revionics, junto con Google Cloud, diseñaron una aplicación de precios dinámica con tecnología de BigQuery, Looker y otras herramientas para aprovechar la automatización, la escala y la velocidad.

En diciembre de 2022, AppOmni anunció una alianza con Veeva Systems cuyo objetivo era ampliar la seguridad de Veeva Vault y Veeva CRM. Esto brindó a los clientes de ciencias biológicas la capacidad de utilizar la solución de gestión de configuración y detección de amenazas de AppOmni. Los clientes conjuntos pueden implementar la nueva integración Veeva de AppOmni para proteger datos confidenciales y cumplir con los estándares de buenas prácticas.

En noviembre de 2022, Alibaba Cloud lanzó la plataforma ModelScope y nuevas soluciones con la ambición de reducir el umbral para la materialización de la innovación empresarial.

En noviembre de 2022, las tres categorías de ventas comenzaron a apoyar a los proveedores de software independientes y a las empresas de SaaS para mejorar las oportunidades de ventas; Microsoft Marketplace organizó su cumbre inaugural con Azure. Se prevé que esto permitirá a los ISV desarrollar una seguridad totalmente integrada utilizando tecnologías de la nube de Microsoft, como Microsoft Teams, Azure, Power Platform y Dynamics 365.

En junio de 2022, Aqua Security Software Ltd., una empresa de seguridad nativa de la nube, anunció la nueva disponibilidad de software de seguridad nativo de la nube como servicio (SaaS) que tendría su sede en Singapur y cubriría toda Asia Pacífico y Japón (APJ). Con la prestación de este servicio, el gobierno, la banca, las finanzas y otras industrias reguladasLas empresas de la región pueden aprovechar el servicio para el cumplimiento normativo, la garantía de la nube administrada y la evaluación y gestión de riesgos que cumpla con sus autoridades de datos, así como con los requisitos de gestión.

Software como servicio Segmentación del mercado

Software como servicio Por implementación

• 
  

  Nube comunitaria



• 
  

  Nube pública



• 
  

  Nube híbrida



• 
  

  Nube privada.

Software como servicio Por usuario final

• 
  

  Pymes 



• 
  

  Grandes empresas.

Software como servicio Por industria

• 
  

  TI y servicios minoristas telecomunicaciones



• 
  

  Entretenimiento



• 
  

  Venta al por menor



• 
  

  BFSI



• 
  

  Atención sanitaria



• 
  

  Fabricación

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	171.45 (USD Billion)
Market Size 2024	187.45 (USD Billion)
Market Size 2035	500.0 (USD Billion)
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	9.33% (2025 - 2035)
Report Coverage	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Base Year	2024
Market Forecast Period	2025 - 2035
Historical Data	2019 - 2024
Market Forecast Units	USD Billion
Key Companies Profiled	SAP, Dropbox, Slack, Salesforce, Adobe, Atlassian, HubSpot, DocuSign, Zendesk, ServiceNow, Microsoft, Zoom, Square, Shopify, Oracle
Segments Covered	Deployment Model, Application, Vertical, User Type, Regional
Key Market Opportunities	Hybrid work solutions, Advanced analytics integration, Vertical-specific applications, Enhanced cybersecurity measures, Increased demand for automation
Key Market Dynamics	Scalability and flexibility, Cost-effectiveness, Enhanced collaboration tools, Rapid deployment, Increasing integration capabilities
Countries Covered	North America, Europe, APAC, South America, MEA