Informe de investigación de mercado de análisis de sentimientos: pronóstico global para 2032
ID: MRFR/ICT/2936-HCR | 100 Pages | Author: Shubham Munde| August 2025
Sentiment Analytics Market Summary
As per MRFR Analysis, the Sentiment Analytics Market is projected to grow from USD 4.13 billion in 2024 to USD 10.7 billion by 2032, with a CAGR of 12.63% during the forecast period. The market was valued at USD 3.6 billion in 2023. Key drivers include the expansion of predictive analysis methods and increasing competition among companies. The retail sector is expected to dominate the market share, driven by rising demand for sentiment analysis across various industries, including BFSI and healthcare. The Asia Pacific region held the largest market share in 2022, attributed to the popularity of social media platforms and rapid digitalization.
Key Market Trends & Highlights
The sentiment analytics market is witnessing significant growth driven by technological advancements and increasing demand across various sectors.
- Market size in 2023: USD 3.6 billion.
- Projected market size by 2032: USD 10.7 billion.
- CAGR from 2024 to 2032: 12.63%.
- Largest market share in 2022: Asia Pacific (43.60%).
Market Size & Forecast
2023 Market Size: USD 3.6 billion
2024 Market Size: USD 4.13 billion
2032 Market Size: USD 10.7 billion
CAGR: 12.63%
Largest Regional Market Share in 2022: Asia Pacific.
Major Players
Key players include Adoreboard, IBM, SAS Institute, Crowdflower, Brandwatch, Twizoo, Angoss Sentiment Corporation, Clarabridge, and Aylien.
Descripción general del mercado de análisis de sentimiento
Se prevé que el mercado de análisis de sentimientos crezca de 4130 millones de dólares en 2024 a 10,700 millones de dólares para 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12,63% durante el período previsto (2024 - 2032). Además, el tamaño del mercado de análisis de sentimientos se valoró en 3600 millones de dólares en 2023.
La expansión de los métodos de análisis predictivo y la intensificación de la competitividad comercial son los impulsores clave del mercado que mejoran el crecimiento del mercado.
Figura 1: Tamaño del mercado de análisis de sentimiento, 2023-2032 (miles de millones de dólares)
Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Tendencias del mercado de análisis de sentimiento
El aumento de las técnicas de análisis predictivo está impulsando el crecimiento del mercado
Los principales impulsores del crecimiento del mercado de análisis de sentimientos son el desarrollo de técnicas de análisis predictivo y una mayor competencia entre las empresas. Se espera que el sector minorista del segmento vertical obtenga la mayor participación de mercado durante todo el período proyectado, según la investigación de mercado Sentiment Analytics. Como resultado, hoy en día hay más perspectivas en la industria del marketing debido a la creciente demanda de bienes y servicios en muchos lugares diferentes.
A nivel mundial, la prominencia de las plataformas de redes sociales y la creciente cantidad de desarrollos tecnológicos son variables importantes que podrían impulsar la demanda del mercado. Además, se espera que exista un potencial significativo para el crecimiento de la industria debido a la expansión del uso de Internet y al aumento de la conciencia sobre el análisis de sentimientos. Además, se prevé que el sector aumentará en los próximos años como resultado de la creciente demanda de análisis de sentimiento de una variedad de industrias, incluyendo BFSI, atención médica, venta minorista y otras.
Se prevé que la demanda de estos análisis se verá impulsada por la creciente popularidad de los chatbots de IA en una variedad de industrias, incluidas BFSI, comercio minorista, atención médica y otras. El análisis de sentimientos permite a los chatbots comprender las emociones de sus usuarios y responder adecuadamente. Salesforce informa que más del 69% de sus clientes prefieren utilizar chatbots de IA debido a la rapidez con la que pueden comunicarse. Además, se proyecta que la creciente demanda de información en tiempo real para tomar decisiones estratégicas y agilizar los procesos empresariales impulsará la expansión del mercado. Esto se debe al mayor uso de tecnologías novedosas.
Además, se prevé que la mayor demanda de análisis de sentimiento de una variedad de industrias, incluidas la venta minorista, BFSI y la atención médica, proporcionaría un enorme potencial de crecimiento del mercado para analizar las preferencias de los consumidores, la reputación de la marca y otros factores. Además, se proyecta que la industria crecerá como resultado de que las personas utilicen con mayor frecuencia sitios de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram. El análisis de sentimientos, por ejemplo, se puede utilizar para diferenciar entre reseñas de productos reales y fraudulentas publicadas en varios sitios de redes sociales. También se prevé que el crecimiento de la industria se verá impulsado por un aumento de los desarrollos recientes por parte de competidores clave del mercado. Por ejemplo, Cision, una de las principales empresas de seguimiento de medios, pagó 450 millones de dólares para comprar Brandwatch, una de las principales empresas de consumo y publicidad en línea. plataformas de escucha de redes sociales, en febrero de 2021. Impulsando así los ingresos del mercado de Sentiment Analytics.
Perspectivas del segmento de mercado de análisis de sentimiento
Información sobre los componentes de análisis de sentimiento
La segmentación del mercado de Sentiment Analytics, basada en componentes, incluye servicio, servicios profesionales, sentimiento y servicios de soporte y mantenimiento. El segmento de servicios profesionales dominó el mercado en 2022. Todos estos elementos mejoran la calidad y las capacidades de diversas organizaciones, lo que aumenta la demanda de análisis de sentimiento.
Perspectivas del tamaño de la organización de análisis de sentimiento
La segmentación del mercado de Sentiment Analytics, basada en el tamaño de la organización, incluye empresas pequeñas y medianas. medianas empresas (PYMES) y grandes empresas. El segmento de grandes empresas dominó el mercado en 2022. Esto se debe a su amplia clientela en numerosas áreas.
Perspectivas de implementación de análisis de sentimiento
La segmentación del mercado de Sentiment Analytics, basada en la implementación, incluye la nube y las instalaciones. El segmento de la nube dominó el mercado de análisis de sentimientos en 2022. El crecimiento de la categoría se atribuye a elementos como los beneficios de la implementación de la nube, como la ausencia de inversión de capital, una gran escalabilidad, flexibilidad y menores requisitos de habilidades de TI.
Perspectivas verticales de análisis de sentimiento
La segmentación del mercado de Sentiment Analytics, basada en verticales, incluye BFSI, comercio minorista, transporte y servicios. logística, educación, medios y servicios. entretenimiento, atención médica y ciencias de la vida y otros. El segmento minorista dominó el mercado de análisis de sentimiento en 2022. La importante participación de mercado puede atribuirse al uso cada vez mayor de estas soluciones para comprender el sentimiento del consumidor e identificar su mercado objetivo. Además, el crecimiento del sector se verá favorecido por la rápida expansión de la industria minorista. En los años previstos, se espera que la categoría de atención sanitaria se desarrolle al ritmo más rápido. Se espera que las agencias gubernamentales de todo el mundo aumenten sus inversiones en atención médica y es probable que la industria vea un aumento en el uso de tecnologías analíticas.
Figura 2: Mercado de análisis de sentimiento, por vertical, 2022 y 2022 2032 (miles de millones de dólares)
Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Perspectivas regionales de análisis de sentimiento
Por región, el estudio proporciona información sobre el mercado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo. El mercado de Asia Pacífico Sentiment Analytics dominó este mercado en 2022 (43,60%). La mayor participación del sector puede atribuirse a la creciente popularidad de las plataformas de redes sociales. Se espera que el mercado de Asia Pacífico aumente como resultado de la rápida expansión de la digitalización de la región y la existencia de numerosas pymes que necesitan análisis de sentimiento para aumentar la retención de clientes. Además, el mercado de Sentiment Analytics de China tenía la mayor cuota de mercado y el mercado indio de Sentiment Analytics fue el de más rápido crecimiento en la región de Asia y el Pacífico.
Además, los principales países estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil.
Figura 3: CUOTA DE MERCADO DE ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS POR REGIÓN 2022 (miles de millones de USD)
Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Se espera que el mercado de análisis de sentimientos de América del Norte registre un crecimiento significativo de 2023 a 2032. Se proyecta que el mercado se verá impulsado por los rápidos avances tecnológicos de América del Norte y la creciente adopción de tecnologías como la computación en la nube, la inteligencia artificial y otras. Además, se proyecta que la presencia de importantes proveedores de soluciones/servicios en el área, como IBM Corporation y SAS Institute, así como el creciente deseo de mejorar las experiencias de los clientes, impulsarán la expansión del mercado. Para aumentar el alcance de sus ofertas, muchas empresas se están concentrando en ofrecer nuevas funciones. Además, el mercado de Sentiment Analytics de EE. UU. tenía la mayor cuota de mercado y el mercado de Sentiment Analytics de Canadá fue el mercado de más rápido crecimiento en la región de América del Norte.
El mercado europeo de Sentiment Analytics representó la saludable cuota de mercado en 2022. Es probable que la urbanización siga aumentando y se prevé que las preferencias de los clientes por las compras en línea cambien. Además, existen numerosas empresas emergentes que ofrecen soluciones de monitoreo de medios, lo que se espera que cree enormes perspectivas de crecimiento para el mercado del análisis de sentimientos. Además, el mercado alemán de Sentiment Analytics tenía la mayor cuota de mercado, y el mercado de Sentiment Analytics del Reino Unido fue el de más rápido crecimiento en la región europea.
Analisis de sentimiento Actores clave del mercado & Perspectivas competitivas
Los principales actores del mercado están invirtiendo fuertemente en investigación y desarrollo para expandir sus líneas de productos, lo que ayudará a que el mercado de Sentiment Analytics crezca aún más. Los participantes del mercado también están llevando a cabo una variedad de actividades estratégicas para expandir su presencia, con importantes desarrollos de mercado que incluyen lanzamientos de nuevos productos, acuerdos contractuales, fusiones y adquisiciones, mayores inversiones y colaboración con otras organizaciones. Para expandirse y sobrevivir en un clima de mercado más competitivo y en ascenso, la industria de Sentiment Analytics debe ofrecer elementos rentables.
Fabricar localmente para minimizar los costos operativos es una de las tácticas comerciales clave utilizadas por los fabricantes en la industria de Sentiment Analytics para beneficiar a los clientes y aumentar el sector del mercado. En los últimos años, la industria del Sentiment Analytics ha ofrecido algunas de las ventajas más importantes a la medicina. Los principales actores del mercado de Sentiment Analytics, incluidos Adoreboard, IBM, SAS Institute, Crowdflower, Brandwatch, Twizoo, Angoss Sentiment Corporation, Clarabridge y Aylien, están intentando aumentar la demanda del mercado invirtiendo en componentes de investigación y desarrollo.
Tata Consultancy Services Ltd (TCS), una filial de Tata Sons Pvt Ltd, proporciona servicios de TI. Se ofrecen servicios en las áreas de ingeniería, industria, análisis de negocios, BPO, consultoría, nube, control de calidad, blockchain, soluciones empresariales e IoT. La empresa presta servicios a una amplia variedad de industrias con sus soluciones comerciales. Estas industrias incluyen banca, finanzas, comunicación, medios, tecnología, seguros, ciencias biológicas, atención médica, venta minorista, distribución de bienes de consumo, manufactura, servicios de información, alta tecnología, educación, energía y servicios públicos, atención médica, viajes y hotelería, y más. En términos de software, TCS ofrece soluciones como BaNCS, Ignio, TAP, iON, TwinX, Optumera, OmniStore, ADD, HOBS, Quartz, Jile y TCS MasterCraft. En África, Oriente Medio, Europa, Asia-Pacífico, América Latina y América del Norte, la empresa lleva a cabo operaciones exitosas. TCS tiene su sede en Mumbai, Maharashtra, India. En mayo de 2021, TCS y Vertica de Microfocus, una plataforma de análisis unificada, llegaron a un acuerdo para acelerar la modernización de los almacenes de datos de las empresas para una amplia gama de negocios basados en datos.
El desarrollo, las licencias y el soporte de software son todos servicios proporcionados por Microsoft Corp. (Microsoft). La empresa ofrece una amplia variedad de sistemas operativos, aplicaciones de servidor, herramientas de productividad entre dispositivos, herramientas de soluciones empresariales, herramientas de administración de servidores y escritorios, videojuegos y servicios de capacitación y certificación. Además, crea, produce y comercializa artículos de hardware como PC, tabletas, consolas de juegos y otros dispositivos sofisticados. La empresa ofrece una amplia gama de servicios, como consultoría, cloud-basSoluciones educativas y soporte de soluciones. A través de fabricantes de equipos originales, distribuidores, revendedores, mercados en línea, tiendas Microsoft y otros canales asociados, Microsoft promueve, distribuye y vende sus productos. La empresa tiene operaciones en todo Oriente Medio, África, América, Europa y Asia-Pacífico. La oficina principal de Microsoft está en Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft Corporation anunció en julio de 2020 que su oferta de Azure Cognitive Services ahora incluirá la funcionalidad de análisis de texto. La empresa afirma que el análisis de texto para aplicaciones de salud puede manejar una variedad de tipos de datos y actividades de procesamiento, incluida la extracción de más de 100 tipos diferentes de datos de identificación personal (como información de salud protegida) de textos no estructurados.
Las empresas clave en el mercado de Sentiment Analytics incluyen
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Tablero de adoración
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Instituto SAS
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Flor de multitud
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Reloj de marca
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Twizoo
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Corporación de Sentimiento Angoss
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Clarabridge
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Aylien
Desarrollos en la industria del análisis de sentimientos
CoRover.ai y Google Cloud se asociaron en febrero de 2024 para presentar BharatGPT, un robot conversacional del mercado indio impulsado por IA generativa. Esta colaboración significa un avance en la computación en la nube en la India, con énfasis en la diversidad lingüística de la nación. El chatbot se presentó anteriormente en marzo, acompañado de detalles sobre su hoja de ruta y la cantidad de idiomas que admitiría. Bharat GPT proporciona una pasarela de pago, una base de conocimientos personalizada, integración con sistemas ERP/CRM, autenticación de conocimiento de su cliente (KYC) basada en Aadhar, gestión de diálogo, análisis de sentimientos y técnicas de incrustación de palabras, entre otras capacidades. En un mundo dominado por la nube, BharatGPT pretende crear una plataforma que refleje el patrimonio cultural de la India, superando los meros objetivos tecnológicos. Desarrollada utilizando Google Cloud, esta solución tiene como objetivo posicionarse como una plataforma de inteligencia artificial confiable. Atendiendo a los requisitos lingüísticos de la India, facilita interacciones de vídeo, audio y texto en más de catorce idiomas indios. La empresa con sede en Bangalore busca penetrar en el mercado indio aprovechando las capacidades de inteligencia artificial que ofrece Google Cloud. El objetivo de la organización es ofrecer soluciones de IA confiables y efectivas que sean consistentes con el legado cultural de la India.
Amazon Connect Contact Lens ahora ofrece a las empresas de la región de Asia Pacífico (Singapur) análisis conversacionales de voz en tiempo real en agosto de 2023. Esto permite a las organizaciones recibir transcripción, análisis de sentimientos, alertas de supervisores y funcionalidades adicionales mientras manejan llamadas de clientes en vivo. Actualmente, las empresas emplean el análisis conversacional proporcionado por Contact Lens para identificar los principales impulsores de contacto, ofuscar información confidencial y clasificar de forma nativa sus contactos dentro de Amazon Connect. Estas funcionalidades ayudan a las organizaciones a mejorar las experiencias de los consumidores, agentes y supervisores dentro de sus centros de contacto de Amazon Connect.
Marzo de 2021: Vertica, una plataforma de análisis unificada de Microfocus, declaró que ahora es compatible con Dell EMC Elastic Cloud Storage (ECS). Esto brinda innovación en la nube para análisis en una implementación híbrida, los datos residen y el centro de datos local utiliza más influencia y libertad.
Segmentación del mercado de análisis de sentimientos
Perspectivas del componente Análisis de sentimiento
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Servicio
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Servicios profesionales
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Sentimiento
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Servicios de soporte y mantenimiento
Perspectiva del tamaño de la organización de análisis de sentimiento
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Pequeño y pequeño. Medianas Empresas (Pymes)
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Grandes Empresas
Perspectiva de implementación de Sentiment Analytics
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Nube
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En las instalaciones
Perspectiva vertical del análisis de sentimiento
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BFSI
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Venta al por menor
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Transporte y transporte Logística
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Educación
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Medios y medios Entretenimiento
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Atención sanitaria y Ciencias de la vida
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Otros
Perspectiva regional de análisis de sentimiento
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América del Norte
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EE.UU.
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Canadá
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Europa
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Alemania
-
Francia
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Reino Unido
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Italia
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España
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Resto de Europa
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Asia-Pacífico
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China
-
Japón
-
India
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Australia
-
Corea del Sur
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Australia
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Resto de Asia-Pacífico
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Resto del mundo
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Medio Oriente
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África
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América Latina
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| Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2023 | USD 3.6 Billion |
| Market Size 2024 | USD 4.13 Billion |
| Market Size 2032 | USD 10.7 Billion |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 12.63% (2024-2032) |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024-2032 |
| Historical Data | 2018- 2022 |
| Market Forecast Units | Value (USD Billion) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Segments Covered | Component, Organization Size, Deployment, Vertical, and Region |
| Geographies Covered | North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World |
| Countries Covered | The U.S., Canada, German, France, U.K, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil |
| Key Companies Profiled | Adoreboard, IBM, SAS Institute, Crowdflower, Brandwatch, Twizoo, Angoss Sentiment Corporation, Clarabridge, and Aylien |
| Key Market Opportunities | The increasing adoption of cloud-based solutions |
| Key Market Dynamics | The rising predictive analysis techniques and rising competition between businesses |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The Sentiment Analytics market size was valued at USD 3.6 Billion in 2023.
The market is projected to grow at a CAGR of 12.63% during the forecast period, 2024-2032.
Asia Pacific had the largest share in the market
The key players in the market are Adoreboard, IBM, SAS Institute, Crowdflower, Brandwatch, Twizoo, Angoss Sentiment Corporation, Clarabridge, and Aylien
The Professional Services Component dominated the market in 2023.
The Large Enterprises Organization Size had the largest share in the market.
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