Informe de investigación de mercado de la nube minorista: previsión global hasta 2032

Descripción general del mercado minorista de la nube

Se prevé que el mercado minorista de la nube crezca de 36 520 millones de USD en 2024 a 112 440 millones de USD en 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 15.09 % durante el período previsto (2024 - 2032). Además, el tamaño del mercado de Retail Cloud se valoró en 31.11 mil millones de dólares en 2023. 

Los rápidos avances en tecnologías disruptivas y el creciente enfoque en la experiencia omnicanal son los principales impulsores del mercado que aumentan el crecimiento del mercado.

Figura 1: Tamaño del mercado minorista de la nube, 2024 - 2032 (miles de millones de dólares) 

Tendencias del mercado minorista de la nube

La mayor adopción de la arquitectura multinube impulsa el crecimiento del mercado

El uso cada vez mayor de la arquitectura de múltiples nubes puede contribuir al crecimiento de la industria minorista de la nube. La arquitectura de múltiples nubes se refiere a la utilización de numerosos proveedores de servicios en la nube para satisfacer diversas demandas comerciales y al mismo tiempo aprovechar los beneficios de los servicios de cada proveedor. Los minoristas pueden evitar la dependencia de los proveedores distribuyendo sus cargas de trabajo entre los proveedores de la nube a través de una arquitectura de múltiples nubes. Esta autonomía les permite seleccionar los mejores servicios y características de varios proveedores en función de requisitos únicos, consideraciones de precios o disponibilidad de área. Los minoristas pueden obtener mayor redundancia y resiliencia al distribuir sus aplicaciones y datos en varios entornos de nube. Si un proveedor de nube experimenta una interrupción o interrupción del servicio, puede transferirlo a otro y garantizar la continuidad del negocio.

Los proveedores de la nube pueden diferir en rendimiento, escalabilidad y cobertura geográfica. Las estrategias de múltiples nubes permiten a los comerciantes optimizar las cargas de trabajo ubicándolas en la nube que ofrece el rendimiento más eficiente para un trabajo o público objetivo en particular, aumentando así la experiencia general del usuario. La arquitectura de múltiples nubes permite a los minoristas ahorrar gastos aprovechando los precios competitivos y aprovechando las diferencias de precios entre los proveedores de la nube. Pueden asignar cargas de trabajo a proveedores de nube que brinden las soluciones más rentables para necesidades específicas, maximizando el ahorro de costos. En general, la implementación de una arquitectura multinube proporciona a los minoristas mayor flexibilidad, resiliencia, optimización del rendimiento, rentabilidad y cumplimiento normativo, lo que puede contribuir al crecimiento de la industria minorista de la nube.

El creciente énfasis en la experiencia omnicanal impulsa el crecimiento del mercado minorista de la nube. El comercio minorista omnicanal es la integración perfecta de numerosos canales (como tiendas físicas, plataformas de Internet, aplicaciones móviles y redes sociales) para producir una experiencia de compra uniforme y consistente para el cliente. El comercio minorista omnicanal requiere que los minoristas recopilen y analicen datos de los clientes de varias fuentes. Las soluciones basadas en la nube proporcionan una plataforma centralizada de integración, almacenamiento y gestión de datos, lo que permite a los comerciantes recopilar, analizar y utilizar datos de los clientes en todos los canales. Los clientes esperan alternativas como comprar en línea, recoger en tienda (BOPIS), comprar en línea, devolver en tienda (BORIS) o enviar desde la tienda cuando utilizan un enfoque omnicanal. Los sistemas de gestión de pedidos basados ​​en la nube permiten a las empresas gestionar los pedidos de forma eficiente en todos los canales, garantizando un cumplimiento sin problemas y minimizando los desabastecimientos o los retrasos. El énfasis en la experiencia omnicanal necesita soluciones de TI potentes, flexibles y escalables, lo que convierte al mercado minorista en la nube en un elemento fundamental para que los minoristas alcancen las expectativas de los clientes y compitan en la era digital.

Las rápidas mejoras en las tecnologías disruptivas contribuyen significativamente al crecimiento del mercado minorista de la nube. Estas tecnologías disruptivas brindan a los minoristas soluciones novedosas que mejoran la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la agilidad de la empresa. Los minoristas pueden utilizar la tecnología IoT para conectar objetos físicos, sensores y sistemas, formando una red que recopila e intercambia datos. Una plataforma basada en la nube proporciona la infraestructura para procesar y analizar los flujos de datos en tiempo real de los dispositivos IoT. Esta información puede gestionar inventarios, optimizar las cadenas de suministro, personalizar el marketing y mejorar las experiencias en la tienda. La tecnología Blockchain proporciona capacidades de transacción y almacenamiento de datos seguras, transparentes y descentralizadas. Blockchain se puede utilizar en el comercio minorista para la trazabilidad de la cadena de suministro, la verificación de la autenticidad del producto y las transacciones seguras de los clientes. Los sistemas blockchain basados ​​en la nube proporcionan la infraestructura necesaria para que los comerciantes instalen y administren de manera eficiente soluciones basadas en blockchain.

Perspectivas del segmento de mercado de la nube minorista

Información sobre los componentes de la nube minorista

La segmentación del mercado Retail Cloud, basada en componentes, incluye soluciones y servicios. Se espera que la categoría de servicios tenga la mayor parte del mercado de Retail Cloud durante el período de pronóstico. La categoría de servicios se segmenta además en Servicios Profesionales y Servicios Gestionados. Se espera que los servicios gestionados mantengan la mayor parte del mercado de la nube minorista durante el período de pronóstico. Los proveedores de servicios gestionados para nubes minoristas ayudan a los comerciantes a mantener un entorno de nube seguro y legal. Las medidas de seguridad que implementan incluyen controles de acceso, cifrado, detección de intrusiones y gestión de vulnerabilidades. Además, ayudan a la industria a cumplir con reglas como el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) para el manejo seguro de los datos de las tarjetas de crédito.

Información sobre el tipo de nube minorista

La segmentación del mercado de Retail Cloud, según el tipo, incluye gestión de la cadena de suministro, gestión de clientes, comercialización, análisis, seguridad de datos, gestión de la fuerza laboral, omnicanal y otros. Se espera que la categoría de gestión de la cadena de suministro tenga la mayor parte del mercado de Retail Cloud durante el período de pronóstico. Los minoristas ahora tienen acceso a patrones históricos, información sobre los clientes y datos de ventas en tiempo real a través de herramientas de gestión de la cadena de suministro basadas en la nube. Los minoristas pueden utilizar esta información para optimizar los niveles de inventario, reducir los desabastecimientos y aumentar la eficiencia de la cadena de suministro utilizándola para la previsión y planificación de la demanda.

Se espera que el segmento de gestión de clientes sea el segmento de más rápido crecimiento del mercado de Retail Cloud durante el período de pronóstico. Los minoristas pueden categorizar a los clientes en función de una variedad de factores como datos demográficos, patrones de compra, preferencias y niveles de participación a través de las funciones de segmentación que ofrecen las plataformas de gestión de clientes basadas en la nube. Al personalizar los mensajes de marketing, las promociones y las ofertas para categorías de clientes particulares, los comerciantes pueden aumentar la relevancia y la eficiencia de sus iniciativas de marketing.

Perspectivas del modelo de servicio en la nube para minoristas

La segmentación del mercado Retail Cloud, basada en el modelo de servicio, incluye software como servicio, plataforma como servicio e infraestructura como servicio. Se prevé que el segmento de software como servicio lidere el mercado de Retail Cloud durante todo el período de pronóstico. Las soluciones SaaS en la nube para minoristas incluyen varias aplicaciones diseñadas específicamente para satisfacer las demandas de los comerciantes. Estas aplicaciones pueden incluir sistemas de punto de venta (POS), gestión de inventario, plataformas de comercio electrónico, gestión de relaciones con el cliente (CRM), gestión de pedidos, análisis y otras herramientas. Los minoristas son libres de seleccionar y suscribirse a las soluciones SaaS que mejor se adapten a sus necesidades.

Los minoristas ya no necesitan invertir mucho dinero por adelantado en hardware, licencias de software o infraestructura de TI gracias a los modelos SaaS. En cambio, las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, pagan un cargo de suscripción en función de su uso, que es más asequible. Los minoristas pueden asignar su presupuesto de manera más efectiva y concentrarse en otras facetas importantes de sus operaciones comerciales gracias al concepto de pago por uso.

Figura 2: Mercado minorista de la nube, por modelo de servicio, 2024 y 2024 2032 (miles de millones de dólares) 

Perspectivas del modo de implementación de la nube minorista

La segmentación del mercado de Retail Cloud, basada en el modo de implementación, incluye Public Cloud, Private Cloud y Hybrid Cloud. Se espera que la categoría de nube híbrida tenga la mayor parte del mercado de nube minorista durante el período de pronóstico. Los minoristas pueden alojar sus negocios en línea en una combinación de infraestructura de nube pública a través de soluciones de comercio electrónico de nube híbrida. Como resultado, los comerciantes pueden administrar nubes privadas para sus sistemas backend y datos confidenciales de los clientes mientras utilizan nubes públicas para el alojamiento de sitios web, la entrega de contenido y la gestión del tráfico pico.

Las aplicaciones de recompensas y lealtad de la nube híbrida minorista pueden administrar programas, actualizar puntos en tiempo real y proporcionar recomendaciones de incentivos individualizadas mientras almacenan de forma segura los datos de lealtad de los consumidores en una nube privada. Si bien ofrece a los clientes programas de fidelización flexibles y receptivos, este método híbrido mantiene la protección de los datos.

Perspectivas regionales de la nube minorista

Por región, el análisis ofrece información sobre el mercado de América del Norte, Asia Pacífico, Europa y el resto del mundo. Se prevé que el mercado de la nube minorista de América del Norte lidere el mercado durante todo el período de pronóstico. Esto se debe a la adopción de soluciones basadas en la nube en el sector minorista en países desarrollados como EE. UU. y Canadá, así como a una mayor inversión en tecnología nueva y móvil en los EE. UU. y al crecimiento del sector de comercio electrónico en el país, liderado por Amazon y que se espera que desempeñe un papel importante en la adopción de soluciones en la nube.

Además, los países clave considerados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, España, Italia, China, Japón, India, Corea del Sur, Brasil y Australia.

Figura 3: CUOTA DE MERCADO DE LA NUBE MINORISTA POR REGIÓN 2024 (miles de millones de USD)

El mercado europeo de Retail Cloud representa la segunda mayor cuota de mercado. El mercado de la nube minorista se ha visto significativamente influenciado por la rápida expansión del comercio electrónico en Europa. Para respaldar sus operaciones de comercio electrónico, los minoristas están trasladando sus modelos de negocio a plataformas en línea, lo que necesita una infraestructura de nube estable y escalable. Los minoristas pueden manejar el creciente tráfico del sitio web, administrar extensos catálogos de productos, procesar pagos en línea y brindar a los clientes una experiencia de compra perfecta gracias a las soluciones en la nube. Además, la nube minorista alemana maEl mercado tenía la mayor cuota de mercado y el mercado de nube minorista del Reino Unido fue el mercado de más rápido crecimiento en la región europea.

Se espera que el mercado minorista en la nube de Asia Pacífico crezca a la CAGR más rápida de 2023 a 2032. Esto se debe a que las organizaciones de países en desarrollo como India, China y Japón están adoptando cada vez más tecnología moderna para mejorar la eficacia de sus estrategias comerciales. Las empresas de todo el mundo se han concentrado en tecnologías como la nube, la IA, el aprendizaje automático y la IoT para mantenerse al día con la tendencia de la transformación digital y seguir siendo relevantes en entornos corporativos de ritmo rápido. Las soluciones minoristas basadas en la nube mejorarán las operaciones y la experiencia del cliente y automatizarán tareas tediosas y repetitivas. Además, el mercado minorista de la nube de China tenía la mayor cuota de mercado, y el mercado indio de la nube minorista fue el de más rápido crecimiento en la región de Asia Pacífico.

Representantes y actores clave del mercado de la nube minorista Información competitiva

Debido a los intensos esfuerzos de investigación y desarrollo realizados por los principales actores de la industria para diversificar sus líneas de productos, el mercado minorista de la nube está creciendo. Los contratos, las fusiones y adquisiciones, el aumento de las inversiones y la cooperación con otras organizaciones son ejemplos de cambios importantes en el mercado. Importantes empresas del sector también están preparando una serie de estrategias para aumentar su alcance. Para crecer y tener éxito en un entorno de mercado cada vez más desafiante y competitivo, la empresa Retail Cloud debe ofrecer servicios a precios justos.

Una de las principales estrategias que utilizan las organizaciones para atender a los clientes y hacer crecer el sector del mercado Retail Cloud es la fabricación local para reducir los costos operativos. Recientemente, las grandes empresas se han beneficiado enormemente de la industria de la nube minorista. Las principales corporaciones en el mercado minorista de la nube, incluidas Syntel (EE. UU.), Oracle Corporation (EE. UU.), Microsoft Corporation (EE. UU.), SAP SE (Alemania), IBM Corporation (EE. UU.) y otras, están tratando de aumentar la demanda del mercado invirtiendo en procesos de investigación y desarrollo.

La oficina principal de Salesforce, Inc. está ubicada en San Francisco, California, y la empresa ofrece software basado en la nube. Ofrece software y aplicaciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que enfatizan las ventas, el servicio al cliente, la automatización del marketing, el comercio electrónico, el análisis y el desarrollo de aplicaciones. Salesforce, una de las principales empresas de tecnología, ocupaba el puesto 61 por capitalización de mercado el 19 de septiembre de 2022, valorada en alrededor de 153 mil millones de dólares. Salesforce ganó 26.500 millones de dólares en 2022, ubicándose en el puesto 136 en la lista más reciente de Fortune 500. Salesforce ha sido parte del Dow Jones Industrial Average desde 2020. Salesforce presentó Einstein GPT para Commerce Cloud en marzo de 2023 para brindar una experiencia personalizada al cliente.

Accenture, una firma multinacional de servicios profesionales especializada en digital, nube y seguridad, es una de las marcas más respetadas del mundo. La empresa ofrece servicios de estrategia y consultoría, interactivos, tecnología y operaciones impulsados ​​por la red más amplia de centros de tecnología avanzada y operaciones inteligentes, combinando una experiencia inigualable y capacidades especializadas en más de 40 sectores. En más de 120 países, los 699.000 empleados de Accenture ofrecen tecnología e innovación humana a sus clientes todos los días. Para producir valor y éxito compartido para sus clientes, empleados, accionistas, socios y comunidades, la empresa adopta el poder del cambio. Accenture compró The Stable en agosto de 2022, una empresa que operaba y creaba canales digitales para empresas de consumo e impulsó las ventas en la región de América del Norte.

Las empresas clave en el mercado de la nube minorista incluyen

• 
  

  Syntel (EE.UU.)



• 
  

  Oracle Corporation (EE.UU.)



• 
  

  SAP SE (Alemania)



• 
  

  IBM Corporation (EE. UU.)



• 
  

  Cisco Systems (EE. UU.)



• 
  

  Google Inc. (EE. UU.)



• 
  

  Accenture (Irlanda)



• 
  

  Fujitsu (Japón)



• 
  

  Infor Inc. (EE. UU.)



• 
  

  Nutanix (EE. UU.)



• 
  

  T-Systems (Alemania)



• 
  

  Microsoft Corporation (EE.UU.)



• 
  

  Flux7 (EE. UU.)



• 
  

  Nube minorista (Reino Unido)



• 
  

  Soluciones Netmagic (India)

Desarrollos en la industria minorista de la nube

Marzo de 2023: Salesforce presentó Einstein GPT para Commerce Cloud con el fin de brindar una experiencia personalizada al cliente.

Febrero de 2023: Google Cloud y Accenture anunciaron una asociación para ayudar a los minoristas a modernizar sus operaciones. Esta colaboración incluyó actualizaciones de la plataforma ai.RETAIL de Accenture que combina las mejores capacidades de análisis de datos, inteligencia artificial y descubrimiento de productos de Google Cloud.

Enero de 2023: Google Cloud presentó cuatro capacidades de IA nuevas y mejoradas para mejorar la experiencia de compra online de los consumidores y ayudar a las empresas a gestionar los inventarios de sus tiendas.

Segmentación del mercado minorista de la nube

Perspectiva del componente de nube minorista

• 
  

  Solución



• 
  

  Servicios

  
  
  • 
    

    Servicios profesionales

  
  
  • 
    

    Servicios Gestionados

  
  
  
  

Perspectiva del tipo de nube minorista

• 
  

  Gestión de la cadena de suministro



• 
  

  Gestión de clientes



• 
  

  Merchandising



• 
  

  Análisis



• 
  

  Seguridad de datos



• 
  

  Gestión de la fuerza laboral



• 
  

  Omnicanal



• 
  

  Otros

Perspectiva del modelo de servicio en la nube minorista

• 
  

  Software como servicio



• 
  

  Plataforma como servicio



• 
  

  Infraestructura como servicio

Modo de implementación de nube minorista Outlook

• 
  

  Nube pública



• 
  

  Nube privada



• 
  

  Nube híbrida

Perspectiva regional de la nube minorista

• 
  

  América del Norte

  
  
  
  
  • 
    

    EE.UU.

  
  
  • 
    

    Canadá

  
  
  
  


• 
  

  Europa

  
  
  
  
  • 
    

    Alemania

  
  
  • 
    

    Francia

  
  
  • 
    

    Reino Unido

  
  
  • 
    

    Italia

  
  
  • 
    

    España

  
  
  • 
    

    Resto de Europa

  
  
  
  


• 
  

  Asia-Pacífico

  
  
  
  
  • 
    

    China

  
  
  • 
    

    Japón

  
  
  • 
    

    India

  
  
  • 
    

    Australia

  
  
  • 
    

    Corea del Sur

  
  
  • 
    

    Australia

  
  
  • 
    

    Resto de Asia-Pacífico

  
  
  
  


• 
  

  Resto del mundo

  
  
  
  
  • 
    

    Medio Oriente

  
  
  • 
    

    África

  
  
  • 
    

    América Latina

  
  
  
  

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	34.32(USD Billion)
MARKET SIZE 2024	38.22(USD Billion)
MARKET SIZE 2035	125.0(USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	11.38% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Amazon, IBM, Square, NVIDIA, SAP, Rackspace, Salesforce, Adobe, Verizon, Google, ServiceNow, Microsoft, Alibaba, Shopify, Oracle
SEGMENTS COVERED	Deployment Model, Service Type, Application, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	AI-driven customer analytics solutions, Advanced inventory management systems, Omnichannel retail integration tools, Enhanced cybersecurity and data protection, Expansion of cloud-based payment solutions
KEY MARKET DYNAMICS	increased e-commerce adoption , demand for data analytics , scalability of cloud solutions , enhanced security measures , rising operational efficiency
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA