Informe de investigación de mercado de VOIP móvil: previsión global hasta 2030
ID: MRFR/ICT/7168-HCR | 140 Pages | Author: Aarti Dhapte| May 2025
El tamaño del mercado de VOIP móvil se valoró en 26.5 mil millones de dólares en 2022. Se proyecta que la industria del mercado de VOIP móvil crecerá de 29.7 mil millones de dólares en 2023 a 59.3 mil millones de dólares en 2030, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12.20% durante el período previsto (2023 - 2030). El uso de Internet y de teléfonos inteligentes se utiliza ampliamente, y el movimiento BYOD se está volviendo más popular entre las empresas y son los principales impulsores del mercado que mejoran el crecimiento del mercado.
Figura 1: Tamaño del mercado de VOIP móvil, 2022-2030 (miles de millones de dólares)
Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
La alta conectividad a Internet y la mayor adopción de dispositivos inteligentes son los que están impulsando el crecimiento del mercado.
El mercado CGAR para VOIP móvil está siendo impulsado por una alta conectividad a Internet y una creciente penetración de dispositivos inteligentes. El mercado se está expandiendo como resultado del aumento de la demanda de VoIP móvil entre las empresas que buscan reemplazar los servicios de redes tradicionales y proporcionar redes de comunicación de mayor ancho de banda entre las industrias. Además, se ha desarrollado un ecosistema basado en la web como resultado de la adopción de tecnologías inteligentes en todos los dispositivos inteligentes. Internet de alta velocidad también alienta a los consumidores a comprar artículos inteligentes y conectados, y el mercado de servicios VoIP móviles se está viendo estimulado aún más por el uso generalizado de infraestructuras de redes de alta velocidad y la caída de las tarifas de datos. Para ofrecer una mayor interoperabilidad con los servicios VoIP móviles, numerosos fabricantes de teléfonos inteligentes también están lanzando variaciones de productos innovadores con mayores capacidades, como realidad aumentada, pantallas flexibles, visualizaciones holográficas, etc.
Además, la demanda de portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos BYOD está aumentando y las conexiones de red de alta velocidad se están generalizando. Se espera que el mercado aumente como resultado de los avances tecnológicos en las comunicaciones inalámbricas, incluido el servicio general de radio por paquetes (GPRS) y el servicio general de radio por paquetes (GPRS). Wi-Fi e interoperabilidad mundial para acceso por microondas (WiMAX).
Además, la creciente popularidad de programas innovadores y fáciles de usar para impulsar la funcionalidad de los teléfonos inteligentes en términos de comunicación y conectividad, como WhatsApp, Line, Skype y Viber, está impulsando la expansión del mercado. Además, con la tecnología de comunicación avanzada, la demanda de aplicaciones creativas en el sector del comercio electrónico se ha expandido, de modo que cada vez más personas prefieren las compras en línea para realizar compras, y el número de usuarios se está expandiendo rápidamente, impulsando el crecimiento del mercado.
Por ejemplo, un estudio reciente de IJECE encontró que WhatsApp, Viber y Telegram son las aplicaciones de mensajería instantánea más populares. Incluso WhatsApp, que compró Facebook, tenía una base de usuarios considerable y una serie de funciones integradas, como la capacidad de hacer llamadas telefónicas gratuitas y enviar mensajes de texto sin suscripción, así como una plataforma de código abierto que está libre de publicidad y ofrece a los usuarios una interfaz segura y rápida. Por lo tanto, impulsa los ingresos del mercado de VOIP móvil.
La segmentación del mercado de VOIP móvil, basada en el tipo de servicio, incluye voz, vídeo y mensajería instantánea. En 2022, la categoría de mensajería instantánea en cuota de mercado fue la mayor. Debido a la amplia gama de plataformas y dispositivos disponibles, la facilidad de uso y la accesibilidad gratuita, existe una demanda creciente de programas de mensajería instantánea. Estas aplicaciones ofrecen una experiencia de usuario mejor y más fácil que la comunicación basada en texto. Los servicios de mensajería instantánea tienen una mayor demanda debido a la creciente necesidad de interacción social, lo que se prevé que aumentará la demanda de VOIP móvil.
La segmentación del mercado de VOIP móvil, basada en el tipo de sistema operativo, incluye sistema operativo Android, iOS, sistema operativo Windows y otros. La cuota de mercado del sistema operativo Android fue la más alta. La demanda de teléfonos inteligentes con funciones mejoradas como realidad aumentada, pantallas flexibles y pantallas holográficas es en gran medida responsable de este crecimiento. A pesar de la creciente popularidad de estos dispositivos, los fabricantes han comenzado a crear máscaras de interfaz de usuario para ofrecer a los clientes una variedad de apariencias móviles. Además, Android es compatible con una serie de dispositivos conocidos y de uso común, a diferencia de iOS y Windows, incluidos los teléfonos inteligentes de Samsung, Motorola y Sony.
Figura 2: Mercado de VOIP móvil, por tipo de sistema operativo, 2022 y 2022 2030 (miles de millones de dólares)
Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Los datos del mercado de VOIP móvil, según el tipo de usuario, incluyen individuos y empresas. En 2022, la categoría de mercado de modelos empresariales representó una participación considerable en los ingresos de VoIP móvil. La estrategia de enrutamiento basada en habilidades del modelo empresarial, que ayuda a impulsar la productividad empresarial, es responsable del crecimiento del segmento. Como ejemplos de aplicaciones VOIP móviles en el mercado empresarial, considere las plataformas de comunicaciones unificadas, el software de gestión de servicio al cliente (CSMS), los sistemas integrados de respuesta de voz (IVR), los centros de contacto en la nube y otras tecnologías.
Por región, el estudio proporciona información sobre el mercado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo. América del Norte obtiene los mayores ingresos en la industria de VOIP móvil. La región de América del Norte tenía una posición dominante en este mercado y seguirá siéndolo durante el período previsto de 2019-2030. El uso cada vez mayor de dichos servicios por parte de personas en varios países de América del Norte, como EE. UU. y Canadá, es uno de los factores que contribuyen a la expansión de la industria VOIP móvil.
Además, los principales países estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil.
Figura 3: CUOTA DE MERCADO DE VOIP MÓVIL POR REGIÓN 2022 (%)
Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
El mercado europeo de VOIP móvil representa la segunda mayor cuota de mercado. Es probable que la región crezca significativamente a medida que los usuarios de teléfonos inteligentes utilicen servicios de mensajería instantánea como Facebook y WhatsApp. Además, el mercado VOIP móvil alemán tenía la mayor cuota de mercado y el mercado VOIP móvil del Reino Unido fue el de más rápido crecimiento en la región europea.
Se espera que el mercado de VOIP móvil de Asia y el Pacífico crezca a la CAGR más rápida de 2023 a 2030. La expansión del mercado de Asia y el Pacífico está siendo impulsada por un aumento de las empresas emergentes, las pequeñas y medianas empresas y la actividad empresarial. Además, el mercado de VOIP móvil de China tenía la mayor cuota de mercado, y el mercado de VOIP móvil de la India fue el de más rápido crecimiento en la región de Asia y el Pacífico.
Además, el consumo de contenidos y dispositivos móviles en la India está aumentando, lo que se traduce en un aumento de la demanda de estos servicios.
Los principales actores del mercado están invirtiendo mucho en investigación y desarrollo para ampliar sus líneas de productos, lo que ayudará a que el mercado de VOIP móvil crezca aún más. Los participantes del mercado también están participando en una serie de iniciativas estratégicas para aumentar su presencia mundial, con importantes desarrollos en el mercado que incluyen lanzamientos de nuevos productos, acuerdos contractuales, fusiones y adquisiciones, mayores inversiones y colaboración con otras organizaciones. Para expandirse y prosperar en un clima de mercado más competitivo y en expansión, la industria del mercado de VOIP móvil debe proporcionar productos rentables.
Producir localmente para reducir los costos operativos es uno de los principales métodos comerciales utilizados por los fabricantes en la industria del mercado de VOIP móvil para beneficiar a los clientes y expandir el sector del mercado. En los últimos años, la industria del mercado de VOIP móvil ha proporcionado algunos de los beneficios más importantes al sector médico. Los principales actores en el mercado de VOIP móvil incluyen 3cx Facebook Inc. Apple Inc. Google Inc. Microsoft Corporation Skype, StarSSIP Ltd, Talk 360, Vonage Holdings Corporation, TATA Communications Ltd y otros. Debido a la dura competencia en el suministro de servicios VoIP, los proveedores de servicios pueden ofrecer bienes y servicios distintos.
Microsoft Corporation es una empresa de tecnología mundial con su oficina principal en Redmond, Washington. La familia de sistemas operativos Windows, el paquete Microsoft Office y los navegadores web Internet Explorer y Edge se encuentran entre las ofertas de software más conocidas de Microsoft. Las consolas de videojuegos Xbox y la gama Microsoft Surface de PC personales con pantalla táctil son sus dos principales ofertas de hardware. Microsoft era la empresa de software más grande del mundo por ingresos en 2019; ocupó el puesto 21 en el ranking Fortune 500 de las mayores empresas estadounidenses por ingresos totales en 2020. Junto con Alphabet (Google), Amazon, Apple y Meta, es una de las cinco grandes empresas tecnológicas estadounidenses (Facebook). Jul-2021 Microsoft se unió a BT, un holding multinacional británico de telecomunicaciones, para crear el futuro de las comunicaciones. Al alinear sus objetivos de comunicación, conectividad, seguridad y tecnología digital, ambas organizaciones pueden fortalecer servicios de transmisión innovadores que satisfagan las solicitudes y necesidades de los clientes.
Cisco Systems, Inc., abreviado como Cisco, es una empresa mundial de tecnología de comunicaciones digitales con sede en San José, California. Cisco diseña, fabrica y distribuye hardware, software, equipos de telecomunicaciones y otros servicios y productos de alta tecnología. Cisco se centra en áreas tecnológicas especializadas como el Internet de las cosas (IoT), seguridad de dominio, videoconferencia y gestión de energía, con productos líderes como Webex, OpenDNS, Jabber, Duo Security y Jaspe. Cisco es una de las principales empresas tecnológicas del mundo, ocupa el puesto 74 en Fortune 100 y emplea a unas 80.000 personas. Junio de 2021 Cisco Systems compró Kenna Security, una plataforma de inteligencia de riesgos y vulnerabilidades de software como servicio. La combinación de la plataforma de gestión de vulnerabilidades de Kenna con las capacidades de detección y respuesta líderes en el mercado de la plataforma SecureX de Cisco brindaría a los clientes la oportunidad de descubrir y priorizar los activos de una organización con una perspectiva contextual consolidada. Además, la orquestación aceleraría y simplificaría la respuesta, además de eliminar la fricción asociada con las actividades de cumplimiento.
3cx
Facebook Inc.
Apple Inc.
Google Inc.
Skype
StarSSIP Ltd
Habla 360
Vonage Holdings
TATA Communications Ltd entre otros.
En febrero de 2023, AWS (Amazon Web Service) Inc. y RingCentral, Inc. anunciaron su asociación estratégica para acelerar el movimiento de negocios a la nube y modernizar las asociaciones de personal y clientes.
Varias empresas han ampliado sus carteras de productos y han adoptado una mayor diversificación de clientes debido a los avances tecnológicos en todo el mundo, así como a un aumento en la demanda de VoIP móvil. En mayo de 2022, por ejemplo, Maxis presentó algo llamado Managed Voice que convergía voz, datos y video al tiempo que abría nuevos servicios a través de banda ancha o canales IP.
Tal es el caso en noviembre de 2022, cuando Cisco fue evaluado como Gartner Peer Insights™ Customers’ Choice 2022 por sus soluciones para reuniones en Webex Suite.
Esta iniciativa ha permitido a los clientes de VoIP Studio soluciones de comunicación VoIP altamente escalables capaces de adaptarse a una expansión empresarial fluida. Por ejemplo, en febrero de 2022, DIDWW, un operador de telecomunicaciones global que ofrece comunicaciones VoIP/servicios de transporte SIP de primera clase, se asoció con VoIP Studio, una empresa de renombre que ofrece sistemas de telefonía en la nube de nivel profesional.
Por ejemplo, Zoom lanzó el servicio Zoom Phone en India en noviembre de 2022, que es una utilidad basada en protocolo de voz sobre Internet (VoIP) que permite a las empresas realizar llamadas telefónicas mediante Zoom. Competidores como Microsoft Teams o WebEx de Cisco también ofrecen servicios similares.
Noviembre de 2021: Asociación de Mitel con RingCentral, un proveedor global de soluciones de comunicaciones empresariales en la nube, que incluye software de colaboración, instalaciones de videoconferencia y sistemas de centro de contacto. En el marco de esta asociación, la empresa ha creado una ruta de migración simplificada para su base de clientes hacia el uso de la plataforma de comunicaciones en la nube Message Video Phone™ (MVP®) de RingCentral.
Julio de 2021: BT se asocia con Microsoft para ser pionero en las telecomunicaciones del futuro. Las dos empresas, a través de esta alianza, se alinearán para garantizar que sean capaces de generar nuevas redes de entrega que satisfagan las expectativas de la mayoría de los consumidores mediante la adopción de posiciones comunes en materia de aplicaciones de comunicación, redes, seguridad y tecnología emergente.
Voz
Vídeo
Mensajería instantánea
Android
iOS
Windows
Otros
Empresas
Individuos
América del Norte
Europa
Alemania
Francia
Reino Unido
Italia
España
Resto de Europa
Asia-Pacífico
China
Japón
India
Australia
Corea del Sur
Australia
Resto de Asia-Pacífico
Resto del mundo
Medio Oriente
África
América Latina
Report Attribute/Metric | Details |
Market Size 2022 | USD 26.5 billion |
Market Size 2023 | USD 27.9 billion |
Market Size 2030 | USD 59.3 billion |
Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 12.20% (2023-2030) |
Base Year | 2022 |
Market Forecast Period | 2023-2030 |
Historical Data | 2019- 2021 |
Market Forecast Units | Value (USD Billion) |
Report Coverage | Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
Segments Covered | Service Type, OS Type, User Type and Region |
Geographies Covered | North America, Europe, AsiaPacific, and the Rest of the World |
Countries Covered | The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil |
Key Companies Profiled | Google Inc., Citrix Systems Inc., KakaoCorporation, Grasshopper Group LLC. (LogMeIn Inc.), Microsoft Corporation, Tata Communications Ltd., Tencent Holdings Ltd., T-Mobile (Deutsche Telekom AG) and Vonage Holdings Corporation. |
Key Market Opportunities | Market penetration increases. |
Key Market Dynamics | Internet and Smartphone use are widely used. |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The mobile VOIP market size was valued at USD 26.5 Billion in 2022.
The market is projected to grow at a CAGR of 12.20% during the forecast period, 2023-2030.
North America had the largest share in the market.
The key players in the market are 3cx Facebook Inc. Apple Inc. Google Inc. Microsoft Corporation Skype StarSSIP Ltd Talk 360 Vonage Holdings Corporation TATA Communications Ltd.
The enterprise mobile VOIP market category dominated the market in 2022.
The Android OS had the largest share in the market.
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