Informe de investigación de mercado de quioscos interactivos: pronóstico hasta 2032

Descripción general del mercado global de quioscos interactivos:

El tamaño del mercado global de quioscos interactivos se valoró en 31.5 mil millones de dólares en 2023. Se proyecta que el mercado de quioscos interactivos crecerá de 33.9 mil millones de dólares en 2024 a 59.9 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7.4% durante el período previsto (2024 - 2032). La creciente demanda de cajeros automáticos y quioscos de autoservicio en las industrias minorista, de entretenimiento y de servicios financieros son los impulsores clave del mercado que mejoran el crecimiento del mercado.

• Junio ​​de 2023, asistentes de inteligencia artificial SmartMatter para quioscos interactivos y dispositivos móviles. SmartMatter ha lanzado Digital Signage. Con la ayuda de esta nueva tecnología, las empresas podrán interactuar con sus clientes de formas nuevas y más atractivas. Oficinas, comercios minoristas, aeropuertos, centros de atención médica y establecimientos de alojamiento son solo algunos de los lugares donde se pueden utilizar los asistentes de SmartMatter AI. Los asistentes de IA de SmartMatter permiten que la señalización digital proporcione interacciones dinámicas en tiempo real además del material estático. Estos asistentes inteligentes utilizan técnicas modernas de aprendizaje automático para analizar e interpretar datos de una variedad de fuentes, incluidos patrones de comportamiento del consumidor, datos demográficos y estadísticas. análisis en tiempo real.

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Tendencias del mercado de quioscos interactivos

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  La creciente demanda de quioscos de autoservicio en las industrias minorista, de entretenimiento y de servicios financieros impulsará el crecimiento del mercado

  
  

La creciente necesidad de quioscos de autoservicio controlados en sectores como el comercio minorista, el entretenimiento y BFSI, entre otros, es un factor clave que impulsa la CAGR del mercado de quioscos interactivos. Grandes empresas como Samsung Electronics, Nexcom International Co. Ltd., NCR Corporation y otras están invirtiendo en quioscos avanzados basados ​​en la plataforma Al formando alianzas estratégicas y asociándose con otros.

Por ejemplo, Comhear, Inc. anunció una relación estratégica con ViaTouch Media en enero de 2018 para crear Vicki (ViaTouch Intellishelf Cognitive Kinetic Interactions), un quiosco de venta automatizado con inteligencia artificial y capacidades de análisis de robótica. Diebold Nixdorf, una empresa estadounidense de tecnología financiera y minorista, se asoció con Mastercard Inc. en octubre de 2018. Esta alianza tiene como objetivo brindar a los clientes bancarios y minoristas AllConnect Services, un quiosco de autoservicio interactivo.

Además, la creciente popularidad de las tecnologías de pago sin contacto, combinada con la necesidad de reducir los tiempos de procesamiento en múltiples mostradores, está impulsando la demanda de quioscos interactivos, que evitan largas filas y al mismo tiempo ofrecen eficiencia operativa. Con una población en crecimiento y una mayor conciencia pública sobre los servicios bancarios, la demanda de cajeros automáticos se está desarrollando rápidamente. Los grandes gastos en este sector para crear sistemas de quioscos de autoservicio seguros basados ​​en cajeros automáticos están ayudando a impulsar el mercado. Según Retail Banking Research, se implementarán 4 millones de cajeros automáticos en todo el mundo para 2021, y Asia-Pacífico representará el 46% del total mundial. A medida que aumenta el número de cajeros automáticos en todo el mundo, también aumenta la necesidad del mercado.

Según datos del RBI, India tenía 104.011 cajeros automáticos en el lugar en 2018, debido al importante crecimiento demográfico y a la digitalización posterior a la recesión. Además, la conveniencia de ejecutar todo tipo de operaciones bancarias, como depósitos de cheques, encuestas de balances, transferencias de dinero, retiros de dinero y mucho más, lleva a los clientes a preferir los cajeros automáticos con servicio 24 horas al día, 7 días a la semana en lugar de acudir a los bancos en horarios específicos. También ayudó al banco a aligerar la carga de trabajo de atender a tantos clientes y a que el procedimiento se desarrollara sin problemas al final. Uno de los elementos principales que impulsa el crecimiento de este mercado es la tendencia creciente del uso de ABM en la banca y otras industrias.

Además, al limitar el acceso a un gran número de usuarios, los quioscos interactivos pueden ayudar a reducir el peligro de propagación de enfermedades en muchos entornos. Muchas empresas utilizan el autoservicio para reducir las interacciones de persona a persona con la mayoría de las tareas diarias reemplazando la interacción con una interfaz de persona a máquina. Las tecnologías de autoservicio pueden ayudar a combatir la COVID'19 de diversas formas. Los quioscos interactivos eliminan la necesidad de contacto persona a persona, ayudan a mantener la confianza del usuario y los quioscos personalizados para prevenir la transmisión de virus y la propagación de COVID'19. Los dispositivos de autoservicio con sistemas de reconocimiento de temperatura ubicados en las entradas de varias tiendas/hoteles ayudan a realizar pruebas a los clientes en función de su temperatura corporal y permiten que aquellos con condiciones de temperatura normales se registren.

Información sobre el segmento de mercado de quioscos interactivos:

Información sobre los componentes del quiosco interactivo

La segmentación del mercado de quioscos interactivos, basada en componentes, incluye hardware, software y servicio. En 2022, la categoría de hardware lideró el mercado. Los equipos de kiosco como pantallas, impresoras y otros se incluyen en el sector de hardware. Otros incluyen gabinetes, lectores de tarjetas, escáneres, sensores de movimiento, teclados físicos, paneles táctiles, aceptadores de billetes y recicladores. Los integradores de sistemas y los desarrolladores de software de quiosco independientes crean soluciones para integrar y controlar diferentes componentes de hardware. Los fabricantes combinan plataformas de software con varios componentes de hardware para mejorar la usabilidad de los quioscos interactivos.

Figura 1: Mercado de quioscos interactivos, por componente, 2022 y 2022 2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Información sobre el tipo de quiosco interactivo

La segmentación del mercado de quioscos interactivos, según el tipo, incluye quioscos de autoservicio, quioscos de venta y quioscos bancarios. En 2022, el segmento de quioscos de autoservicio generó más ingresos. Los clientes pueden realizar compras utilizando elementos de quiosco de autoservicio, como una pantalla táctil, sin la intervención de un vendedor. Los quioscos de autoservicio tienen la ventaja de ser fáciles de usar y permitir a los clientes realizar sus compras sin tener que esperar a que un miembro del personal esté disponible. Los clientes prefieren utilizar las líneas de pago de autoservicio antes que interactuar con los trabajadores de la tienda.

• Noviembre de 2022: a través de una colaboración con Compass Plus Technologies, la institución financiera ABA Bank en Camboya se ha convertido en el banco más importante del país en ofrecer un quiosco de emisión inmediata de tarjetas. El quiosco permite la emisión de tarjetas Switch compartidas camboyanas locales, así como tarjetas de débito extranjeras (Visa, Mastercard y UnionPay) a través de quioscos de autoservicio. Indica que el cliente podrá obtener la tarjeta de inmediato en menos de dos minutos. Según ABA Bank, el objetivo de estos quioscos es brindar a los consumidores la mejor experiencia bancaria posible. El banco ha instalado 90 quioscos de emisión rápida de tarjetas en más de 80 sucursales tras un exitoso programa de prueba.

Información sobre el usuario final del quiosco interactivo

La segmentación del mercado de quioscos interactivos, basada en el usuario final, incluye medios y aplicaciones. Entretenimiento, comercio minorista y atención médica. Durante todo el período de proyección, la categoría minorista conservó la mayor participación del mercado de quioscos interactivos. La demanda de quioscos minoristas se está expandiendo porque brindan información y ofertas de mercado a los clientes sin necesidad de ingresar a negocios minoristas. También ayuda a llamar la atención de los consumidores sobre los detalles del producto en la tienda y las exhibiciones promocionales de bienes y servicios. Por el contrario, la expansión de los centros comerciales en los mercados emergentes impulsa el crecimiento del mercado.

• Mayo de 2023, Axio Biosolutions, un proveedor de tecnología médica con sede en Bengaluru, junto con Olive Planet, desarrollaron el quiosco ASK MIL en un esfuerzo innovador para proporcionar a los servicios militares equipos de control de hemorragias de última generación. El kit de control de hemorragias de última generación se elige cuidadosamente de acuerdo con la misión de Axio de elevar el nivel de atención médica de emergencia para los soldados que sirven en combate. Este quiosco funcionará como una herramienta de enseñanza, equipando a los soldados con la información y las habilidades necesarias para manejar con confianza circunstancias estresantes.

Perspectivas regionales del quiosco interactivo

Por región, el estudio proporciona información sobre el mercado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo. En 2022, América del Norte tendrá la mayor participación en los ingresos. La creciente demanda de tecnología computarizada, así como la presencia de una de las poblaciones más avanzadas, está impulsando el desarrollo de ingresos en esta región.

Además, los principales países estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil.

Figura 2: PARTICIPACIÓN del mercado de quioscos interactivos por región en 2022 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

El mercado europeo de quioscos interactivos representa la segunda mayor cuota de mercado debido a que se prevé que la creciente demanda de transporte impulse el crecimiento de los ingresos en el mercado de esta región. Además, el mercado alemán de quioscos interactivos tenía la mayor cuota de mercado y el mercado de quioscos interactivos del Reino Unido fue el mercado de más rápido crecimiento en la región europea.

Se espera que el mercado de quioscos interactivos de Asia y el Pacífico crezca a la CAGR más rápida de 2024 a 2032. Esto se debe al aumento de las industrias minoristas organizadas, BFSI, turismo y atención médica. Además, el mercado de quioscos interactivos de China tenía la mayor cuota de mercado, y el mercado de quioscos interactivos de la India fue el mercado de más rápido crecimiento en la región de Asia y el Pacífico.

Quiosco interactivo Jugadores clave del mercado & Perspectivas competitivas

Los principales actores del mercado están invirtiendo fuertemente en investigación y desarrollo para expandir sus líneas de productos, lo que ayudará a que el mercado de quioscos interactivos crezca aún más. Los participantes del mercado también están llevando a cabo una variedad de actividades estratégicas para expandir su huella global, con importantes desarrollos de mercado que incluyen lanzamientos de nuevos productos, acuerdos contractuales, fusiones y adquisiciones, mayores inversiones y colaboración con otras organizaciones. Para expandirse y sobrevivir en un clima de mercado más competitivo y en ascenso, la industria de quioscos interactivos debe ofrecer artículos rentables.

Fabricar localmente para minimizar los costos operativos es una de las tácticas comerciales clave utilizadas por los fabricantes en la industria global de quioscos interactivos para beneficiar a los clientes y aumentar el sector del mercado. En los últimos años, la industria de los quioscos interactivos ha ofrecido algunas de las ventajas más importantes a la medicina. Los principales actores del mercado de quioscos interactivos, incluidos KIOSK Information Systems Inc (EE. UU.), Advantech Co Ltd (Taiwán), NCR Corporation (EE. UU.), SlabbKiosks (EE. UU.), Embross (Canadá) y otros, están intentando aumentar la demanda del mercado invirtiendo en operaciones de investigación y desarrollo.

NCR Corporation, anteriormente National Cash Register, es una empresa estadounidense de software, consultoría y tecnología que ofrece una variedad de servicios profesionales y productos electrónicos. Quioscos de autoservicio, terminales de punto de ventaLa empresa fabrica terminales, cajeros automáticos, sistemas de procesamiento de cheques y lectores de códigos de barras. En 2022, Bed Bath & Beyond ha firmado un contrato con NCR Corporation. La estrategia de pago de la empresa ahora incorpora SCO habilitado para la nube. Las soluciones SCO de NCR incluyen beneficios operativos como pagos más rápidos y capacidades avanzadas en una única plataforma poderosa, así como visión por computadora y soluciones de prevención de pérdidas. Los clientes ahora pueden realizar el pago según sus elecciones, lo que reduce la fricción y los tiempos de espera.

Samsung Group, o simplemente Samsung, es un grupo industrial global de Corea del Sur con sede en Samsung Town, Seúl, Corea del Sur. Es el chaebol (conglomerado empresarial) más grande de Corea del Sur y está formado por múltiples empresas relacionadas, la mayoría de las cuales están unidas bajo el nombre de Samsung. Samsung ocupa el noveno puesto en valor de marca a nivel mundial. Enero de 2023, Samsung Kiosk Windows 10 IoT Enterprise es una pantalla de autoservicio que incorpora una pantalla táctil, altavoz, impresora, escáner y sistema de pago. Estos quioscos estarán disponibles en procesadores Celeron i3, i5 e i7 y podrán administrarse de forma remota a través de la plataforma de servicio MagicINFO de Samsung. Los terminales de autoservicio, a los que anteriormente se podía acceder exclusivamente con el sistema operativo Tizen de Samsung, están destinados principalmente a aplicaciones minoristas y de restaurantes de servicio rápido.

Las empresas clave en el mercado de quioscos interactivos incluyen

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  Siemens AG (Alemania)



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  Phoenix Kiosk Inc. (EE. UU.)



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  KIOSK Information Systems Inc (EE.UU.)



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  Advantech Co Ltd (Taiwán)



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  Corporación NCR (EE. UU.)



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  SlabbKiosks (EE.UU.)



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  Bordado (Canadá)

Desarrollos en la industria de quioscos interactivos

En diciembre de 2023, REDYREF anunció que había adquirido Livewire Digital, una empresa centrada en ofrecer quioscos interactivos y soluciones de software. Este aumento estratégico de los activos de la empresa tiene como objetivo crear mejores soluciones de participación del cliente en diferentes industrias.

Diciembre de 2023: se celebró una ceremonia en The Station, que es la terminal de autobuses y trenes de Ontario Northland. En este evento, Tourism North Bay y sus socios anunciaron con orgullo el debut de cuatro nuevos quioscos digitales. Estos quioscos se han ubicado estratégicamente en destinos turísticos de alto tráfico en toda la ciudad. 

Con el fin de proporcionar a los usuarios un método interesante para localizar y conocer las principales atracciones turísticas y lugares de interés en el centro y los distritos costeros, Tourism North Bay cooperó en el diseño de estas nuevas unidades interactivas. Ver más Graphics fue responsable de envolver estos quioscos pulidos y de marca, y Transform Interactive, una empresa que tiene presencia y relación con ICAMP, fue quien creó la programación interactiva para estos quioscos.

"Esta iniciativa fue parte del proyecto del Fondo de Recuperación del Turismo que se anunció a principios de este año", señaló Tanya Bédard, directora ejecutiva de Turismo de North Bay. "El proyecto incluyó mejoras al sitio web, el desarrollo de nuevos productos y marketing que se centró específicamente en el distrito Downtown y Waterfront". "Gracias a los socios del proyecto y al apoyo financiero de FEDNOR, estos nuevos quioscos digitales ayudarán a resaltar las atracciones turísticas populares y animarán al usuario a visitar el centro de la ciudad y la zona costera".

Como parte de la primera fase, ahora hay quince áreas de interés destacadas y, para el año 2025, se introducirán otras ubicaciones y características de programación importantes. Toda la experiencia se vuelve más agradable, atractiva, instructiva y memorable para el usuario por el hecho de que cada sitio de interés tiene una narrativa y un gráfico dinámico en 3D que emerge cuando se elige.

Este esfuerzo fue posible gracias a la Agencia Federal de Desarrollo Económico para el Norte de Ontario (FEDNOR), que muestra su orgullo por su respaldo.