Interactive Kiosk Market

Resumen del mercado de quioscos interactivos:

pEl tamaño del mercado de quioscos interactivos se estimó en 16.800 millones de dólares estadounidenses en 2023. Se prevé que la industria de quioscos interactivos crezca de 17.870 millones de dólares estadounidenses en 2024 a 35.400 millones de dólares estadounidenses en 2035. Se espera que la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del mercado de quioscos interactivos se sitúe en torno al 6,41 % durante el período de pronóstico (2025-2035).

Tendencias clave del mercado de quioscos interactivos destacadas

pLos cambios en el comportamiento del consumidor y los avances tecnológicos están impulsando tendencias sustanciales en el mercado de quioscos interactivos. La creciente demanda de soluciones de autoservicio en diversos sectores, como el comercio minorista, la sanidad y la hostelería, es un factor clave del mercado. Este aumento en la demanda se debe principalmente a la necesidad de mejorar la experiencia y la eficiencia del cliente, lo que ha llevado a las empresas a implementar quioscos interactivos para tareas como información de productos, pagos y check-ins. Además, la proliferación de soluciones de pago sin contacto ha hecho que los terminales interactivos sean más atractivos, ya que permiten transacciones seguras y rápidas, lo que se alinea con las expectativas de los consumidores de conveniencia y seguridad tras la pandemia.

La integración de la inteligencia artificial y las capacidades de aprendizaje automático dentro de los terminales es una oportunidad que debe investigarse en el mercado global. Esto tiene el potencial de mejorar la satisfacción del consumidor al proporcionar experiencias de usuario personalizadas que se adaptan a las preferencias únicas de cada usuario. Además, la considerable oportunidad para la integración de quioscos interactivos en estrategias omnicanal, que integran experiencias de compra físicas y digitales, se presenta por la creciente tendencia de la transformación digital en una variedad de industrias. La sostenibilidad se ha convertido en una tendencia destacada en el mercado global de quioscos interactivos en los últimos años. Para mitigar su impacto ambiental, las organizaciones priorizan cada vez más las tecnologías energéticamente eficientes y los materiales ecológicos.

La importancia de las terminales interactivas para mejorar los servicios municipales y la participación pública se ve subrayada aún más por la promoción de iniciativas de ciudades inteligentes por parte de los gobiernos de todo el mundo. El panorama dinámico y el potencial de desarrollo del mercado global de quioscos interactivos se ven acentuados por la continua evolución de estas tendencias.

Fuente: Investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y análisis de analistas

Impulsores del mercado de quioscos interactivos

h3Mayor demanda de soluciones de autoservicio pEl mercado de quioscos interactivos está experimentando un crecimiento significativo impulsado por la mayor demanda de soluciones de autoservicio en diversos sectores. Los quioscos de autoservicio mejoran la eficiencia operativa, reducen los costos laborales y ofrecen a los clientes una experiencia fluida. Según informes de asociaciones del sector, el mercado global de quioscos de autoservicio experimentó un crecimiento del 22 % en instalaciones durante los últimos cinco años, atribuido a la implementación de estos sistemas interactivos por parte de organizaciones como McDonald's y Walmart en respuesta a la preferencia de los consumidores por un servicio eficiente. Además, la Administración de Comercio Internacional (ITA) informó un aumento en la preferencia de los consumidores por las transacciones sin contacto debido a la pandemia, lo que provocó un aumento del 31 % en la adopción de tecnologías de autoservicio a nivel mundial. Según informes tecnológicos, se prevé que la incorporación de inteligencia artificial en los quioscos crezca un 30 % para 2025. Empresas consolidadas como NCR Corporation y Diebold Nixdorf son pioneras en estos avances, lo que ha dado como resultado quioscos más inteligentes que pueden gestionar más transacciones y proporcionar análisis detallados a las empresas. Esta tendencia se alinea con el impulso generalizado hacia la transformación digital que se observa en las industrias, respaldado por iniciativas gubernamentales para la actualización tecnológica. El sector minorista es un importante impulsor del crecimiento de la industria de los quioscos interactivos. A medida que los minoristas buscan maneras de mejorar la interacción con el cliente y agilizar las transacciones, el uso de quioscos interactivos ha aumentado. Cabe destacar que la Federación Nacional de Minoristas informó que el 75 % de los minoristas planea invertir en mejoras tecnológicas este año, lo que incluye la implementación de quioscos interactivos. Esta tendencia refleja un cambio más amplio en las estrategias minoristas hacia la creación de una experiencia de compra inmersiva. La pandemia aceleró esta adopción, ya que los minoristas reconocieron la necesidad de soluciones sin contacto para garantizar la seguridad de los clientes durante sus compras.

Apoyo gubernamental a la automatización y la innovación

pLos gobiernos de todo el mundo están promoviendo la automatización y la innovación a través de diversas iniciativas, lo que contribuye significativamente al mercado de los quioscos interactivos. Muchas regiones han puesto en marcha programas para apoyar a las empresas en la adopción de tecnologías avanzadas, incluyendo quioscos interactivos. Informes del Foro Económico Mundial indican que las inversiones en tecnologías de automatización aumentaron casi un 15 % en varios mercados globales tras la introducción de incentivos gubernamentales. Ejemplos notables incluyen la iniciativa del Mercado Único Digital de la Unión Europea, que anima a los Estados miembros a fomentar la inversión digital, impulsando así la adopción de quioscos interactivos en espacios públicos y redes de transporte.

Análisis del Segmento de Mercado de Quioscos Interactivos:

h3Análisis de las Aplicaciones del Mercado de Quioscos Interactivos pEl Mercado de Quioscos Interactivos se centra significativamente en el segmento de Aplicaciones, que se prevé que desempeñe un papel fundamental en la dinámica del mercado en los próximos años. En 2024, la valoración total del mercado ascendía a 17.870 millones de dólares, lo que demuestra una sólida base de crecimiento. El segmento de Aplicaciones abarca diversos sectores clave, como el comercio minorista, la hostelería, la sanidad, el transporte y la educación, cada uno de los cuales contribuye de forma única al crecimiento general del mercado. Se prevé que el sector minorista ocupe una participación mayoritaria, con un valor de 5.000 millones de dólares en 2024 y una proyección de 10.000 millones de dólares para 2035. La importancia de este segmento reside en su capacidad para mejorar la interacción con el cliente, optimizar los procesos de venta y ofrecer experiencias personalizadas, satisfaciendo así las demandas de los consumidores más exigentes en un panorama de compras digital. A continuación, el sector hotelero, cuyo valor se prevé en 4.000 millones de dólares en 2024 y que se duplicará hasta alcanzar los 8.000 millones de dólares para 2035, demuestra la creciente dependencia de los quioscos interactivos para el registro, la prestación fluida de servicios y la difusión de información completa para mejorar la experiencia del huésped. El sector de la salud también representa un segmento vital, con una valoración de mercado de 3.000 millones de dólares en 2024, que se espera que alcance los 6.000 millones de dólares para 2035. En este sector, los quioscos interactivos ofrecen servicios específicos, como el registro de pacientes, la orientación y el acceso a información sanitaria, lo que mejora significativamente la eficiencia operativa en los centros sanitarios. Además, el segmento del transporte, valorado en 3.000 millones de dólares en 2024 y con una proyección de 6.500 millones de dólares para 2035, destaca la importancia de los quioscos para proporcionar actualizaciones en tiempo real, servicios de venta de billetes y asistencia al cliente en los sistemas de transporte público. Finalmente, el sector de la educación está valorado en 2.870 millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 5.900 millones de dólares para 2035. Los quioscos en este ámbito facilitan el acceso a la información de autoservicio, mejoran la participación en el aprendizaje y agilizan las tareas administrativas. A medida que evoluciona el mercado de quioscos interactivos, su segmentación revela tendencias crecientes que subrayan la importancia de estas aplicaciones en todos los sectores, ofreciendo a los clientes soluciones prácticas a la vez que mejoran la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario. El crecimiento previsto en estas áreas clave refleja la creciente adopción de tecnologías de autoservicio, a medida que los sectores buscan mejorar la interacción con los clientes y modelos de prestación de servicios innovadores. En general, el segmento de aplicaciones se destaca como un motor clave en el panorama global, atendiendo diversas necesidades de los consumidores y allanando el camino para futuros avances en la prestación de servicios en diferentes sectores.

Fuente: Investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y análisis de analistas

Perspectivas sobre los tipos de quioscos del mercado de quioscos interactivos

pEl mercado de quioscos interactivos, valorado en 17.870 millones de dólares en 2024, abarca una amplia gama de tipos de quioscos que satisfacen diversas necesidades de los usuarios. Entre ellos, los quioscos de información son fundamentales para mejorar la interacción con el cliente al proporcionar información fácilmente accesible en espacios públicos, desempeñando así un papel vital en sectores como el comercio minorista y el turismo. Los quioscos de venta de billetes siguen ganando terreno debido a la creciente demanda de soluciones de autoservicio y la optimización de procesos en los sectores del transporte y el entretenimiento. Los quioscos de cambio de divisas han cobrado protagonismo, satisfaciendo la creciente necesidad de transacciones en divisas en zonas de alto tráfico como los aeropuertos. Los quioscos de autoservicio han experimentado un crecimiento significativo, impulsado por la preferencia de los consumidores por las transacciones sin contacto y el servicio rápido en diversos sectores, como el de la alimentación y las bebidas. Por último, los quioscos de señalización son esenciales para guiar a las personas en zonas complejas como centros comerciales, hospitales y grandes edificios corporativos, facilitando y haciendo más eficiente la navegación. En general, los datos del mercado de quioscos interactivos reflejan fuertes tendencias de crecimiento en estos tipos de quioscos, impulsadas por los avances tecnológicos y la evolución de las expectativas de los consumidores de un servicio rápido y eficiente. El mercado de quioscos interactivos, especialmente en el segmento de componentes, experimentará un crecimiento notable a medida que la interacción digital se vuelve cada vez más vital en diversos sectores. Para 2024, se prevé que el mercado alcance un valor de 17.870 millones de dólares, lo que refleja la creciente demanda de soluciones interactivas a nivel mundial. El segmento de Componentes abarca diversos elementos críticos, como hardware, software y servicios, cada uno de los cuales desempeña un papel esencial en la eficacia de los quioscos interactivos. El hardware, que incluye pantallas y dispositivos de entrada, actúa como interfaz física para la interacción con los usuarios. Al mismo tiempo, el software facilita la funcionalidad y la personalización de estos quioscos, lo que permite diversas aplicaciones, desde la venta de billetes hasta la difusión de información. Los servicios, que incluyen la instalación y el mantenimiento, son cruciales para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario. La importancia de estos componentes se ve reforzada por su contribución a la experiencia general del usuario y la creciente adopción de quioscos en los sectores minorista, sanitario y de transporte. Además, a medida que evolucionan las expectativas de los usuarios, el aprovechamiento de las tecnologías avanzadas de estos componentes será fundamental para mejorar la interactividad y la funcionalidad, impulsando así el mercado. Por lo tanto, la segmentación del mercado de quioscos interactivos presenta importantes oportunidades de innovación y crecimiento en el sector de Componentes.

Mercado de Quioscos Interactivos strongPerspectivas de Uso Final strong- strongUso

pEl mercado de quioscos interactivos está evolucionando significativamente, con una segmentación de uso final que abarca tanto el sector público como el privado, ambos fundamentales para su crecimiento. En 2024, se espera que el mercado alcance un valor aproximado de 17.870 millones de dólares, lo que indica una sólida demanda de soluciones interactivas en diversos sectores. El sector público desempeña un papel crucial, ya que mejora la prestación de servicios, proporcionando información y servicios valiosos a los ciudadanos de forma eficiente. Al mismo tiempo, el sector privado tiende a centrarse en mejorar la interacción con el cliente y optimizar las operaciones.

Tendencias como la transformación digital, junto con la creciente adopción de tecnologías de autoservicio, impulsan el crecimiento del mercado en estos segmentos. Además, se están abordando desafíos como las elevadas inversiones iniciales y la integración tecnológica a medida que surgen oportunidades de innovación. Con una tasa de crecimiento anual compuesta prevista entre 2025 y 2035, el mercado de quioscos interactivos se perfila para una expansión considerable, lo que pone de relieve la importancia de estos sectores para influir en la dinámica general del mercado y dar forma al desarrollo futuro de la industria.

Perspectivas regionales del mercado de quioscos interactivos

pSe proyecta que el mercado de quioscos interactivos mostrará un crecimiento significativo en diversas regiones, con Norteamérica a la cabeza. En 2024, Norteamérica estaba valorada en 6.000 millones de dólares estadounidenses, y se espera que esta cifra alcance los 12.000 millones de dólares estadounidenses para 2035, lo que demuestra su participación mayoritaria en el mercado. Europa le sigue como un fuerte competidor, con una valoración de 4.500 millones de dólares estadounidenses en 2024, que crecerá hasta los 9.000 millones de dólares estadounidenses en 2035, lo que indica una sólida adopción de quioscos interactivos en diversos sectores, como el comercio minorista y la hostelería. Se proyecta que la región APAC, valorada en 5.000 millones de dólares en 2024, crecerá a 10.000 millones de dólares en 2035, impulsada por la rápida urbanización y el avance tecnológico, lo que la convierte en un actor importante en el panorama del mercado.

Mientras tanto, América del Sur tiene una participación más pequeña pero notable, con un valor actual de 1.500 millones de dólares, que se espera que se duplique a 3.000 millones de dólares en 2035, lo que refleja el creciente interés en la tecnología de autoservicio. Sin embargo, la región MEA presenta desafíos con una tasa de crecimiento más lenta, mostrando un valor de 1.87 mil millones de USD en 2024 y disminuyendo a 1.4 mil millones de USD para 2035. Este análisis regional destaca el panorama diverso del mercado de quioscos interactivos y los diversos impulsores de crecimiento y desafíos que cada área conlleva.

Fuente: Investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Actores clave del mercado de quioscos interactivos e información competitiva:

pEl mercado de quioscos interactivos ha experimentado un tremendo crecimiento en los últimos años, impulsado por los avances tecnológicos y una creciente demanda de soluciones de autoservicio en diversos sectores, como el comercio minorista, la atención médica, Hostelería y transporte. Este mercado en auge se caracteriza por una amplia gama de actores, desde empresas consolidadas hasta startups innovadoras, que compiten por una cuota de mercado significativa. El análisis competitivo revela que las empresas se centran en mejorar la experiencia del cliente, adoptar tecnologías avanzadas y desarrollar quioscos multifuncionales que satisfagan diversas necesidades de los consumidores. A medida que las empresas se adaptan a operaciones más tecnológicas, se prevé que el mercado de quioscos interactivos evolucione rápidamente, por lo que es fundamental comprender el panorama competitivo para aprovechar las oportunidades potenciales y abordar los desafíos que presentan los diversos competidores. Advantech se posiciona como un actor clave en el mercado de quioscos interactivos, aprovechando su amplia experiencia en soluciones de automatización y computación integrada. Con un fuerte énfasis en la innovación, Advantech se ha forjado una reputación por ofrecer quioscos robustos y de alta calidad, especialmente diseñados para diversas aplicaciones, como la señalización digital, la distribución de información y los puntos de venta interactivos. El compromiso de la empresa con la investigación y el desarrollo desempeña un papel fundamental para mantener su ventaja competitiva, lo que le permite mejorar continuamente las características y funcionalidades de sus productos para satisfacer las demandas en constante evolución de los consumidores. Además, la extensa red de distribución y las alianzas estratégicas de Advantech fortalecen su presencia global, facilitando el acceso a los principales mercados y permitiendo a la compañía aprovechar sus fortalezas en términos de confiabilidad de productos, atención al cliente y soluciones integrales adaptadas a industrias específicas. Hantle es otro competidor importante en el mercado de quioscos interactivos, conocido por su enfoque innovador y una gama de soluciones de autoservicio diseñadas para los sectores financiero y minorista. La compañía se especializa en el desarrollo de quioscos de alto rendimiento que integran tecnologías avanzadas, permitiendo a las empresas ofrecer transacciones fluidas y mejorar la experiencia general del cliente. Con sus ofertas clave, que incluyen soluciones para cajeros automáticos y quioscos de manejo de efectivo, Hantle ha establecido una sólida presencia en el mercado y una reconocida reputación de marca. Las fortalezas de la compañía residen en su compromiso con la calidad, la innovación tecnológica y el diseño centrado en el cliente. Las recientes fusiones y adquisiciones han reforzado aún más las capacidades de Hantle, permitiéndole ampliar su portafolio de productos e incorporar funcionalidades mejoradas. A medida que la demanda de quioscos interactivos continúa aumentando a nivel mundial, el enfoque proactivo de Hantle hacia la innovación posiciona a la empresa en un entorno competitivo, proporcionando una base sólida para el crecimiento sostenido y la expansión del mercado.

Entre las empresas clave en el mercado de quioscos interactivos se incluyen:

ul

• Advantech

• Hantle

• Elo Touch Solutions

• Lighthouse Kiosks

• Diebold Nixdorf

• Phoenix Kiosk

• Kiosk Manufacturer Association

• KIOSK Information Systems

• Sharp NEC Display Soluciones

• Nayax

• Quioscos Meridian

• TouchNet

• Circuitos Gritando

• Aila Technologies

• ZIVELO

h3Desarrollos en la Industria de los Quioscos Interactivos pLos recientes avances en el mercado de los quioscos interactivos revelan avances y tendencias significativos entre actores clave como Advantech, Elo Touch Solutions y Diebold Nixdorf. Desde octubre de 2023, las empresas han invertido considerablemente en la mejora de las interfaces de usuario y la integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial para optimizar la interacción con el cliente. El mercado ha experimentado un crecimiento constante, con múltiples actores enfocándose en la integración de tecnologías sin contacto, especialmente en respuesta a las preocupaciones sobre seguridad sanitaria derivadas de la pandemia. Entre los desarrollos destacados de la compañía se incluye una reciente colaboración entre Meridian Kiosks y Nayax, cuyo objetivo es expandir las soluciones de pago sin efectivo para quioscos interactivos. Además, en marzo de 2023, Elo Touch Solutions anunció el lanzamiento de nuevos modelos de pantallas interactivas para los sectores minorista y hotelero. El continuo crecimiento de la transformación digital en diversos sectores ha impulsado la demanda de quioscos interactivos; los informes sugieren un aumento en la valoración del mercado, lo que indica un panorama competitivo que fomenta la innovación. En los últimos dos o tres años, tendencias importantes como las soluciones de autoservicio y las experiencias digitales mejoradas han moldeado el mercado, reflejando la evolución de las preferencias de los usuarios y los avances tecnológicos.

Perspectivas de la segmentación del mercado de quioscos interactivos

h3 Perspectiva de la aplicación del mercado de quioscos interactivos strong ul

• Venta minorista

• Hostelería

• Salud

• Transporte

• Educación

h3 Perspectiva del mercado de quioscos interactivos: Tipo de quiosco strong ul

• Quioscos de información

• Venta de billetes Quioscos

• Quioscos de cambio de divisas

• Quioscos de autoservicio

• Quioscos de señalización

h3 Perspectiva del componente del mercado de quioscos interactivos strong ul

• Hardware

• Software

• Servicios

h3 Perspectiva del uso final del mercado de quioscos interactivos strong ul

• Sector público

• Sector privado

h3 Interactivo Perspectiva regional del mercado de quioscos

• Norteamérica
• Europa
• Sudamérica
• Asia Pacífico
• Oriente Medio y África